Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Технически сложное устройство?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Является ли 4g модем технически сложным устройством (на нём нет экрана и выполняет он одну функцию, приём сигнала)? С момента покупки прошло менее двух недель. Как вернуть деньги, по причине того, что устройство не работает надлежащим образом (Не работает при подключении к источнику питания. Теряет связь. Не включается даже после полной зарядки для этого требуется постоянно вынимать аккумулятор, чтобы включить устройство.)

Куприянова Ирина Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Добрый день!

Можете вернуть и потребовать либо ремонт либо замену либо возврат денег.

Если понадобится помощь в составлении документа можете обратиться по номеру телефона в мессенджеры. Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В соответствии с российским законодательством, в частности с Законом "О защите прав потребителей", технически сложные товары подлежат особым условиям возврата и обмена. Однако, перечень технически сложных товаров утверждается правительством, и модемы, в том числе 4G модемы, как правило, не включаются в этот перечень. Это означает, что они не считаются технически сложными устройствами в контексте данного закона.

Если с момента покупки прошло менее двух недель, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврат денег или замену на аналогичный товар. Для этого вам необходимо:

1. Обратиться в магазин, где был приобретён модем, с письменной претензией. В претензии укажите, что устройство не работает надлежащим образом, опишите проблемы, которые вы описали (теряет связь, не включается, требуется вынимать аккумулятор и т.д.).

2. Приложите к претензии копию чека или другого документа, подтверждающего покупку.

3. Продавец обязан принять товар на проверку качества, которая может занять до 20 дней. Если будет установлено, что дефект возник не по вашей вине, вы имеете право на возврат денег или замену товара.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав. Важно сохранять все документы и переписку, связанную с покупкой и возвратом товара.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств подписки START

    1 ответ

    Забыл отключить подписку, списались деньги. Отказываются возвращать. Ответ сервиса: В пункте 4.3. Пользовательского соглашения указано, что доступ к Сервису START считается предоставленным надлежащим образом и в полном объеме, вне зависимости…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    По информации официального представителя сервиса START_RU, вернуть деньги за подписку невозможно. Порядок оплаты и возврата средств описан в пользовательском соглашении,…
    Перейти к вопросу

  • Спор с образовательным агентством: отказ в стипендии из-за ошибок сопровождения

    2 ответа

    Я заключила договор на оказание платных консультационно-сопроводительных услуг с агентством Studytoria (ИП Перельман А.К.), тариф STUDY. Общая стоимость услуг по договору составила 219 985,36 руб., что подтверждается платёжными документами. В…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день, Регина! Забирайте предложенную компенсацию, пока данный индивидуальный предприниматель ещё на виду. Право на получение стипендии в университете договором…
    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Сафонов Валерий Дмитриевич

    Здравствуйте! По статье 29 Закона о защите прав потребителей, при ненадлежащем оказании услуг (допущенные ошибки в контроле документов, рекомендациях и…
    Перейти к вопросу

  • Необоснованные списания сайта подборщика Roseberry

    3 ответа

    Якобы подписалась на услуги Сервиса Roseberry, 20.11.2025. Через из сервис я не оформляла кредиты или займы. Этот сервиса подбора займов Roseberry списал деньги (несколько списаний, в общей сложности 2000 рублей),…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Направляю для Вас Комплексный отчет по факту мошеннических действий ООО «Roseberry», Образцы (шаблоны) документов: ЗАЯВЛЕНИЕ о несогласии с проведенной операцией…
    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Порядок действий при несанкционированном списании средств: Незамедлительное информирование банка: Немедленно уведомить банк о несанкционированном списании средств Заблокировать банковскую карту!Оформить заявление…
    Перейти к вопросу

  • Мировое соглашение

    4 ответа

    Здравствуйте!У судебных приставов ведется ИП о взыскании неустойки от должника,и второе ИП о передачи товара должником взыскателю.Представитель должника предложил мировое соглашение до фактического исполнения обязательств должником до утверждения мирового соглашения.Я…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо изучить решение суда, материалы ип и иные обстоятельства доя всестороннего ответа
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Направление письменного предложения об условиях мирового соглашения - законное право взыскателя. Риска вымогательства нет, поскольку Вы реализуете судебно присужденные права.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за доставку сверх тарифа?

    2 ответа

    09.04.2026 г. я (заказчик), воспользовалась услугами грузовой доставки. Я оформила заказ в приложении Яндекс Go (Яндекс Доставка) который включал в себя: грузовую доставку по городу. Стоимость услуг была предварительно согласована…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Да, если заказ оформлялся для личных нужд, это спор о защите прав потребителя. По вашим фактам есть основания требовать возврата…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Данная ситуация подпадает под защиту прав потребителей. Одностороннее изменение цены договора после его исполнения, навязывание услуг без согласия потребителя и…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за тур

    6 ответов

    Купила путёвку через онлайн за 4 месяца до предполагаемого отдыха, за месяц отказалась от полета. Туроператор не возвращает деньги в полном объёме, утверждая, что билеты на самолёт были невозвратные. О…

    Жаркова Елена Александровна

    Жаркова Елена Александровна

    Добрый день! Вам нужно обращаться к туроператору с досудебной претензией, в которой требовать возврата полной стоимости тура. То, что вас…
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Необходимо ознакомиться с документами
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства за услугу оказанную ненадлежащим образом

    2 ответа

    Я заключила договор с агентством недвижимости ООО «Кливленд» (ОГРН 1236600055581, КПП 667901001 ) ИНН: 6686154919, на оказание услуги по поиску жилого помещения и внесла денежные средства в размере 7000 рублей…

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Прочитайте договор. Если в нем предусмотрен претензионный досудебный порядок, и он точно соблюден Вами, то Вы имеете право обратиться в…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    В вашей ситуации услуга оказана ненадлежащим образом, вы вправе требовать возврата денег. Отказ агентства неправомерен. В соответствии со ст. 29…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за неоказанные услуги

    6 ответов

    Думаю подать на них в суд.Как правильно поступить 5 сентября 2024 г между мной и ООО «Центр бронирования» заключен Договор о реализации туристских услуг №H20500 от 05.09.2024 Согласно указанному Договору…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вам необходимо подать досудебную претензию.
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вначале нужно написать досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как урегулировать вопрос об оплате пансионата для пожилых

    4 ответа

    Добрый день! Меня зовут Дмитрий Алексеевич Барчук. Мы с семьей проживаем в Санкт-Петербурге. Тетя моей супруги, а также ее мама, то есть моя теща - две женщины старческого возраста с…

    Кудряшова Милана Александровна

    Кудряшова Милана Александровна

    Добрый день! Спор по оплате и вопрос о выезде тети юридически нужно разделять.По оплате пансионат вправе требовать плату только в…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Ситуация сложная. Необходимо обсуждать детально.
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в магазин

    2 ответа

    Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.
    Перейти к вопросу

  • Расчет цены иска

    1 ответ

    Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана,…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    с конечной цены товара по чеку календарные дни берутся не рабочие Какие требования в иске?
    Перейти к вопросу

  • Вопрос про неустойку

    2 ответа

    Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана,…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с…
    Перейти к вопросу

  • Бесплатный ремонт после гарантии

    2 ответа

    Добрый вечер. У меня сломался телевизор самсунг проработав всего год. Мне поменяли экран по гарантии. Через 9 месяцев у меня абсолютно такая же поломка. В компании говорят что теперь только…

    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Должны поменять
    Плющева Марина Ивановна

    Плющева Марина Ивановна

    Здравствуйте, придется платить или купить новый более качественный телевизор.
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я вернуть смартфон по гарантии? Идет 3 месяц.

    4 ответа

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Могут ли нам вернуть средства в таком случае: Приобрели смартфон 3 месяца назад. С первого дня он \"лагал\" Проблема именно не с тем, что он не…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте в течении гарантийного срока вернуть товар имеете право. Обратитесь к продавцу с претензией.
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет…
    Перейти к вопросу

  • Возврат телефона в течении 14 дней

    3 ответа

    Был приобретён новый телефон, в момент покупки телефон был осмотрен и проверен на включение. Когда я приехал домой поставил телефон на зарядку, после стал сравнивать его со своим телефоном, так-как…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Для доказательства, что Вам продали телефон б/у и после ремонта, необходима независимое исследование или судебная экспертиза. Поэтому советую самостоятельно исследовать…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Все будет зависеть от результатов экспертизы. То, что говорит продавец - откровенный обман. Если телефон получил механические повреждения в результате…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели