Ювелирные изделия?

Отвечаю как юридический консультант в России:

1. Права потребителя
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре, в том числе о наличии пробирных клейм и регистрации изделий из драгоценных металлов в государственной пробирной палате (статья 10 закона). Отсутствие такой маркировки — серьезное нарушение.

2. Возврат товара
Фраза "возврату не подлежит" не имеет юридической силы, если товар ненадлежащего качества или продавец нарушил законодательство. Если изделие не зарегистрировано в пробирной палате, возможно, оно не соответствует обязательным требованиям, что является основанием для возврата или обмена (ст. 18 Закона о ЗПП).

3. Что делать:
- Соберите доказательства: сохраните чек, упаковку, фото изделий и их маркировки (или ее отсутствие).
- Обратитесь к продавцу с письменной претензией (в 2 экземплярах), потребуйте вернуть деньги или обменять товар. Сошлитесь на ст. 18 и 10 ЗоЗПП, а также на Федеральный закон от 26.03.1998 N 41-ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях".
- Попросите письменный отказ, если продавец отказывается — это пригодится для дальнейших действий.
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, приложите копии всех документов.
- Возможно обращение в полицию, если есть основания подозревать подделку или мошенничество.

4. Важно:
Даже если вы не проверили УИН сразу в магазине, это не лишает вас права на возврат товара, если продавец нарушил закон.
Обязательно действуйте письменно и сохраняйте все копии обращений.

Если потребуется образец претензии или консультация по составлению документов — сообщите, помогу подготовить.