Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 199

Подготовьте письменную претензию, в которой укажите все выявленные недостатки (течь жидкости, стук в подвеске) и факт скрученного пробега, подтвержденный отчетом с сайта Автотека.ру.
Сошлитесь на закон «О защите прав потребителей», согласно которому продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре. Скрученный пробег является существенным недостатком.
Требуйте компенсацию части стоимости автомобиля или возврат денежных средств. Укажите срок для ответа (например, 10-14 дней).
Судебное разбирательство:
Если автосалон откажется урегулировать вопрос добровольно, вы можете подать иск в суд. Для этого соберите доказательства:
Договор купли-продажи.
Отчет с сайта Автотека.ру.
Документы, подтверждающие дефекты автомобиля (например, заключение автосервиса).
В суде вы можете требовать возврата части стоимости автомобиля или расторжения договора купли-продажи.
Если автомобиль был продан с гарантией, проверьте ее условия — возможно, дефекты можно устранить за счет автосалона.

Здравствуйте. Вы имеете право отказаться от услуги по ст. 782 ГК РФ– "заказчик вправе отказаться в любой момент, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы."

В случае отказа, ст. 6 зак. о Защите прав потребителя прямо указывает, что условия, ущемляющие права потребителя (например, «деньги не возвращаются»), ничтожны.

Кроме того, ФЗ-273 «Об образовании» допускает расторжение и возврат денег за минусом фактических расходов.

В Вашем случае, даже независимо от договора, стоит постараться урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Если есть необходимость более подробно разобрать Вашу ситуацию, обращайтесь.

Вечер добрый. Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о проведении гарантийного ремонта товара (безвозмездного устранения недостатка) и так нужно сделать несколько раз, что бы телефон находился на ремонте более 30 дней либо, что бы за 1 раз он находился на ремонте более 45 дней и проблема не была устраненс. После чего нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу, если он её не удовлетворит, подать на него в суд. В суде заявить ходатайство на проведение экспертизы телефона. Если экспертиза подтвердит неисправность, то Вы получите обратно свои деньги + неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы, моральный вред, судебные и юридические издержки.

В случае необходимости, могу Вам помочь в составлении претензии и искового заявления. Связаться со мной, можно по контактам в моем профиле.

Если Вам мой ответ помог, буду признателен за отзыв.

Если с вашей карты ежемесячно списывается по 500 рублей за подписку на Qobe TV, которую вы не оформляли и не используете, следует действовать следующим образом.

Уточните, есть ли у вас доступ к личному кабинету на сайте Qobe TV. Если логина и пароля нет, попробуйте восстановить доступ через функцию восстановления пароля, используя ваш электронный адрес или номер телефона, к которому привязана карта. Если это невозможно, переходите к следующему шагу.

Обратитесь в банк, выпустивший карту, и заблокируйте автоматические списания с Qobe TV, а также запросите выписки по счету для подтверждения факта списаний.

Направьте в адрес Qobe TV письменную претензию с требованием прекратить списания и вернуть незаконно списанные средства. В претензии укажите, что подписка не оформлялась, согласия на списания не давали, и требуете возврата денег как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Если компания откажется или не ответит, подайте иск в суд общей юрисдикции о признании договора незаключенным и взыскании денежных средств. В суде можно ссылаться на отсутствие согласия на заключение договора (ст. 432, 435, 438 ГК РФ) и незаконность списаний.

Также можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя и в банк с жалобой на неправомерные списания.

Если списания связаны с автопродлением подписки, обратите внимание, что согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата средств за неоказанные услуги, если не было надлежащего уведомления и согласия.

В случае, если Qobe TV действует через мобильного оператора или платежного посредника, обратитесь также к ним для блокировки списаний.

Для начала вам нужно обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей или на спорах с недобросовестными компаниями. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:
Соберите доказательства: сохраните все документы, которые у вас есть, включая договор с компанией, переписку, записи разговоров (если они есть), квитанции об оплате и любые другие материалы, которые могут подтвердить ваши слова.
Обратитесь в Роспотребнадзор: напишите жалобу на действия компании, подробно описав ситуацию. Роспотребнадзор может провести проверку компании на предмет нарушения закона о защите прав потребителей.
Подайте претензию компании: составьте письменную претензию с требованием вернуть деньги за навязанные услуги и компенсировать убытки. Укажите, что в случае отказа вы намерены обратиться в суд. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обратитесь в суд: если компания откажется удовлетворить вашу претензию, подайте исковое заявление в суд. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите доказательства и требуйте возврата средств, а также компенсации морального вреда и убытков.

Здравствуйте, подавайте претензию на возврат денежных средств за сертификат, в случае не удовлетворения требований необходимо обратиться в суд.

Согласно статье 23.1 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть деньги за подарочный сертификат, если товар не передан ему, а услуга не оказана. Это касается и ситуации, когда сертификат был использован не полностью.

Некоторые особенности возврата:
Оформить возврат может как покупатель сертификата, так и тот, кому его подарили.
Чек для возврата не обязателен, но может потребоваться обратиться к свидетелям, чтобы доказать, что авансовый платёж действительно вносился.
Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, возвращается цена, по которой был приобретён сертификат.
Если период действия подарочного сертификата не указан, он автоматически считается активным в течение трёх лет с момента приобретения.
Компания должна перечислить соответствующую сумму в течение десяти календарных дней со дня получения заявления от клиента.

Добрый день!

Магазин прав.

Для изготовления погон для повседневной и парадной формы используют следующие материалы:

Основа погон. 2 Для неё применяют вискозные или капроновые нити толщиной 3, 3 мм. 1 Цвет нити зависит от рода войск и звания военнослужащего. 1
Галун. 2 Это плотная основа верхней части погон в виде ленты, которую производят из шёлка, вискозной или хлопчатобумажной нити. 2 Вид будущих погон определяет специальная перфокарта, установленная в ткацкой машине. 2
Картон. 14 Его нарезают на пластины длиной 13–14 см и вставляют внутрь для придания дополнительной жёсткости и прочности. 1
Вискозная ткань. 1 Её пришивают к обратной стороне погона. 1
Дырокол. 1 С его помощью делают отверстие для пуговицы. 1

В Перечне товаров не подлежащих возврату имеются товары, изготовленные из следующих тканей:

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.),

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нет, лицензия на медицинскую деятельность не требуется для оказания услуг косметического татуажа (перманентного макияжа), если процедура не является медицинской по критериям законодательства РФ.
Глубина воздействия
Лицензия обязательна, если процедура затрагивает собственно кожу (дерму) и классифицируется как медицинская (например, татуаж рубцов, коррекция асимметрии при патологиях).
Если работа ведется только в поверхностном слое кожи (эпидермисе) — это косметическая услуга, лицензия не нужна.
Нормативная база:
— Ст. 2 ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья»: медицинской считается деятельность, связанная с проникновением ниже базальной мембраны кожи.
— Письмо Минздрава РФ №9-1/10/2-11880 от 29.12.2021: перманентный макияж не лицензируется, если не является медвмешательством.
Обязательные требования без лицензии:
СЭС-регистрация ИП/ООО (уведомительный порядок).
Соблюдение СанПиН 2.1.3684-21 (дезинфекция, стерилизация инструментов).
Сертификация расходных материалов (красители, иглы).
Обучение мастера (сертификат о профподготовке).
При нарушении норм СанПиН — штрафы до 500 000 ₽ (ст. 6.3, 6.5 КоАП).
Если процедура привела к осложнениям и признана медвмешательством — уголовная ответственность (ст. 235 УК РФ).
Уточните методику у поставщика оборудования: если в техдокументации указано, что воздействие ограничено эпидермисом, лицензия не требуется. Для сложных случаев (коррекция шрамов, последствий операций) получите заключение юриста.
Источники: ФЗ №323, Постановление Правительства РФ №2916 от 28.12.2023, СанПиН 2.1.3684-21.

Взыскать с техникума — практически невозможно.
С коммерческой организацией возможно, если услуги не оказаны, но это нужно доказывать — юрист может быть найден только за аванс или небольшую начальную оплату.
Поиск юриста на условиях “оплаты после суда” — маловероятен, но не невозможен (ищите среди молодых специалистов, в студенческих юридических клиниках, по знакомым).
Главное — всегда все фиксируйте письменно и собирайте доказательства.
Если нужно — помогу составить претензию/заявление или объясню алгоритм общения с “ПризываНет”.
Если напишете город — могу поискать адреса бесплатных юридических консультаций возле вас.
Если остались вопросы — спрашивайте, я подробно все объясню!

Смело идите в магазин, объясняйте ситуацию, требуйте обмен/пересчет товара или возврат денег — вы на законной стороне, если товар не соответствует вашему запросу или заказу.
Если ситуация иная — например, вы хотели 256 ГБ, а вам продали 1 ТБ и потребовали больше денег, или наоборот, — уточните детали, чтобы дать точный алгоритм.

Добрый день! Для правильного оформления претензии важно учитывать следующие моменты:
1. Данные сторон — ваши личные данные и контактные данные организации (автошколы).
2. Описание ситуации: подробно изложите факты нарушения договора, включая конкретные пункты, нарушенные организацией.
3. Ссылка на законодательство — укажите нормы закона, подтверждающие вашу позицию (например, Закон РФ № 2300–I «О защите прав потребителей»).
4. Требования потребителя — конкретно сформулируйте требование вернуть деньги и укажите сроки исполнения вашего требования.
5. Подпись и дата.

Последующие шаги:

1. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении либо передайте лично в офисе автошколы с отметкой о принятии.
2. Если претензия осталась без удовлетворения, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд для дальнейшего урегулирования спора.

Таким образом, ваша позиция будет юридически обоснованной и подкрепленной фактическими обстоятельствами дела.

Если магазин не ответил на вашу претензию в течение 10 дней, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Направьте повторную претензию
Убедитесь, что ваша первоначальная претензия была оформлена правильно (в двух экземплярах, с отметкой о принятии или отправлена заказным письмом с уведомлением). Если ответа нет, отправьте повторную претензию, указав сроки и требование о проведении независимой экспертизы.

2. Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт или лично. Они могут провести проверку магазина и обязать его выполнить ваши требования.

3. Проведите независимую экспертизу за свой счет
Если магазин отказывается проводить экспертизу, вы можете сделать это самостоятельно (сохраните чеки). Если экспертиза подтвердит брак, вы вправе требовать от магазина:

Возмещения стоимости экспертизы
Возврата денег за товар
Обмена на исправный роутер

4. Подайте иск в суд
Если магазин продолжает игнорировать ваши требования, подайте иск в мировой или районный суд (в зависимости от суммы). Вы можете требовать:
Возврата денег за товар + компенсацию морального вреда
Штраф 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 и 23 Закона «О защите прав потребителей»)

5. Обратитесь в общественные организации
Можно обратиться в Общество защиты прав потребителей или юристов, специализирующихся на защите прав покупателей.

Сроки:
По Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 22) продавец обязан рассмотреть претензию и дать ответ в 10 дней.
На экспертизу отводится 20 дней (если иное не указано в договоре).
Важно: сохраняйте все документы (чеки, акты приема-передачи, переписку с магазином, результаты экспертизы).

Здравствуйте!

Ответственность за оскорбление предусмотрена статьёй 5.61 КоАП в виде штрафа для граждан в размере до 5 000 руб., для должностных лиц - до 50 000 руб. В случае получения оскорбления вы вправе обратиться с исковым заявлением к мировому судье.

Оскорбление должно выражаться в унижении чести и достоинства лица в неприличной форме. Если неприличные высказывания не содержат оценки конкретной личности, употреблено безадресно, то речь может идти не об оскорблении, а о мелком хулиганстве, сопровождающемся нецензурной бранью в общественных местах.

Административной ответственности за данное правонарушение подлежит лицо достигшее 16 лет.

Оскорбление, совершенное лицом, замещающим государственную или муниципальную должность либо должность государственной гражданской или муниципальной службы, в связи с осуществлением своих полномочий (должностных обязанностей) влечёт административный штраф от 50 тыс. до 100 тыс. рублей либо дисквалификацию на срок до 1 года (ч. 4 ст. 5.61 КоАП РФ).

Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного ч. 5 ст. 5.61 КоАП РФ, влечет административный штраф от 100 тыс. до 150 тыс. рублей либо дисквалификацию на срок до 2 лет.

Для привлечения за оскорбление необходимо представить доказательства оскорбления (например, указать очевидцев произошедшего, предоставить записи телефонных переговоров и камер видеонаблюдения, распечатку смс-сообщений, интернет-страниц и т.п.).

Срок давности привлечения лица к административной ответственности за совершение данного правонарушения составляет 3 месяца.