Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Планировали фотосессию, перевела деньги фотографу за аренду зала
Здравствуйте. Планировали фотосессию, перевела деньги фотографу за аренду зала. За несколько дней пришлось отменить съёмки, перенести на др дату. В последствии и на эту дату не получилось прийти по состоянию здоровья. Фотограф все легко отменил на несколько дней, сказав, что сама хотела отменить т.к. у нее проблема с камерой. Позже написала, что уходит на каникулы и работает с 9 января. Сейчас фотограф говорит, что студию нужно оплачивать вновь. Хотя ни в первый, ни во второй раз отменяя съёмки речи об том, что аренда студии была оплачена не шло. Поясняет это тем, что якобы оплачивала студию, но я отменила съёмку. Фотосессию я выиграла в лотерею, проводимую сообществом фотографа. Съёмка бесплатная, только оплата зала. Правомерно ли требовать возврат средств за аренду зала, т.к. услуга не оказана. Договора нет, только переписка в вк

Здравствуйте. У меня вопрос по возврату товара надлежащего качества. А именно куртки. Купила вчера, сегодня хотела вернуть, но мне отказали. Ссылаясь на то, что я вышла в ней из магазина,(на камерах это видно сказали, хотя я не знаю есть ли там вообще камеры),а значит она бывшая в употреблении и возврату не подлежит. Так же, по глупости, я проговорилась о причине почему вернуть решила,что в ней холодно на улице сейчас. На самом деле я вышла в ней на улицу, но поняла, что в ней холодно и надела свою. Продавец ввёл меня в заблуждение, сказав, что она для зимы и минуса подходит, но это не так, при -7 в ней даже было холодно просто выйти на улицу, что я сделала, не то, что ходить. Так же она не подошла мне по фасону, как ещё одна причина. Чек, бирка сохранены и товарный вид тоже. Продавец отказал, позвонил директору, потом ему же звонила я и на этом же основании мне отказали, т.е даже если я бы прошла в ней пять метров из магазина, то мне имеют право отказать, так мне сказал директор и ещё, что он не знает сколько я в ней ходила вообще. Как теперь вернуть деньги за товар? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, покупал на авито у ип ноутбук есть кредитный договор
Отнес в сервисный центр 08.12.2023 после того как он перестал включаться. Сказали мат. плата под замену.
В данный момент ждут поставки запчастей, но уже время подходит к концу срока гарантийного ремонта.
Они мне говорят что могут написать акт о невозможности отремонтировать данный товар и что по запчастям будет известно к концу февраля как быть?

Безработная я сейчас. Когда вы приезжали я должна была 2 января работать я подменила ь и отработала 1 января. Праздники,начальство в известность не поставили. Так мы всегда так менялись. Начальница новая и сразу как заступила всё время ко мне придирались. Видимо из-за судимости. Даже все замечали это. Ну и короче она за то что не предупредили,мне прогул поставила . И под давлением заставила на увольнение написать. ,угрожая нарушением по статье якобы за прогул и тюрьмой потому что за нарушение будет тюрьма. Сча я безработная. Хочу в прокуратуру написать
Потому что прогула не было и рабочее место без присмотра оставлено не было
Они сказали что если не напишу то по статье уволят за прогул и это сразу пойдет во Фсин,а я же под надзором это тюрьма! Безо всяких назад сразу

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, я предприниматель у меня купили стиральную машинку через 15 дней пришли с притензией что она прыгает при стирки, мы забрала включили сделали 3 стирки всё работает, я всё засняла на видио отправила покупателям, они с недовольством её забрали, прошло 5 дней опять привозят машинку что при стирки не крутит барабан, мы забираем опять всё пробуем стираем всё в норме, теперь договорились на то что я отвезу в сервис и тогда решим что дальше хотя она работает, покупатели отказываются не хотят её просят денег и даже если сервис даст заключение что она испраана они всё равно настаивают на возврате денег не нужна им машинка, сказали подадут в суд что я обязана при любом раскладе отдать денег, как мне поступить помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Приобрела в магазине 4 рулона обоев, которые были последними. Дома поняла, что они не подходят. Рулоны не распаковывала. На следующий день отвезла обои обратно в магазин и написала заявление на возврат денег. Мне сказали, что его рассмотрит юрист в течении 5 дней. Через несколько дней я им позвонила, они сказали, что можно приехать за деньгами. А когда я приехала за деньгами, дали ответ юриста, что оснований для возврата денег нет и согласно ст.25 Закона защиты потребителей я могу сделать обмен на аналогичный товар. Скажите, пожалуйста, имеет ли право продавец заставлять покупателя обменять товар на аналогичный, но ненужный покупателю, и отказать в возврате денежных средств?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, посещаю фитнес клуб с апреля 2023г. и каждый месяц беру абонемент на 12 групповых тренировок с тренером. Чеки не выдаются. Имею ли я право запросить у фитнес клуба договор на период 2023 г. за период
уже оказанных услуг?
С этим вопросом я обращалась непосредственно к менеджеру, был получен ответ, что такого у них нет и единственное, чем они могут помочь, это по запросу каждый месяц делать для меня договор.
Такой формат мне крайне не подходит. Дело в том, что на работе у нас есть компенсация фитнеса в размере половины стоимости абонента за ГОД. (Единоразово) .
Скажите, имею ли я право запросить сформировать единый договор и получить чек за весь период 2023 года для выплаты компенсации от работодателя. И какие нормативно-правовые акты закрывают этот вопрос. Спасибо.

Доброго времени суток. Ответчик отклонил просьбу удовлетворить досудебную претензию по возврату денежных средств моего заказа. Был подан Иск. Из-за того, что Ответчик не явился на заседание, судья решила перенести слушание, хотя в начале заседания было решено провести слушание без Ответчика. На следующий день после слушания Ответчик отправил денежные средства, запрашиваемые в досудебном порядке. Вопрос такой: считается ли это добровольным исполнением требования, так как дело уже в процессе. Приминим ли п.6 ст 13 зопп в данном случае и стоит ли требовать выплаты штрафа 50% от заявленной суммы в иске по этой статье, так как вроде есть пояснения Верховного суда по этому поводу, и от Иска я не отказался. Заранее благодарен за ответ.

Я вчера покупал наушники, и срочно нужно было спешить. Не стал сразу проверять. Через пару часов когда я начал распакововать, столкнулся с тем, что коробку нереально открыть не порвав (она словно застряла и не выходила и пришлось силой вытащить) и не сказать, что товар бракованный сам, но к моему компьютеру оно не подошло.

Могу ли я с оформить возврат если коробка была повреждена? Чек имеется

Добрый день. Приобрёл на сайте одного магазина предмет одежды по 100% предзаказу по указанной на том же сайте размерной сетке. Товар ехал очень долго (были просрочены сроки доставки) и потерял свою актуальность. Кроме того, размер мне не подошёл. На вопрос, можно ли вернуть деньги, мне ответили, что вернут только 30%, так как товар имеет индивидуально-определённые качества. На их сайте действительно указано следующее: "Предзаказ-индивидуальный пошив товара, имеющий индивидуально-определенные свойства".
При приобретении товара это никак не афишировалось, и мне даже в голову не могло прийти, что товар, который я приобретаю по конкретной размерной сетке, окажется индивидуально-определённым.
Важное уточнение: сейчас на их сайте продаётся точно такой же товар, но с некоторыми отличиями (другой логотип на груди и спине) который ранее также продавался по предзаказу.

Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть 100% суммы предзаказа?