Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказ от товара?

(7 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте,строительная компания строит дом ,через них заказан материал для отделки дома снаружи .
Но решили делать другим материалом ,и отказаться от ранее заказанного материала ( его оплатили 2 дня назад ,не привезли и ещё даже не забрали с производства)
Мастер говорит что нельзя отменить заказ на материал так как он юридическое лицо и должен будет платить неустойку
Верно ли он говорит
По закону потребителя человек в праве отказаться от товаров в течение 14 дней и товар не входит в список товаров которые не подлежат возврату

Хованский Виктор Петрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет

Здравствуйте, вопрос возврата товара, оплаченного юридическим лицом, действительно может иметь свои особенности. Закон о защите прав потребителей, устанавливающий 14-дневный срок для возврата товара, применяется к розничным покупателям, то есть к физическим лицам. Если строительная компания действует как юридическое лицо, то условия возврата могут регулироваться договором между компанией и поставщиком. Проверьте условия договора на предмет положений о возврате или отмене заказа и если там прописана неустойка, то она скорее всего будет удержана.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от материала, если вам не подходит. Мастер лукавит с большей долей вероятности. К тому же риски предпринимательской деятельности лежат на нём даже если есть какие-то штрафные санкции. Нужно изучать заключённый договор, всё фактические обстоятельства.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Кайдаш Александр Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Здравствуйте, если договор заключен между юридическими лицами, то закон ЗПП не распространяется на такие сделки. Все споры в рамках ГК и соответственно, если прописана неустойка, то вероятно будет удержана.

Если ответ был Вам полезен, буду благодарен за отзыв в моем профиле! С перечнем услуг можете ознакомиться на сайте компании «Защита и Консалтинг» https://zashchita-konsalting.ru/
Спасибо за ответ
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

если материал серийный, не по индивидуальному заказу, размерам, то отказаться ваше право до фактического исполнения договора.

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Если вы покупали товар для личных бытовых нужд и не имеете статус предпринимателя, то вы вправе отказаться от товара.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Ели договор покупки между продавцом облицовки и ООО, то закон о защите прав потребителей не действует.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

Поскольку у Вас не обычная купля-продажа, желательно оценить содержание договора

Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В данном случае важно различать отношения между физическими лицами и юридическими лицами. Закон "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) распространяется на отношения, где потребителем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Если материал для отделки дома был заказан юридическим лицом (строительной компанией), то на такие отношения распространяются нормы Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), а не ЗоЗПП. В данном случае применяются положения о договоре поставки, регулируемые Главой 30 ГК РФ.

1. Отказ от исполнения договора поставки:
- Согласно статье 523 ГК РФ, покупатель (в данном случае строительная компания) имеет право отказаться от исполнения договора поставки в случае существенного нарушения условий договора поставщиком.
- Если материал ещё не был передан покупателю, и договор не содержит специальных условий о неустойке при отказе, теоретически возможно обсудить с поставщиком условия отказа или изменения заказа.

2. Неустойка:
- Если в договоре поставки предусмотрена неустойка за отказ от товара, то строительная компания обязана будет её уплатить. Это стандартная практика в коммерческих договорах.

3. Переговоры с поставщиком:
- Рекомендуется обсудить с поставщиком возможность аннулирования заказа или замены материала. Поставщик может пойти навстречу, чтобы сохранить деловые отношения.

Таким образом, мастер прав в том, что строительная компания как юридическое лицо не может воспользоваться положениями ЗоЗПП и должна действовать в рамках ГК РФ и условий договора поставки. Если в договоре предусмотрены санкции за отказ от товара, их придётся учитывать. Однако всегда есть возможность договориться с поставщиком о выгодных для обеих сторон условиях.

Рекомендую внимательно изучить условия договора поставки и, при необходимости, обратиться за юридической консультацией для более детального анализа ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат и отказ от товара это одно и тоже?

    5 ответов

    Оплатила в интернет магазине минеральную воду, но передумала ее покупать. Имею ли я право отказаться от нее в пункте выдачи? Когда оплатила ее, на сайте появилась надпись \"отказ платный -…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если вы оплатили минеральную воду в интернет-магазине, но передумали ее покупать, то вы имеете право отказаться от нее в пункте…
    Янышев Ян Альбертович

    Янышев Ян Альбертович

    Установление продавцом платы за отказ от товара незаконен. Вы в любое время до передачи Вам товара, приобретенного дистанционным способом (интернет-покупка),…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный товар

    3 ответа

    Купила на озон пакетированный чай. На 5 день после получения, в пакетиках были обнаружены черви в большом количестве! Написала в поддержку озон, но они отказали в возврате данного товара. Сказали,что…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Согласен с позицией коллег
    Логинов Павел Владимирович

    Логинов Павел Владимирович

    Необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продажу некачественного товара не соответствующего санитарно-эпидемиологическим требованиям. Обращайтесь.
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара надлежащего качества

    4 ответа

    Здравствуйте. Заказали дверь в интернет магазине https://leninsk-kuzneckij.alfamart24.ru. Дверь доставили ТК Кит, поехали в ТК осмотрели увидели сколы и царапины и толи пятно краски белой толи она потерлась, но дверь мы…

    Горин Андрей Александрович

    Горин Андрей Александрович

    В идеале, если дверь с транспортной компании продавцу ещё обратно не отправили - выехать на место с экспертом в области…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Не отправляйте дверь продавцу. Обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Верно ли составления досудебная претензия о возврате денежных средств?

    1 ответ

    Добрый день! Предыдущий вопрос попал в некорректную категорию и без документа Прошу вас оценить, корректно ли составлена досудебная претензия о возврате денежных средств в связи с неисполнением обязательств? Все ли…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, досудебная претензия будет считаться составленной корректно, если в ней четко указаны данные сторон, суть нарушения обязательств,…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от товара с наложным платежом

    1 ответ

    По телефону навязали витамины китайского производства из рекламы в ВК. Стоимость которых завышена в 12 раз. Через полчаса и на протяжении всего дня пытался отменить заказ. Но, обратная связь не…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Нарушены ваши права, закреплённые в ст 10, 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги на Вайлдберриз если был отказ от товара на пункте выдачи а деньги списа

    1 ответ

    На пункте выдаче Вайлдберриз был сделан отказ но деньги списали за него и он числится как доставлен? Что делать дальше?

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Отказ от товара на пункте выдачи фиксирует факт возврата, а списание денежных средств при этом является нарушением прав потребителя. Направьте…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от товара

    3 ответа

    Уважаемые юристы, здравствуйте. Заказывала металлическую напольную вешалку на Вайлдберриз - она мне не подошла. Но сотрудник Вайлдберриса отказалась оформить отказ, т к при вскрытии упаковки немного порвался картон (фото упаковки…

    Лопатюк Инна Валерьевна

    Лопатюк Инна Валерьевна

    Вы вправе вернуть товар в течение 14 дней даже без упаковки
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Действия сотрудника Wildberries неправомерны. Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества, купленного дистанционно, в течение 7 дней после получения,…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать неустойку

    2 ответа

    По гарантии 28.05 был сдан в ремонт телефон, через 45 дней его не сделали, звонила 4 раза уточнить статус ремонта-до сих пор (сегодня 06.10) не сделали, нет детали заменной в…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Да, конечно вы имеете право требовать неустойку, подайте им претензию. Если они не удовлетворят ваши требования, то через суд можно…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы имеете право в претензмонном порядке требовать неустойку.
    Перейти к вопросу

  • Вопрос про неустойку

    2 ответа

    Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана,…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных сред

    3 ответа

    Ук неправомерно выставила счет (это доказано). а я оплатил. при требовании возврата денег могу ли я требовать неустойку. ест ли да то ссылаясь на какую статью и какого закона

    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Из судебной практики, 395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами точно можете требовать, по поводу неустойки, надо читать…
    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Согласно данным нормам размер неустойки определяется в зависимости от ставки рефинансирования Центрального банка РФ, на тот период времени когда вами…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать неустойку за невыполнение договора купли-продажи

    5 ответов

    Можно ли взыскать с ИП неустойку и компенсацию морального вреда за невыполнение договора купли-продажи? Более подробно в прикрепленном файле.

    Федосеева Алена Владимировна

    Федосеева Алена Владимировна

    Исходя из указанных вами событий - можно. Согласно ст. 23.1 ЗПП при просрочке поставки предварительно купленного товара вы можете установить…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Претензии так не пишут.
    Перейти к вопросу

  • Как отменить доставку в интернет-магазине?

    5 ответов

    Здравствуйте. Случайно заказала все товары из корзины в интернет-магазине Вайлдберриз. Их более 100, за возврат при получении они берут 100 р за доставку, соответственно это более 10 000р. Возможности отказаться…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Подать претензию о возврате, если откажут или потребуют денежные средства за возврат то подавать в суд с иском об обжаловании…
    Назарикова Евгения Александровна

    Назарикова Евгения Александровна

    К сожалению Вайберис не желает соблюдать нормы закона. Пишите заявления в Роспотребнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Возможна ли неустойка?

    5 ответов

    Всем здравствуйте! Подана претензия застройщику на которую он ответил(письменно) отказом в части удовлетворения требования компенсации морального вреда. В остальной части готов платить . Далее будет суд . Вопрос: Целесообразно ли…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    кроме неустойки вы вправе требовать еще возмещение убытков при наличие таковых. Целесообразность зависит, безусловно, от самих сумм взысканий
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Зависит от сумм начисленной неустойки. Нужно изучать документы.
    Перейти к вопросу

  • Как доказать неустойку исполнителю

    4 ответа

    Исполнитель по договору оказания платных услуг посрочил срок исполнения. От претензионной работы отказывается, ссылаясь на блольничный. Правомерно ли начинать претензионную работу с ним или нужно перенести сроки исполнения

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. По содержанию, условиям договора не всегда больничный является причиной для увеличения срока исполнения работы по договору. Без договора сложно…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если исполнитель по договору оказания платных услуг не выполняет условия договора в срок, то вы, как заказчик, можете предъявить ему…
    Перейти к вопросу

  • Что делать,если обязывают оплатить проценты за пользование комм.кредитом? По договору

    5 ответов

    Отправила претензию на выплату неустойки,в ответ прислали мне выплатить неустойку за просроченный платеж

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно изучать договор, всю переписку. Не факт, что всё условия договора соответствуют законодательству и не ущемляют права потребителей. Их…
    Топорков Сергей Михайлович

    Топорков Сергей Михайлович

    Здравствуйте! В их ответе на Вашу претензию нет ни слова про допсоглашение которое по сути продлило срок для окончательной оплаты…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме