Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Охранник ,Торговый супермаркет, и чек?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Были куплены продукты в супермаркете. Мне нужно было заказать такси у меня не было интернета я зашла обратно в супермаркет чтоб воспользоваться бесплатным вай фаем когда я выходила охранник остановил меня спросил чек
чек был и начал по чеку смотреть в мои пакеты и смотреть каждый продукт есть ли он в пакете и имеет ли право охранник так задерживать? И вот так проверять каждый продукт? Ладно у меня было 10 продуктов а если бы их было 100? Есть ли на это право и уполномоченная у охранника?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Охранник не вправе принудительно досматривать Ваши пакеты - это превышение полномочий.

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо, Георгий Владимирович, за ваш профессионализм и оперативность!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Кравченко Роман Геннадьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Однозначно не имеет!

Мой ответ является предварительным. Если нужна более подробная и качественная консультация по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне. За положительный отзыв буду признателен.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России:

1. Имеет ли право охранник задерживать вас и проверять содержимое пакетов по чеку?

В общем случае охранник магазина не имеет права задерживать покупателя и проводить личный досмотр, а также осматривать содержимое ваших сумок, пакетов и личных вещей, если нет оснований полагать, что совершен факт кражи. Данные права есть только у сотрудников полиции по установленной законом процедуре.

Охранник может:
- Попросить вас предъявить чек (покупатели часто сами добровольно показывают чек при выходе).
- Вежливо попросить показать содержимое пакетов, если у него возникли подозрения.

Охранник не может:
- Задерживать вас силой или препятствовать вашему выходу из магазина, кроме случаев, когда имеются достаточные основания полагать, что совершено правонарушение (например, вы заметно прячете товар или сработала система сигнализации).
- Проводить личный досмотр, обыскивать вас, ваши сумки и пакеты без вашего согласия.
- Принуждать вас к каким-либо действиям.

2. Как действовать в такой ситуации?
- Вы вправе отказаться показывать содержимое своих пакетов, если на это нет оснований.
- Если охранник настаивает, требует задержаться, угрожает вызвать полицию — можете согласиться на ожидание полиции (только сотрудники полиции имеют право проводить личный досмотр при наличии оснований).
- Можете попросить книгу жалоб и предложений и зафиксировать ситуацию.
- Можете записывать происходящее на видео (в общественном месте это разрешено).

3. Если бы у вас было 100 товаров, а охранник проверял бы каждый — это также неправомерно, если нет оснований подозревать кражу.

4. На что имеет право охранник?
- Охранник, в соответствии с ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» (ст. 12), может только наблюдать, фиксировать факты, но не проводить личный досмотр.
- Он может вызвать полицию, если подозревает кражу.
- Охранник может попросить показать чек, но вы не обязаны ему его предъявлять, если товар был приобретён по закону.

5. Итог:
- Охранник не имел права вас задерживать и проверять содержимое пакетов без вашего согласия и весомых оснований.
- Вы вправе были отказаться от такой проверки.

Если действия охранника были грубыми, вы можете написать жалобу в администрацию магазина и, при необходимости, в полицию или прокуратуру.

Если нужна ссылка на закон:
- ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» № 2487-1
- Ст. 27.2 КоАП РФ (личный досмотр только сотрудниками полиции).

Если потребуется образец жалобы или дополнительные рекомендации по защите ваших прав — уточните, я помогу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
304 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Беспредел сотрудника магазина.

    5 ответов

    Здравствуйте, в магазине Пятёрочка подошёл ко мне сотрудник, и стал требовать показать сумки и предъявил моё фото в смартфоне на входе в магазин. По русски он плохо говорил, я не…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Досмотр сумок как и фотографирование без согласия незаконны. Видео в магазине - законно
    Киреев Артур Равильевич

    Киреев Артур Равильевич

    Здравствуйте. Нет это незаконно, он лишь мог вас попросить. А если есть подозрения вызвать полицию
    Перейти к вопросу

  • Было ли нарушение прав потребителя?

    2 ответа

    Здравствуйте. При оплате товара на кассе гипермаркета забыла, что мелкий товар, чтобы не рассыпать, положилк у сумку. От кассы не отходила. Охранник подошёл и сказал пройти в комнату для проверки.…

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Отказ магазина принять оплату, когда вы не пытались скрыться и сами предложили оплатить забытый товар, — нарушение закона о…
    Перейти к вопросу

  • Какая статья закона?

    5 ответов

    Здравствуйте. Нарушением какой статьи закона о защите прав потребителей является, если покупатель, находясь в магазине, и уже оплатив товар, вспомнил о неоплаченной части товаров и хотел их оплатить, но охранник…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Т.е часть товара, не связанного между собой не была оплачена? В практике был случае, когда человек не полностью рассчитался за…
    Гречко Константин Павлович

    Гречко Константин Павлович

    Данная ситуация не является предметом регулирования Закона о защите прав потребителей
    Перейти к вопросу

  • Как написать жалобу или заявление

    5 ответов

    Хотел бы составить жалобу на сотрудника магазина Лента после того как требовал показать пакет и чек уже купленном товаре в другом магазине. Обвянив меня в том что у них в…

    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Какой ужас, напишите обязательно.
    Каяшова Ксения Валерьевна

    Каяшова Ксения Валерьевна

    здравствуйте! Готова оказать услугу по составлению жалобы. Можете связаться со мной по контактным данным.
    Перейти к вопросу

