Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть свои деньги за неудачную процедуру перманент бровей?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

2 дня назад сделала перманент ( брови) ,мастер сделал брови разными,по ширине и размеру,ходить так придётся 1 мес ,удалять платно лазером у др.мастера придётся,не раньше,потому,что заживление идёт 1 мес..В итоге я ещё потрачу.Звонила на сл.день этой " мастерице",все сказала,что вина не моя.Я доверилась вам.,она готова возместить расход 50/ 50,,но меня это не устраивает.

Арахова Диана Алексеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы имеете полное право требовать, чтобы вам возместили все расходы, и это абсолютно справедливо по закону. Предложение мастера «поделим пополам» не соответствует правилам. Если услуга сделана некачественно, статья 29 Закона «О защите прав потребителей»

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация подпадает под регулирование Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 29, 30, 31). Вы приобрели услугу ненадлежащего качества: результат не соответствует ожиданиям, брови выполнены асимметрично, и устранить недостатки за счёт исполнителя невозможно из-за особенностей процедуры.

Правовая оценка:
Мастер обязан оказать услугу качественно, с учётом особенностей и требований клиента. Если услуга оказана с недостатками, вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, либо уменьшения цены, либо полного возврата денег, если недостатки существенные или не могут быть устранены без несоразмерных затрат или неудобств для вас.

Применимые нормы:
- Ст. 4, 29, 30, 31 Закона «О защите прав потребителей».
- Если мастер работает официально (ИП, салон), ответственность несёт организация или ИП, если нет — сложнее реализовать права, но требования предъявляются к лицу, оказавшему услугу.

Риски и нюансы:
- Если мастер не признаёт вину и не согласен на возврат полной суммы, возможно потребуется экспертиза (например, заключение другого специалиста, фотофиксация).
- В случае самостоятельного устранения недостатков у другого мастера вы вправе требовать возмещения расходов.
- Если мастер — частное лицо без оформления, взыскание средств возможно только через суд, что сложнее.
- Срок предъявления требований — в разумные сроки после обнаружения недостатков.

Пошаговые действия:
1. Зафиксируйте недостатки: сделайте качественные фотографии, желательно — с подтверждением даты (например, в присутствии свидетеля или у другого мастера).
2. Направьте мастеру (или салону) письменную претензию (лучше заказным письмом или через мессенджер с подтверждением получения) с требованием полного возврата стоимости услуги и возмещения расходов на исправление (приложите расчёт, чеки — когда появятся).
3. Если мастер отказывает или не отвечает — обратитесь в Роспотребнадзор и (при необходимости) в суд с иском о защите прав потребителей (госпошлина не платится).
4. Сохраните все переписки, чеки, подтверждения оплаты и обращения.
5. Если решите исправлять у другого мастера — сохраните все документы, связанные с расходами.

Что уточнить:
- Оформлялась ли услуга официально (договор, чек, ИП/салон)?
- Есть ли у вас переписка, подтверждающая ваши требования и ответы мастера?
- Готовы ли вы к досудебному урегулированию или принципиально настаиваете на полном возврате и компенсации?

Для точной оценки перспектив и подготовки претензии рекомендую обратиться к юристу с документами и деталями вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть свои деньги

    5 ответов

    Купили принтер, выдал ошибку, сказали гарантийный случай, но магазин отказывается возвращать деньги или обменять товар. С момента покупки прошло 3 дня

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес продавца с соответствующими требованиями.
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Доброй ночи, необходимо подготовить претензию, указав свои требования и сроки для устранения. Затем пакет документов для суда и в суд.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги?

    4 ответа

    Как можно вернуть свои деньги с валдбериз ? Заказала для ребенка стульчик для кормления, сумма 7700р , доставка должна была быть 11.11.2024г в итоге заказа до сих пор нет, я…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день! Согласна с Алексеем Николаевичем, Вам надо претензию писать в адрес Wb и Продавца. Данные Продавца можете в его…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Необходимо начать с направления жалобы в Роспотребнадзор, если служба поддержки не реагирует.
    Перейти к вопросу

  • Возврат ювелирного изделия

    1 ответ

    Как вернуть свои деньги? Здравствуйте, купила ювелирное изделие по акции 2=1 ( крест и цепочку), дело в том, что консультант не уведомила о том, что цепь 375 пробы а не…

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Здравствуйте, ювелирные изделия не подлежат возврату. Сможете вернуть, если докажете, что продавец вас ввел в заблуждение относительно пробы
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги за новый мотоцикл который не исправен

    1 ответ

    Я купил новый мотоцикл 24 декабря 2025года из мотосалона за 223000р, когда поехал домой, понял что карбюратор неисправен и работает он не правильно, а именно нестабильный холостой ход, в этот…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с соответствующим письменным требованием, не дожидаясь завершения ремонта, поскольку срок устранения недостатка уже…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги, или чтоб выполнили работу как ранее обговаривали

    4 ответа

    Что можно сделать в данной ситуации, заказали рамку с метрикой ребенка в багетной мастерской, оплату произвели 100% по итогу время рождения ребенка 24:20 саморезы на задней стороной вкручены под углом…

    Захаров Никита Анатольевич

    Захаров Никита Анатольевич

    Здравствуйте, для начала обратитесь с претензией, в данном случае это необходимо, если адекватного ответа не будет, то в суд
    Сульдин Герман Валерьевич

    Сульдин Герман Валерьевич

    Вы можете потребовать переделать работу за счёт мастерской или вернуть деньги. Обращайтесь к ст. 29 Закона РФ «О защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    3 ответа

    Здравствуйте. 19.04.26 с супругом обратились в одну крупную сеть за покупкой детской коляски. Так как понравившаяся модель была распродана, нам предложили купить коляску под заказ. Время ожидания обозначили 2-3 неднли.…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    По описанию ситуация выглядит как нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара. Если коляска оплачена, а согласованный срок поставки прошел,…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы имеете полное законное право вернуть свои деньги прямо сегодня, так как магазин грубо нарушил сроки доставки. Более того, по…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги? Куда обратиться?

    3 ответа

    В 2024 году купила электронный сертификат в банный комплекс, номиналом 20 тысяч рублей. Услугой не воспользовалась и уже в 2026 году решила вернуть свои деньги. Написала в компанию, после чего…

    Зелинский Дмитрий Янович

    Зелинский Дмитрий Янович

    Прежде чем идти в суд, закон обязывает вас направить продавцу письменную претензию. Это не рекомендация, а обязательное условие для всех…
    Изотов Ярослав Романович

    Изотов Ярослав Романович

    Добрый день, свяжитесь со мной через мессенджер. Электронные сертификаты на практике судами признаются, как предоплата/аванс, поэтому обязаны быть возвращены в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обувь, у которой треснула подошва?

    3 ответа

    В конце августа 2022 года (25-30 числа) была куплена пара обуви в местном магазине Саратовской области. Сегодня 13.10.22 я заметила, что подошва на всей паре треснула. Можно ли отдать кроссовки…

    Жерелов Михаил Вячеславович

    Жерелов Михаил Вячеславович

    На все виды обуви устанавливается гарантийный срок. Информация о данных сроках содержится в инструкции к обуви. Гарантийный срок исчисляется с…
    Цыбанков Дмитрий Петрович

    Цыбанков Дмитрий Петрович

    День добрый в данном случае возможно в случае если будет установлен производственный дефект который устанавливается путем проведения экспертизы. Далее заявление…
    Перейти к вопросу

  • ТВ приставка

    3 ответа

    Здравствуйте, приобрёл ТВ приставку но в моём населённом вместо 30 каналов ловит только 10, обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, на что продавец отказался вернуть денежные средства сославшись на…

    Турьянов Эдуард Рудольфович

    Турьянов Эдуард Рудольфович

    Здравствуйте, нужно понимать, в чем здесь дело, либо это неисправность самой тв приставки, либо дело в отсустствии сигнала и технических…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если приставка исправна, а отсутствие 20 каналов зависит от иных устройств, которые находятся в вашем населенном пункте, то деньги…
    Перейти к вопросу

  • Обманули с покупкой сертификата, как вернуть деньги?

    4 ответа

    Здравствуйте, купила сертификат в театр номиналом 5000 тысяч рублей. Далее хотела проверить работает ли сертификат, попробовала купить билеты, но оплата была только банковской картой и нигде не было строки для…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу и свои деньги получить назад?

    3 ответа

    Здравствуйте, в декабре 2022 года ( конец декабря) я заказала два свитера. Сайта у продавца не было, была реклама, после того как я позвонила им оформила заказ, 21 декабря заказ…

    Пикин Алексей Михайлович

    Пикин Алексей Михайлович

    здравствуйте, когда вы забирали товар, вы не посмотрели, следовательно, не составили акт о несоответствии товара, вы могли его не принимать…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Это одна из разновидностей мошенничества в сфере дистанционных продаж. Вы правильно обратили внимание на то, что у продавца нет сайта.…
    Перейти к вопросу

  • Магазин заявил, что товар сломал я.. Хотя этого не было ?

    3 ответа

    Здравствуйте, я приобрёл товар в очень известной фирме электронной техники.. Приобрёл материнскую плату для сбора ПК, когда началась предварительная сборка выяснилось что из всех комплектующих не работает именно материнская плата!…

    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Пишите претензию на имя директора где брали товар и жалобу в отдел прав потребителей Роспотребнадзора, если положительного ответа не булет,…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Подаёте претензию в магазин, требуете провести экспертизу, получаете на руки заключение После этого обращаетесь в суд с ходатайством о проведении…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу и вернуть свои деньги

    3 ответа

    Купил электрический кабель на отрез в интернет магазине 25 метров. Он мне не подошел, я его увидел в живую. Обратился в интернет магазин о возврате денег и вернуть им кабель.…

    Газетдинова Елена Рашитовна

    Газетдинова Елена Рашитовна

    К сожалению кабели и провода, проданные на отрез, не подлежат возврату.Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ…
    Павлов Владимир Вячеславович

    Павлов Владимир Вячеславович

    Кабели и провода, проданные на отрез, не подлежат возврату. Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от…
    Перейти к вопросу

  • Автошкола обманывает

    3 ответа

    Добрый день , хожу в автошколу уже практически год , все это время плачу деньги за вождение, когда пошла сдавать теорию в школу ( билеты ) мне сказали что нужно…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Так экзамен будет или нет? Если обучение не завершено, то это простой перенос.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    любая автошкола заключает договор, выдает плат обучения. При нарушений условий договора вы праве судиться в защиту ваших прав. Иначе это…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за товар который не успел забрать из магазина?

    3 ответа

    Прошли сутки с момента покупки холодильника в магазине. Холодильник я ещё не забрала из магазина,но оплатила 100%. Я передумала его забирать, имею ли я право полностью вернуть свои деньги за…

    Саакян Геворг Нарибеки

    Саакян Геворг Нарибеки

    если покупка проведена онлайн, через сайт организации, то в течении 7 дней с момента получения товара можете произвести безусловный возврат.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    По закону о защите прав потребителей Вы можете исправный товар, если он Вам не подходит, заменить на иной, который Вам…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме