Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть свои деньги?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Купили принтер, выдал ошибку, сказали гарантийный случай, но магазин отказывается возвращать деньги или обменять товар. С момента покупки прошло 3 дня

Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Пишите требование о замене товара, ремонте или о расторжении договора и о возврате денег, зависит от Ваших предпочтений. Открыто фиксируйте факт передачи на видео и требуйте отметки о приеме на копии документа. В случае отказа в приеме - в Роспотребнадзор, затем - в суд.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грещук Оксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Доброй ночи, необходимо подготовить претензию, указав свои требования и сроки для устранения. Затем пакет документов для суда и в суд. Пишите в чат сап окажу помощь, даже дистанционно

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле. С уважением, Оксана Владимировна
Спасибо за ответ
Шатаев Сергей Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый вечер!!! Подается в магазин претензия с требованием обменять товар на онологичный или возврат денежных средств. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
Спасибо за ответ
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес продавца с соответствующими требованиями.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Байдак Зоя Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Пишите претензию под роспись на вашем экземпляре. Получайте письменный отказ, потом в суд.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть смеситель ?

    3 ответа

    Здравствуйте, сломался смеситель в гарантийный период, магазин отказывается возвращать деньги без экспертизы правомерны ли действия? 45 дней ждать, а 45 дней мне что без крана жить?

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Если прошло 14 дней со дня покупки, то имеет право на 45 дней.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Да. Это их право установить причину поломки
    Перейти к вопросу

  • Магазин отказывается вернуть деньги за товар оплаченный подарочными сертификатами

    2 ответа

    Здравствуйте. Я купил в магазине «Спортмастер» куртку, которую оплатил подарочными сертификатами и банковской картой. Решил ее вернуть, так как она не подошла по цвету. Магазин отказывается возвращать деньги за куртку,…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравсвуйте. Спортмастер неправомерно перекладывает ответственность на интернет-магазин. Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что в чеке сертификаты указаны как аванс, а…
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    магазин не имеет право отказать, пишите претензия, далее по ситуации
    Перейти к вопросу

  • Что делать если завяли цветы, а магазин отказывается возвращать деньги

    3 ответа

    Здравствуйте, мне мой молодой человек купил букет роз 31 шт за 2 тысячи рублей, 1 числа. В первый же день уже было видно что цветы не особо свежие. Прошло 3…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Цветы возврату и обмену не подлежат. Прошло три дня со дня приобретения букета. Шансов выиграть дело в суде почти ноль.
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    Если у вас есть доказательства то вам нужно направить претензию продавцу, в случае отказа суд. По суду вы можете истребовать…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар

    2 ответа

    Здравствуйте,заказала матрас в магазине размер 180/200,но ошиблась с размером был необходим 160/200,магазин отказывается возвращать деньги или менять товар

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте ваше право подать иск в суд о возврате денежных средств.
    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Добрый день. Пишите письменную претензию с требованием о возврате денежных средств. Если они не принимают товар - над описать Вашу…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    3 ответа

    Здравствуйте, оформила заказ на платье у личного бренда, оплатила. Меня игнорировали сутки после оплаты, после звонка мне ответили и приняли заказ в работу. Также попросили мои мерки, хотя платье было…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Магазин нарушил сроки доставки, и вы имеете полное право отказаться от договора и потребовать возврата денег. Отказ продавца незаконен. Согласно…
    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! В вашей ситуации нарушены сроки передачи товара, что является существенным нарушением условий договора купли-продажи. Поскольку вы заказывали платье…
    Перейти к вопросу

  • Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар

    2 ответа

    Сдал по гарантии в онлайн магазин внешнюю звуковую карту. Перестала включаться. Когда прошло 47 дней с даты передачи товара в магазин написал претензию заявление на возврат денежных средств. Так как…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Просрочка ремонта более 45 дней даёт вам право требовать возврата денег независимо от вывода сервиса (п. 1 Ст. 20, Ст.…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Добрый день, Павел. Вы имеете полное право вернуть деньги за звуковую карту, так как магазин нарушил максимальный срок нахождения товара…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги?

    4 ответа

    Как можно вернуть свои деньги с валдбериз ? Заказала для ребенка стульчик для кормления, сумма 7700р , доставка должна была быть 11.11.2024г в итоге заказа до сих пор нет, я…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Согласна с Алексеем Николаевичем, Вам надо претензию писать в адрес Wb и Продавца. Данные Продавца можете в его…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Необходимо начать с направления жалобы в Роспотребнадзор, если служба поддержки не реагирует.
    Перейти к вопросу

  • Возврат ювелирного изделия

    1 ответ

    Как вернуть свои деньги? Здравствуйте, купила ювелирное изделие по акции 2=1 ( крест и цепочку), дело в том, что консультант не уведомила о том, что цепь 375 пробы а не…

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Здравствуйте, ювелирные изделия не подлежат возврату. Сможете вернуть, если докажете, что продавец вас ввел в заблуждение относительно пробы
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги за новый мотоцикл который не исправен

    1 ответ

    Я купил новый мотоцикл 24 декабря 2025года из мотосалона за 223000р, когда поехал домой, понял что карбюратор неисправен и работает он не правильно, а именно нестабильный холостой ход, в этот…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с соответствующим письменным требованием, не дожидаясь завершения ремонта, поскольку срок устранения недостатка уже…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги, или чтоб выполнили работу как ранее обговаривали

    4 ответа

    Что можно сделать в данной ситуации, заказали рамку с метрикой ребенка в багетной мастерской, оплату произвели 100% по итогу время рождения ребенка 24:20 саморезы на задней стороной вкручены под углом…

    Захаров Никита Анатольевич

    Захаров Никита Анатольевич

    Здравствуйте, для начала обратитесь с претензией, в данном случае это необходимо, если адекватного ответа не будет, то в суд
    Сульдин Герман Валерьевич

    Сульдин Герман Валерьевич

    Вы можете потребовать переделать работу за счёт мастерской или вернуть деньги. Обращайтесь к ст. 29 Закона РФ «О защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги за неудачную процедуру перманент бровей

    1 ответ

    2 дня назад сделала перманент ( брови) ,мастер сделал брови разными,по ширине и размеру,ходить так придётся 1 мес ,удалять платно лазером у др.мастера придётся,не раньше,потому,что заживление идёт 1 мес..В итоге…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вы имеете полное право требовать, чтобы вам возместили все расходы, и это абсолютно справедливо по закону. Предложение мастера «поделим…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    3 ответа

    Здравствуйте. 19.04.26 с супругом обратились в одну крупную сеть за покупкой детской коляски. Так как понравившаяся модель была распродана, нам предложили купить коляску под заказ. Время ожидания обозначили 2-3 неднли.…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    По описанию ситуация выглядит как нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара. Если коляска оплачена, а согласованный срок поставки прошел,…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы имеете полное законное право вернуть свои деньги прямо сегодня, так как магазин грубо нарушил сроки доставки. Более того, по…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги? Куда обратиться?

    3 ответа

    В 2024 году купила электронный сертификат в банный комплекс, номиналом 20 тысяч рублей. Услугой не воспользовалась и уже в 2026 году решила вернуть свои деньги. Написала в компанию, после чего…

    Зелинский Дмитрий Янович

    Зелинский Дмитрий Янович

    Прежде чем идти в суд, закон обязывает вас направить продавцу письменную претензию. Это не рекомендация, а обязательное условие для всех…
    Изотов Ярослав Романович

    Изотов Ярослав Романович

    Добрый день, свяжитесь со мной через мессенджер. Электронные сертификаты на практике судами признаются, как предоплата/аванс, поэтому обязаны быть возвращены в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обувь, у которой треснула подошва?

    3 ответа

    В конце августа 2022 года (25-30 числа) была куплена пара обуви в местном магазине Саратовской области. Сегодня 13.10.22 я заметила, что подошва на всей паре треснула. Можно ли отдать кроссовки…

    Жерелов Михаил Вячеславович

    Жерелов Михаил Вячеславович

    На все виды обуви устанавливается гарантийный срок. Информация о данных сроках содержится в инструкции к обуви. Гарантийный срок исчисляется с…
    Цыбанков Дмитрий Петрович

    Цыбанков Дмитрий Петрович

    День добрый в данном случае возможно в случае если будет установлен производственный дефект который устанавливается путем проведения экспертизы. Далее заявление…
    Перейти к вопросу

  • ТВ приставка

    3 ответа

    Здравствуйте, приобрёл ТВ приставку но в моём населённом вместо 30 каналов ловит только 10, обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, на что продавец отказался вернуть денежные средства сославшись на…

    Турьянов Эдуард Рудольфович

    Турьянов Эдуард Рудольфович

    Здравствуйте, нужно понимать, в чем здесь дело, либо это неисправность самой тв приставки, либо дело в отсустствии сигнала и технических…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если приставка исправна, а отсутствие 20 каналов зависит от иных устройств, которые находятся в вашем населенном пункте, то деньги…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Инешина Жанна Игоревна — профиль на HARANT
    9.2
    10 отзывов
    Юрист

    Инешина Жанна Игоревна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 238 судебных дел
    Основатель и руководитель юридической компании «ДУГАР». 16 лет в деле. Профессиональный судебный представитель. Председатель комитета по строительству Иркутского регионального отделения…
    Перейти
  • Адвокат Цыркун Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    8 отзывов
    Адвокат №2980

    Цыркун Дмитрий Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 60 судебных дел
    Адвокат, стаж работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    35 отзывов
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 168 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.8
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 28 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 55 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Наталенко Сергей Олегович — профиль на HARANT
    9.5
    24 отзыва
    Юрист

    Наталенко Сергей Олегович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Томск
    • Стаж более 7 лет
    • 132 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +9 специализаций
    Надежный и независимый профессиональный советник по правовым вопросам любой сложности.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме