-
Вопрос № 00012870
Здравствуйте. Купил катушку зажигания на автомобиль, установил самостоятельно, она поработала минут 15, потом перестала работать. Позвонил в магазин объяснил ситуацию, на что мне сказали, что они ответственности не несут, так как катушка устанавливалась не в автосервисе. Есть ли какие то варианты?
Обратитесь с письменной претензией в магазин и уже по результатам ответа на нее можно будет планировать дальнейшие действия. В случае удовлетворения претензии магазином (как правило администрация магазина более лояльна к клиентам при поступлении письменных претензий чем сотрудники магазинов) вам вернут деньги. В случае письменного отказа в возврате денежных средств вы можете обратиться либо в Роспотребнадзор с заявлением либо с иском в суд где будет назначена судебная экспертиза и в в случае если товар был некачественный то вы получите решение суда в вашу пользу. При желании могу помочь в составлении претензии стоимость услуги 500 руб.
Нужно провести независимую экспертизу, если причина поломки катушки дефект установки, да, это не их ответственность а ваша, если дефект заводской, что скорее всего, это полностью из ответственность.
Скажите, а кто должен проводить экспертизу магазин или покупатель
Напишите претензию, в таком случае проводит экспертизу магазин, если откажется то вам в суд, проведёте экспертизу за свой счёт и её взыщут с магазина.
Незачто.
