По поводу проверки качества телефона.?

Здравствуйте. Вопрос касается нового смартфона. Вчера купили новый телефон и он оказался недостаточно хорош. Я нашла в нём такой минус , он имеет нормальный такой звук, но когда я кому-то…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 Закона \"О защите прав потребителей\" Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата денежных…

Был приобретён новый телефон, в момент покупки телефон был осмотрен и проверен на включение. Когда я приехал домой поставил телефон на зарядку, после стал сравнивать его со своим телефоном, так-как…

Перцев Сергей Викторович

Для доказательства, что Вам продали телефон б/у и после ремонта, необходима независимое исследование или судебная экспертиза. Поэтому советую самостоятельно исследовать…

Рябов Сергей Иванович

Все будет зависеть от результатов экспертизы. То, что говорит продавец - откровенный обман. Если телефон получил механические повреждения в результате…

Здравствуйте. Взял новый телефон в сплит на Яндекс маркете. Он оказался мало того, что б/у ещё и неисправен. Вернул телефон в пункт выдачи, через десять дней написали, что нарушена упаковка…

Белов Михаил Александрович

Добрый день. Напишите подробную претензию с описанием ситуации, доказательствами и требованием вернуть деньги. Отправьте её почтой с уведомлением о вручении…

Чеботарев Василий Сергеевич

Подавайте претензию о расторжении договора и возврате денег в течение 10 дней. По результатам принимайте решение об обращении в суд.

Здравствуйте! 07.08.25 купила телефон в магазине ИП. Меня убедили что он бьется по серийным номерам и что он новый. Дома я обнаружила деффект корпуса, но продавец отказал в обмене. 11…

Умнова Елена Сергеевна

Чтобы вернуть смартфон после 15 дней с момента покупки, должно наступить хотя бы одно из следующих условий: В телефоне обнаружен…

Добрый день! Составляю претензи на имя руководителя службы экспертных решений, если коротко, то на площадке Яндекс Маркет была осуществлена отмена заказа в одностороннем порядке, я пишу официальное письмо с претензией…

Чеботарев Василий Сергеевич

Претензия должна быть оформлена на имя руководителя организации. В остальном дать надлежащие рекомендации без обсуждения ситуации не представляется возможным.

Горбачев Александр Михайлович

В предыдущем посте Вам уже ответили, что Вы вправе требовать от продавца исполнения договора по той цене, которая указана при…

Купили телефон в магазине новый в феврале, в октябре он сломался перестал включатся , в магазине забрали на диагностику и это заводской брак , они отказываются возвращать деньги или давать…

Егоров Андрей Александрович

Здравствуйте! Если прошло больше 15 дней после покупки телефона (технически сложный товар), то вернуть его можно только в случае обнаружения…

Муслимов Гаджимурад Карзимбегович

По правилам ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, вы можете потребовать бесплатного ремонта,…

Здравствуйте. Я купила в рассрочку айфон за 122 тысячи без процентов и первых взносов. спустя три дня начала замечать залипания экрана в играх, фризы даже до перегрева экрана и иногда…

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если не прошло 14 дней, то заменить можно, потом только экспертиза, ремонт.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть деньги за бракованный iPhone. Если на устройство есть…

Сегодня я покупала новый телефон. В магазине выдали только одну бумажку на гарантию, не указывая дату продажи. Не выдали чек, попросили оплату наличными, так как по карте цена была выше…

Игнатенко Анастасия Борисовна

Необходимо обратиться в магазин с требованием о выдаче товарного чека, если откажут с жалобой в налоговую и роспотребнадзор

Доброе утро! Ситуация такая, приобрела 12.11 новый телефон и после всех настроек, когда начала им активно пользоваться, заметила, что он очень быстро разряжается. Сравнивала с коллегой на работе точно такую…

Дивлекеев Никита Сергеевич

Так телефон вы сдали или нет? Что написано в претензии?Статья 18 закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Смартфон – технически сложный товар, вернуть деньги можно лишь при «существенном недостатке» (ст. 18 ЗОЗПП). Экспертиза обязана быть: •…

Купила телефон, но нашла более выгодгую цену в другом магазине, новый телефон не вскрывала, вся упаковка цела, можно ли вернуть?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Телефон ‒ «технически сложный товар». Если брали его в обычном магазине, закон обменять или вернуть просто из-за более низкой…

06.12.25 купили телефон (Iphone 15) стоимостью 60000, в том же магазине приобрели блок питания( как оказалось не оригинальный). При зарядке, и телефон и блок нагревались, через несколько дней после использования…

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Могу предположить, что при направлении товара на экспертизу вами дано согласие на ремонт. Поэтому забирайте отремонтированный, далее действуйте в…

Приобрела новый 16 айфон 7 февраля этого года. Сегодня 13.03.26 телефон перестал заряжаться, отнесла в магазин где покупала товар. Забрали на диагностику , по закону не более 45 дней будет…

Борисов Кирилл Игоревич

Поскольку прошло более 15 дней (с 07.02 по 13.03), телефон считается технически сложным товаром, и замена на новый возможна только…

01.03 . 2026 г был куплен новый телефон айфон в магазине, спустя 1,5 месяца эксплуатации, после обновления телефон не включаеться. Телефон находиться на гарантии. В магазине по телефону ответили что…

Митин Дмитрий Олегович

Нужно направить в магазин досудебную претензию! Она должна быть мотивированной и обоснованной. В случае отказа в удовлетворении претензии обращаться в…

Арахова Диана Алексеевна

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией о возврате денежных средств или обмене телефона по гарантии, приложив товарный чек…

Здравствуйте. Покупал видеокарту в июне в ДНС. Спустя 3-4 месяца появились дефекты(артифакты в играх). Отнес на проверку качества и написал претензию о возврате денежных средств. Через 10 дней поступило оповещение,…

Казанкова Елена Викторовна

Добрый день. Если срок гарантийного ремонта не истёк, вы имеете полное право на замену товара, если недостаток невозможно устранить путём…

Что мне делать по отношению к магазину, продавшему некачественный товар. Я 23 сентября сдал в сервисный центр при магазине электроники nvme диск Netac, купленный днём ранее. Он перестал определяться с…