Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Жд вокзал?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Может ли пассажир ожидать поезд не в зале ожидания, а в кассовом зале, если та есть информация для них и есть сиденья где сидеть. И при ответе сошлитесь пожалуйста на закон ФЗ и статью или какие либо другие законы или правила перевозок.

Скрипкина Елена Петровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 23 года

Добрый день.

ГОСТ Р 58171-2018 "Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах."

Пункт 8.1 - Пассажирам на территории вокзального комплекса должны предоставляться услуги кратковременного ожидания отправления:

- в залах ожидания различного уровня комфорта в зависимости от класса вокзального комплекса;

- на платформах.

Для подробной консультации по заданному вопросу, составления документов, Вы можете обратиться с личным сообщением в WhatsApp/Telegram (платная юридическая помощь).
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Устав Ж/Д.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В соответствии с законодательством Российской Федерации, пассажир вправе ожидать поезд в любом доступном для пассажиров месте вокзала, если это не противоречит правилам внутреннего распорядка вокзала и не создает препятствий для функционирования кассового зала.

Согласно Федеральному закону "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10.01.2003 N 18-ФЗ, а также "Правилам оказания услуг пассажирам на железнодорожном транспорте", утвержденным постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111, пассажиры имеют право находиться в зонах, предназначенных для обслуживания пассажиров, включая кассовые залы, если это не нарушает общественный порядок и не препятствует работе сотрудников вокзала.

В частности, в статье 84 Устава железнодорожного транспорта РФ говорится, что железнодорожные вокзалы должны обеспечивать пассажирам возможность ожидания поездов в комфортных условиях. При этом, если кассовый зал оборудован сиденьями и располагает информацией для пассажиров, это место может считаться частью инфраструктуры, предназначенной для обслуживания пассажиров.

Таким образом, если кассовый зал вокзала оборудован для комфортного пребывания пассажиров и не содержит ограничений на нахождение там пассажиров, вы можете ожидать поезд в этом месте. Однако рекомендуется уточнить внутренние правила конкретного вокзала, так как они могут содержать дополнительные положения и ограничения.

Для более точной информации рекомендуется ознакомиться с локальными нормативными актами или обратиться к администрации вокзала.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
302 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Спор с авиакомпанией из-за отмененного рейса

    2 ответа

    Здравствуйте! Вопрос такой: летели с подругой вдвоем, билеты оплачивали с ее карты, но решением проблемы занимаюсь я, могу ли я в претензии авиакомпании указать обоих пассажиров, и писать от лица…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Лучше писать претензию от имени того, кто оплачивал. Или сделайте простую письменную доверенность на представление ее интересов и…
    Маклакова Юлия Юрьевна

    Маклакова Юлия Юрьевна

    Здравствуйте! Рекомендую писать претензию от каждого пассажира отдельно.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать с Аэрофлота деньги за билеты?

    2 ответа

    Возможно ли взыскать с АЭРОФЛОТА деньги за билеты?! Прибыли в аэропорт за два часа до вылета самолета. Около стоек выдачи посадочных талонов и сдачи багажа была создана огромная очередь, которая…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Исходя из той информации, что вы написали в вопросе, во-первых судья не говорит, что у вас нет доказательств, а судья…
    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Как так судья сказал? Они должны доказыватьЮ а не вы. Судья это должен знать. У Вас есть представитель?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественно оказанную интернет-услугу?

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги с покупки авиабилетов через сайт-посредник, если при оформлении произошла ошибка (перепутаны местами фамилия и имя пассажира; по заявлению посредника ошибка с моей стороны, но я вводила…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Конечно же не исключается наличие серверной ошибки. Даже такие гиганты как Google, Apple, Telegram и другие транснациональные корпорации, допускают…
    Перейти к вопросу

  • Что я могу сделать в этом случае, мои права нарушены, у меня возникли проблемы на работе.

    4 ответа

    Перевозчик оформил возврат электронного билета автобус Краснодар-Москва без объяснения причин и сообщил мне об этом за час до посадки на рейс, рейс отменён не был, все остальные пассажиры сели и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Согласен с позициями коллег
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    это нарушение прав потребителя. иск к перевозчику с возложением на него всех убытков.
    Перейти к вопросу

  • Где из примеров можно производить видео аудио съемку и выкладывать в интернет

    2 ответа

    Ситуация простая, но никак не понять. Можно, как можно проще сказать где можно снимать, а где нет. Речь идет о съемке на телефон и запись звука соответственно. Я так понимаю…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Дома на вечеринке, на семейном торжестве
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    А вам понравится если вас будут снимать везде куда вы придете и затем выкладывать в интернет? Запись и фотографирование без…
    Перейти к вопросу

  • Конфликт с вожителем такси, предоставляющий сервис такси Максим в Томске

    3 ответа

    Здравствуйте. Произошла конфликтная ситуация с водителем такси. Я сделал заказ через сервис \"Максим. Я ехал домой с новогоднего корпоратива и был в легком состоянии алкогольного опьянения. Пришло сообщение, что подъехал…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. За оскорбления лицо может быть привлечено к административный ответственности по факту принесённого вами заявления в полицию. Моральный вред взыскивается…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Обращайтесь в суд. Вы ничего не должны платить водителю. Если он нарушил правила парковки, и остановился в таком месте, что…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за дважды оплаченные авиабилеты

