Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 51

Да, вы имеете полное законное право отказаться от покупки и потребовать вернуть 100% внесенной предоплаты в любой момент до получения платья. Поскольку платье стандартного 44-го размера и не отшивалось по вашим индивидуальным меркам (не имеет индивидуально-определенных свойств), закон полностью на вашей стороне.

Нет, гражданин РФ не обязан предъявлять СНИЛС при оформлении сим-карты. Основным и единственным обязательным документом для покупки сим-карты и заключения договора сотовой связи является паспорт гражданина РФ. Это требование четко прописано в Федеральном законе «О связи» (ст. 44) И Правилах оказания услуг телефонной связи.

Составить письменную претензию оак как это обязательный досудебный этап, который фиксирует ваши требования, даёт продавцу возможность решить вопрос добровольно и служит доказательством в суде; если продавец откажет, вы вправе обратиться в суд и потребовать удовлетворения своих требований.

Продажа снюса в России запрещена. Вы как продавец можете быть привлечены к административной ответственности. Однако добровольное сообщение в контролирующие органы является смягчающим обстоятельством и снижает риск наказания именно для Вас. Вы фиксировали факты продажи снюса в каких-либо документах, или всё происходило без оформления - устно, без чеков? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В подобных делах ключевое значение имеет разграничение между лицом, фактически осуществлявшим продажу, и лицом, организовавшим незаконный оборот. На практике именно работодатель несёт основную ответственность, тогда как продавец при отсутствии умысла и при наличии добровольного сообщения в большинстве случаев выходит из-под санкций либо отделывается минимальным взысканием. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист в области административного права Грачёв Георгий!

Если вы напишете жалобу на этот магазин, для вас лично будут серьезные правовые риски, так как вы добровольно признаетесь в совершении административных правонарушений. Владельцы магазина ввели вас в заблуждение. Продажа снюса (табака сосательного) полностью запрещена в России на законодательном уровне (п. 8 Ст. 19 ФЗ № 15). Дело не только в отсутствии акциза — этот товар в принципе нелегален. По закону перед законом отвечает не только собственник бизнеса, но и тот, кто непосредственно передал товар покупателю и взял деньги, то есть продавец

Добровольное сообщение о нарушениях не освобождает от ответственности и не считается явкой с повинной или деятельным раскаянием, а запрос копии постановления не влияет на освобождение от ответственности; заявление в правоохранительные органы имеет смысл только для сообщения о чужих нарушениях.

Нет, магазин не имеет права искусственно увеличивать срок возврата денег, разделяя процесс на несколько дней на отмену и еще 10 дней на сам возврат. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товара), покупатель имеет право отказаться от онлайн-заказа в любое время до его передачи. При этом закон жестко устанавливает: продавец обязан вернуть деньги не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования. Технические особенности сборки заказа внутри Детского мира — это внутренние процессы магазина. Отсчет 10 календарных дней начинается с момента, когда вы нажали кнопку отменить заказ (или заявили об этом оператору), а не тогда, когда склад соизволит поменять статус в системе

Вы вправе требовать возврата денег либо замены товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента передачи. Однако срок истёк, поэтому основание - существенный недостаток, дающий право на возврат средств через претензию и суд. Продавец направил телефон на экспертизу - Вы вправе присутствовать при её проведении лично? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! На практике в подобных делах магазин заявляет ходатайство о назначении судебной экспертизы, одновременно указывая на самостоятельное повреждение устройства пользователем - это стандартная защитная связка ДНС. Без заблаговременно подготовленного возражения, опровергающего причинно-следственную связь между действиями покупателя и неисправностью, и без фиксации первичного состояния товара суд нередко принимает позицию продавца. Из 30 аналогичных потребительских дел в 24 ключевым доказательством оказывалось заключение независимого эксперта, привлечённого до подачи иска. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Вы имеете полное право обратиться в Роспотребнадзор и суд, но процедура возврата денег за iPhone (который является технически сложным товаром) имеет жесткие юридические нюансы. Так как с момента покупки прошло более 15 дней, просто так вернуть деньги или обменять телефон уже нельзя — по закону магазин сначала обязан устранить недостаток (отремонтировать его). Вернуть деньги сразу можно только в трех исключительных случаях.

Здравствуйте. Обычно проверяют все эпизоды, которые увидят по камерам и подтвердят документами. Если кражи были в разные дни, в разных магазинах и сетях, чаще это считают не одной кражей, а несколькими. Но когда действия шли по одному плану и из одного источника, суд иногда оценивает их как одно продолжаемое хищение. Если ранее уже наказывали, возможна и уголовная ответственность.

За кражу до одной тысячи рублей предусмотрена ответственность по ст.7.2.7 ч.1 КоАП РФ - Мелкое хищение. Наказание - штраф в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.

В описанной вами ситуации это квалифицируется как кража (тайное хищение), а из-за суммы в 250 рублей — как мелкое хищение (административное правонарушение).

Кража из магазина считается оконченной в тот момент, когда человек вынес товар наружу и получил реальную возможность им распоряжаться. Пройдя 150 метров, он уже полностью завладел вещью.

Так как сумма ущерба составляет всего 250 рублей (меньше 2500 рублей), уголовная ответственность по ст. 158 УК РФ не наступает. Это классифицируется по ч. 1 Ст. 7.27 КоАП РФ (Мелкое хищение).

Дилер обязан доказать, что нарушение регламента ТО привело к поломке. Несвоевременное ТО само по себе не является основанием для отказа в гарантии. Письменный отказ Вы вправе требовать без оплаты диагностики. Имеются ли у Вас документы с официального ТО у дилера более 12 месяцев назад, подтверждающие состояние цепи ГРМ на тот момент? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В подобных спорах дилеры системно применяют тактику: уклоняются от выдачи письменного отказа, вынуждая потребителя оплатить диагностику, а затем формируют заключение с указанием "нарушения условий эксплуатации" - именно этот документ становится их основным доказательством в суде. Без предварительно собранных контрдоказательств и независимой экспертизы, проведённой параллельно, исход спора в пользу потребителя существенно осложняется. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Здравствуйте. Сам по себе пропуск ТО у дилера не лишает вас гарантии автоматически. Именно дилер должен доказать, что поломка цепи возникла из-за нарушения обслуживания, а не из-за заводского недостатка. Требуйте письменный отказ и заключение о причине неисправности. Оплату диагностики без такого обоснования можно оспаривать. Отсутствие заказ-нарядов осложняет спор, но не делает позицию дилера бесспорной.

Так как у вашей сестры была двойня и срок составлял 24 недели, ей обязаны выдать единый электронный листок нетрудоспособности по беременности и родам общей продолжительностью 194 календарных дня с даты проведения операции. Если больница откажет, можно пожаловаться в страховую медицинскую компанию и региональное отделение (по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области) СФР.

Здравствуйте, Марта.
Ситуация решаемая — закон на вашей стороне. По ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в течение 15 дней с момента покупки телефона (а телефон относится к технически сложным товарам) вы вправе требовать возврата денег или замены товара — без всяких экспертиз и условий. Главное — уложиться в этот срок.
Что делать: составьте письменную претензию продавцу в двух экземплярах, вручите лично под подпись либо отправьте Почтой России заказным с описью вложения. Молчание продавца после этого работает уже против него — открывается прямая дорога в суд с неустойкой и штрафом 50% сверху.

Да, вы имеете полное право вернуть деньги за телефон или обменять его на новый. Закон РФ «О защите прав потребителей» полностью на вашей стороне, так как телефон сломался практически сразу после покупки (на второй день). Главное, что вам нужно знать: технически сложный товар (к которому относится смартфон) при обнаружении любого брака в течение первых 15 дней после покупки можно сдать обратно в магазин и потребовать полный возврат денег или замену на аналогичный рабочий аппарат.

Рекомендую направить письменную претензию продавцу через переписку на платформе с требованием возврата 21 001 рубля, сохранив все доказательства. При отказе - обратиться с иском в суд общей юрисдикции по месту Вашего проживания. Есть ли у Вас скриншоты переписки с продавцом, подтверждающие, что товар был заявлен как исправный? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В подобных спорах 8 из 10 покупателей, обратившихся самостоятельно, получают отказ именно потому, что не выстраивают последовательную доказательную цепочку: видеофиксация распаковки, претензия продавцу, претензия платформе, затем иск с требованием неустойки и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы. Без этой связки даже качественное видео не становится решающим доказательством в суде. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Вам необходимо срочно составить и направить досудебную претензию в ООО «КЕХ еКоммерс» (юридическое лицо Авито).Отказ Авито незаконен. То, что продавец неправильно упаковал товар — это спор между Авито и продавцом. Сервис Авито-Доставка взял с вас деньги за услугу безопасной сделки и обязан выдать товар надлежащего качества. Позиция «продавец плохо упаковал, поэтому покупатель теряет деньги» полностью нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей».

Да, вы можете полностью отказаться от этой карты и вернуть списанные 77 890, 51 рублей, так как по закону у вас есть 30 дней «периода охлаждения» на отказ от любых скрытых услуг. Приходить в офис и доплачивать еще 26 000 рублей категорически нельзя — менеджер пытается «дособрать» с вас премию за навязанный продукт, пользуясь тем, что вы не до конца разобрались в чеках.

Ваши деньги и подарочный сертификат не пропали безвозвратно. Из-за того, что вам нет 18 лет, система Wildberries автоматически заблокировала операцию, так как по закону РФ «О национальной платежной системе» полноценные электронные кошельки (даже WB Кошелек) могут открывать только совершеннолетние граждане через Госуслуги. Произошел технический сбой: система Wildberries при отмене заказа попыталась вернуть деньги на ваш «несуществующий» (виртуальный) WB Кошелек, а из-за незавершенной идентификации баланс ушел в технический минус.