Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Украли товар на кассе у покупателя после оплаты?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый вечер. После оплаты товара, даже в момент когда расплачивалась дочь, украли бутылку газированной воды. Заметили это только тогда, когда после оплаты собирались её забрать и уйти. Скажите пожалуйста наши дальнейшие действия? Ребенок очень расстроена сложившейся ситуацией. Продавцы магазина и охранник просто развели руками и покупку не возместили. Обязаны ли они в таком случае отдать нам другую бутылку воды? Понятно, что сумма всего 70 р, но хочу понимать свои действия

Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Нет, не должен магазин возмещать, после того как оплатили товар, он стал Вашей собственностью.

"В соответствии со статьей 211 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.


Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чижов Алексей Алексеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Магазин обязан восстановить ваше право — выдать воду. Его сотрудники и охрана должны были отреагировать и проверить камеры, а не разводить руками. Настаивайте на своем.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Спасибо за ответ
Мария
Примите мою благодарность, Алексей Алексеевич, за компетентное разъяснение моего вопроса!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый вечер! В данной ситуации важно учитывать несколько аспектов.

1. Доказательства покупки: Если у вас сохранился чек, подтверждающий покупку, это может быть полезным доказательством в случае дальнейших разбирательств.

2. Ответственность магазина: Магазин отвечает за сохранность товара до момента его передачи покупателю. Если кража произошла до того, как товар был передан вам, это может быть основанием для требовать возмещения.

3. Обращение к администрации магазина: Попробуйте обратиться к администрации магазина, объяснив ситуацию. Попросите просмотреть камеры видеонаблюдения, если они есть, чтобы подтвердить факт кражи.

4. Защита прав потребителей: Теоретически, магазин должен обеспечить передачу вам купленного товара, и если это не произошло из-за кражи до передачи, вы можете попробовать обратиться в общество защиты прав потребителей за консультацией и поддержкой.

5. Моральный аспект: Понимая, что сумма невелика, иногда проще оставить этот случай как урок и объяснить ребенку, что такие ситуации могут случаться, но важно не расстраиваться из-за мелочей.

В любом случае, конфликт стоит решать мирным путем. Если администрация магазина откажется идти навстречу, возможно, стоит принять ситуацию как опыт и в будущем быть более внимательными.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Беспредел сотрудника магазина.

    5 ответов

    Здравствуйте, в магазине Пятёрочка подошёл ко мне сотрудник, и стал требовать показать сумки и предъявил моё фото в смартфоне на входе в магазин. По русски он плохо говорил, я не…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Досмотр сумок как и фотографирование без согласия незаконны. Видео в магазине - законно
    Киреев Артур Равильевич

    Киреев Артур Равильевич

    Здравствуйте. Нет это незаконно, он лишь мог вас попросить. А если есть подозрения вызвать полицию
    Перейти к вопросу

  • Было ли нарушение прав потребителя?

    2 ответа

    Здравствуйте. При оплате товара на кассе гипермаркета забыла, что мелкий товар, чтобы не рассыпать, положилк у сумку. От кассы не отходила. Охранник подошёл и сказал пройти в комнату для проверки.…

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Отказ магазина принять оплату, когда вы не пытались скрыться и сами предложили оплатить забытый товар, — нарушение закона о…
    Перейти к вопросу

  • Какая статья закона?

    5 ответов

    Здравствуйте. Нарушением какой статьи закона о защите прав потребителей является, если покупатель, находясь в магазине, и уже оплатив товар, вспомнил о неоплаченной части товаров и хотел их оплатить, но охранник…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Т.е часть товара, не связанного между собой не была оплачена? В практике был случае, когда человек не полностью рассчитался за…
    Гречко Константин Павлович

    Гречко Константин Павлович

    Данная ситуация не является предметом регулирования Закона о защите прав потребителей
    Перейти к вопросу

  • Как написать жалобу или заявление

    5 ответов

    Хотел бы составить жалобу на сотрудника магазина Лента после того как требовал показать пакет и чек уже купленном товаре в другом магазине. Обвянив меня в том что у них в…

    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Какой ужас, напишите обязательно.
    Каяшова Ксения Валерьевна

    Каяшова Ксения Валерьевна

    здравствуйте! Готова оказать услугу по составлению жалобы. Можете связаться со мной по контактным данным.
    Перейти к вопросу

  • Оплата алкоголя несовершеннолетним

    2 ответа

    Добрый вечер, произошла такая ситуация, мы были в магазине с другом и рассматривали алкоголь, но в бутылках с текилой есть такая особенность, что сверху крышки есть шляпка, которая при снятии…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    За свои действия нужно отвечать. Вам никто не давал право портить товар и нарушать целостность внешнего вида и упаковки. По…
    Аликберов Рустам Аликберович

    Аликберов Рустам Аликберович

    Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан…
    Перейти к вопросу

  • Постоянная слежка необоснованная

    1 ответ

    Нарушение прав покупателей: постоянная слежка в магазине Супер лента без оснований Мы молодая семья посещаем магазин «супер лента» Дело в том что данный магазин посещаем ежедневно,так выяснилось что при посещение…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Постоянная слежка и распространение фотографий без веских оснований нарушают ваши личные права и защиту персональных данных (Федеральный закон №152-ФЗ).…
    Перейти к вопросу

  • Охранник ,Торговый супермаркет, и чек

    2 ответа

    Были куплены продукты в супермаркете. Мне нужно было заказать такси у меня не было интернета я зашла обратно в супермаркет чтоб воспользоваться бесплатным вай фаем когда я выходила охранник остановил…

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Однозначно не имеет!
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Охранник не вправе принудительно досматривать Ваши пакеты - это превышение полномочий.
    Перейти к вопросу

  • Детская кража из магазина

    4 ответа

    Как мне действовать в описанных ниже обстоятельствах? Сегодня произошел неприятный для нашей семьи инцидент. Дети 7 и 11 гуляли рядом с домом, затем решили получить острых ощущений: пошли в ближайшую…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Добрый день, прямое вымогательство. У вас есть подтверждение в виде перевода, можно конечно написать заявление в полицию- но толку от…
    Рыжков Александръ Васильевич

    Рыжков Александръ Васильевич

    Здравствуйте! Как говорится \"два юриста - три мнения\". Поэтому вот Вам ещё одно. Полагаю, что проще обратиться в суд с…
    Перейти к вопросу

  • Кража или грабёж?

    3 ответа

    Если человек вынес тайно товар на 250 рублей из магазина, ему в магазине никто ничего не кричал и не остановливал, а на улице через 150 метров его окликнули, но он…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Это кража. Хищение было совершено тайно, умысел изначально направлен на тайное завладение. Последующее бегство не меняет квалификацию, так как насилие…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    В описанной вами ситуации это квалифицируется как кража (тайное хищение), а из-за суммы в 250 рублей — как мелкое хищение…
    Перейти к вопросу

  • Неустойка с банка за нарушение потребительских прав гражданина

    4 ответа

    Здравствуйте. У меня был вклад в приличном, как я думала, банке, 150 тыс. Каким-то образом, бандиты проникли в мой интернет банк и украли мои кровные, и еще оформили кредитку на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В Вашем случае ситуация, на мой взгляд, такая: прежде всего необходимо в судебном порядке признать кредитный договор недействительным и оспорить…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс доставка украли посылку и не ищут

    1 ответ

    Стоит ли писать досудебную претензию на яндекс доставку и пытаться вернуть деньги за чемодан и вещи в нем? 22 марта 2025 года сдала в пункт выдачи заказов Яндекс Маркет, расположенный…

    Корякин Кирилл Игоревич

    Корякин Кирилл Игоревич

    Доброе время суток! Полагаю, что досудебную претензию (с подробным изложением перечня и стоимости имущества) направить стоит. Во-первых это может ускорить…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с частника за недоделанный ремонт машины.

    2 ответа

    Договорилась с чатником о ремонте машины. Договора нет о стоимости ремонта. Но когда забирала машину со стоянки, он подошёл и предложил отремонтировать за 60т. С начала под расписку отдала 20т.…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте напишите претензию о возврате денежных средств, если не поможет, то в суд с иском в соответствии с законом о…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый день, здесь можно попробовать вернуть деньги через суд, но необходимо смотреть расписки, и как вы ему давали деньги впоследствии,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть вещь до решения суда

    3 ответа

    Добрый день. В меня украли дорогой велосипед, Его нашли, нашли угонщика. Должен был состояться второй суд, но обвиняемый ушёл на СВО на 1 год И велосипед мне сейчас не отдают.…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Возможно, осмотрели, описали, протокол в дело велосипед хозяину на отвественное хранение.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, вернуть велосипед владельцу до решения суда возможно. Согласно российскому законодательству, если вещь является вещественным доказательством, она может быть передана…
    Перейти к вопросу

  • Плохо выполненная работа

    2 ответа

    Здравствуйте. Делали ремонт в ванной и туалете. Рабочих нашли через знакомых. В итоге они сделали проводку без заземления. При этом виноваты мы в этом остались. Якобы у нас в доме…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Фиксируйте все факты и ущерб! Действуйте письменно – уведомления, фиксации, претензии. Без договора — не страшно, важны переводы и переписка.…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, обратитесь в полицию, также вы вправе в порядке защиты прав потребителей потребовать переделать или возместить ущерб
    Перейти к вопросу

  • Озон возможно украл посылку

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация связана с сервисом Озон. Была утеряна или украдена посылка. В личном кабинете ее автоматически отменили, прислали сообщение что ее не могут доставить, потом что отправили ее обратно, потом…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Для защиты прав потребителя при потере или краже посылки рекомендуется: 1. Направьте претензию в службу поддержки Ozon официальным письмом…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме