Вопрос о товаре?

(4 ответа)

Что делать если пришел в магазин попросил айфон на 1т , а продали на 256гб ( цена была по телефону с более маленькой паметью )

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Смело идите в магазин, объясняйте ситуацию, требуйте обмен/пересчет товара или возврат денег — вы на законной стороне, если товар не соответствует вашему запросу или заказу.
Если ситуация иная — например, вы хотели 256 ГБ, а вам продали 1 ТБ и потребовали больше денег, или наоборот, — уточните детали, чтобы дать точный алгоритм.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Собанин Виктор Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Продавец будет иметь право предъявить к клиенту иск на основании ст.ст. 395, 1102, 1107 ГК РФ о взыскании суммы неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Бударагин Александр Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Некрасова Вера Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Продавец перепутал. Попробуйте обменять с доплатой.

Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Если вы столкнулись с такой ситуацией, важно действовать следующим образом:

1. Проверка условий покупки: Убедитесь, что у вас есть доказательства того, что вы изначально договаривались о покупке iPhone с 1 ТБ памяти (например, переписка, запись телефонного разговора или скриншоты).

2. Возврат товара: Согласно Закону о защите прав потребителей в России, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид. Если товар был использован, возврат возможен только в случае обнаружения недостатков.

3. Обращение в магазин: Обратитесь в магазин с просьбой обменять товар на тот, который вы изначально хотели купить, или вернуть деньги. Желательно сделать это в письменной форме и сохранить копию заявления.

4. Проверка чека и договора: Проверьте чек и договор купли-продажи, если он есть, чтобы убедиться, что в них указаны правильные характеристики товара.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично в отделении.

6. Судебное разбирательство: В случае отказа магазина удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд. Для этого рекомендуется заручиться поддержкой юриста, который поможет подготовить все необходимые документы и представлять ваши интересы в суде.

Помните, что важно сохранять все документы и доказательства, связанные с покупкой и вашими попытками разрешить ситуацию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
544 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
213 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей