Как вернуть товар?

Здравствуйте. Купил катушку зажигания на автомобиль, установил самостоятельно, она поработала минут 15, потом перестала работать. Позвонил в магазин объяснил ситуацию, на что мне сказали, что они ответственности не несут, так…

Епишкин Максим Сергеевич

Обратитесь с письменной претензией в магазин и уже по результатам ответа на нее можно будет планировать дальнейшие действия. В случае…

Дацкевич Константин Евгеньевич

Нужно провести независимую экспертизу, если причина поломки катушки дефект установки, да, это не их ответственность а ваша, если дефект заводской,…

В автосервисе во внерабочее время загорелся автомобиль, огонь перекинулся на мой автомобиль (восстановлению не подлежит). Документы о передаче автомобиля на ремонт в автосервис в наличии? Какие документы необходимо запросить? К…

Мингазов Юрий Саитгареевич

В суд обращаться.

Ким Галина Владимировна

Готовится к суд. Если страховки есть, то возмещение можно получить через страховую (каско).Надо получить постановление от пожарников, провести экспертизу в…

3 месяца назад заказал в автосервисе радиатор кондиционера с установкой. Вчера приехал к ним так, как кондей стал хуже охлаждать. При дозаправке радиатор потек(лопнул). В сервисе сказали заявку сделают, но…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вам не верно сказали. Не факт, что радиатор не был б/у. Нужно устанавливать техническую причину поломки, в идеале проводить…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Гарантия не может быть 14 дней.

Автосервис выполнил капитальный ремонт двигателя, через 15 км двигатель заклинил, повторный ремонт позволил проехать 500км, трейти раз проехал 3000 км. Сейчас автосервис отказывается от ремонта и возврата денег. Автосервис частный,…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в адрес сервиса по некачественно выполненным работам с требованием об устранении недостатков или возврате…

Байдак Зоя Михайловна

А гарантия на третий ремонт двигателя есть? Если нет, то шансы у вас минимальные выиграть этот спор.

Добрый день, ситуация следующая 28.10.2024 года в магазине была приобретена контрактная запчасть карданный вал, оплата была переводом так как магазин карты не принимает, а наличных с собой не было. Записались…

Носиков Владимир Михайлович

Добрый день. Магазин не прав, ссылаясь на эти постановления. Вы имеете право вернуть неисправный товар по закону \"О защите прав…

Байдак Зоя Михайловна

Вы, наверное, хотели написать контрафактный товар. На этом можно очень сильно сыграть. Скажите продавцу об этом. За это может продавцу…

Здравствуйте. В магазине автозапчастей продали запчасти на машину с браком. Это выяснилось только после установки их на автомобиль в автосервисе. В автосервисе взяли за установку 4000р. В соответствии со статьей…

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Понятие бракованный товар в законе не существует. Есть понятие некачественный товар или товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным…

Чеботарев Василий Сергеевич

Продавец действует противоправно. Необходимо направлять должным образом претензию

Здравствуйте. Приобрёл запчасти в автосервисе, там их и установили, через месяц выявился брак. Руководитель сервиса говорит, что он запчасти не производит, покупай опять новую плати за замену тогда опять поменяем.…

Шикарев Роман Владимирович

Закон \"О защите прав потребителей\" - Ваш основной закон. За проданную деталь отвечает продавец. Вопросы продавца, откуда он взял запчасть,…

Ватолин Александр Иванович

Да, можете. Вы можете потребовать компенсацию за бракованные запчасти и повторную работу на основании Закона РФ \"О защите прав потребителей\".…

Здравствуйте. Немного повторюсь с вопросом, приобрёл запчасти в автосервисе, там их и установили, через месяц выявился брак. Руководитель сервиса говорит, что он запчасти не производит, покупай опять новую плати за…

Топорков Сергей Михайлович

здравствуйте для начала напишите в ОБЭП, на чистоту такого бизнеса. Если что обращайтесь в личку телеграм или вотсап помогу в…

Ватолин Александр Иванович

Защита прав потребителей при обнаружении брака в автосервисе. Здравствуйте. Вы можете требовать компенсацию за бракованные запчасти и повторную работу, основываясь…

Отдала машину в автосервис договорились на 17 к , сейчас звонят просят 30. Так же сказали , что форсунки стоят 6к , теперь 13. Говорят мне заплатить 30 тысяч т.к…

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Если вы согласовывали объём работ, то можно указать им на эти обстоятельства и требовать чёткого следования этим работам. Если…

Можно ли получить компенсацию за ремонт авто, если в сервисе сломали авто? Здравствуйте. Отдавал в автосервис свой автомобиль для замены свечей зажигания. Свечи принес новые, но не оригинальные. Забрал авто,…

Сергеева Инна Геннадьевна

Добрый день. Возможность взыскания компенсации существует, но при этом согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ) Вы должны…

Субарева Елена Сергеевна

Необходимо заключение эксперта о том что поломка является следствием некачественного ремонта, потом претензия в сервис, если не удовлетворят в добровольном…

Здравствуйте. Ремонтировал акпп на автомобиле в автосервисе у индивидуального предпринимателя после ремонта гарантийный срок составлял 1 год через 2 месяца начались проблемы с коробкой передач рывки в общем неисправное состояние…

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Да, у вас есть основания требовать возврат денег. Ситуация классическая: недостаток проявился в гарантийный срок, вы обратились — они…

Чижов Алексей Алексеевич

Да, требовать полный возврат денег можно, если повторная неисправность АКПП подтверждает существенный недостаток ремонта либо автосервис фактически не устранил дефект…

Вчера(03.05.2026) приобрели автомобиль б/у в автосалоне. Сегодня на сайте Автотека.ру и Автокод.ру произвели проверку по VIN номеру и обнаружили, что пробег был скручен практически в два раза. Что делать в…

Паранук Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Если реальный пробег авто оказался в 2 раза выше заявленного в договоре, вы имеете право потребовать от продавца: расторжение…

Орлов Никита Валерьевич

Добрый день. В данной ситуации сведений из автотеки недостаточно, необходимо привлечение специалиста (эксперта) для подтверждения внесения изменений в одометр автомобиля.…

Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…

Здравствуйте. Прощу помощи с моим случаем. Обратился в сервисный центр за ремонтом эхолота для рыбалки. Оплатил диагностику в размере 1200 рублей. По итогу диагностики мне сказали неисправность ( проблема в…

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Стоимость уже оказанных услуг по договору Вы оплатить должны

Добрый день, купили колонку в интернет магазине, колонка оказалась бракованная, не работает во время заряда батареи, хотя в характеристиках указано непрерывная работа, поставщик требует оплатить обратную доставку за счёт покупателя…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право направить претензию в адрес поставщика.