Защита прав потребителя: вопросы и ответы — страница 89

Здравствуйте.

Если в акте или ином документе, подписанном при передаче телефона на экспертизу указан срок проведения экспертизы, то вы вправе направить обоснованную досудебную претензию. Без соблюдения досудебного урегулирования суд исковое заявление не примет к рассмотрению.

Если срок не указан, то принимаются сроки, установленные Законом "О защите прав потребителей".

Здравствуйте.

Если имеется ввиду средства, оплаченные вами по данному договору, то средства могут быть возвращены если договор не исполнен или исполнен частично, если вы приняли всё оказываемые услуги по договору, то суд вправе отказать в возврате денег. Необходимо изучать документы, фактические обстоятельства.

Здравствуйте. Отказ суда по причине указания ненадлежащего ответчика формально правомерен, но это не лишает вас права на судебную защиту. Вы просто ошиблись в наименовании юрлица. Теперь вам нужно подать новый иск к правильному ответчику — ООО «РВБ» (это новая структура, объединившая Wildberries и Russ). Сроки по исковой давности не пропущены. В новом иске требуйте неустойку за нарушение сроков доставки по Закону о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда и штраф. Приложите все доказательства: скриншоты заказов, переписку, претензию. Также можно подать жалобу на определение суда об отказе, но проще заново подать иск. Не тяните.

Продавец вводит вас в заблуждение: правило о «невозвратности» ювелирных изделий надлежащего качества не действует, если вам продали товар с нарушениями или фальсификат. Сделайте скриншот страницы проверки УИН на официальном сайте пробирной палаты, где указано, что код не найден. Напишите письменное требование на имя директора магазина. Укажите, что товар не зарегистрирован в государственной системе, что нарушает правила продажи ювелирных изделий. Требуйте полного возврата денег в связи с продажей товара ненадлежащего качества или нарушением правил маркировки.

Добрый день!

Если это третье лицо запросит доверенность то направьте.

Если Вы являетесь представителем истца то при подаче документов в суд Вы указываете номер и дату доверенности выданной Вам и если документы от Вашего имени то они подписываются Вами и прикладывается доверенность.

Здравствуйте!

Да, возможность взыскать деньги есть, и достаточно высокая, даже без письменного договора.

Вот краткий план действий:

-Правовое обоснование. Отсутствие договора на бумаге не означает, что вы не можете защитить свои права. Переписка (WhatsApp, МАХ, ВК, смс, записи разговоров и т.д.), чеки о переводе денег (особенно с указанием назначения «предоплата за мебель»), свидетельские показания — все это подтверждает факт заключения договора бытового подряда. Ваш перевод денег — это акцепт (согласие) на условия, которые вы обсуждали.

-Досудебная претензия. Направьте мастеру письменную претензию (заказным письмом с описью вложения или вручите под подпись). В ней укажите: требование вернуть деньги в срок (например, 10 дней) и предупредите, что в противном случае вы обратитесь в суд с дополнительным требованием о взыскании процентов, неустойки и морального вреда.

Сбор доказательств. Соберите максимум информации о человеке (ФИО, телефон, паспортные данные, если есть, адрес регистрации), скриншоты всей переписки, квитанции об оплате.

Обращение в суд.

Если сумма до 100 000 рублей — обращайтесь к Мировому судье ( исковое производство).

Если сумма больше — в районный суд.

Важно: В иске можно требовать не только сумму долга, но и проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и даже неустойку по закону о защите прав потребителей. При этом не имеет значение организационно-правовая форма исполнителя (хоть физ лицо). Даже, госпошлину платить не нужно будет, если все правильно сделать

Деньги вернуть реально. Главное — зафиксировать факт передачи денег и договоренностей (через переписку или свидетелей). Начните с официальной претензии, затем — в суд.

Здравствуйте. Копии данных документов Вы имеете право передать противной стороне в судебном заседании. По действующим нормам ГПКРФ обязательной отправке ответчику подлежит только сам иск и приобщенные к нему документы. А квитанция об отправке прилагается к исковому заявлению, подаваемому в суд.

Да, вы вправе заявить требования продавцу. Поскольку прошло более 15 дней с момента покупки, возврат денег или обмен возможны только при наличии существенного недостатка, либо если товар невозможно использовать из-за повторных неисправностей или длительного ремонта. Это предусмотрено Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18. Появление полосы и выгоревших пикселей на экране может быть признано существенным недостатком, особенно если речь идет о дефекте матрицы. Однако продавец вправе сначала предложить гарантийный ремонт через сервисный центр. Рекомендуется направить продавцу письменную претензию, где указать требование: обмен товара или возврат денег, либо проведение проверки качества. Если ремонт затянется более 45 дней или дефект повторится, вы уже сможете требовать возврата денег или замены телевизора.