Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Некачественный товар?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Купила на озон пакетированный чай. На 5 день после получения, в пакетиках были обнаружены черви в большом количестве! Написала в поддержку озон, но они отказали в возврате данного товара. Сказали,что я должна была проверить товар в течение трёх дней, и если что-то не так с товаром, вернуть его. А так как прошло больше трёх, отказ от товара не принимается! Имеют ли они право не принять некачественный товар, всё-таки это продукт, а не вещь какая-то...

Логинов Павел Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 9 лет

Необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продажу некачественного товара не соответствующего санитарно-эпидемиологическим требованиям. Обращайтесь.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Саидахмедов Ильяс Амирсултанович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Добрый день, это очень серьезное нарушение.
Предлагаю написать жалобу в роспотребнадзор
Написать претензию в ОЗОН

С уважением, член ассоциации юристов России, Саидахмедов И.А, если мой ответ помог вам, буду благодарен если вы оставите положительный отзыв на моем профиле, это очень важно!
Спасибо за ответ
Собанин Виктор Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Согласен с позицией коллег

Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат и отказ от товара это одно и тоже?

    5 ответов

    Оплатила в интернет магазине минеральную воду, но передумала ее покупать. Имею ли я право отказаться от нее в пункте выдачи? Когда оплатила ее, на сайте появилась надпись \"отказ платный -…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если вы оплатили минеральную воду в интернет-магазине, но передумали ее покупать, то вы имеете право отказаться от нее в пункте…
    Янышев Ян Альбертович

    Янышев Ян Альбертович

    Установление продавцом платы за отказ от товара незаконен. Вы в любое время до передачи Вам товара, приобретенного дистанционным способом (интернет-покупка),…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от товара

    7 ответов

    Здравствуйте,строительная компания строит дом ,через них заказан материал для отделки дома снаружи . Но решили делать другим материалом ,и отказаться от ранее заказанного материала ( его оплатили 2 дня назад…

    Хованский Виктор Петрович

    Хованский Виктор Петрович

    Здравствуйте, вопрос возврата товара, оплаченного юридическим лицом, действительно может иметь свои особенности. Закон о защите прав потребителей, устанавливающий 14-дневный срок…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Ели договор покупки между продавцом облицовки и ООО, то закон о защите прав потребителей не действует.
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара надлежащего качества

    4 ответа

    Здравствуйте. Заказали дверь в интернет магазине https://leninsk-kuzneckij.alfamart24.ru. Дверь доставили ТК Кит, поехали в ТК осмотрели увидели сколы и царапины и толи пятно краски белой толи она потерлась, но дверь мы…

    Горин Андрей Александрович

    Горин Андрей Александрович

    В идеале, если дверь с транспортной компании продавцу ещё обратно не отправили - выехать на место с экспертом в области…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Не отправляйте дверь продавцу. Обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Верно ли составления досудебная претензия о возврате денежных средств?

    1 ответ

    Добрый день! Предыдущий вопрос попал в некорректную категорию и без документа Прошу вас оценить, корректно ли составлена досудебная претензия о возврате денежных средств в связи с неисполнением обязательств? Все ли…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, досудебная претензия будет считаться составленной корректно, если в ней четко указаны данные сторон, суть нарушения обязательств,…
    Перейти к вопросу

  • Отказ от товара с наложным платежом

    1 ответ

    По телефону навязали витамины китайского производства из рекламы в ВК. Стоимость которых завышена в 12 раз. Через полчаса и на протяжении всего дня пытался отменить заказ. Но, обратная связь не…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Нарушены ваши права, закреплённые в ст 10, 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги на Вайлдберриз если был отказ от товара на пункте выдачи а деньги списа

    1 ответ

    На пункте выдаче Вайлдберриз был сделан отказ но деньги списали за него и он числится как доставлен? Что делать дальше?

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Отказ от товара на пункте выдачи фиксирует факт возврата, а списание денежных средств при этом является нарушением прав потребителя. Направьте…
    Перейти к вопросу

  • На кого подать в суд, на магазин или на директора?

    5 ответов

    Здравствуйте. Был приобретен некачественный товар в магазине \"Эльдорадо\", заявления и претензии направлялись на имя директора. А исковое заявление на кого писать, на магазин или на директора?

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Иск на магазин где покупали товар (фактически приняли) Иск напишу вам, если нужно. Мой тел. 8960-163-72-68 (WhatsApp, Viber)
    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс
    Перейти к вопросу

  • В течении какого времени я могу подать иск в суд?

    3 ответа

    В начале сентября (7.09.22) приобрела некачественный товар. Обращалась к директору магазина с заявлением и претензией на обмен, но директор отвечал отказом. Обращались в Прокуратуру, Роспотребназдор. В течении какого времени я…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    3 года с момента, как узнали, либо должны были узнать о нарушении ваших прав
    Иванова Ольга Владимировна

    Иванова Ольга Владимировна

    Добрый день! К спорам потребителей применяется общий срок исковой давности — 3 года. То есть иск в суд можно подавать…
    Перейти к вопросу

  • Мои действия по возврату средств за некачественный товар

    1 ответ

    Что мне делать по отношению к магазину, продавшему некачественный товар. Я 23 сентября сдал в сервисный центр при магазине электроники nvme диск Netac, купленный днём ранее. Он перестал определяться с…

    Перейти к вопросу

  • Как обменять некачественный товар

    3 ответа

    Здравствуйте,купил мотоблок 21.12.2022 , сегодня собрал, завел, оказалось самопроизвольно набирает обороты и не сбрасывает.привез в магазин, посмотрели сказали отправят в ремонт, может на следующей неделе, может через неделю. Менять или…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Пишите заявление об возврате денежных средств. Ознакомьтесь со ст 18 Зопп Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они…
    Маслова Екатерина Сергеевна

    Маслова Екатерина Сергеевна

    Добрый день. Срочно нужно написать претензию, денежные средства должны возвратить.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают деньги за некачественный товар

    3 ответа

    4 января приобрел через Яндекс-маркет тонометр с функцией ЭКГ ценой 26990 руб. В коробке была инструкция на 3 языках, но не было на русском языке. Пробовал воспользоваться, не получилось. 05.01.23…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Срок на рассмотрение претензии составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Судя,…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Выши права нарушены продавцом. Вам продан товар без приложения инструкции о порядке использования на русском языке, что не допустимо на…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный товар.

    3 ответа

    К нам в город приехали представители магазина из другого города, привезли вещи на продажу, через пару месяцев , выяснилось что преобрели не кожу а дермантин, вещь начала трескаться. Но продавцы…

    Азаров Николай Николаевич

    Азаров Николай Николаевич

    Направить им претезию, а после получения ответа или отсутствия его, направить соответствуюшее заявление в суд.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Путем направления претензии в адрес продавца, при неудовлетворении требований о возврате д/с - иск в суд по месту своего жительства
    Перейти к вопросу

  • Как расчитать неустойку при возврате товара?

    4 ответа

    Оформили договор на покупку и установку балкона пвх. установку произвели позже установленного срока. На след. день обнаружили недостатки и самих окон и монтажа. Остаток по договору не оплатили и акт…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Неустойки и другие штрафные санкции рассчитываются исходя из суммы договора, условий договора, которые были нарушены, а также с учетом применения…
    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Здравствуйте. По моральной компенсации суды не всегда принимают положительное решение, а если и принимают то на небольшие суммы, а вы…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный товар?

    3 ответа

    Интересует вопрос по защите прав потребителей. Я заказывала стеллаж, но он пришел с дефектом. Из-за чего сборка дальнейшая невозможна, я обратилась в отдел качества для решения данной проблемы. В первичном…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Вам нужно обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств по закону о защите прав потребителей
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Советую обратиться к юристу в Вашем регионе. Самостоятельно такой вопрос будет сложно решить. Алгоритм - претензия, иск о защите прав…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме