Как вернуть деньги за неполученный товар?

Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в…

Карпова Наталья Ивановна

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…

Шмидт Светлана Александровна

У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.

Здравствуйте! Я пошла на курс повышения квалификации по психологии. Это \"Негосударственное образовательное частное учреждение дополнительного профессионального образования институт повышения квалификации и профессиональной переподготовки\" которое выдает удостоверения гос.образца (я не знаю…

Федорова Ольга Аркадьевна

Есть ст 782 гк, ст. 32 ЗоЗПП, дающие право отказаться от договора заказчику в любой момент. Но нужно смотреть и…

Питниченко Александр Юрьевич

Основания просты- ст. 32 Закона о защите прав потребителей.Так что пишите заявление о расторжении договора в их адрес. Если не…

Здравствуйте. Ситуация такова: продавец без уведомления (в целом неожиданно, потому что он ранее резко завершил досудебные переговоры) возместил стоимость товара и независимой экспертизы, позднее прислал по e-mail платёжные поручения, т.…

Клещевникова Людмила Петровна

Напишите продавцу письмо, чтобы забрал товар до определенной даты и укажите в письме, что после указанной даты товар будет храниться…

Как потребовать вернуть всю сумму за онлайн обучение по досудебной претензии? 19.10 я заключила публичную офферту на онлайн обучение сроком на 6 мес стоимостью 75348р. Обучение должно было начаться 23.10,…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Должны предоставить смету фактически понесённых расходов. При отказе - взыскивайте с них полную сумму через суд с признанием его…

Рябов Сергей Иванович

Напишите претензию. Они обязаны объяснить причину удержания с приложением расчетов. Если ответа не поступит - в суд

Заказали дорогое кресло на вб,после начала использования оно было сразу хлипким и впоследствии сломалось. Гарантия 24 месяца, связались с продавцом. Продавец сообщил,что мы должны сами найти мастера/сварщика на Авито, продавец…

Ватолин Александр Иванович

Лучше использовать торговую площадку Ozon.

Бронштейн Александр Михайлович

вы не обязаны ничего делать относительно поломанного в гарантийный период товара

Купили машину в автосалоне Гермес. Машина на 90% была куплена в кредит и на нее была предоставлена скидка 90т. р При покупке было заключено ( навязано ) допсоглашение к ДКП…

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. «Скидку за кредит» привязать к покупке ненужных услуг нельзя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Не отдавайте 90…

Здраствуйте, покупал телефон (Айфон 16 про макс) в июле 2025 года, давалась гарантия 1 год. 28 декабря телефон без причины престал реагировать на касания, в этот же день я его…

Арахова Диана Алексеевна

Напишите письменную претензию на имя продавца. Укажите факт нарушения 45-дневного срока и требование о возврате денег. Отправьте заказным письмом с…

Покупала обучение в 24 году, брала в рассрочку, написала им претензию с требованием возврата денежных средств. Связались со мной, предложили часть вернуть. Я на часть не хотела бы соглашаться, так…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Сумма, подлежащая к возврату зависит от фактического исполнения сторонами заключённого договора. Опираться необходимо на сам договор, фактические обстоятельства, правильно…

Чижов Алексей Алексеевич

Потребовать полный возврат можно не всегда: само по себе ваше несогласие на «частичный возврат» не означает, что школа обязана вернуть…

Здравствуйте, я купил в Магазине ДНС наушники Airpods Pro 3. В течении полумесяца не пользовался ими, оказался производственный брак. При использовании обнаружился треск в динамиках. Потребовал замену на аналог, получил…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вы имеете полное право требовать замены товара или возврата денег. Отказ магазина ДНС, основанный на пропуске 14-дневного срока, в…

Байдак Зоя Михайловна

Нужно было сразу отказаться от ремонта, но если это гарантийный случай все равно имеете право на отказ от товара если…

Ситуация в том что делала процедуру наращивания волос в салоне,она сделана некачественно,прошло 4 дня,могу ли я потребовать вернуть средства или переделать работу

Чеботарев Василий Сергеевич

Если услуга оказана некачественно, то можете требовать возврата средств

Сеитов Расул Исламович

В соответствии со ст. 4 Закона РФ \"О защите прав потребителей\", исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.…

Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если…

Арзуманян Раксана Владимировна

Да, вы имеете полное право вернуть испорченные ягоды на следующий день и потребовать возврата денег. Согласно статье 18 Закона РФ…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете, но наверняка продавец заявит, что не соблюдали условия хранения скоропортящегося продукта.

В интернет-магазине изделий ручной работы приобрела меховое изделие. Но прислали фабричное китайское. Хлипкая бирка оторвалась при примерке, но товар я отправила обратно. Сейчас мне отказывают в возврате денег на основании…

Пилипенко Игорь Александрович

Отказ продавца дистанционной торговли вернуть полученные деньги при том, что само изделие ему возвращено покупателем, не имеет правового основания. Есть…

Как поучить посылку или компенсацию за ее утрату? На мой заказ из интернет-магазина пришло уведомление , что его можно забрать в отделении почты, придя я забрал посылки , но дома…

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения…

Рябов Сергей Иванович

У Вас сохранились на бумажном носители данные почтовых отправлений которые Вами получены? Пишите претензию, это они должны доказать что Вы…

Здравствуйте. Делал заказ в интернет-магазине Озон. В заказе было два товара. После того, как товар был доставлен в пункт выдачи, я отменил один из них еще до посещения пункта выдачи.…

Бронштейн Александр Михайлович

У вас есть разные варианты. Все они проистекают из закона о защите прав потребителей. Успехов! Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте…

Ким Галина Владимировна

На основании закона \"О защите прав потребителей\". Для возврата разницы нужно доказать вину продавца. Можете требовать возврата стоимости доставки товара,…

Здравствуйте,в декабре через яндекс браузер совершала покупку в интернет-магазине летуаля,оплачивала недавно приобретенной картой,ранее ее реквезиты не были указаны нигде.После оплаты яндекс браузер предложил сохранить карту \"для автозаполнения на сайтах\" я…

Рябов Сергей Иванович

Закройте карту и оформите новую. Обращения ничего не дадут, только время потеряете

Пилипенко Игорь Александрович

Обращаться вам надо в свой филиал банка, заблокировать и аннулировать все имеющиеся дебетовые карты, заказать выпуск новой карты, удалить в…