Слетит ли потребительский штраф?

(5 ответов)

Уважаемые господа юристы помогите разобраться в ситуации. Соблюдая претензионный порядок я подала в суд на онлайн школу бухгалтерских курсов. В претензии писала, что хочу расторгнуть договор, прошу вернуть деньги за непрослушанные аудиоуроки , ведь я прослушала 25 из 150. Мне отказали, вернули 3000 руб. из 70 тысяч. Я обратилась в суд. Ответчик вместе с возражением прислал аннотацию курса, где указано, что в программу входят 30 видео, тексты, презентации. Этого мне не предоставляли вообще. То есть выяснилось, что услуга не соответсвовала. Если я изменю требования и потребую выплаты за весь курс, в связи с его ненадлежащим качеством, рискую ли я в случае удовлетворения требований лишиться потребительского штрафа? Ведь в претензии я не указывала на ненадлежащие услуги, а хотела расторгнуть договор тк мне курс просто не понравился? Ведь я об этом не предупредила ответчика..

Потапов Никита Андреевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Потребительский штраф исчисляется исходя из общей суммы требований, удовлетворенных судом. То есть, увеличив требования, Вы не потеряете право получить штраф, наоборот, он будет увеличен пропорционально росту Ваших требований.

Уточнить исковые требования Вы вправе на любом этапе судебного разбирательства до ухода судьи в совещательную комнату.

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

То что не указано в претензии роли не играет, а требования изложенные в исковм моюно менять уточнять, вплоть до прения сторон, удаления суда в совещательную комнату. На штраф это не влияет.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Штраф назначается автоматически даже при частичном удовлетворении требований.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Гуляева Нелли Врежовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

В ходе процесса уточните иск по вновь открывшимся обстоятельствам

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
А если пока идет процесс предъявить новую претензию?
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Уважаемый заявитель,

Ваша ситуация требует внимательного анализа, и я постараюсь дать вам максимально полезный совет.

Во-первых, в соответствии с российским законодательством, а именно с Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денег за некачественно оказанные услуги. Если услуга не соответствует заявленным требованиям и условиям договора, вы вправе требовать возврата всей суммы, уплаченной за курс.

Во-вторых, если вы решили изменить свои требования в суде и потребовать возврата денег за весь курс на основании ненадлежащего качества услуг, это вполне допустимо. Суд рассматривает дело по существу и может учесть новые обстоятельства, которые вы представите.

Теперь о потребительском штрафе. Согласно статье 13 Закона "О защите прав потребителей", если требования потребителя не были добровольно удовлетворены, суд может наложить на продавца (исполнителя) штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Этот штраф применяется в случае, если продавец не удовлетворил претензию потребителя в добровольном порядке.

Если в первоначальной претензии вы не указывали на ненадлежащее качество услуг, а только просили расторгнуть договор, это не лишает вас права на потребительский штраф, если суд установит, что услуга действительно оказана ненадлежащим образом. Важно, чтобы вы в суде представили доказательства ненадлежащего качества услуг (например, отсутствие предоставленных вам видео, текстов и презентаций, которые должны были быть в курсе согласно аннотации).

Таким образом, вы можете изменить свои требования в суде и потребовать возврата всей суммы за курс на основании ненадлежащего качества услуг. Если суд удовлетворит ваши требования, вы также можете рассчитывать на потребительский штраф, так как изначально ваши требования не были добровольно удовлетворены.

Рекомендую вам также проконсультироваться с профессиональным юристом, который поможет вам подготовить все необходимые документы и доказательства для суда.

С уважением,
[Ваше имя]
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей