Как расторгнуть договор по причине скрутки пробега?

(5 ответов)

Вчера(03.05.2026) приобрели автомобиль б/у в автосалоне. Сегодня на сайте Автотека.ру и Автокод.ру произвели проверку по VIN номеру и обнаружили, что пробег был скручен практически в два раза. Что делать в данном случае? Достаточно ли данной информации для подачи претензии на тему расторжения договора или необходимо обязательно обратиться в автосервис для подтверждения этой информации?

Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Нет одних данных из интернет-сервисов недостаточно для суда. Нужно ехать в автосервис и получать официальное заключение о реальном пробеге по данным электронных блоков автомобиля. Только с этим документом на руках пишите письменную претензию в автосалон с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Ссылайтесь на статью 12 закона о защите прав потребителей продавец предоставил недостоверную информацию о товаре что является существенным недостатком. Скриншоты с Автотеки и Автокода приложите к претензии для убедительности. Если салон откажет или проигнорирует подавайте иск в суд о расторжении договора взыскании уплаченной суммы неустойки и морального вреда. Госпошлину не платите. Шансы выиграть высокие.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Наталья

Спасибо! Подскажите, может ли является подводным камнем тот факт, что мы подписывали бумаги какие-то( вроде бы по техосмотру), но экземпляра на руках не имеем. К сожалению были слишком вымотаны за восемь часов и не сообразили попросить их.

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Орлов Никита Валерьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 21 год

Добрый день. В данной ситуации сведений из автотеки недостаточно, необходимо привлечение специалиста (эксперта) для подтверждения внесения изменений в одометр автомобиля. Автосервис с большей долей вероятности не подтвердит факт изменений, поскольку это не в его интересах. После получения заключения, необходимо обратиться к автосервису с претензией либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 Ст. 12 Закона N 2300-1; п. 3 Ст. 495 ГК РФ)

Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Скрученный пробег — это обман. Отчета Автотеки для претензии достаточно. Продавец не вправе завышать пробег, это нарушение права на достоверную информацию о товаре.

План действий:

Подайте письменную претензию в автосалон с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Приложите скриншоты из Автотеки.

Если откажут — обратитесь к независимому эксперту для подтверждения скрученного пробега.

Иск в суд о возврате денег, неустойке и компенсации морального вреда.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Паранук Елена Вячеславовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Если реальный пробег авто оказался в 2 раза выше заявленного в договоре, вы имеете право потребовать от продавца: расторжение договора, возврате денежных средств и уплатить потребительский штраф, ведь была предоставлена недостоверная информация. Экспертиза может быть назначена также в судебном заседании, где экспертным заключением будет подтвержден факт: показатели одометра в автомобиле намеренно занижены. Если нужно более развернутое разъяснение обращайтесь.

Арахова Диана Алексеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, информации из интернет-сервисов проверки автомобилей для составления и подачи досудебной претензии продавцу

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы приобрели подержанный автомобиль в автосалоне, а на следующий день обнаружили по данным сервисов, что фактический пробег машины занижен почти вдвое по сравнению с заявленным продавцом. Это может быть признано существенным недостатком товара или введением в заблуждение при заключении договора купли-продажи, что дает основания для предъявления требований к продавцу, вплоть до расторжения договора.

Применимые нормы права
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (статьи 4, 10, 12, 18) и Гражданским кодексом РФ (статья 475, статья 179). Продавец обязан передавать товар, соответствующий условиям договора и достоверно информировать о его характеристиках, включая пробег.

Риски, сроки, нюансы
Данные с сайтов-агрегаторов (Автотека, Автокод) сами по себе не всегда признаются достаточным и бесспорным доказательством в суде, так как эти сервисы собирают сведения из открытых и коммерческих источников, а не проводят техническую экспертизу. Продавец может оспорить достоверность этих данных.
Срок для предъявления претензии по существенным недостаткам — в течение гарантийного срока, а если его нет — в разумный срок, но не более двух лет с момента передачи товара (ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
Если пробег был существенно занижен умышленно, это может рассматриваться как введение в заблуждение (обман), что также дает право на расторжение договора и возврат средств.

Что делать пошагово
1. Сохраните все документы, подтверждающие покупку автомобиля и информацию о пробеге, заявленную продавцом (договор, ПТС, рекламные материалы).
2. Сделайте скриншоты или распечатки отчетов с Автотека/Автокод, где зафиксированы расхождения в пробеге.
3. Для повышения доказательной базы желательно обратиться в независимый автосервис или экспертную организацию для проведения диагностики и фиксации фактического пробега (например, через электронные блоки, сервисную историю, следы вмешательства).
4. Направьте письменную претензию продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (или иным требованием по вашему выбору), приложив все собранные доказательства. Претензию лучше направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
5. Если продавец откажет или не ответит в течение 10 дней, вы вправе обратиться в суд. В случае судебного разбирательства наличие заключения автосервиса или эксперта значительно повысит ваши шансы на успех.

Что нужно уточнить
Для точной оценки перспектив желательно знать:
— Какой пробег был указан в договоре и ПТС?
— Есть ли в договоре или рекламе гарантийные условия или специальные оговорки о пробеге?
— Есть ли у вас иные подтверждения (чек, переписка, фото одометра на момент покупки)?
— Каким образом автосалон объясняет расхождение, если с ним уже связывались?

Обращаю внимание: для грамотного составления претензии и оценки доказательств рекомендую обратиться к юристу, который поможет учесть все нюансы вашей ситуации.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей