Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Курьер украл заказ написав что он доставлен?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Курьер wild berries украл заказ написав что он доставлен, заказа нет вторые сутки телефон курьера не дают техподдержку когда рассмотрит и решит неизвестно

Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Это проблемы курьера, а не ваши.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Гуляева Нелли Врежовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Напишите претензию

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В случае, если вы столкнулись с ситуацией, когда курьер Wildberries отметил заказ как доставленный, но вы его не получили, и при этом не удается получить оперативную помощь от службы поддержки, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Сохраните все доказательства: Сделайте скриншоты переписки с поддержкой, уведомлений о доставке, а также любых других документов, подтверждающих ваш заказ и его отсутствие.

2. Обратитесь в службу поддержки: Продолжайте пытаться связаться с техподдержкой Wildberries через все доступные каналы: телефон, электронную почту, чат на сайте или в приложении. Уточните статус вашего обращения и попросите ускорить его рассмотрение.

3. Оставьте отзыв: Если служба поддержки не реагирует, оставьте отзыв о проблеме на официальных страницах Wildberries в социальных сетях. Это может ускорить процесс, так как компании не хотят негативной огласки.

4. Подайте претензию: Направьте официальную письменную претензию в адрес Wildberries. В ней подробно опишите ситуацию, приложите все имеющиеся доказательства и укажите ваши требования (например, возврат денежных средств или повторная доставка товара). Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если такая возможность предусмотрена.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если проблема не решается, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично в отделении.

6. Юридическая помощь: Если все вышеперечисленные шаги не привели к разрешению ситуации, рассмотрите возможность обращения за помощью к юристу, который сможет помочь вам подготовить исковое заявление в суд.

Важно помнить, что ваши права как потребителя защищены законодательством РФ, и вы имеете право требовать компенсации за недобросовестное выполнение обязательств со стороны продавца или его представителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
299 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Имеют ли права так делкть

    4 ответа

    Здравствуйте, ребёнка не пустили в магазин техники чтобы он посмотрел подарок маме. Сказав что дети его возраста украли наушники

    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, ст. 426 ГК РФ- публичный договор. Отказ потребителю в праве заключить договор купли-продажи. Правили одинаковы для всех, в рамках…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Не имеют. Жалуйтесь в Роспотребнадзор
    Перейти к вопросу

  • Неустойка с банка за нарушение потребительских прав гражданина

    4 ответа

    Здравствуйте. У меня был вклад в приличном, как я думала, банке, 150 тыс. Каким-то образом, бандиты проникли в мой интернет банк и украли мои кровные, и еще оформили кредитку на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В Вашем случае ситуация, на мой взгляд, такая: прежде всего необходимо в судебном порядке признать кредитный договор недействительным и оспорить…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс доставка украли посылку и не ищут

    1 ответ

    Стоит ли писать досудебную претензию на яндекс доставку и пытаться вернуть деньги за чемодан и вещи в нем? 22 марта 2025 года сдала в пункт выдачи заказов Яндекс Маркет, расположенный…

    Корякин Кирилл Игоревич

    Корякин Кирилл Игоревич

    Доброе время суток! Полагаю, что досудебную претензию (с подробным изложением перечня и стоимости имущества) направить стоит. Во-первых это может ускорить…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с частника за недоделанный ремонт машины.

    2 ответа

    Договорилась с чатником о ремонте машины. Договора нет о стоимости ремонта. Но когда забирала машину со стоянки, он подошёл и предложил отремонтировать за 60т. С начала под расписку отдала 20т.…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте напишите претензию о возврате денежных средств, если не поможет, то в суд с иском в соответствии с законом о…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый день, здесь можно попробовать вернуть деньги через суд, но необходимо смотреть расписки, и как вы ему давали деньги впоследствии,…
    Перейти к вопросу

  • Как поступать если тебя оклеветали в магазине

    3 ответа

    Здравствуйте. В субботу 17.05.2025 делать покупки. Выбрала несколько продуктов, но забыла корзину взять. Конечно мне корзина понадобилась я оставила продукты и пошла за корзиной. В это время одна сотрудница лет…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы можете обратиться в суд о взыскании компенсации за оскорбления и клевету, но нужны веские доказательства. А директор в свидетели…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если Вы не приняли извинения, то напишите заявление в полицию о привлечении к ответственности за публичное оскорбление
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть вещь до решения суда

    3 ответа

    Добрый день. В меня украли дорогой велосипед, Его нашли, нашли угонщика. Должен был состояться второй суд, но обвиняемый ушёл на СВО на 1 год И велосипед мне сейчас не отдают.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Возможно, осмотрели, описали, протокол в дело велосипед хозяину на отвественное хранение.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, вернуть велосипед владельцу до решения суда возможно. Согласно российскому законодательству, если вещь является вещественным доказательством, она может быть передана…
    Перейти к вопросу

  • Плохо выполненная работа

    2 ответа

    Здравствуйте. Делали ремонт в ванной и туалете. Рабочих нашли через знакомых. В итоге они сделали проводку без заземления. При этом виноваты мы в этом остались. Якобы у нас в доме…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Фиксируйте все факты и ущерб! Действуйте письменно – уведомления, фиксации, претензии. Без договора — не страшно, важны переводы и переписка.…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, обратитесь в полицию, также вы вправе в порядке защиты прав потребителей потребовать переделать или возместить ущерб
    Перейти к вопросу

  • Обвинение в краже

    2 ответа

    Суть ситуации. Работаю в компании Табрис по адресу Краснодар, улица Красных портизан 173 этаж 1. Купил пачку сигарет и энергетик. Сотрудник подтвердил мой возраст и покупку. Предоставил охране чек. Начальник…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вызывайте полицию, чтобы зафиксировать все.
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Важно: Любые действия охраны, включая обыск без вашего согласия или законных оснований, могут расцениваться как нарушение ваших прав и самоуправство.Если…
    Перейти к вопросу

  • Украли товар на кассе у покупателя после оплаты

    2 ответа

    Добрый вечер. После оплаты товара, даже в момент когда расплачивалась дочь, украли бутылку газированной воды. Заметили это только тогда, когда после оплаты собирались её забрать и уйти. Скажите пожалуйста наши…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Нет, не должен магазин возмещать, после того как оплатили товар, он стал Вашей собственностью. \"В соответствии со статьей 211 ГК…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Магазин обязан восстановить ваше право — выдать воду. Его сотрудники и охрана должны были отреагировать и проверить камеры, а не…
    Перейти к вопросу

  • Озон возможно украл посылку

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация связана с сервисом Озон. Была утеряна или украдена посылка. В личном кабинете ее автоматически отменили, прислали сообщение что ее не могут доставить, потом что отправили ее обратно, потом…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Для защиты прав потребителя при потере или краже посылки рекомендуется: 1. Направьте претензию в службу поддержки Ozon официальным письмом…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть залог за арендуемую квартиру

    1 ответ

    Решил съехать из арендуемой квартиры так как обнаружилась плесень под обоями. Назначил встречу о передаче квартиры собственнице. При встрече , она сказала что плесень моя вина и я должен ей…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Нужно подать досудебную претензию и требовать возврата залога
    Перейти к вопросу

  • Обвинение

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация: Я с женой пошли в пункт озон за заказом. В заказе было три блузки для жены. Сотрудник пункта пропикал три пакета в которых должны были быть блузки и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, срочно подайте два заявления: 1) в полицию/СК — о подмене товара и ложном обвинении; 2) в прокуратуру и в…
    Перейти к вопросу

  • Кража

    1 ответ

    У меня украла девушка мопед стоимостью 200тыс видео фиксации куча телосложение походка и ТД но не видна лица ранее девушка уже кидалась на мотоциклистов и угрожала всеми методами. написал заявление…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Обжалуйте все 3 отказа в районном суде. Мотив \"проучить\" не исключает состав кражи - умысел на временное завладение чужим имуществом…
    Перейти к вопросу

  • Наши правоохранительные органы не могут мне дать адрес укравшего,потому что он не совершен

    4 ответа

    Что делать если у тебя телефон украли потом милиция его нашла но он заблокирован владельцем этого телефона но я его не блокировала заблокировал тот кто пытался отгадать мой пароль (13…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Чтобы вернуть доступ к вашему iPhone 13, вам придется полностью сбросить устройство до заводских настроек. К сожалению, операционная система iOS…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Телефон, изъятый полицией, является вещественным доказательством по уголовному делу о краже (ст. 81 УПК РФ). В силу ст. 82 УПК…
    Перейти к вопросу

  • Украли деньги

    4 ответа

    Добрый день. Был в бассейне Санторини. Пропали деньги из шкафчика. Подскажите пожалуйста что делать ? В правилах прочитал что они не несут за это ответственность

    Меснянкина Василиса Николаевна

    Меснянкина Василиса Николаевна

    Здравствуйте. Такое правило бассейна само по себе не освобождает его от ответственности. Если вещи оставлялись в предоставленном шкафчике, администрация должна…
    Зелинский Дмитрий Янович

    Зелинский Дмитрий Янович

    Добрый день. В сложившейся ситуации наиболее эффективным способом защиты является обращение в органы внутренних дел с заявлением о совершении хищения,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме