Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Добрый день! В феврале этого года взяла абонемент в рассрочку в фитнес студию the flex. Проходила 7 месяцев, и сейчас мне необходимо закрыть абонемент. Пришла к ним в отдел, чтобы написать заявление об отказе и возврате средств, чтобы погасить рассрочку. На это мне ответили что выплатят только оставшиеся 9 тыс., ссылаясь на таблицу стоимости месяцев абонемента в приложении договора, где первые месяцы стоят больше чем последующие и именно из-за этого будет возвращена такая маленькая сумма, а с рассрочкой я должна разбираться самостоятельно, и не важно, что я не получаю их услуг. В законе о защите прав потребителей прочла что такие штрафные санкции незаконны, но не уверенна в этом, хочу проконсультироваться с вами стоит ли отправлять иск в суд за такое, или здесь действительно юридически всё чисто? Договор с тем самым приложением прикрепила

Здравствуйте.
Оформили трехсторонний договор опекун+опекаемый 17лет+автошкола (бюджетное учреждение колледж Метростоя) 20 апреля 2025г. Оплатили сразу 45.000р материнским капиталом. Обучение должно было закончиться 20.08.25г На сегодняшний день 22 сентября 2025г теоретическая часть пройдена, а практическая по договору оказана не полностью. Из 56 часов там наверное и 20 не наберем (откатывал в июле) В конце июля инструктор, говорит, что уходит в отпуск и наши занятия заканчиваются. Передают для подписи акт, который я конечно же не подписала так как не полностью оказана услуга. 9 августа назначают внутренние экзамены. Сын не сдает и им назначают пересдачу на следующей неделе, но просят принести 1000р наличкой, на что у меня глаза на лоб вылезли от наглости. На пересдачу уже поехала и я и у нас состоялся диалог, на котором главная в этой шарашкиной конторе заверяла меня, что никаких денег они не собирают. Она заверила меня, что ребенок все откатает в сентябре и все будет хорошо. Сын экзамен пересдавать не стал так как вообще не должен быть допущен до него. Прсле нашего с сыном ухода они собрали со всех детей по 1000р. И до сих пор инструктор морозится, то у него нет времени, то он в командировке.

Купил на avito макбук. Стоимсоть 35 000 руб
В обьявлении и переписке продавец утверждал, что личный, дарил жене, всю историю знает
Не чинился, не вскрывался, почти новый
Проверил при покупке по быстрому, договороились, если что обнаружу, смогу позвонить
Через неделю с копейками оказалось, не работает камера
Запустил самодиагностику - камеры нет, датчик освещенности не работает, проверка экрана на подлинность не прошла, ошибка подсветки клавиатуры
Продавец на звонки, whatsapp и сообщения в avito не отвечает
Пошел в сервис - экран не родной, было залитие клавиатуры, вынимался левый блок аккамулятора, левый динамик подключен не на все контакты
Имеет смысл решать в судебном порядке? Поддержка avito рекомендует обратиться в суд

Добрый день, произошла следующая ситуация: отправили озон-доставкой посылку из одного города в другой. Там были абсолютно все вещи ребенка, так как было тяжело перевозить все это, решили через доставку. Отправили 9 августа, сначала стояла дата, что доставка придет 13 августа, в назначенный день дата просто исчезла, отследить эту посылку как оказалось нельзя. Сегодня уже 21 сентября, всё также никакой информации. Вещей там на большую денежную сумму, практически ВСЕ вещи ребенка (о чем было написано в поддержке им), но есть очень большая проблема-в указанной ценности посылки указали 3000, тк более высокая цена уже за отдельную оплату, решили сэкономить из-за чего сейчас конечно и вся проблема. На каком этапе «застряла» наша посылка мы не знаем, никто ничего путного не отвечает и 25 августа решили отменить доставку, чтобы её вернули обратно, дату поставили нам 2 сентября и также 2 сентября убрали эту дату и все также никакой информации. через несколько дней пройдет уже 30 дней. скорее всего они этого ждут, поэтому и не дают никакой информации, чтобы просто оповестить что посылка не придет извините. что делать в данной ситуации?

Ззаказала мебель. Должны были заказала мебель через сайт магазина. И договорилась на доставку 20 числа. Ее должны доставить со склада в магазин 19 числа и связаться со мной о сроках доставки. На 20 сентября. Итог такой вчера не связались. Я сама пишу через чат. Они ответили так: что не видят кому принадлежит заказ, мебель находится в машине, не указан номер. Перезвоним завтра 20 сентября. Сегодня нет звонков. Звоню сама. Мне ответили так, что мебель не пришла со склада в магазин. Будут доставлять с магазина. У мастера выходной. Переносим срок доставки на вторник .

Клиника расписала план лечения на 24 тыс, план без печати. Я рассчитывала на эту сумму. На кассе сегодня запросили 30 т. Я начала разбираться, нашла план. Меня долго убеждали, что я на ровном месте ищу проблему, у них в плане все прописано. Я показываю свой план. Тогда мне говорят: ой извините, это врач в вашем плане не прописал ещё один пункт. И все... То есть они меня лишили возможности ориентироваться на правильную цену и поискать другие варианты на рынке. Плюс не проинформировали об изменениях в плане лечения. Врач постфактум просто приписал ещё услугу сегодняшним числом, о которой забыл ранее. Меня никто не предупредил..
Они что-то нарушили? Меня извинение сквозь зубы не устроило. Типа: ой какая ерунда, всего-то 6 тыс, это есть в прайсе. А в плане лечения нет.

Добрый вечер, была приобретена стиральная машинка б/у в магазине с «Авито» , скорее всего открыто ИП тк, присутствует печать на гарантийном талоне Срок «гарантии» истек до того момента как машинка была установлена и выявлена проблема ошибки при стирки вещей! Сотрудники данного магазина отказываются возвращать денежные средства, при этом предлагают поменять, но к данному магазину у меня больше нет доверия, могу ли я требовать возврат? Нет времени ждать ремонта, тк у нас годовалый ребенок с которым стирка необходима

Добрый вечер!
Приобрели комплект мебели. На руках договор и коммерческое предложение. В имеющихся документах не расписаны размеры шкафов (глубина) и комплектность кроватей (наличие подъемного механизма). При заключении договора и оплате все условия проговаривали с менеджером. При сборке мастерами фирмы было выявлено, что одна из двух кроватей пришла без подъемного механизма, и один из шкафов другой глубины.
Была составлена рекламация с указанием всех недостатков и ошибок продавца.
Менеджер просит написать ещё заявление на заказ другого шкафа и кровати с зачётом уже оплаченной суммы.
Должны ли мы писать заявление или достаточно рекламации в адрес фирмы?
Спасибо!

В магазине фасоль реализуются товары с нарушением маркировки и технического регламента, молочные продукты(на разновес) не имеют на маркировки ни даты изготовления,ни срога годности и условия хранения,состава, работники магазина отказываются предъявлять документацию и, а на нарушения маркировки отвечают " У нас принтер не может печатать срок годности и т.д. Далее- выпечка реализутся БЕЗ маркировки. Что я могу сделать в данной ситуации,чтобы предотвратить неправомерные действия?

Здравствуйте, Совершила покупку в пекарне(Круассан), После того как начала есть мне попался кусок большого пластика, Я поперхнулась и порезала себе горло, После этого пошла кассиру и мне вернули и деньги за Купленный товар. Но мне этого было мало, Так как был причинён серьезный моральный вред и вред для здоровья. Есть доказательства в виде фотографии , Также есть свидетель произошедшего и такой же случай у другой девушки , Об этом я узнала из отзыва об этой пекарне . Если бы я проглотила я бы могла попасть в больницу на операцию. На какую сумму компенсации я могу рассчитывать? Могу ли сразу просить от 10.000р? Или же управляющая посчитает эту сумму слишком большой

Здравствуйте! В начале июня мне косили траву на территории дома, который находится в регионе. Сделали работу не полностью, растянули на два дня и затребовали оплату в три раза дороже рыночной. После фразы "дешевле вы не найдете", я согласилась оплатить, т.к. не знала реальной цены. Реальную цену я узнала позже. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратится с заявлением об обмане, и не поздно ли это будет?

Здравствуйте,компания в которой работаю (другой филиал) перевели по ошибке мне деньги,я не знала от кого перевод,писала в банк сказали ждать пока свяжутся.
связались через месяц,узналось что мои отчеты попадали к ним и они оплачивали ,просят вернуть естественно.
Вопрос,работа на официальная ,по ошибке компании перевод попал ко мне.Могут ли они со своей стороны что-то сделать? При том,что устроена не официально я

Здравствуйте. Что я могу сделать в этой ситуации ? Купили новую машину, по приезду домой обнаружили вмятину на двери. В автосалоне машину поставили левым боком (где скол) в тень и к стене, что бы скрыть вмятину(есть фото ка Сразу же написали менеджеру, как только приехали домой Есть переписка, где это зафиксировано Он позвонил и пообещал сделать вытяжку за счет автосалона, если на понравится заменить дверь. отговорил обращаться лично в автосалон, обуславливая это тем, что вы уже подписали акт приема передачи, это бесполезно, вы ничего не добьетесь Соглашайтесь на ремонт за счет компании. Сделали вытяжку, но результат не устроил, скол было видно. Сказал, что поменяют дверь без проблем, как только придет машина нужного цвета , пообещал позвонить как только придет, по итогу кормили завтраками целый год. Обратились спустя год, руководство ответили, что сейчас ничего уже не могут сделать, так как они устранили дефект(а скол появился якобы в результате попадания камня с дороги) и прошел уже год, что превышает срок