  • Украли товар на кассе у покупателя после оплаты

    2 ответа

    Добрый вечер. После оплаты товара, даже в момент когда расплачивалась дочь, украли бутылку газированной воды. Заметили это только тогда, когда после оплаты собирались её забрать и уйти. Скажите пожалуйста наши…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Нет, не должен магазин возмещать, после того как оплатили товар, он стал Вашей собственностью. \"В соответствии со статьей 211 ГК…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Магазин обязан восстановить ваше право — выдать воду. Его сотрудники и охрана должны были отреагировать и проверить камеры, а не…
    Перейти к вопросу

  • Оплата алкоголя несовершеннолетним

    2 ответа

    Добрый вечер, произошла такая ситуация, мы были в магазине с другом и рассматривали алкоголь, но в бутылках с текилой есть такая особенность, что сверху крышки есть шляпка, которая при снятии…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    За свои действия нужно отвечать. Вам никто не давал право портить товар и нарушать целостность внешнего вида и упаковки. По…
    Аликберов Рустам Аликберович

    Аликберов Рустам Аликберович

    Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан…
    Перейти к вопросу

  • Постоянная слежка необоснованная

    1 ответ

    Нарушение прав покупателей: постоянная слежка в магазине Супер лента без оснований Мы молодая семья посещаем магазин «супер лента» Дело в том что данный магазин посещаем ежедневно,так выяснилось что при посещение…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Постоянная слежка и распространение фотографий без веских оснований нарушают ваши личные права и защиту персональных данных (Федеральный закон №152-ФЗ).…
    Перейти к вопросу

  • Детская кража из магазина

    4 ответа

    Как мне действовать в описанных ниже обстоятельствах? Сегодня произошел неприятный для нашей семьи инцидент. Дети 7 и 11 гуляли рядом с домом, затем решили получить острых ощущений: пошли в ближайшую…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Добрый день, прямое вымогательство. У вас есть подтверждение в виде перевода, можно конечно написать заявление в полицию- но толку от…
    Рыжков Александръ Васильевич

    Рыжков Александръ Васильевич

    Здравствуйте! Как говорится \"два юриста - три мнения\". Поэтому вот Вам ещё одно. Полагаю, что проще обратиться в суд с…
    Перейти к вопросу

  • Кража или грабёж?

    3 ответа

    Если человек вынес тайно товар на 250 рублей из магазина, ему в магазине никто ничего не кричал и не остановливал, а на улице через 150 метров его окликнули, но он…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Это кража. Хищение было совершено тайно, умысел изначально направлен на тайное завладение. Последующее бегство не меняет квалификацию, так как насилие…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    В описанной вами ситуации это квалифицируется как кража (тайное хищение), а из-за суммы в 250 рублей — как мелкое хищение…
    Перейти к вопросу

  • Кому адресовать претензию по фотообоям

    2 ответа

    Я занимаюсь фотообоями на заказ. Ситуация следующая: клиенты сделали заказ по индивидуальным параметрам, два месяца назад, поклеили недавно. Клеили нанятые ими мастера по ремонту. Фотообои со стыками, клеются в стык.…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    А у самих клиентов к кому претензия и о чем она?
    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте. Это производственный брак. Претензия может быть предъявлена продавцу или изготовителю. Если, согласно инструкции, обои должны быть поклеены в стык,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если магазин пробил бОльшую сумму?

    3 ответа

    Была с друзьями в магазине, купила товар, который по факту стоит 780 р. Через пару дней, заметив, что на карте меньше денег, чем должно быть, стала проверять транзакции. Оказалось, что…

    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору…
    Перейти к вопросу

  • Компенсация от химчистки

    3 ответа

    Здравствуйте! Произошла такая ситуация , приобрела пуховик с водоотталкивающим и грязеотталкивающим покрытием . Пуховик светлый , за два -три месяца носки в мегаполисе стал местами грязный, сдала в химчистку. При…

    Базаров Андрей Михайлович

    Базаров Андрей Михайлович

    Компенсации здесь не главное, это вопрос оценки ущерба. А вот доказать, что они не правильно почистили это сложнее. Только в…
    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Здравствуйте. Если вещь потеряла свои свойства, тогда предьявляйте претензию на полную стоимость вещи.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар?

    5 ответов

    Здравствуйте. Я продавец кровельных и фасадных материалов. Работаю от завода металлопроката. Принимаю заявку у клиента и передаю на завод. Заявку я составляю письменно. Указала цвет сайдинга. Менеджер завода прислала мне…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Поставщик прав. нужно внимательно читать все документы. Попробуйте убедить клиента взять сайдинг другого цвета или ищите другого клиента на этот…
    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Здравствуйте, увы, но Ваш поставщик прав, вина Ваша, если товар качественный - вы обязаны его принять. Если не примете, то…
    Перейти к вопросу

  • По поводу проверки качества телефона.

    5 ответов

    Добрый день , купив новый телефон в магазине \"М Видео\" обнаружил слабый аккумулятор , обратился в магазин с просьбой вернуть деньги , сказали нет , надо проверять телефон , и…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Провести независимую экспертизу за свой счёт, если она покажет дефект написать претензию на возврат.
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Ничего сделать невозможно, так как аккумулятор мобильного телефона является расходным материалом. В магазине вам правильно сказали, что аккум надо…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара в день покупки

    3 ответа

    Купил оперативную память. Она не стартует. Физические повреждения отсутствуют. В этот же день сдаю ее в магазин, через их сервисный центр и прошу вернуть деньги. Они мне отказывают и говорят,…

    Медведева Анастасия Андреевна

    Медведева Анастасия Андреевна

    Попросить проводить проверку качества в своем присутствии. Проверка качества - это их обязанность.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме