Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Срок возврата средств за абонемент?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

В фитнес клубе установили срок возврата в 180 дней. Ознакомившись с вопросом выяснил, что юристы говорят о сроке в 10 дней. Можно ли ссылаться на статью 31 закона о Защите прав потребителей в данном случае? Или данный срок установлен только для случаев, при которых расторжение договора произошло по вине исполнителя?

Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Договором может быть установлен любой срок, НЕ в минус ЗоЗПП (ст.421 ГК о свободе договора).

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Гость

Получается, установленный срок не соответствует ЗоЗПП? Актуально требование о возврате средств в течение 10 суток?

Гость

Получается, условия договора не соответствуют ЗоЗПП? Актуально требование о возврате в течение 10 дней?

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Да, вы можете ссылаться на статью 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) в данном случае. Давайте разберём подробнее.

Законодательство


Статья 31 ЗоЗПП устанавливает общий порядок расчётов с потребителем при расторжении договора. В частности, если договор расторгается, исполнитель обязан возвратить потребителю денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (абз. 3 п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Применимость к фитнес-клубу


Услуги фитнес-клуба подпадают под действие ЗоЗПП, так как потребитель оплачивает услугу, а клуб выступает исполнителем. В случае расторжения договора (по любым основаниям — как по инициативе потребителя, так и по вине исполнителя), порядок возврата денег регулируется именно ЗоЗПП, если иное не предусмотрено и не ухудшает положение потребителя.

Важно!


- Срок возврата денежных средств — 10 дней с момента предъявления требования о возврате.
- Фитнес-клуб не вправе устанавливать более длительный срок (например, 180 дней), так как это ухудшает положение потребителя по сравнению с законом (ст. 16 ЗоЗПП — недопустимость условий, ущемляющих права потребителя).
- Судебная практика подтверждает применение 10-дневного срока вне зависимости от основания для расторжения (например, решение ВС РФ от 21.06.2012 № АКПИ12-687).

Исключения


Данный срок действует и при расторжении по инициативе потребителя, если он реализует право на отказ от услуги (например, по ст. 32 ЗоЗПП, предусматривающей право отказа от исполнения договора оказания услуг с оплатой фактически понесённых расходов). То есть не только при вине исполнителя.

---

Вывод:
Вы вправе ссылаться на статью 31 ЗоЗПП и требовать возврата денежных средств в 10-дневный срок, даже если расторжение договора произошло по вашей инициативе как потребителя. Установление клубом 180-дневного срока возврата является незаконным и нарушает ваши права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
326 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вернуть деньги за абонемент?

    3 ответа

    Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Вы 23.02. в салоне были?
    Перейти к вопросу

  • Продление абонемента в фитнес клуб

    3 ответа

    Добрый день! Приобрела абонемент в фитнес клуб на год. Посещала его 6 месяцев. Остальное время не ходила без серьезной причины. Сейчас снова хочу продолжить занятия, но абонемент заканчивается через месяц.…

    Харченко Светлана Николаевна

    Харченко Светлана Николаевна

    Здравствуйте! Скорее всего нет, придется приобретать новый абонимен
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Да, вы имеете на это право, если откажут можете потребовать возврата денежных средств за фактически неоказанные услуги
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за абонемент

    3 ответа

    Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил? Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период,…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.
    Перейти к вопросу

  • Расчёт возврата частичной стоимости абонемента при расторжении договора с фитнесклубом

    3 ответа

    Здравствуйте, как правильно рассчитать возврат средств при расторжении договора с фитнес клубом если годовой абонемент стоил 17000 рублей за 365 дней, а в договоре прописана базовая стоимость одного дня 133…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! При досрочном расторжении договора на спортивные и оздоровительные услуги, фитнес центр рассчитывает количество посещённых клиентом занятий по обычному…
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Ссылайтесь на ст 10, 12 Закона РФ \"О защите прав потребителей\".
    Перейти к вопросу

  • Договор в спорт клубе для компенсации фитнеса со стороны работодателя

    4 ответа

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, посещаю фитнес клуб с апреля 2023г. и каждый месяц беру абонемент на 12 групповых тренировок с тренером. Чеки не выдаются. Имею ли я право запросить у фитнес…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если они оказывают услуги массово, то хотя бы Договор оферты на сайте должен быть.
    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    нет
    Перейти к вопросу

  • Легален ли договор с фитнес-центром?

    2 ответа

    Заключила договор с фитнес клубом на 96 занятий, заранее зная, что не смогу их отходить, так как планирую уехать в другой регион. При подписании сообщила об этом менеджеру, все несколько…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравствуйте! Вы правы в своих сомнениях относительно законности подхода фитнес-клуба. По закону о защите прав потребителей, компания обязана возвращать деньги…
    Гаджиев Радик Севзиханович

    Гаджиев Радик Севзиханович

    Здравствуйте! Вы правильно рассуждаете, именно за фактически понесенные расходы. Об этом сказано в ст. 32 Закона о защите прав потребителей.А…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора с фитнес клубом

    7 ответов

    Здравствуйте. Переезжаю,соответственно в фитнес клуб ходить не смогу,абонемент покупала за 38000 рублей на 2 года,осталась ровно половина. Обратилась с заявкой на расторжение,рассчитали сумма к возврату 8000 рублей. Подскажите,насколько это законно…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    как минимум должны вернуть 19 т.р. обосновать фактически понесенные затраты, на которые ссылаются в оферте вам надо подавать им претензию…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Возврат осуществляется не только в силу ЗоПп, но и заключённого между сторонами договора. Подписывая договор, вы соглашаетесь с его…
    Перейти к вопросу

  • Подарочный сертификат в фитнес-клуб

    3 ответа

    Здравствуйте! Я приобрела сертификат (сетевую карту на год ) в фитнес клуб еще в августе. Активировать нужно было до 31.10. Но фитнес клуб в который я ходила и собиралась ходить…

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Гильгенберг Юлия Александровна

    Здравствуйте! Обратитесь к администрации фитнес-клуба с письменной претензией, которую можно составить в свободной форме. Вы можете в претензии требовать как…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В претензии как и в исковом заявлении закон не требует указывать норму права. Так что пишите в произвольной форме.
    Перейти к вопросу

  • Может ли фитнес клуб использовать биометрические данные?

    4 ответа

    Работаю в клубе, при покупке всегда просим подпись и согласие. Но все равно говорят, что мы не имеем право

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Согласие на что? На использование персональных данных или биометрии? Биометрия и персональные данные разные понятия. Клуб не вправе выходить…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте если есть согласие клиентов, то могут.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств за абонемент в фитнес клубе.

    5 ответов

    Здравствуйте, приобрела абонемент в фитнес клубе на 48 занятий, при подписании договора не обратила внимание на пункты, опираясь на которые мне не возвращают деньги за неиспользованные занятия. На сколько законны…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых затрат исполнителем услуг. Если вы никакие занятия не…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вам должны вернуть деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем при его исполнении.
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора с фитнесом

    3 ответа

    Здравствуйте 31 октября 24 г я купила абонемент в фитнес клуб за 37 тыс рублей на 15 мес.В марте мес клуб закрыли, он переехал на др место и делается там…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! Есть два вида договоров, которые могут использовать фитнес клубы при заключении с клиентом, на услуги или абонентский. Как…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Удержание 92% за фактически отработанные месяцы (включая временное помещение) кажется чрезмерным и может быть неправомерным, особенно если услуги не были…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в продлении абонемента в бассейн из-за ремонта

    4 ответа

    Добрый день. Месяц назад приобрела абонемент в фитнес клуб только в бассейн. С 01.08 у них в бассейне ремонт на месяц. Клуб отказывается проблевать на это время абонемент, ссылаясь на…

    Салямов Александр Викторович

    Салямов Александр Викторович

    Добрый день! Исходя из постановки вашего вопроса, фитнес клуб существенно нарушает условия договора, в связи с этим действия клуба незаконны.…
    Уховцева Нина Викторовна

    Уховцева Нина Викторовна

    Действия фитнес-клуба абсолютно незаконны. Если абонемент имеет срок действия, то на время ремонта срок обязаны продлить. Если абонемент на количество…
    Перейти к вопросу

  • Абонемент в фитнес клубе

    2 ответа

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги в такой ситуации? Оформил в фитнес клубе договор на другого человека, оплатил со своей карты. Сейчас с человеком поругался и хочу вернуть деньги…

    Зорин Даниил Валерьевич

    Зорин Даниил Валерьевич

    Нет, в такой ситуации деньги вернуть не получится, т.к. стороной договора является тот другой человек, он же и является по…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вернуть деньги за неиспользованные занятия возможно, если это предусмотрено договором или если клуб нарушил условия статьи 32 Закона “О…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клубе

    1 ответ

    Был оплачен абонемент через приложение клуба, никаких галочек на согласие автосписаний не было, сейчас оказалось что автоматически пи соглашении соглашаются на все. Были в зале два раза и уехали из…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Можно оспорить автосписания — если вы не давали информированного согласия или вас не предупредили, это нарушение требований Закона РФ…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с фитнес клубом?

    4 ответа

    Я купила абонемент в спортзал на 6 месяцев, в который входит 48 услуг, на тот момент были скидки и он мне достался дешевле, чем был изначально. В соответствии с договором,…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Направьте уведомление об отказе от договора в неиспользованной части и требование о возврате денежных средств пропорционально неиспользованным занятиям. По результатам…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме