Охранник ,Торговый супермаркет, и чек?

Здравствуйте, в магазине Пятёрочка подошёл ко мне сотрудник, и стал требовать показать сумки и предъявил моё фото в смартфоне на входе в магазин. По русски он плохо говорил, я не поняла, суть его вопроса. Я попросила провести меня к охраннику, он ответил, что в магазине его нет, им, фото присылают в чат откуда-то. Это что за форма контроля? Законно ли это? Каки нужно было поступить? Я, естественно, ничего в магазине не брала.

Бронштейн Александр Михайлович

Досмотр сумок как и фотографирование без согласия незаконны. Видео в магазине - законно

Киреев Артур Равильевич

Здравствуйте. Нет это незаконно, он лишь мог вас попросить. А если есть подозрения вызвать полицию

Здравствуйте. При оплате товара на кассе гипермаркета забыла, что мелкий товар, чтобы не рассыпать, положилк у сумку. От кассы не отходила. Охранник подошёл и сказал пройти в комнату для проверки. Сразу добровольно прошла туда. Он сказал достать неоплаченный товар. Вспомнив, достала из сумки, извинилась, сказала что хочу оплатить. Сказал, что кнопка уже нажата, подошли гвардейцы, потом полиция. Увезли в отделение. Грозит уголовная ответственность. Было ли нарушением закона о защите прав потребителей, что отказали в оплате товара, когда покупатель не пытался уйти, вспомнил и хотел оплатить?

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте. Отказ магазина принять оплату, когда вы не пытались скрыться и сами предложили оплатить забытый товар, — нарушение закона о защите прав потребителей. Действия охранника и полиции неправомерны.

Здравствуйте.
Нарушением какой статьи закона о защите прав потребителей является, если покупатель, находясь в магазине, и уже оплатив товар, вспомнил о неоплаченной части товаров и хотел их оплатить, но охранник не дал этого сделать и вызвал полицию?

Рябов Сергей Иванович

Т.е часть товара, не связанного между собой не была оплачена? В практике был случае, когда человек не полностью рассчитался за единый неделимый товар, пытались привлечь, ничего не вышло. Но если часть товара, который пытались вынести, не связанная никак с тем, что была оплачена, то это могут квалифицировать как мелкое хищение

Гречко Константин Павлович

Данная ситуация не является предметом регулирования Закона о защите прав потребителей

Хотел бы составить жалобу на сотрудника магазина Лента после того как требовал показать пакет и чек уже купленном товаре в другом магазине. Обвянив меня в том что у них в магазине есть точно такой же продукт. Так же сотрудник пытался вызвать охранника. Со мной была беременная супруга. Она начала переживать из за того что кассир пытался вызывать охрану в этом случае.

Зейналов Казым Микаилович

Какой ужас, напишите обязательно.

Каяшова Ксения Валерьевна

здравствуйте! Готова оказать услугу по составлению жалобы. Можете связаться со мной по контактным данным.

Добрый вечер. После оплаты товара, даже в момент когда расплачивалась дочь, украли бутылку газированной воды. Заметили это только тогда, когда после оплаты собирались её забрать и уйти. Скажите пожалуйста наши дальнейшие действия? Ребенок очень расстроена сложившейся ситуацией. Продавцы магазина и охранник просто развели руками и покупку не возместили. Обязаны ли они в таком случае отдать нам другую бутылку воды? Понятно, что сумма всего 70 р, но хочу понимать свои действия

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, не должен магазин возмещать, после того как оплатили товар, он стал Вашей собственностью.

"В соответствии со статьей 211 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Чижов Алексей Алексеевич

Магазин обязан восстановить ваше право — выдать воду. Его сотрудники и охрана должны были отреагировать и проверить камеры, а не разводить руками. Настаивайте на своем.

Добрый вечер, произошла такая ситуация, мы были в магазине с другом и рассматривали алкоголь, но в бутылках с текилой есть такая особенность, что сверху крышки есть шляпка, которая при снятии не повреждает целостность крышки и не как не открывает ее, в итоге при выходе с магазина к нас подошел охранник и начал заставлять оплатить бутылку и обвинять в скрытии, в итоге под давлением заставил нас открыть бутылку и в итоге мы оплатили эту бутылку, но мы являемся не совершеннолетними, можем ли мы что нибудь предъявить в сторону магазина и на какие законы ссылаться, и какие будут последствия?

Байдак Зоя Михайловна

За свои действия нужно отвечать. Вам никто не давал право портить товар и нарушать целостность внешнего вида и упаковки. По административному праву ответственность наступает с 16 лет, а по уголовному с 14. Вас могли поставить на учет в ПДН, сообщить родителям, в школу и взыскать стоимость товара с родителей. Не думаю, что они одобрили бы ваши действия. Но, администрация магазина тоже нарушила закон, получив от вас оплату за алкоголь. Так что вы получили урок и на этом следует остановиться.

Аликберов Рустам Аликберович

Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Нарушение прав покупателей: постоянная слежка в магазине Супер лента без оснований

Мы молодая семья посещаем магазин «супер лента» Дело в том что данный магазин посещаем ежедневно,так выяснилось что при посещение магазина ,за нами постоянно смотрят охранники ,также нашу фотографию рассылают по магазину,чтобы контролись нас во время посещения,хотя мы являемся честными покупателями,это продолжается в течении много времени Хотелось бы уточнить является ли это нарушением наших прав?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Постоянная слежка и распространение фотографий без веских оснований нарушают ваши личные права и защиту персональных данных (Федеральный закон №152-ФЗ). Рекомендуем обратиться с письменной жалобой в администрацию магазина, указав нарушения ваших прав. При отсутствии реакции возможно обращение в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты нарушенных прав потребителя.

Как мне действовать в описанных ниже обстоятельствах?
Сегодня произошел неприятный для нашей семьи инцидент. Дети 7 и 11 гуляли рядом с домом, затем решили получить острых ощущений: пошли в ближайшую Монетку, решили стащить вкусняшек. Были задержаны охранником магазина. Товар вернули, детей не отпустили до прихода родителя. Полицию не вызывали. Когда я пришел в магазин вызволять детей, охранник потребовал возместить ущерб в троекратном размере (3х900=2700 рублей) переводом СБП по продиктованному им номеру (как я понимаю, ему же, охраннику, на карту). Указанную сумму я в состоянии аффекта перевёл, детей вызволил. Товар остался в магазине.
Детей ни в коем случае не оправдываю, они своё наказание получают.
Вопрос вот в чём: есть ли смысл куда-то обращаться, или лучше будет оставить всё как есть и усложнять ситуацию?

Кучин Дмитрий Сергеевич

Добрый день, прямое вымогательство. У вас есть подтверждение в виде перевода, можно конечно написать заявление в полицию- но толку от этого не будет скорее всего. Вернее всего переговорить с директором магазина или направить копию иска о неосновательном обогащении как писали ранее, испугается-вернет

Если вам необходима бесплатная консультация- мои контакты в профиле, буду рад объяснить все досконально г. Екатеринбург!

Рыжков Александръ Васильевич

Здравствуйте!

Как говорится "два юриста - три мнения". Поэтому вот Вам ещё одно. Полагаю, что проще обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении. Вероятность того, что охранник после получения искового заявления перечислит Вам деньги обратно, не дожидаясь судебного заседания, более чем высока по причинам, изложенным ранее в ответах на вопрос.

Я занимаюсь фотообоями на заказ. Ситуация следующая: клиенты сделали заказ по индивидуальным параметрам, два месяца назад, поклеили недавно. Клеили нанятые ими мастера по ремонту. Фотообои со стыками, клеются в стык. На упаковке прилагалась инструкция (в которой прописано, что перед поклейкой надо проверять сходится ли рисунок).
После поклейки уже самими заказчиками обнаружилось, что в одном стыке идет повтор рисунка, примерно 0,5см (обои изготавливаются в нахлест, потом идет подрезка в стык). Получается на производстве пропустили одну подрезку.
Клиенты направили претензию на замену обоев нам. Но их мастера, как клиенты сказали, инструкцию не смотрели, на повтор рисунка не обратили внимания. Если бы мастера заметили повтор, они могли просто поклеить в нахлест и сделать прорезку. Либо указать заказчикам на этот и момент, тогда бы могли заменить им заказ.
В данном случае кому должна быть адресована претензия? Нам, как просто продавцу или их мастерам, которые не соблюли процесс поклейки и не проверили заказ?

Тюленева Елена Вячеславовна

А у самих клиентов к кому претензия и о чем она?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте. Это производственный брак. Претензия может быть предъявлена продавцу или изготовителю. Если, согласно инструкции, обои должны быть поклеены в стык, то мастера действовали правильно, по инструкции, без нарушения технологии. Если претензия будет предъявлена продавцу, то продавец будет иметь право регрессного требования к изготовителю.

Была с друзьями в магазине, купила товар, который по факту стоит 780 р. Через пару дней, заметив, что на карте меньше денег, чем должно быть, стала проверять транзакции. Оказалось, что в данном минимаркете списали не 780, а 7780. Бумажного чека нет. Пришла с одним из друзей (кто видел, как я совершаю покупку), объяснили ситуацию, продавец (тот же) ответил, что он не мог ошибиться, и никаких операций по терминалу у них не сохраняется, и чеки давно в урне.
Что делать, обращаться к хозяину, писать заявление на его имя? В моей выписке из карты есть только общая сумма 7780 без позиций.
Могли они в самом деле не сохранить эти операции? Это было после 22 часов, и мы покупали пиво.

Кислякова Наталия Михайловна

Добрый день, Кристина. У вас несколько вариантов разрешения ситуации: 1. Заявление-претензия на имя руководителя с описанием ситуации, с требованием вернуть ошибочно списанные средства. 2. Заявление в банк, обслуживающий вашу карту, с описанием ситуации. 3. Обращение в суд, если магазин откажется возвращать деньги. Со всеми стадиями готова вам помочь. Пишите, звоните.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору магазина и приложите выписку транзакции.

Здравствуйте!
Произошла такая ситуация , приобрела пуховик с водоотталкивающим и грязеотталкивающим покрытием . Пуховик светлый , за два -три месяца носки в мегаполисе стал местами грязный, сдала в химчистку. При сдаче, объяснила, что на нем защитное покрытие, поэтому необходима только сухая чистка.
Забрала готовый заказ (всегда обращаюсь в это место, поэтому досконально проверять не стала, ничего не подписывала) . Дома смутило, что ткань стала какая - то тонкая и мягкая. Чувствовался запах. Выйдя на улицу, обнаружила , что вещь полностью впитывает капли дождя, даже морось, хотя до этого при интенсивном по ней стекало все , как с зонта. Соответственно , вещь совсем не соответствует своим изначальным характеристикам.
Производитель заявил, что такое могло произойти только в качестве неправильной чистки вещи , что их покрытия не стираются с первой чисткой. Сотрудники химчистки составили претензию, жду ответа. Информацию о том , как изделие чистили они мне не предоставили, якобы это знает только начальник цеха.
Жду ответ , планирую писать претензию.
Какую , по Вашему мнению, можно запросить компенсацию в данном случае? Заранее благодарю за ответ.

Базаров Андрей Михайлович

Компенсации здесь не главное, это вопрос оценки ущерба. А вот доказать, что они не правильно почистили это сложнее. Только в суде и только с проведением экспертизы и довольно сложной!

Ураев Владимир Вениаминович

Здравствуйте. Если вещь потеряла свои свойства, тогда предьявляйте претензию на полную стоимость вещи.

Здравствуйте. Я продавец кровельных и фасадных материалов. Работаю от завода металлопроката. Принимаю заявку у клиента и передаю на завод. Заявку я составляю письменно. Указала цвет сайдинга. Менеджер завода прислала мне счет. Я внесла предоплату и запустила заказ. Однако позже я заметила что цвет сайдинга она поставила мне совсем другой. Попросила ее исправить, на что получила отказ, сказала что сайдинг готов,надо было проверять счет и переделывать они ничего не будут. Как быть?

Ким Галина Владимировна

Поставщик прав. нужно внимательно читать все документы.

Попробуйте убедить клиента взять сайдинг другого цвета или ищите другого клиента на этот цвет.

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, увы, но Ваш поставщик прав, вина Ваша, если товар качественный - вы обязаны его принять. Если не примете, то они заберут его на ответ.хранение, затем на комиссию с отнесением на вас убытков.

Добрый день , купив новый телефон в магазине "М Видео" обнаружил слабый аккумулятор , обратился в магазин с просьбой вернуть деньги , сказали нет , надо проверять телефон , и отправили его на проверку качества , сейчас пришел результат , в котором сказано , что недостатков не обнаружено , какие действия я могу предпринять дальше?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Провести независимую экспертизу за свой счёт, если она покажет дефект написать претензию на возврат.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Ничего сделать невозможно, так как аккумулятор мобильного телефона является расходным материалом. В магазине вам правильно сказали, что аккум надо было проверять на месте.

Купил оперативную память. Она не стартует. Физические повреждения отсутствуют.
В этот же день сдаю ее в магазин, через их сервисный центр и прошу вернуть деньги.
Они мне отказывают и говорят, что будут проверять товар в течении 20 дней.
Говорят мы не уверены, что товар надлежащего качества...
Хотя если товар не надлежащего качества, то это по факту уже их проблемы. Как быть в этой ситуации. (заказ кстати оформлен через интернет) но оплачен на кассе в пункте выдачи товара

Медведева Анастасия Андреевна

Попросить проводить проверку качества в своем присутствии. Проверка качества - это их обязанность.

Можно ли, вернуть свои средства, за покупку не надлежащего товара с сайта “Avito”. 11.07.23 года мною была приобретена с авито магнитола Teyes, с г.Елабуга Республика Татарстан через авито доставку в мой г.Воткинск Удмуртская Республика через «почту России». Продавец в описании написал магнитола Teyes, на фотографиях вложил книжечки с надписью Teyes, сомнений при покупке не было, после прибытия товара 18.07.2023 я получил товар, проверять не было возможности, так как товар надо подключать для проверки, через разьемы. Уже спустя через час, два в тот же день дома после подключения магнитолы понял, что это никакой не Teyes , а какая то китайская копия тысячи за 3. Хотя продавец отправил в коробке Teyes, под видом видимо того что это настоящая магнитола Teyes, никакой книжечки уже не лежало в коробке. Товар был приобретен за 8000р, с Авито доставкой вышло 8299р, в тот же день я ему написал по поводу возврата товара. Теперь в ответ одно лишь молчание. Как мне поступить, что делать? Я не хочу эту китайскую магнитолу тем более за такие деньги, я хочу ему вернуть магнитолу, а себе хочу вернуть свои средства в полном обьеме. Спасибо за помощь. Скриншоты вложу(сначала будут фото с авито, а то что с коробкой это когда уже мне пришло)

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Во-превых надо понимать у кого вы приобрели товар, если это Юрлицо или ИП, то тут Закон о защите прав потребителя, если у частного лица, этот нормы гражданского кодекса. Как производили оплату, если это частное лицо, подтверждение, что деньги были переведены именно за данный товар. То, что вы его не проверили, это не очень хорошо, чем может воспользоваться другая сторона. В данном случае, если вам известен продавец, его реквизиты, то направляйте ему претензию, но скорее всего он на нее не ответит. Тогда остается идти в суд. Для подачи иска в суд нужны также реквизиты продавца и необходимые доказательства по делу. В данном случае любой продавец на авито имеет аккаунт, вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если вам по данному делу понадобится юридическая услуга, пишите на почту или в телеграмм.

Каравайцева Елена Александровна

Павел, поскольку товар не соответствует тому, о котором вы договаривались с продавцом, товар является некачественным. Вы вправе требовать отказа от исполнения договора и возврата денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Однако для обращения в суд необходимо знать ФИО и адрес продавца. Если вам данная информация неизвестна, то вопрос все же решаемый. Для подробной консультации вы можете обратиться ко мне по контактам, указанным в моем профиле в любое удобное для вас время.