Возврат товара на wildberries
Сделала заказ двух пар детских сапожек. Пришли в пвз, померили. Одну пару решили вернуть. Сотрудница пвз отказалась принимать, якобы на сапогах грязь и только через брак возврат. Я никакой грязи не видела, только сотрудница заметила еле видные разводы на одном сапожке. Говорит "я потерла, не оттирается". Мерили сапоги в самом пвз, не в примерочной. Камеры висят, все видно. Ребенок сидел в коляске и даже шагу не сделал в этой обуви и никак не мог испачкать ничего. Принимать обратно мне отказали.
В итоге сотрудница вынудила меня их забрать и возвращать через заявку от продавца. Продавец отказывается принимать обратно. Куда я могу обращаться с жалобой? Неужели закон на стороне продавца в данном случае и я ничего не могу сделать? Ведь есть камеры на которых видно как мы примеряли или они бесполезные?
Здравствуйте, Евгения. Расчет пособия по беременности и родам производится на основании заработка, полученного от обоих работодателей. В соответствии с Федеральным законом № 255-ФЗ, пособие рассчитывается исходя из среднего заработка за последние два календарных года. Поскольку вы работали одновременно в двух организациях, доходы учитываются суммарно. Отпуск по уходу за ребенком до 1, 5 лет также будет рассчитан на основании совокупного дохода, даже если на момент ухода в отпуск вы были трудоустроены только в одной организации.
Здравствуйте! Напишите жалобу продавцу с описанием ситуации и приложите видеозапись с камер. Обратитесь в службу поддержки Wildberries, изложив обстоятельства дела. При несогласии с решением подавайте обращение в Роспотребнадзор. Сохраняйте чеки и доказательства приобретения товара. Закон защищает потребителей, поэтому действуйте последовательно и документировано.
