Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте!Являюсь взыскателем.Ведутся исполнительные производства в ФССП Московской области,сам из Ростовской области.Есть ли какая либо возможность возмещения стоимости проезда к приставам(при сохранении чеков,билетов)?Так как приставы не выполняют свои обязанности,не отвечают на письма,дозвониться к ним абсолютно не возможно.Хочется по месту написать заявления под роспись получения,взять копии актов,копии ведущихся мероприятий и т.д.

Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром.
меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку.
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?

Предприниматель онлайн по дистанционной торговле ещё осенью взял 100% предоплату обещая привезти компьютерные комплектующие из Китая. Срок поставки вышел 5 ноября. Некоторое время общались затем по контактам стали отвечать люди представляющиеся родственниками (брат и жена) рассказывая что он на СВО.

Я собрался наконец подать заявление в полицию, но если выяснится что это реально произошло так как описывают, у меня большая проблема. Цены на комплектующие поднялись больше чем в два раза. Если бы он был доступен я бы имел право взыскать с него нынешнюю рыночную стоимость обещанных товаров чтобы купить их у другого поставщика, но если я их сейчас сам куплю без решения суда, смогу ли я востребовать стоимость через год или позже когда он вернётся (или с наследников)? Что если детали подешевеют между моментом приобретения и моментом вынесения судебного решения?

Какие ещё есть опции чтобы получить с него детали или деньги на детали?

Здравствуйте, у меня вопрос.
Ехал на каршеринге Яндекс драйв. На приборной панели загорелась что низкий уровень аккумулятора. В приложении написано что и бензина осталось на 31км, я как раз ехал до заправки. Позвонил в поддержку мне сказали что машину закроют аренду и вызовут эвакуатор. В итоге аренда машины продолжилась и накапало около 10 тысяч так как эвакуатор ехал 6 часов. Теперь Яндекс требует от меня 15 тысяч и около 3-4 тысяч он уже списал. В поддержке пишут что компенсации никакой не будет так как кончился бензин. Но при этом же разрядился и аккумулятор, а виноват все равно я. Можно ли как то все таки убрать этот долг или получить его уменьшения, если все таки я виноват?

Мной через маркетплейс (ВБ) была приобретена пижама 15.02, 16.02 я обратилась к продавцу за возвратом. Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на п.14 постановления РФ 2463, и на то, что пижама является бельевым изделием и входит в перечень невозвратных товаров.
Однако, как я поняла, из прочитанного мной закона, на дистанционную торговлю данные правила не распространяются и регулируются другой статьёй 26.1.
Также основание "в карточке товара написаны условия возврата" не является действительным, т.к. нарушает закон.
Так ли это? Или всё же продавец прав и я не могу вернуть данный товар?

Здравствуйте. Мы хотели приобрести квартиру в Еврострой. Договорились с менеджером, к нам приехал Николай на показ квартиры. При личной беседе нам специалист озвучил одни сроки сдачи объекта. Нас они устроили. Николай нас быстро поторопил оформить бронь, ибо мы все равно якобы ничего не теряем, и мы сможем без проблем вернуть деньги за бронь.Мы бронь внесли и после этого нам прислали договор , в котором указаны совершенно другие сроки сдачи и в этом договоре купли-продажи было указано , что мы покупаем за оговоренную сумму квартиру без отделки,а отделка нам якобы дарится за 1 рубль в отдельном договоре . Нас не устроил этот вариант, так как при личной беседе нам не было ни слова сказано о таких нюансах.Мы попросили исправить договор, далее этот менеджер день за днем «кормил нас завтраками», в результате срок брони вышел , изменения в договор вносить отказались. Мы решили отказаться от покупки этой квартиры и вернуть деньги за бронь, но возврат нам делать никто не хочет. Завтра мы едем официально регистрировать заявление на возврат через их секретариат. Подскажите , может еще лучше претензию оформить на этого менеджера ? Какие аргументы можно привести ? И как вообще правильно поступить, чтобы доказать то, что нас ввели в заблуждение.И, конечно же, вернуть деньги за бронь

Я, и другие студенты моего колледжа думали, что у колледжа есть право выдавать дипломы государственного образца, но недавно оказалось, что они не прошли аккредитацию (у них и не было ее). По телефону мне сказали, что будет выдан обычный диплом как из государственного колледжа, на сайте также была информация, что они выдают дипломы государственного образца. Я сохранила вчера все скриншоты и скачала страницу, также есть студент, который видел эту страницу с этой информацией. В разговоре по телефону я не до конца уверена, потому что хоть меня и убедили, что это именно тот диплом, который мне нужен (государственный), возможно, они могли пользоваться другими формулировками, типа "да, вы получите официальный диплом" на мой вопрос, поэтому я думаю, что стоит сделать упор на информации с сайта. Другие юристы сказали, что в этом случае я могу подавать досудебную претензию, но я хочу узнать, стоит ли подавать ее индивидуально, или лучше скооперироваться с другими студентами и подать коллективную претензию. У нас могут быть немного разные требования, потому что мы вносили оплату по-разному - кто-то сразу всю сумму, кто-то за семестр, кто-то в кредит (образовательный льготный кредит), но у всех главное требование - полностью возместить все затраченные на оплату обучения в их учреждение средства. Как лучше поступить?

Добрый день, сдал телефон на ремонт 29.12.2025 в магазин по гарантии, 13.02.2026(46 день со дня сдачи телефона) пришел отдал им претензию с требованиям возврата средств за телефон т.к. срок ремонта(45дней) был нарушен, претензию приняли.
Сейчас (17.02.2026) звонит менеджер и говорит, что эти 45 дней только ремонт, а еще нужно ждать 21 день диагностика. Говорю претензию вы у меня приняли с ней ознакомились все согласно закону, он говорит, что мы тоже действуем по закону и чтоб отправить телефон на ремонт, нужна диагностика (до 21 дня). Говорит придите за письменным ответом на претензию, подскажите все ли я делаю правильно и на моей ли стороне закон?

Вкратце:
Я арендовала парковочное место у УК, абонемент на парковку был оплачен до мая 2026.
Состою в чате парковок нашего ЖК, где есть практика сдачи своего места на ночь другому человеку за символическую сумму в 200-250₽ (это связано с большим количеством машин и малым количеством парковочных мест в данном ЖК).
Я в этот день была в отъезде, место пустовало, супруг написал в чат что есть место на ночь, ему написал «подставной клиент» (сотрудник данной УК), перевел мне 200₽ (супруг указал мой номер тел самая я переписку не вела), после чего данный человек «почистил» всю переписку где просил место на ночь и с утра аннулировали мой абонемент с возвратом денежных средств мотивируя тем что я занимаюсь спекуляцией (хотя это был единичный случай). Сообщение я перешлю в чат.
Мне нужно вернуть мой абонемент на парковочное место и доказать что я не в целях коммерции это сделала

Здравствуйте. Сегодня посетила центр косметологии по флаеру которые раздавали на улице, на бесплатную консультацию и процедуру на выбор. В процессе разговора с врачом был составлен план ухала за кожей, и посчитали итоговую стоимость. Цена оказалась для меня велика, и мне красиво расписали что можно цену снизить и оформить кредит, всё оказалось так быстро, что в итоге из центра я вышла с кредитным договором на руках. Хотя я не хотела не каких платных услуг и уж тем более кредита. Когда приехала домой, в тихой обстановке, посмотрела договор по подробнее, и поняла что переплата по не нему очень большая и я не потяну такую сумму. Позвонила в клинику спросила могу ли я расторгнуть договор, мне сказали что можно. Помогите пожалуйста правильно составить заявление, что мне требовать от клиники, и с какими документами идти в банк?

Здравствуйте. Поступила в колледж на платной основе, на сайте указано, что по окончании выдаётся диплом государственного образца. Также было написано, что это образование будет полноценным. Оплатила обучение в кредит (образовательный кредит), прошло полгода, и сегодня я узнаю, что колледж не прошел комиссию и не получил аккредитацию (я была уверена, что она у колледжа есть). В договоре не указано, что по окончании образования будет выдан диплом государственного образца или установленного - в договоре просто "диплом", но в заявлении о зачислении есть пункт " с фактом отсутствия аккредитации ознакомлен", я этот пункт не заметила и не читала его внимательно, потому что это не договор, а заявление на зачисление. Заявление было подписано через приложение nopaper удаленно, а договор был подписан на бумаге. В чате сокурсников я узнала, что есть ещё несколько человек, кто также не знал об отсутствии аккредитации, и они готовы присоединиться ко мне в процессе отстаивания прав. Можем ли мы претендовать на возврат средств?