Претензия
Отправила заказное письмо с уведомление о вручении для ООО. В письме у меня изложена претензия. Письмо сегодня было доставлено, но не в руки! Письмо будет до 18 марта ждать получателя, но я прекрасно понимаю, что он за этим письмом не пойдет! Как мне действовать, когда можно обращаться в суд? Не могу же я ждать до 18 марта? Какой по закону есть срок для требования в претензии о скидке исполнителя, после получения от него товара? Условно, 9 февраля мне прислали некачественный товар, 12 февраля я отправила ему заказное письмо с претензией. Сколько есть времени для выжидания до обращения в суд? Какой есть срок для предоставления мне скидки за некачественный товар?
Добрый вечер!!! Согласно законодательству Российской Федерации, именно получение адресатом письма является юридическим фактом, подтверждающим осведомленность стороны о предъявленных ей претензиях. Если письмо получено организацией, но не лично представителем, это всё равно считается официальным уведомлением.
Однако в вашем случае письмо ещё не было вручено непосредственно представителю организации, оно находится на почте и ожидает получения до указанной вами даты — 18 марта. Вы правы в том, что организация может намеренно игнорировать получение уведомления. Вот ваши дальнейшие шаги:
Подождите до окончания срока хранения письма на почтовом отделении (до 18 марта). После истечения указанного срока почта вернёт вам обратно письмо с отметкой о невручении. Этот документ послужит доказательством того, что вы предприняли попытку урегулировать ситуацию досудебным путём.
Важно понимать, что юридически правильным решением будет дождаться возврата письма и обратиться в суд лишь после того, как получите подтверждение от почты о возврате вашего отправления. Суд принимает подобные ситуации, когда одна сторона умышленно уклоняется от получения писем, поскольку такое поведение свидетельствует о нежелании вести переговоры добросовестно.
Для товаров ненадлежащего качества Гражданским кодексом РФ предусмотрены сроки реагирования продавца или производителя на претензию покупателя:
Согласно статье 22 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», продавец обязан удовлетворить требование потребителя о предоставлении скидки либо обмене товара в течение десяти дней с момента подачи претензии.
Однако важно учитывать, что десять дней начинают исчисляться с момента получения продавцом вашей претензии, а не отправки её почтой. Поскольку письмо ещё не получено адресатом официально, отсчёт пока не начался.
Таким образом, фактически, срок для удовлетворения ваших требований начинается только после официальной доставки письма вашему контрагенту.
Если письмо возвращается назад с пометкой о невручении, это тоже рассматривается судом как отказ контрагента реагировать на вашу претензию своевременно. Поэтому вы вправе подать иск сразу после возвращения письма с отметкой о неполучении.
Дождитесь официального завершения сроков хранения письма на почте (18 марта).
Получив письмо обратно с почтовым штампом о возвращении письма, вы можете подавать иск в суд, мотивируя своё обращение отсутствием реакции со стороны контрагента.
Таким образом, разумнее всего подождать возвращения письма, а затем начать судебное разбирательство.
Установленного законом срока нет, если только вы не отразили срок в самой претензии. Обычно срок в претензии отражают 10 дней. Но эти 10 дней исчисляются с момента получения либо вручения претензии. Лучше всего выждать срок. И обратиться в суд уже в марте месяце.
