Как вернуть деньги за уплаченный товар?

(4 ответа)

Моя ситуация: Отдала телефон на ремонт 17.05.2023 магазин Связной , не отремонтировали. Сказали сделают возврат средств, у меня кредит был на тот момент сказали закроют весь кредит без учетов процентов то есть 104990, в остальном разговаривать с банком насчет того что уже было уплачено. Все магазины в моем регионе закрылись, была в одном не успели дать возврат. В этом месяце я закрыла полностью свой кредит, хотя по факту телефона у меня нет уже как год как я могу вернуть свою деньги если телефон у меня забрали год назад и так не вернули, деньги тоже не вернули, что делать? Сейчас связной является банкротом можно ли как-то вернуть свои деньги?

Соков Денис Алексеевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 9 лет

Добрый день.

Действительно, на настоящий момент ООО "Связной" находится в процедуре несостоятельности (банкротстве)- конкурсном производстве, что свидетельствует о том, что получить удовлетворение ваших требований возможно только в рамках вышеуказанной процедуры.

Далее, для начала нужно понять, являются ли ваши требования текущими или реестровыми. В первом случае, вы вправе взыскать их в общем порядке, а после получить исполнительный лист и направить его для исполнения.

Во втором случае, вам необходимо обратится в суд с заявлением о включении ваших требований в реестр требований кредиторов должника. Кроме того, в этом же заявлении вам необходимо просить суд восстановить срок на обращения в суд, поскольку реестр на настоящий момент уже закрыт.

В любом случае, иных вариантов решения проблемы не имеется.

С уважением, Соков Д. А.

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Хованский Виктор Петрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет

Добрый день, убедитесь, что у вас есть все документы, подтверждающие вашу покупку, кредитный договор, обещание возврата средств от "Связного" и любую переписку с ними.Если ваши требования не включены в реестр кредиторов, подайте заявление в арбитражный суд о включении ваших требований в реестр и о восстановлении срока на обращение в суд.В случае удовлетворения ваших требований судом, получите исполнительный лист и обратитесь с ним в службу судебных приставов для взыскания долга.Поскольку вы полностью погасили кредит, обратитесь в банк с запросом о возможности возврата уплаченных процентов, так как товар не был вам предоставлен.

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Поскольку юр лицо находится в процедуре вы должны направить обоснованные требование арбитражному управляющему, в суд по всем процессуальным правилам АПК РФ.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Зейналов Казым Микаилович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 28 лет

Здравствуйте, вам необходимо обратиться в суд, чтобы вас включили в реестр кредиторов.

Если Вам понравился моя работа, оставьте пожалуйста отзыв на моем профиле. Спасибо.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Давайте разберем вашу ситуацию поэтапно и определим возможные действия.

1. Документальное подтверждение: У вас должны быть документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт, а также документы, подтверждающие условия возврата средств и закрытия кредита. Это могут быть квитанции, акты приема-передачи, переписка с магазином и т.д.

2. Обращение в банк: Свяжитесь с банком, в котором у вас был оформлен кредит. Объясните ситуацию и предоставьте документы, подтверждающие обещание магазина закрыть кредит. Узнайте, был ли действительно закрыт кредит и каким образом это было сделано. Если кредит не был закрыт полностью или частично, уточните, сколько вы уже выплатили и сколько осталось выплатить.

3. Обращение в арбитражного управляющего: Если магазин "Связной" действительно находится в процессе банкротства, вам нужно обратиться к арбитражному управляющему, который занимается делами компании. Он может предоставить информацию о том, как и когда вы сможете подать свои требования о возврате средств.

4. Подача заявления о включении в реестр кредиторов: Если магазин официально признан банкротом, вам нужно подать заявление о включении в реестр кредиторов. Это заявление подается в арбитражный суд, который рассматривает дело о банкротстве. В заявлении необходимо указать сумму долга и приложить документы, подтверждающие ваши требования.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, описав ситуацию и приложив все необходимые документы. Роспотребнадзор может провести проверку и принять меры в отношении магазина.

6. Судебное разбирательство: Если вышеуказанные шаги не приведут к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске необходимо указать все обстоятельства дела и приложить документы, подтверждающие ваши требования. Суд может обязать магазин вернуть деньги или компенсировать убытки.

7. Юридическая консультация: Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и делах о банкротстве. Он поможет правильно оформить все документы и представит ваши интересы в суде.

Ваша ситуация сложная, но при правильном подходе и наличии всех необходимых документов есть шансы вернуть свои деньги.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей