-
Вопрос № 00201802
Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
Да, Вы вправе вернуть некачественный товар и потребовать возврата денег. При отказе продавца - зафиксируйте факт (фото, видео), направьте письменную претензию, после - обратитесь в Роспотребнадзор или суд. Где именно Вы приобрели ягоды - в розничном магазине, на рынке или через интернет-платформу? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Практика по подобным делам показывает, что 7 из 10 потребителей не фиксируют надлежащим образом факт ненадлежащего качества товара до предъявления претензии, что впоследствии критически ослабляет позицию в споре - особенно когда продавец ссылается на нарушение условий хранения покупателем после передачи товара. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Да, вы имеете полное право вернуть испорченные ягоды на следующий день и потребовать возврата денег. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) вправе полностью отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять испорченный продукт (даже если это скоропортящийся товар) и вернуть деньги.
Можете, но наверняка продавец заявит, что не соблюдали условия хранения скоропортящегося продукта.