    3 ответа

    Можно ли вернуть излишне уплаченную сумму за дважды оплаченные авиабилеты, если в одном заказе 4 билета, на одного пассажира в заказе допущена ошибка в паспортных данных ? Перед вылетом исправления…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. В Вашем обращении недостаточно информации для предоставления Вам консультации. Для точного понимания Вашего вопроса, перезвоните по номеру телефона…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Для начала необходимо посмотреть ваши авиабилеты, насколько позволяет ситуация возвратить денежные средства.  
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть излишне оплаченную сумму за авиабилеты

    3 ответа

    Мной были приобретены авиабилеты на 4 пассажира в одном заказе. Данный заказ был ошибочно оплачен два раза с разных карт. В связи с переплатой, я написала письмо в адрес авиакомпании…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес авиакомпании с соответствующими требованиям, при отказе в её удовлетворении исковое заявление…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Да уж Победа это отдельная история. Вам необходимо обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей.В рамках рассмотрения дела нужно…
    Перейти к вопросу

  • Оплата в общественном транспорте

    3 ответа

    Может ли человек в общественном транспорте которому отказали в оплате картой не платить за проезд? и может ли водитель удерживать пассажира в салоне авто до окончания оплаты?

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Здравствуйте! Если вам отказали в оплате картой, то вы должны оплатить проезд любым другим способом. Однако вы имеете право обратиться…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Не имеет права. У нас все три вида денег одинаковы: наличная оплата, безналичная оплата и оплата цифровыми рублями..
    Перейти к вопросу

  • Как получить компенсацию за задержанный рейс.

    6 ответов

    Я приобрёла тур с билетами. Перелет с Сочи в Москву задержали и я опоздала на стыковочный рейс Москва-Хургада и улетела только через 24 часа . Таким образом я потеряла сутки…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    направляется мотивированная досудебная претензия в адрес туроператора мотивированный на праве иск в суд со всеми обоснованиями, доказыванием моральный вред, как…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе в если ещё не направляли досудебную претензию надлежащим образом, её направить со всеми требованиями. При отказе уже…
    Перейти к вопросу

  • Куда обращаться и с чем - претензии, жалобы или ещё что-либо?

    4 ответа

    Куда обращаться и с чем - претензии, жалобы или ещё что-либо. Здравствуйте! 15.12.2024 на сайте OneTwoTrip.com я приобрёл билеты на троих человек на перелёт авиакомпанией \"AzalAirlines\" по маршруту \"Самара-Баку-Самара\" на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную претензию в авиакомпанию, агрегаторы с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда направляется иск…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    https: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_349142/ Минтранса России \"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам\" МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИНФОРМАЦИЯ О…
    Перейти к вопросу

  • Adm

    3 ответа

    Добрый день !я кассир , в тестовом режиме создала бронировании с фиктивными именами и теперь аэрофлот выставил мне штраф в размере 6000. основания штрафа п.5.3 политика ADM Создание фиктивных или…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Напишите объяснительную в Аэрофлот: Укажите, что брони были тестовыми (без цели наживы).Подчеркните, что не знали о запрете (если это так).Попросите…
    Перейти к вопросу

  • Взымание платы за пассажиров

    4 ответа

    Здравствуйте, организация имеет причал в собственности на белом море,сдает его в аренду частному лицу,частное лицо взимается плату за каждую швартовку,за стоянку,за въезд на причал на погрузка разгрузку и за посадку…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Если выдает документ на оплаченную сумму, то да, законно. Если не выдаёт, обратитесь в ФНС. Налоговая полиция занимается такими вопросами.
    Прилипко Дмитрий Геннадьевич

    Прилипко Дмитрий Геннадьевич

    Чтобы установить законно ли это действие или нет, необходима дополнительная информация о наличии иных возможностей въезда на причал. В вашем…
    Перейти к вопросу

  • Что делать с хамством контролеров?

    1 ответ

    Добрый день! Часто утром в автобусе со мной ездят одни и те же контролеры. Они себя ужасно ведут, хамят всем, абсолютно всех называют лимитой приезжей и это все при том,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Пассажиры могут жаловаться на хамство и грубость контролёров в транспортную компанию, обслуживающую автобусы (узнать название можно на сайте перевозчика или…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть часть средств за проезд?

    2 ответа

    Можно ли вернуть часть средств за проезд? Путешествовали в автобусе, усть-Илимск-Иркутск ночным рейсом. Водитель включил сериал. Когда на часах было 00.23 я попросил водителя отключить сериал, так как очень хотели…

    Гладышева Елена Сергеевна

    Гладышева Елена Сергеевна

    Да, вы можете требовать частичный возврат денег за некачественную услугу перевозки.Как действовать: Напишите претензию перевозчикуСрок ответа – 10 дней. Если…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, да, вы можете обратиться в роспотребнадзор, а также с претензией к перевозчику по факту оказания не качественных услуг.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме