Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возврат аванса за неоказанную услугу?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте!
У меня заключен договор с оформителем свадьбы (во вложении к сообщению) и оплачен аванс 10 000 руб. Дата выполнения указана 2023 год, но по устному согласованию перенеслась на 03.08.2024 г.
Я бы хотел отказаться от услуги.
Возможно ли сделать это и вернуть аванс 10 000 руб? Судя по закону о защите прав потребителей, кажется, что такое возможно, но договор имеет пункт о не возможности вернуть аванс.
Не нарушает ли договор закон о защите прав потребителей?
Если есть возможность возврата аванса, то какими статьями оперировать при общении с исполнителем?
Заранее спасибо!

Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Не все, что указано в договоре априори соответствуют нормам права и не противоречат им.

Направляйте надлежащим образом в адрес исполнителя услуг мотивированную на нормах ГК РФ, ЗоПП досудебную претензию с требованием д/с

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Ваше право отказаться от услуги. Вы вправе направить соответствующее уведомление о расторжении договора, претензию, иск в суд если до суда не удастся договориться о взыскании денежных средств

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Если понесенные затраты на подготовительные мероприятия и материалы превысили аванс, то вернуть его не получится

Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

Скорее всего, можно, но расходы и трудозатраты могут превысить аванс многократно.

Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Александр

Спасибо

Вообще, если в договоре написано, что аванс не возвратный, а в законе о защите прав потребителей ст.32 говорится о возможности возврата, то что из этого главнее?

Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Такой пункт договора ничтожен.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Александр

Спасибо! Это меня и интересовало

А на что можно сослаться при общении с исполнителем, чтобы сказать, что такой пункт договора ничтожен?

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Отказ от услуги и возврат аванса регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей".

1. Гражданский кодекс РФ:
- Статья 782 ГК РФ: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей":
- Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если в договоре есть пункт о невозможности возврата аванса, он может быть признан недействительным, если противоречит указанным выше нормам законодательства.

Рекомендации по действиям:
1. Письменное уведомление: Направьте исполнителю письменное уведомление об отказе от исполнения договора. Укажите, что вы отказываетесь от услуги и требуете возврата аванса в размере 10 000 руб.
2. Ссылки на законодательство: В уведомлении укажите статьи 782 ГК РФ и 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые дают вам право на отказ от договора и возврат денежных средств.
3. Фактически понесенные расходы: Исполнитель может удержать только те расходы, которые действительно понесены в связи с выполнением договора. Попросите предоставить подтверждающие документы на такие расходы.

Пример текста уведомления:

```
Исполнителю [ФИО/Название компании]

От [Ваши ФИО]

Уведомление об отказе от исполнения договора

Уважаемый [ФИО/Название компании],

Настоящим уведомляю вас о моем отказе от исполнения договора на оказание услуг по оформлению свадьбы, заключенного [дата заключения договора].

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", я имею право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных вами расходов.

Прошу вернуть аванс в размере 10 000 руб. в течение 10 календарных дней с момента получения данного уведомления. В случае наличия фактически понесенных расходов прошу предоставить подтверждающие документы.

С уважением,
[Ваши ФИО, контактные данные]
[Дата]
```

Если исполнитель откажется возвращать аванс, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде вы можете требовать возврата аванса, а также компенсации морального вреда и судебных расходов.

Надеюсь, это поможет вам в решении вашего вопроса.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как правильно написать жалобу на ГОРСЭС за травлю от тараканов?

    2 ответа

    Добрый день! Вызвала ГОРСЭС для обработки от тараканов 1- к квартиры (40кв м.), заявку приняли быстро и на следующий день приехали. Приехал мужчина без защитного костюма, с собой только маска,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отправляйте претензию в организацию по договору, жалобу в Роспотребнадзор. Если нужна помощь, по составлению документов, обращайтесь, 89087389208
    Константинова Олеся Александровна

    Константинова Олеся Александровна

    Добрый день. Управляющая компания занимается содержанием общедомового имущества. В вашей собственности только собственник отвечает за надлежащего содержание. Вы вызвали специалиста…
    Перейти к вопросу

  • Не оказанная услуга

    4 ответа

    Был заключен договор по предоплате 15 ноября на обучение-интенсив на 10 декабря. 8 декабря был звонок из учебного центра со словами о том, что группа не набирается, и обучение переносится…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Неправомерны. Нарушает
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Соглашение, в котором нарушаются права потребителя, ничтожно с момента его подписания. Тк услуга не оказана, они обязаны вернуть деньги в…
    Перейти к вопросу

  • Обмен технически сложного товара в срок 14 дней?

    2 ответа

    Добрый день подскажите пожалуйста. В магазине известной сети приобрели робот-пылесос, на 2 день использования он научил часто выдавать одну и туже ошибку при использование, на 12 день после покупки мы…

    Апушкинская Анна Дмитриевна

    Апушкинская Анна Дмитриевна

    Магазин для начала должен выявить неисправность и провести экспертизу. Если это брак, то Вам предложат либо обмен, либо возврат денежных…
    Фадеев Артем Владимирович

    Фадеев Артем Владимирович

    Здравствуйте. Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент

    3 ответа

    Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил? Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период,…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.
    Перейти к вопросу

  • Просроченная подарочная карта

    3 ответа

    Мне подарили подарочную карту на смотровую площадку, не заметила, что срок ее годности всего год. Хотела воспользоваться через 2 месяца по истечению срока, отказали, тогда запросила возврат средств за данную…

    Черкасова Юлианна Андреевна

    Черкасова Юлианна Андреевна

    Обратитесь в суд
    Артемьев Вячеслав Васильевич

    Артемьев Вячеслав Васильевич

    здравствуйте, если услуга не оказана то Ваше требование правомерно, подайте претензию и иск о неосновательном обогащении
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор оказания услуг

    5 ответов

    Как расторгнуть договор оказания услуг по изготовлению печатной продукции, если в дальнейшем планировалось данную продукцию продавать? Действует ли в таком случае закон о защите прав потребителей и ст.32? Исполнитель нарушил…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нарушение сроков выполнения работ не является однозначным основанием к расторжению договора. Зопп не применяется, поскольку предусматривает использование услуг, товаров,…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не важно, кто что собирался с этим делать, важно между кем заключася договор физичиеские и юридические лица.
    Перейти к вопросу

  • Сделка между гражданами

    5 ответов

    Здравствуйте. нашел на авито человека, который выкупает обувь на китайском маркетплейсе и отправляет в россию. в объявлении указаны сроки доставки «18-24 дней». заказ был оплачен мой(чек о переводе из банка…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Возможно.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Чушь совершенная. Денежные средства вы вернуть можете - это ваше безусловное право. На счёт применения зопп если продавец ип,…
    Перейти к вопросу

  • Апелляционное представление

    8 ответов

    У меня закончился суд в первой инстанции по компенсации морального вреда после ДТП. Я пострадавшая. Решение в мою пользу. Взыскали определенную сумму солидарно с двух ответчиков физлиц. С одного как…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Прокурор молодец. Вам полагается дополнительно еще выплата штрафа 50% от присужденной судом суммы. Все будет хорошо.
    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, шансы большие
    Перейти к вопросу

  • Заказал товары бесплатно

    2 ответа

    ghbdtn

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Законодательство применяется в полной мере, в том числе и о добросовестности и разумности.
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Закон о ЗПП работает, где есть исполнитель (продавец в данном случае) и потребитель. Цены в иностранной валюте устанавливать запрещено, даже…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по потребительскому штрафу

    6 ответов

    Все доброго дня и хорошего настроения! Прошу прояснить один момент. Крупный магазин устанавливал мне кухню, не сделал работ в срок, уклонялся от возврата, игнорировал меня. В общем подала на них…

    Харченко Ксения Павловна

    Харченко Ксения Павловна

    Все штрафы останутся
    Цыпкин Павел Александрович

    Цыпкин Павел Александрович

    Штрафные остаются, а на уплаченную нужно уменьшить
    Перейти к вопросу

  • Что я могу сделать в данной ситуации? Могу ли отправить иск?

    3 ответа

    Оформляла билеты через агрегатор Тинькофф. Была хорошая цена, но при оплате вылезла «ошибка» (направлю скриншот), когда заново захотела оформить билеты уже подорожали более чем в 2 раза. Не понимаю почему…

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Ильницкая Яна Сергеевна

    Добрый день, как я понимаю у Вас оплата не прошла. Верховный Суд недавно опубликовал Определение в котором напомнил, что продавец…
    Трегубов Тимофей Игоревич

    Трегубов Тимофей Игоревич

    Добрый день!Конечно, агрегатор не имеет право указывать одну цену, а продавать по другой. Если у Вас списалась большая сумма, Вы…
    Перейти к вопросу

  • Онлайн магазин отказывает в обслуживании

    2 ответа

    Онлайн магазин отказывает в обслуживании по причине того, что я обзываю его сотрудников дебилами, как его заставить соблюдать закон о защите прав потребителей

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Действия торговой точки не законные. Принесите свои извинения. Но, и у вас нет права оскорблять людей. За это предусмотрена ответственность.…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пойти на мировую с сотрудниками торговой организации в области электронной коммерции.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за онлайн-курс от Яндекс Практикум

    3 ответа

    Оплатил обучение на онлайн-курсе \"Системный аналитик расширенный\" на Яндекс Практикум. Во время курса у меня сломался компьютер и я попросил перевода в другую когорту, чтобы продолжить обучение с того же…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претезию, а также обоснованный юридически грамотно составленный иск со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформированнными…
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Это стандартная практика, когда всевозможные организации оказывают образовательные услуги. С учётом того, что обучение вами не было пройдено в полном…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за товар, оплаченный с ИП

    4 ответа

    Здравствуйте! Я заказала в интернете подстолья (ножки для столешниц) и оплатила со счета ИП. Товар еще не получила. Потом нашла другие подстолья. Хотела отменить тот заказ, но мне сказали, что…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.   ЗоПП не применяется, вы вправе расторгнуть договор по ГК РФ. Только вот неосновательного обогащения здесь не будет. Вам…
    Перейти к вопросу

  • Возможен ли возврат товара продавцу и кто прав в данной ситуации?

    3 ответа

    Здравствуйте! Купили платье в авито доставке. При получении примерка запрещена. Также, если продавец не указывал в объявлении \"возврат в течение 14 дней\" или возврат в течение 3 дней\", то возврат…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Признаки нарушения закона имеются
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Вы можете вернуть товар в течении 7 дней.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме