Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Добрый день!

Вы можете привлечь магазин к административной ответственности если Вы не согласны были за оплату данной услуги.

Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (работ, услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Здравтвуйте! В таком случае, к сожалению, вы не сможете получить товар по первоначальной цене, так как заказ не был успешно подтверждён и продавец вправе изменить цену. Для защиты своих прав рекомендуется обратиться в службу поддержки платформы Вайлдберриз и выяснить возможность компенсации или других решений. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Если обратить внимание, то на приложенном скриншоте на фразе "Производя оплату вы соглашаетесь с условиями договора", слово договор выделено отдельным цветом и является ссылкой, которая и ведет на типовой договор компании. Соответственно обязательство продавца по информированию Вас с условиями договора фактически являются выполненными.

Ваша ситуация связана с навязыванием кредита и расторжением договора. Рассмотрим, как действовать в таком случае:

1. Законность действий клиники
Если кредит был навязан мошенническим путём (например, без вашего согласия или с использованием обмана), это нарушает статью 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество).
Клиника обязана рассмотреть ваше заявление о расторжении договора в разумные сроки. Установленный ими срок в 10 дней может быть законным, если это предусмотрено договором или законодательством.

2. Что делать?
Шаг 1: Напишите претензию в клинику
Укажите, что кредит был навязан мошенническим путём, и потребуйте расторжения договора и возврата денег. Приложите копию заявления от 11.03.
Шаг 2: Обратитесь в банк
Напишите заявление в банк, выдавший кредит, с требованием расторгнуть договор и прекратить начисление процентов. Приложите доказательства мошенничества (например, записи разговоров, свидетельства).
Шаг 3: Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу на клинику и банк в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и могут принять меры.
Шаг 4: Обратитесь в полицию
Если клиника отказывается расторгать договор, подайте заявление в полицию по факту мошенничества.

3. Образец претензии в клинику
В [название клиники]
От [Ваши ФИО, адрес, контактные данные]
Претензия
10.03 в вашей клинике мне был навязан кредит мошенническим путём. 11.03 я написала заявление на расторжение договора, но до сих пор не получила ответа.
Требую:
Расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
Прекратить начисление процентов по кредиту.
В случае неудовлетворения претензии я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Приложения:
Копия заявления от 11.03.
Другие доказательства (если есть).
Дата, подпись.

4. Рекомендации
Сохраняйте все документы и переписку с клиникой и банком.

Добрый день!

Ваша ситуация регулируется Законом «О защите прав потребителей» (ст. 32), который дает вам право расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованные услуги. Однако условия возврата зависят от текста договора и оферты спортзала.

1. Имеет ли спортзал право удерживать 85% суммы?
- Если в договоре прописано, что при отказе после второго месяца удерживается 85% суммы, это может быть неправомерным условием, так как оно ставит вас в заведомо невыгодное положение.
- Спортзал может удерживать только фактически оказанные услуги и документально подтвержденные расходы, но не устанавливать завышенные штрафы.

2. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?
1. Написать заявление в спортзал
- Указать, что расторгаете договор в одностороннем порядке на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
- Потребовать вернуть деньги за неоказанные услуги.
- Попросить предоставить расчет удержанной суммы и его правовое обоснование.

2. Отправить заявление в банк (если рассрочка через банк)
- Если рассрочка оформлена через кредитную организацию, важно уведомить банк о расторжении договора.
- Банк не может требовать с вас платежи за услуги, которые спортзал больше не оказывает.

3. Обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру
- Если спортзал отказывает в возврате средств или навязывает штрафы, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

4. Подать претензию и обратиться в суд
- Если спортзал не идет на уступки, можно подать официальную претензию и, в случае отказа, подать иск о защите прав потребителей.

Вывод
Спортзал не может удерживать 85%, если услуги не были оказаны в полном объеме. Если организация отказывается возвращать деньги, можно обжаловать их действия через Роспотребнадзор или суд.

Добрый день, насколько стало ясно из описанной ситуации возникщие правоотношения по сути являются предпринимательскими и не попадают под действие закона о защите прав потребителей.

Несмотря на то, что предприниматели в своей деятельности должны учитывать определенный риск, вы имеете право обратиться за защитой нарушенных прав если таковое имело место. В любом случае можно обратиться с письменной мотивированной претензией. Возможно, это разрешит возникшую ситуацию в вашу пользу.

В данной ситуации важно разделить ответственность: Авито компенсирует только сумму, проведённую через их систему (10₽), а предоплата (4498₽) регулируется вашей договорённостью с покупателем. Если в переписке чётко зафиксировано, что предоплата является частью сделки, вы можете настаивать на её сохранении, так как обязательства по доставке через Авито не отменяют ваших прямых договорённостей. Рекомендую письменно зафиксировать претензию к службе доставки Авито о возмещении ущерба за утерю товара, параллельно предложив покупателю совместно решить вопрос через обращение в поддержку платформы. Если покупатель требует возврата всей суммы — уточните, готов ли он официально подтвердить отказ от претензий после возврата 10₽ от Авито, чтобы минимизировать риски спора о предоплате.

Расторгнуть договор можно только по соглашению сторон, если обязательства исполнены и претензий нет. Если исполнитель уже провёл диагностику, вернуть оплату без нарушений с его стороны или специальных условий в договоре не получится. Проверьте договор на наличие пунктов о возврате средств или порядке отказа от услуг после их оказания.

Добрый день!

Поскольку Вы сторона обороняющаяся, то Вам и делать нужно что-то тогда, когда придется доказывать свою невиновность.

Дождитесь письменной претензии и заключения экспертизы. В экспертизе могут оказаться совсем другие причины: например, поломка вследствие неправильного переключения передач (на ходу включили заднюю). В этом случае в суде нужно будет заявить судебную экспертизу - обязательно, а не просто выразить несогласие с экспертизой каршеринга

Только когда начнутся претензии и потом исковое производство, тогда и начнутся Ваши хлопоты по защите. Сейчас - это гадание на кофейной гуще. И в суде точно работайте с юристом, не полагайтесь на свои знания.

Если не было масла, то это точно не Ваша вина. Машину на маршрут они должны выпускать после актов технического освидетельствования. В этом смысле им нужно будет потрудиться доказать, что Вы слили масло и..... поехали куда собрались)) Во всех остальных случаях отсутствие масла - это их проблема и вина.

В вашей ситуации необходимо тщательно проанализировать условия договора бронирования. Подтверждение о невозвратности средств, указанное в чеке и озвученное на стойке регистрации, имеет значение, но не является окончательным вердиктом. Важно изучить полный текст договора бронирования, если он был заключен, и выяснить, какие условия отмены в нем прописаны. Даже при наличии пункта о невозвратности, у вас есть несколько вариантов действий. Во-первых, попытайтесь договориться с владельцем апартаментов напрямую. Объясните ситуацию и предложите компромисс, например, перенести бронирование на другую дату или найти других жильцов на ваши даты. Во-вторых, если договориться не получается, рассмотрите возможность оспорить условия договора, ссылаясь на то, что до заселения еще достаточно времени, и владелец может найти других клиентов.В случае отказа со стороны владельца, обратитесь в органы защиты прав потребителей. Они могут помочь вам в разрешении спора и оценке законности условий договора. Также можно обратиться в суд. Не забывайте сохранять все документы, подтверждающие бронирование и оплату, а также переписку с владельцем апартаментов и сотрудниками комплекса. Они могут пригодиться при разрешении спора.

Да, расторгнуть договор рассрочки и вернуть товар возможно, если дополнительные услуги были навязаны без вашего согласия. Проверьте договор на наличие условий отказа от страховки или гарантийного обслуживания — обычно это можно сделать в течение 14 дней. Напишите претензию в банк и магазин с требованием отменить навязанные услуги и вернуть деньги. Если товар не повреждён, а с момента покупки прошло не более 14 дней, можно также потребовать возврата телефона с полным аннулированием обязательств по рассрочке.

В данной ситуации, с юридической точки зрения, салон не обязан возвращать деньги клиентке. Факт использования подарочного сертификата не лишает клиентку прав потребителя, однако, он накладывает определенные нюансы. Ключевым моментом является то, что клиентка не выразила недовольство качеством услуги во время ее оказания. Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель обязан своевременно уведомлять исполнителя о недостатках оказанной услуги. Если бы клиентка прервала сеанс и заявила о претензиях, салон мог бы оперативно исправить ситуацию, предложив другого мастера или изменив технику массажа.
Предложение скидки и бесплатной услуги является актом доброй воли со стороны салона, направленным на сохранение лояльности клиента. Если у салона прекрасная репутация и отсутствие подобных инцидентов, можно предположить, что речь идет о субъективном восприятии клиенткой оказанной услуги.
В случае, если клиентка будет настаивать на возврате средств и обратится в суд, салон имеет все шансы выиграть дело, опираясь на вышеуказанные аргументы, а также на отсутствие письменных претензий со стороны клиентки во время оказания услуги.

Публиковать фото с товаром можно, если в посте отсутствует прямая или косвенная рекомендация к покупке, не указаны преимущества товара, его стоимость или условия приобретения. Важно, чтобы контекст поста однозначно отражал образовательный характер практики, а не продвижение товара. Убедитесь, что в описании нет коммерческих призывов, упоминаний бренда в рекламных целях или сравнений с другими товарами. Если пост нейтрально информирует о процессе обучения, без элементов продвижения — это не считается рекламой.

Здравствуйте!

Продавец не имел права отказывать в предоставлении подменного товара, даже если вы самостоятельно обратились в авторизованный сервисный центр.

1. Что говорит закон?
Согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей", если товар передан в ремонт, продавец обязан предоставить аналогичный подменный товар на период ремонта, если он входит в перечень товаров, подлежащих замене.

Этот перечень утверждён Постановлением Правительства РФ № 55 и включает, например, бытовую технику, телефоны, компьютеры и другие товары длительного пользования.

2. Важный момент
- Закон не обязывает потребителя сдавать товар в ремонт через продавца.
- Ваше обращение в авторизованный сервисный центр не освобождает продавца от обязанности предоставить подменный товар.

3. Что делать?
1. Подайте повторную претензию продавцу, сославшись на статью 20 Закона "О защите прав потребителей".
2. При отказе – подайте жалобу в Роспотребнадзор.
3. Если вопрос не решат – можно обратиться в суд и взыскать компенсацию за нарушение ваших прав.

Ваши действия были правомерны, а отказ в предоставлении подменного товара – незаконен.