Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Защите прав потребителей. Задавайте вопрос бесплатно
  • 2 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 343 вопроса
    За последние сутки
  • 561 юрист
    Отвечают на вопросы
Анна
Защита прав потребителя

Возврат товара

Здравствуйте! Имеем ли мы право вернуть газовое оборудование если 14 дней не прошло.

Онищук Евгений Игоревич
Онищук Евгений Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Здравствуйте, Вы вправе обменять газовое оборудование надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Показать полностью...
Если Вам помог мой ответ оставьте пожалуйста отзыв
Еще ответы (2)
Жежера Владимир Александрович
Жежера Владимир Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

В течении 15 дней имеете полное право вернуть товар и потребовать возврат 100% суммы, уплаченной за него.

Свыше 15 дней - только если товар внесён в перечень технически сложных товаров.

Если возникнут более детальные вопросы - можете обратиться к нам в Самаре, либо по контактному телефону, с удовольствием Вас проконсультируем. Первичная консультация без оплаты.
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Можете в силу ст 18 ЗОпп

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Ильдар
Защита прав потребителя

Оплата за газ частного дома

К дому 50 кв м. сделали пристрой под одну крышу. Получилась новая площадь дома около 200 кв. м. Оформили новые документы на дом с учётом новых площадей. Но все эти новые площади остаются не жилыми и не отапливаются. Отопление дома газовое без счётчика. С оформлением новых документов платёжка за газ пришла с учётом новой площади дома, а она в разы больше, хотя отапливаются теже 50 кв. м. Есть ли возможность оспорить новый платёж за газ в газовой службе и оставить старый за 50 кв.м, которые используются как жилые, так как пока нет возможности проводить отопление в новые помещения.

Показать полностью...
Ходус Николай Геннадьевич
Ходус Николай Геннадьевич Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день!
1. обратитесь в газовую службу с заявлением о перерасчете и предоставьте документацию на домовладение с пристройкой из которой видно что пристройка нежилая.

2. Рассмотрите вопрос об установке газового счетчика.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Еще ответы (2)
Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Да, я тоже считаю, что только прибор учета вас спасет от завышенной оптаты рассчитанной по площади.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Вам лучше установить счётчик. Обратитесь к газовой службе о пересчёте.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Андрей
Защита прав потребителя

Вернуть товар по браку

Куда и на кого правильно подавать заявление, если продавец wildberries не соглашается принять товар по браку, в пункте выдачи не проверялся, товар пришел разбитый, осколков в коробке нет, коробка проклеена фирменным скотчем продавца, фото и видео распаковки имеется, так-же имеются письменные показания водителя грузчика, перевозившего товар до квартиры.

Виль Виктор Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйе. На основании пункта 4.3 Правил оформления заказа, Заказывая на Торговой площадке Товар, Покупатель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров с Вайлдберриз. Нужно внимательно изучить сведения о продавце товара, которые должны быть размещены на площадке. Если продавец попадает под действия Закона о защите прав потребителей - предъявлять требования ему. Одновременно можно предъявить требования к Вайлдберриз об оказании некачественной услуги по доставке товара (сохранность не обеспечена. Начните с претензий. Если в адрс Вайлдберриз претензия уже была - можно подавать иск в суд и насчитывать все проценты, штрафы и компенсацию морального вреда. Иск можете подать в суд по месту своего жительства, госпошлина не платится. Если есть необходимось - могу помочь. Пишите в вацап

Показать полностью...
Еще ответы (2)
Митин Дмитрий Олегович
Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Посмотрите внимательно на карточку товара. Там указан продавец. Скорее всего это не wildberries, а некое ООО или ИП, вот им и надо направлять претензию. Составленную претензию со всеми копиями можете отправить продавцу через форму на сайте, и, если не будет взаимодействия, смело отправляйте эту претензию заказным письмом с уведомлением на указанный адрес продавца через "Почту России". Маркетплейс обязан следить и проверять актуальность реквизитов продавца, если они не актуальные то ответственность перед вами будет нести площадка... Уверен, что после получения претензии в электронном виде, продавец проявит внимание и сговорчивость, в противном случае вы окупите ваши нервы в суде... Если надо составить претензию- обращайтесь

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Нужно решать вопрос с организацией.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.

Юристы рядом


Гость
Защита прав потребителя
Левина Ирина Алексеевна
Левина Ирина Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 14 лет

Здравствуйте.

Следует обратиться с письменной претензией к интернет-магазину и продавцу товара, в случае отказа - обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд.

С уважением, адвокат Ирина Алексеевна Левина.
Еще ответы (2)
Онищук Евгений Игоревич
Онищук Евгений Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день. Пишите претензию. Если не удовлетворят, то обратитесь в суд и/или роспотребнадзор

Если Вам помог мой ответ оставьте пожалуйста отзыв
Иванченко Глеб Викторович
Иванченко Глеб Викторович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 30 лет
В суд идите
С уважением, Глеб Викторович Иванченко, Адвокат
Никита
Защита прав потребителя

Отказ выполнять услугу

Пришел в спорт зал. Забыл карту-пропуск.Отказываютьчя пускать,услуга оплачена.Чеки имеются. Какую статью можно применить в отношении данного спорт зала?

Лагодич Евгений Владимирович
Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

В статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» перечислены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Вот некоторые из них: Потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).Потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).Потребитель вправе потребовать безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.Потребитель вправе потребовать возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Показать полностью...
Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
Еще ответы (2)
Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Отказ в предоставлении услуги может быть предусмотрен регламентом деятельности спортивной организации. При наличии такого пункта о возможном отказе в доступе клиента в спортивный зал, действия администратора организации являются правомерными. Как правило, в регламенте спортивной организации есть такое правило. Поэтому клиент вправе увеличить количество оплаченных занятий в счёт пропущенного занятия, без возмещения убытков от спортивной организации.

Показать полностью...
Носиков Андрей Александрович
Носиков Андрей Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

ни какую

С ув., юрист Носиков Андрей. Готов проконсультировать подробно, напишите мне в МАХ/Ватсап/Телеграмм или звоните по номеру в профиле.
Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
343 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Олег
Защита прав потребителя

Триколор вымогают деньги

Доброго дня! Не работал Триколор ТВ, было написано короткое замыкание. Вызвал технического специалиста по программе бесплатного технического обслуживания (на тарифе это заявлено). Оказалось, что нужно поменять кабель. Кабель заменили, но просто перекинули его из общего коридора через порог квартиры и далее посреди комнаты (хотя старый кабель был аккуратно уложен). Соответственно дверь в квартиру не закрывается, через всю квартиру валяется кабель. Техник заявил, что чтобы уложить кабель нужно платить, типа это допуслуга. Звонил в офис дилера от которого приходил мастер, они тоже заявили, что замена кабеля бесплатно только открытым способом, типа такие правила, но где это написано на официальном сайте Триколор ответить не смогли. В итоге невозможно же жить с незакрывающейся входной дверью в квартиру, с кабелем валяющиеся через всю квартиру. Разве не должны они сделать как было? Допуслуга была бы если бы я наверно попросил протянуть новый кабель а другую комнату. Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью...
Принципова Виктория Викторовна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте. Пишите претензию поставщику предоставляемому услуги спутникового телевидения и в Роспотребнадзор с детальным описанием вплоть до даты и примерного времени, когда проводили у вас технические работы в доме. Скачайте образец претензии на ненадлежащее оказание услуг исполнителем или обратитесь к юристу, чтобы тот вам самостоятельно написал претензию за денежное вознаграждение. Отправить возможно даже онлайн, либо через почту России с описью вложения и приложить в качестве доказательства фотографии, переписку, квитанции об оплате услуги. Прописать в конце претензии срок в 10 дней, после которого вы подадите исковое заявление для рассмотрения в суде, если они проигнорируют. В данном случае не повлекло за собой каких-либо тяжких последствий для потребителя, кроме конечно же создания неудобств.

Показать полностью...
еще комментарии
Олег

Звонил ещё неделю назад на горячую линию Триколор, составили жалобу. Сегодня от них звонили, сказали, что по правилам замена кабеля по бесплатному техническому обслуживанию осуществляется открытым способом, если его нужно спрятать, то это дополнительная услуга и надо платить. Попросил дать ссылку на эти правила на официальном сайте Триколор, не смогли, сказали перезвонят. В Роспотребнадзор пока не писал, но сегодня по телефону предупредил их об этом.

Показать полностью...
Еще ответы (4)
Ручкин Олег Николаевич
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Добрый день, звонки и жалобы будут бесполезны. Необходимо составить и направить обоснованную претензию в адрес Триколор, а потом обращаться в суд. Даже ссылка на их "открытый способ" не будет основанием для отказа в ваших исковых требованиях. Если необходимо составить документы или проконсультировать, пишите

Показать полностью...
Для консультации и сотрудничества пишите в WhatsUpp
еще комментарии
Олег

Я сегодня написал жалобу в Роспотребнадзор, через их портал онлайн.

Пязукин Владимир Рудольфович
Пязукин Владимир Рудольфович Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
полагаю самое верное решение это отказаться от услуг такого качества. Сейчас много онлайн приложений для просмотра ТВ. ТВ - это лишь переплата, когда в доме есть интернет.
Если Вам помог мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Деревянко Иван Павлович
Деревянко Иван Павлович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 23 года

Здравствуйте! Напишите претензию в обслуживающую организацию. Если результата не последует, фиксируйте и обращайтесь в суд. Правда на Вашей стороне.

С наилучшими пожеланиями, адвокат Деревянко И.П.
еще комментарии
Олег

Я сегодня написал онлайн жалобу в Роспотребнадзор через их портал на сайте.

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Нет, должны менять бесплатно, в контору им позвоните.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
еще комментарии
Олег

Звонил ещё неделю назад на горячую линию Триколор, составили жалобу. Сегодня от них звонили, сказали, что по правилам замена кабеля по бесплатному техническому обслуживанию осуществляется открытым способом, если его нужно спрятать, то это дополнительная услуга и надо платить. Попросил дать ссылку на эти правила на официальном сайте Триколор, не смогли, сказали перезвонят.

Показать полностью...
Марина
Защита прав потребителя

Отказ в достатке товар

31 октября мы купили кровать и матрас в салоне диван босс сказали ждать 45 рабочих дней мы ждали обращались в офис ни какого ответа не поступало только одни отговорки теперь после того как стали постоянно обращаться на горячую линию стали говорить кровать не готова сегодня позвонив на горячую линию сказали что доставят с 16 до 21 по договору должны были 15 последний день в разговоре с оператором я просто сказала если вы не можете доставить товар тогда мы откажемся от товар затем мы ей сказали что хотели бы самовывозом но она уже нам ответила что товар уже распределили другим и нам опять ждать 45 дней

Показать полностью...
Радостева Анфиса Михайловна
Радостева Анфиса Михайловна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Добрый день! У вас 45 раб.дней закончились только 11 января. Знаю эту фирму, они в последний момент присылают товар. Пишите претензию. Можете отказаться от товара, можете потребовать привезти в кратчайшие сроки и доставка с подъемом и установкой за их счет.

С уважением, Юрист Анфиса Радостева Telegram @Anfisa_ip_law
Еще ответы (4)
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте,

Вы можете направить досудебную претензию в адрес продавца требовать деньги обратно. Если претензию не удовлетворяет можете подать иск в суд с соответствующими требованиями и со всеми штрафными санкциями.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Кирдяев Андрей Николаевич
Кирдяев Андрей Николаевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Подавайте претензию и иск в суд о расторжении договора возврате денег, компенсации морального ущерба, пользовании денежными средствами, наложения штрафа и т.д. Скорее всего это вообще мошенники.

Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Вы попали на недобросовестного поставщика. Если он не дорожит своей репутацией, то и качество такое же может быть. Расторгайте договор и поищите другого, более надежного.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Письменную претензию о своем намерении расторгнуть договор. Плюс если была предоплата, в претензии указывайте неустойку.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Скобелев
Защита прав потребителя

Купля и обмен!! Кто прав?

Проще связаться, если возможно!!!

Кирдяев Андрей Николаевич
Кирдяев Андрей Николаевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Выбирайте юриста, набирайте, звоните, как вам удобно и получайте консультацию.

Еще ответы (5)
Лагодич Евгений Владимирович
Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Можете обратиться ко мне все контакты в профиле.

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Звоните

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

звоните, разберемся

Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В чем суть вопроса?

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Вараюнь Роман Александрович
Вараюнь Роман Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Здравствуйте. Да 🤝

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Марина
Защита прав потребителя

Не доделывают полки заказанные у ИП

Здравствуйте
Заказала полки 29 августа внесла 50 процентов оплата
До сих пор полки не доделали
Только часть привезли
Человек не отвечает на сообщения и звонки
Не знаю делать

Романенко Сергей Сергеевич
Романенко Сергей Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Добрый день, необходимо подготовить претензию в письменном виде, в зависимости от того, что бы хотите, а именно, как правило закон дозволяет расторгнуть договор, вернуть все денежные средства, уменьшить стоимость товара, а также исполнить договор.

От полученного ответа стоит отталкиваться, если вашу претензию проигнорируют, вы вправе обратиться с иском по своему месту жительства о защите прав потребителей. Где к основной сумме взыскание, полагается неустойка, штраф, моральный вред.

Показать полностью...
Еще ответы (7)
Иванченко Глеб Викторович
Иванченко Глеб Викторович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 30 лет
Составьте претензию с требованиями исполнить обязательство полностью или вернуть деньги и отправьте ценным письмом с описью вложения. Если реакции не последует, то обращайтесь в суд. По текущему сформулированному Вами вопросу, без документов, более подсказать ничего не могу. Обратитесь за консультацией, дам развёрнутый ответ.
Показать полностью...
С уважением, Глеб Викторович Иванченко, Адвокат
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Пишите досудебную претензию. После с иском в суд. Паралельно можете написать заявление в полицию. Так как лицо оказывающее услугу от вас скрывается, возникает состав 159 УК РФ

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Плясунов Константин Андреевич
Плясунов Константин Андреевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Здравствуйте.

По условиям договора стороны обязаны выполнять принятые обязательства ст.307 ГК РФ. Можете подавать претензию. И при отказе в суд ст.3 ГПК РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Подавайте досудебную претензию с соответствующими требованиями, при отказе в удовлетворении - иск в суд по правилам ГК РФ, ЗоПп, ГПК РФ

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Газетдинова Елена Рашитовна
Газетдинова Елена Рашитовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Добрый день! Пишите претензию, если не ответит или откажет, то в суд подавайте

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Красильникова Армине Владимировна
Красильникова Армине Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Напишите претензию.

Если не отреагирует, то обращайтесь в суд.

Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Обратиться в полицию для начала.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
еще комментарии
Марина

Зоя Михайловна, спасибо за ваш ответ!

Радостева Анфиса Михайловна
Радостева Анфиса Михайловна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

не думаю что полиция примет заявление, тут гражданско-правовые отношения

С уважением, Юрист Анфиса Радостева Telegram @Anfisa_ip_law
Виктория
Защита прав потребителя

Как вернуть сложно технический товар продавцу, если обнаружился брак

Как вернуть телефон, купленный на валдбериз, который оказался с заводским браком? После вскрытия завадской упаковки на пункте выдачи заказа и обнаружение брака аккумулятора, телефон отказались принимать, т.к нарушена заводская упаковка. Менеджер и руководитель пвз сообщили, что необходимо составлять заявку на возврат по браку, посое составления такой заявки, на её рассмотрение прошло 6-7 дней, после рассмотрения заявка была отклонена. Т.к продавец не видит брака и отправляет покупателя(меня) в сервисный центр для подтверждения брака, после подтверждения брака гарантируют бесплатный ремонт! Но ремонт мне не нужен! Телефон брала на подарок, и из-за сложившейся ситуации, купила телефон в салоне связи для подарка. Составила повторную заявку на возврат, где настаивала на том, что по закону в течение 14 дней они обязаны принять товар. В использовании данный телефон не был, брак виден при включении для проверки устройства . Но ответ опять отрицательный! Как быть в таком случае и вернуть потраченные средства?

Показать полностью...
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Направляется обоснованная досудебная претензия при отказе иск в суд по правилам ГПК, ГК, ЗоПп РФ

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
еще комментарии
Виктория
Здравствуйте, а куда отправляется досудебная претензия? На юридический адрес валдбериз?
Виктория
Здравствуйте, а куда отправляется домудебная претензия? На юридический адрес валдбериз?
Еще ответы (3)
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

в чем выражается брак? как он установлен?

еще комментарии
Виктория
При включении телефона, зараяд аккумулятора 60% при этом, устройство сообщает о низком уровне заряда и время до полного отключения устройства составляет менее 15 минут. Во включенным состоянии телефон буквально за 3 минуты разрядился на 6%.
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Нужно готовить исковое заявление.

За более подробной консультацией обращайтесь в МАX, контакты в анкете.
Камынин Илья Юрьевич
Камынин Илья Юрьевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

роспотребнадзор

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
еще комментарии
Виктория
Что это значит?
Гость
Защита прав потребителя

Нарушение потребительских прав

Здравствуйте я несовершенолетний пытался купить безалкогольное пиво в красно белом у меня попросили документы я сказал что они не нужны,они не хотели продавать я другую банку взял говорил что пробьете или нет,они ответили нет,я ее открыл и кассир взяла её у меня из рук и на меня её вылила на куртку,я вызвал полицию ждал час она приехала я им рассказал про это,они сказали что это типо пивом считается ,я им говорю нет а они опять говорят что это пиво,и спросили где живу с кем живу я не ответил, они потом подумали что я под чем то нахожусь,потом они маме позвонили её вызвали и на освидетельствование поехали мама отказалась от этого потом листок целый полиция написала и говорят что то может в суде быть так как мы отказались от освидетельствования,почему мне не продали б/а пиво если оно не считается алкогольной продукцией и на него нет ограничений? И ещё полиция сказала что я должен платить за банку,хотя она меня на неё вылила за что я должен платить?и если я ещё принимаю атаракс фенибут серената то могут ли эти препараты показатся наркотическими? И если я брал фенибут и атаракс без рецепта может ли мне за это что то быть?

Показать полностью...
Калашников Юрий Петрович
Калашников Юрий Петрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 31 год

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2010 года № 357-ФЗ "О введении в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации" лица, достигшие возраста 14 лет, имеют гражданскую дееспособность. Однако в соответствии с Федеральным законом от 13 марта 1997 года № 39-ФЗ "О детях" продажа безалкогольных напитков лицам, не достигшим 18 лет, запрещена.Таким образом, пятёрочке запрещено продавать безалкогольное пиво лицам, не достигшим 18 лет. Для решения вопроса необходимо идентифицировать возраст покупателя при покупке безалкогольного пива. Покупателю, достигшему 18 лет, продажа безалкогольных напитков разрешена.

Показать полностью...
Юрий Петрович К. Если вам нужна дополнительная юридическая помощь пишите мне на whatsapp
Еще ответы (2)
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Вы это делаете для сатисфакции?

Pax et felicitas infinita omnibus.
Муртазалиев Зелимхан Исаевич
Муртазалиев Зелимхан Исаевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 10 лет

А зачем вы ее открыли?

Если вам понравился мой ответ переведите вознаграждение сколько считаете нужным.
еще комментарии
Гость
Я открыл чтобы она сказала что нужно оплатить и я бы оплатил, но вышло по другому, а как сделать чтобы не было административки
Муртазалиев Зелимхан Исаевич
Муртазалиев Зелимхан Исаевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 10 лет

Административка будет

Если вам понравился мой ответ переведите вознаграждение сколько считаете нужным.
Гость

Из за чего?

Михаил
Защита прав потребителя

Нужно ли для суда делать протокол испытаний на другую партию 1061?

Добрый день подскажите пожалуйста. Был заключен контракт на поставку краски дорожной в количестве 16 000 кг, партия 1062 и партия 1061. Покупатель оплатил за товар, при осуществлении приемки товара брака не было выявлено.Срок гарантии на товар устанавливался 1 год. Спустя два месяца пользования краски из 16 000 кг осталось 5700 кг. и оставшиеся количество краски не дне ведра перестала размешиваться, партию 1062 отдали на лабораторную экспертизу, протокол испытаний указано заключение, что краска не размешивается на дне ведра, имеет твердый осадок, что не допустимо для лакокрасочных материалов (про нарушение ГОСТа не указано ничего). Вопрос, протокол испытаний является существенным нарушением требования качества товара? И если предъявлять претензию поставщику, имеем право ссылаться на пункт 2 статью 475 ГК РФ, отказаться от исполнения договора и потребовать от поставщика возврата уплаченной суммы? И третье, нужно ли для суда делать протокол испытаний на другую партию 1061? Достаточно ли одна проба с партии 1062 и 1061 или нужно делать на каждое ведро каждой партии протокол испытаний? и какая должна быть законная последовательность, чтоб не злоупотреблять правом и не отказали в исковых требованиях? Обращаю внимание на пункты приведенные ниже к нашему контракту. Для сведения из нашего контракта на поставку краски, пункт 3.6 контракта установлено, при приемке Товара Покупатель проверяет его соответствие требованиям к количеству и качеству, указанным в товаросопроводительной документации. В случае обнаружения во время приемки некачественного Товара либо его несоответствие по ассортименту и количеству, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Поставщику, который обязан заменить некачественный товар либо поставить недостающее количество Товара. Для сведения раздел 6 нашего контракта на поставку краски. 6. КАЧЕСТВО ТОВАРА, УПАКОВКА И МАРКИРОВКА 6.1. Поставщик предоставляет Покупателю сертификат соответствия, паспорт качества товара завода-изготовителя на русском языке, а также предоставляет подтверждающие документы от завода изготовителя о приобретении товара, указанного в спецификации к настоящему контракту. 6.2. Качество и комплектность товара должны соответствовать назначению товара, требованиям, предъявленным к техническим характеристикам товара в стране производителя, а также действующим стандартам и техническим условиям. Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар является новым и произведенным не раннее 2023 года. Гарантийный срок на краску составляет 1 (один) год. 6.3. Внешняя и внутренняя упаковка должны обеспечивать защиту от порчи, повреждений и атмосферных воздействий. В случае если герметичность товара будет повреждена, иметь дефекты, Поставщик обязан заменить дефектный товар за свой счет, в согласованные сроки с Покупателем на основании отбраковочной накладной. На упаковке товара должен быть указан именно производитель товара, который занимается производством товара, указанного в спецификации к настоящему контракту, в том числе маркировка товара должна соответствовать согласно завода изготовителя. 6.4. Поставщик предоставляет Покупателю гарантийный талон на товары указанные в спецификации к настоящему контракту, согласно установленным требованиям завода изготовителя. На Товар устанавливается гарантийный срок равный гарантийному сроку, установленному компанией-производителем (заводом-изготовителем), и исчисляется с момента подписания акта приема-передачи товара либо иного документа о приемке поставленного товара, подписанного сторонами. Поставщик отвечает за недостатки Товара, выявленные в течение гарантийного срока, если не докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения получателем условий эксплуатации Товара, либо ненадлежащих действий третьих лиц, либо под действием непреодолимой силы. 6.5. Покупатель может выдвинуть Поставщику претензии по количеству и качеству Товара в течение двух недель со дня приемки. 6.6. Краска, нанесенная на дорожную часть дороги, обеспечивается гарантийным периодом, претензии к Поставщику по качеству могут быть выдвинуты в течение месяца после истечения гарантийного срока при условии, что соблюдены технологические условия ее применения и Покупатель обнаружил дефекты в течение гарантийного срока (установленным заводом изготовителем). 6.7. Претензии подтверждаются заключением нейтральной компетентной экспертной организацией. Поставщик должен удовлетворить возникшую претензию в течение 20 дней с момента ее получения, в случае если будет доказано экспертной организацией, что товар не соответствует техническим требованиям качества товара (ГОСТу) и гарантийным периодом, в том числе возместить убытки, понесшие в период гарантийного срока Покупателем.

Показать полностью...
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Конечно всё понимаю, но когда представители компаний в целью экономии на юристах, присылают толстый текста коммерческих договоров, уже перебор.

Вы договор заключили с целью получения прибыли или так в качестве благотворительности? Мы тоже работаем с целью получения платы за свой труд.

Для вашего сведения никогда не беруться выдержки из договора, контракта, тем более по 44- ФЗ или 223-фз без изучения всей конкурской документации при наличие предрабитражного спора или иного, в силу закона. Заведомо проигрышная позиция

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Еще ответы (2)
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Задаром читать и разбираться, что то не очень.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Носиков Андрей Александрович
Носиков Андрей Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

ничем

С ув., юрист Носиков Андрей. Готов проконсультировать подробно, напишите мне в МАХ/Ватсап/Телеграмм или звоните по номеру в профиле.
Дмитрий
Защита прав потребителя

Какие у меня есть права при нарушении права на замену товара ненадлежащего качества?

2.12.23 Была приобретена стиральная машина онлайн, с доставкой в кредит. 5.12.23 машину доставили. 6.12.23 машина была подключена и опробована. С первого дня была ошибка закрывания двери. Через неделю заметили скапливание воды в баке, слили воду, после чего проверили все шланги и не нашли течи. 15.12.23 после стирки в 2 часа образовалось подтекание у задней ножки машины.16.12.23 бак снова наполнился. Был подан запрос через форму обратной связи в магазин о том, что обнаружена течь. 17.12.23 пришли контакты сервисного центра Волгограда от службы поддержки магазина, с сообщением, что только после осмотра мастером официального СЦ можно обращаться к ним по гарантии. После обращения на горячую линию магазина удалось узнать, что в Москве остался только один СЦ и получить их контакты. Мастер осмотрел стиральную машину 18.12.23 и указал, что течет клапан подачи воды. после оформления всех документов, 21.12.23 была подана заявка на замену бракованной стиральной машины через электронную почту, на которую сказали отправлять заявление. 23.12.23 была направлена дополнительно запрошенная информация, на что получили ответ, что в ближайшие дни с нами свяжутся для согласования вывоза стиральной машины. 28.12.23, так как с нами ни кто не связался, снова обратились на горячую линию. После чего, 30.12.23 с нас снова запросили все документы повторно, так, как они не смогли найти наш запрос. 4.12.23 после звонка на горячую линию, нам пообещали, чтобы мы снова позвонили 5.12.23 и нам сообщат дату. 5.12.23 Оператор сообщил, что менеджеры не ответят до 9.12.23. 9.12.23 Оператор продублировал сообщение и сказал, что сегодня 10.12.23 с нами свяжутся по этому поводу. В течении дня ни кто не связался. Повторно звонили оператору, на что сказали, что "переписка ведется между сотрудниками. Продублируем ваш запрос".

Какие у меня есть права при таком нарушении гарантийных обязательств, ведь согласно ст.21 они должны были заменить в течении 7 дней с даты обращения?

Показать полностью...
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе в адрес продавца направить обоснованную претензию с соответствующими требованиями: возврата денег или замены товара.

От этого зависит дальнейшая судьба кредита - распоряжение или исполнение. Тоже нужно учитывать этот договор и рассматривать делать совокупности

При отказе у удовлетворении требований по претензии в течение 10 дней подаётся иск в суд по правилам ГК РФ, ГПК РФ, Зопп.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Еще ответы (4)
Шатаев Сергей Игоревич
Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый вечер!!! Подавать досудебную претензию по защите прав потребителей, к притензии прикладывать копию документа который составил мастер. В претензии устанавливать срок в течении которого должны дать ответ. Если проигнорируют претензию, после этого подается исковое заявление в суд. Обращайтесь за подробной консультацией и подготовкой документов по номеру телефона или ватцап.

Показать полностью...
Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
Митин Дмитрий Олегович
Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

После получения досудебной претензии, отправленной вами в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении, ситуация скорее всего изменится. Вам вернут средства тк товар ненадлежащего качества. Если не ответят, то, как и писали коллеги, обращайтесь в суд. Потерпите немного, найдите того, кто поможет грамотно составить претензию.

Показать полностью...
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Формальная досудебная претензия. И в этот же день в суд с иском

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Вараюнь Роман Александрович
Вараюнь Роман Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Здравствуйте. Досудебная претензия + Иск

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Гость
Защита прав потребителя

Сделка между гражданами

Здравствуйте. нашел на авито человека, который выкупает обувь на китайском маркетплейсе и отправляет в россию. в объявлении указаны сроки доставки «18-24 дней». заказ был оплачен мой(чек о переводе из банка имеется) 23 ноября 2023 года. но обувь до сих пор не поступила в москву(задержка доставки более чем на 20 дней). но продавец не является юр.лицом. а следовательно закон о защите прав потребителя не защищает меня в этой ситуации? так же у него в объявлении написано: «В случае, если Вы захотите вернуть деньги за товар, а заказ уже находится в Москве или отменить заказ уже невозможно - предоплата возврату не подлежит. Товар возврату и обмену не подлежит». но заказ не находится в москве. и может ли вообще продавец запрещать мне оформлять возврат товара, если с его стороны не выполнены условия? общение в основном вели в телеграмме, так что к авито никаких претензий предъявить не могу. я бы хотела вернуть деньги, тк товар с такой задержкой в доставке мне уже просто не нужен. это возможно?

Показать полностью...
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Чушь совершенная.

Денежные средства вы вернуть можете - это ваше безусловное право. На счёт применения зопп если продавец ип, выступает от имени юр лица или является самозанятым, то применить можно.

Установить статус не проблема.

Далее уже направлять досудебную претензию, исковое в суд.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
еще комментарии
Гость
здравствуйте! спасибо за ответ. подскажите, на каком основании я могу запросить возврат денежных средств если продавец не ип и не самозанятый? он физ. лицо
Пушкарева Елена Анатольевна
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

На основании норм ГК РФ

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Еще ответы (4)
Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Здравствуйте! Закон о защите прав потребителей может быть использован при обнаружении у данного коммерсанта статуса индивидуального предпринимателя. Тогда клиент получает право обратиться в мировой суд по месту своего жительства. Как проверить сведения о регистрации индивидуального предпринимателя? На сайте налоговой службы.

Показать полностью...
еще комментарии
Гость
Игорь, большое спасибо за ответ! продавец отрицает, что он индивидуальный предприниматель. как я могу это проверить на сайте? кроме его номера телефона я не имею никаких данных(
Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Надо знать ФИО.

Гость

отчества к сожалению не знаю

Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Напишите все имеющиеся данные

Гость

Данил Г.

7

916

1556038

спасибо!

Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Попробую завтра проверить эту информацию

Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

По номеру телефона нет возможности получить точные персональные данные его владельца. Поэтому есть вариант, что клиент направляет требование к банку, через который была осуществлена оплата продавцу за товары. Клиент просит отменить перевод денег и предоставить информацию о получателе средств. Дальше будет формироваться иск в суд.

Показать полностью...
Гость

большое спасибо за вашу работу!

Кирдяев Андрей Николаевич
Кирдяев Андрей Николаевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Мало ли что прописано в объявлении у него. Вы с данным объявлением согласны? Вы ставили подпись? Подавайте в суд о взыскании денег, возможно неосновательное обогащение. Заявление в полицию о мошенничестве.

Он вам ничего запрещать не может. Возврат товара оформляется в случае, если он получен.

Показать полностью...
Камынин Илья Юрьевич
Камынин Илья Юрьевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

звоните поможем

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
еще комментарии
Гость

спасибо! можете вкратце объяснить в сообщении?

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Возможно.

Pax et felicitas infinita omnibus.
еще комментарии
Гость
здравствуйте! спасибо за ответ. подскажите, на каком основании?
Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Гость
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Я договорилась с частным лицом на небольшой ремонт в квартире. Мы составили договор от руки в письменном виде в форме расписки, где были указаны срок работ и сумма. Также есть переписка в ватсап. В итоге работы выполнены меньше, чем на половину, сделано все на тяп ляп. И просрочка уже больше месяца. Также на расписку он поставил печать своего ИП. Сейчас он сказал, что дальше работать он не может. Я хочу компенсации за недоделанный ремонт. Возможно ли подать иск по закону о правах потребителя? И главное, как зафиксировать для суда все недоделки, чтобы уже закончить ремонт своими силами, не дожидаясь суда?

Показать полностью...
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Для того, чтобы предъявлять требования по факту недоделанного или некачественного ремонта нужно изучать переписку, вашу самодеятельность в виде расписки, а не полноценного договора.

Далеко не факт, что удасться доказать объёмы работ, стоимость и иные юридические обстоятельства, имеющие значение для дела на основе которых будет рассматриваться дело в судебном порядке.

В досудебном порядке должна быть направлена обоснованная на праве претензия с соответствующими требованиями.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Еще ответы (5)
Лагодич Евгений Владимирович
Лагодич Евгений Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Для фиксации фактически выполненных работ и недостатков, Вам нужно пригласит эксперта.

Иск подать можно но для начала нужно подать претензию, если нужна помощь в её составлении, пишите мне, контакты в профиле.

Необходимо внести ясность в Ваше дело или составить нужный документ, не стесняйтесь пишите в WhatsApp. С уважением, член Ассоциации юристов России Лагодич Евгений Владимирович.
Газетдинова Елена Рашитовна
Газетдинова Елена Рашитовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте! необходимо написать претензию, откажет - то в суд иск подавать

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Бронштейн Александр Михайлович
Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 41 год

Если он ИП, то да можно. сделанные работы зафиксировать экспертизой

Если мой ответ полезен, оставьте пожалуйста отзыв на сайте. На консультацию можете записаться через сайт urist27.com
еще комментарии
Гость
Спасибо, а затраты на юриста и экспертизу также можно взыскать с ответчика?
Шаханов Алибек Махмутович
Шаханов Алибек Махмутович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 8 лет
Добрый день! Нужно посмотреть на вашу расписку! С Уважением Шаханов А. М.
Андреев Станислав Анатольевич
Андреев Станислав Анатольевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 29 лет

Для ответа на заданный вопрос нужно изучить переписку и расписку.

Поблагодарить меня Вы можете, оставив на сайте положительный отзыв за консультацию.
Николай
Защита прав потребителя

Государственная пошлина по зпп

Здравствуйте!Я истец по иску о защите прав потребителей.Сумма иска 55000 руб.Платится ли государственная пошлина в судах всех инстанций(апелляция,кассация,ВС РФ) по ЗПП?

Коршунов Александр Геннадьевич
Коршунов Александр Геннадьевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 23 года

Если цена иска не превышает 1 000 000 рублей - госпошлина не платится.

Если мой ответ Вам помог - оставьте отзыв.
Еще ответы (4)
Цуциев Жан Валерьевич
Цуциев Жан Валерьевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Добрый день. В вашей ситуации госпошлина не платится

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Нет, не платится по Зопп

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Лосинец Ирина Владимировна
Лосинец Ирина Владимировна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Госпошлину платить не нужно.

Камынин Илья Юрьевич
Камынин Илья Юрьевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

нет

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Екатерина
Защита прав потребителя

Возврат в фитнес-центре

Здравствуйте! Хочу вернуть деньги в фитнес-центре.

Покупала 2 абонемента по акциям:

1. персональные тренировки (11 000)

2. 12 мес зала + 6 перс тренировок + 20 групп тренировок + 120 мин солярия (8 500).

За покупку комбо дали подарок — месяц зала (добавили это в чек об оплате 12+1).

Из всего потратила 1 мес подарочный + 4 пер тренировки (из комбо). Сейчас не могу вернуть деньги, делают мозг(

Суммарно отдала 19 500 деньгами и 14 000 баллами зала. (11 000 тренировки + 8 500 комбо)

1. 24.12.2023 подала заявление, поставили подпись и печать. Какой срок рассмотрения, учитывая, что новогодние праздники? Если нарушили срок, что делать? Тут писали ранее, что выпадает на 1 рабочий после выходных — это дата возврата или последний день рассмотрения заявления?

2. Было написано, что заявление в свободной форме, не указала реквизиты. Критично?

3. Какую сумму имеют право вычесть? Как это считается? Как узнать сумму издержек/убытков зала? Говорят, что вычтут минимум по 1 500 за каждую тренировку (якобы такой у них прайс за 1 тренировку).

4. Был подарочный месяц. Я его потратила, имеют ли право вычесть за него деньги?

5.Есть за законное/юридическое описание понятия «персональные тренировки»?

Показать полностью...
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

.Важно, но не критично указывать все необходимые реквизиты в заявлении, но если вы этого не сделали, возможно, вам попросту попросят предоставить дополнительную информацию.

Что касается вычета суммы, обычно компании имеют право удержать определенную сумму за использованные услуги и возможные издержки. Однако их право на вычет зависит от условий, предусмотренных в договоре или правилах фитнес-центра. Вам следует обратиться к ним за разъяснениями относительно этого вопроса.

По поводу подарочного месяца, это также зависит от условий, установленных фитнес-центром. Возможно, что они имеют право вычесть определенную сумму за его использование, но это также должно быть указано в условиях предоставления подарка.

Понятие "персональные тренировки" обычно подразумевает индивидуальные занятия под руководством тренера, но точное определение может зависеть от политики и правил фитнес-центра.

Показать полностью...
Pax et felicitas infinita omnibus.
Еще ответы (2)
Августинович Петр Александрович
Августинович Петр Александрович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

Здравствуйте! Нужно обязательно подать претензию в фитнес-центр с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги. А расчет пусть делают сами. Вы можете с ним согласиться или оспорить в дальнейшем.

Камынин Илья Юрьевич
Камынин Илья Юрьевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

можете

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Гость
Защита прав потребителя

Как улететь в другой город

Здравствуйте. Муж с ребенком должны завтра вылететь ко мне в Москву из другого города. Потеряли свидетельство о рождении. Но есть фото. Можно ли распечатать и заверить у нотариуса и так улететь. Или в короткий срок взять дубликат свидетельства в городе что они находятся. Спасибо.

Филиппова Ольга Александровна
Филиппова Ольга Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Здравствуйте!

В случае утраты свидетельства о рождении, необходимо получить повторное свидетельство о рождении.

еще комментарии
Ирина

Спасибо за ответ.
в другом городе это можно сделать?

Еще ответы (4)
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Получить дубликат свидетельства о рождении в ЗАГСе. Заявление направляется через госуслуги

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Носиков Андрей Александрович
Носиков Андрей Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

нет, только по оригиналу документа

С ув., юрист Носиков Андрей. Готов проконсультировать подробно, напишите мне в МАХ/Ватсап/Телеграмм или звоните по номеру в профиле.
Камынин Илья Юрьевич
Камынин Илья Юрьевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

дубликат

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Маслов Александр Анатольевич
Маслов Александр Анатольевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
Натариус фото не заверит! Берите дубликат!
С уважением к вам Александр!
Анна
Защита прав потребителя

Как вернуть деньги

Здравствуйте.купила маникюрную машинку,гарантия на неё 3 месяца,по истечению 1.5 месяца она поломался.ее забрали в ремонт
Так вопрос в том,что могу ли я не забирать машинку с ремонта,а требовать возврата денежных средств или поменять на такую же машинку?

Гунарь Алексей Михайлович
Гунарь Алексей Михайлович Юрист прошел модерацию
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

Здравствуйте, по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". У Вас, было несколько вариантов, если они не были озвучены продавцом в момент того, когда вы принесли машинку в магазин. Вы будете в праве требовать компенсацию. Ремонт машинки, это внешнее воздействие, на сам предмет, а так же необходимо было установить, как произошла поломка, до ремонта должна была назначена быть экспертиза. Проконсультирую более широко, по данному вопросу бесплатно

Показать полностью...
Еще ответы (4)
Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Да, данные права предусмотрены ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае её невыполнения обращайтесь в суд.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ! Мои контакты в профиле https://harant.ru/my-properties/ Всегда готова вас выслушать и помочь (на платной основе).
Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Возьмите за правило сразу отказываться от ремонта. А сейчас придется забрать, т.к. вам уже отремонтировали по гарантии.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Ивченко Оксана Борисовна
Ивченко Оксана Борисовна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

В настоящий момент нет, только в случае, если машинка вновь выйдет из строя в ближайшие три месяца

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
еще комментарии
Анна

А если её ещё не успели отремонтировать, тогда можно?

Носиков Андрей Александрович
Носиков Андрей Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте! не сможете

С ув., юрист Носиков Андрей. Готов проконсультировать подробно, напишите мне в МАХ/Ватсап/Телеграмм или звоните по номеру в профиле.
Елена
Защита прав потребителя

Компенсация за получение травмы по дороге в аэропорт

Здравствуйте. 14.11.23 г выходила из дома за 2 часа для переезда (на машине сына) в аэропорт на рейс до Москвы (домой). Выйдя из подъезда поскользнулась на мокрых от дождя ступеньках, получила травму (сложный трехлодыжечный перелом с отломком со смещением и подвывихом стопы). Вместо аэропорта меня повезли в травмпункт. По дороге, впервую очередь, позвонила в компанию аэрофлот заявить о случившемся, так как за сутки прошла онлайн регистрацию на полёт. После подтверждения моих данных сотрудник мне заявил, что мой билет невозвратный и расчитывать на денежную компенсацию я не могу, для каких-либо заявлений у меня есть 150 дней.
До сегодняшнего дня я нахожусь официально на больничном, пока ещё в гипсе с подтверждённым диагнозом и снимками в ЕМИАС, дата и время обращения зафиксировано в медкарте травмпункта и далее в стационаре больничного комплекса, куда меня направили из поликлиники. Сколько потребуется ещё на реабилитацию, пока сложно сказать. Для меня важна финансовая часть дела.
Мой вопрос: на основании всех медицинских документов и зафиксированного предполётного времени (в том числе, звонок компании перевозчику аэрофлота), положен ли мне возврат денег за билет, либо компенсация медицинской страховки аэрофлота, так как травму я получила по дороге в аэропорт? Если да, куда направлять заявление и в какой форме-в аэрофлот или страховую компанию (страховку оплачивала при приобретении билета на самолёт) Какие сроки обращения? Благодарю за обратную связь

Показать полностью...
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально. В Вашем случае - получение травмы.

Обратитесь с заявлением на возврат и деньги вернут. и Что касается страхового возмещения, то оно на Вас не распространяется, т.к. травма была получена за пределами аэропорта и воздушного судна и не связана с Вашим пребыванием на данной территории

Показать полностью...
еще комментарии
Елена

Сергей Иванович, благодарю Вас за подробный ответ

Еще ответы (2)
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Деньги за билет вы можете получить при предъявлении всех документов вместе с досудебной претензией, направленной на адрес перевозчика.

Медстраховка от Аэрофлота вам не положена.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
еще комментарии
Елена

Благодарю Вас

Носиков Андрей Александрович
Носиков Андрей Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, через суд возможно

С ув., юрист Носиков Андрей. Готов проконсультировать подробно, напишите мне в МАХ/Ватсап/Телеграмм или звоните по номеру в профиле.
Показать еще