Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте, купила пылесрс на Вайлдберриз 15 декабря. 6 января начала пользоваться и поняла, что он плохо работает. Пылесос моющий, чистила 2 ковра, вода в баке с чистой водой закончилась, а в грязный не поступила. Ковры мокрые. Продавец отказывается вернуть деньги, говорит, что на моих видео не видно производственного брака и предлагает самой сделать техническую экспертизу. На коротких роликах и не будет видно, что в бак вода не поступает. На моё предложение показать, что пылесос не засасывает воду побрызгав на пол, а не на мягкую мебель, которая впитывает воду сама, продавец молчит.

Как можно сдать телефон в днс, который был куплен в магазе лично, если у него нет недостатков? Мне надо вернуть деньги. Какие причины можно придумать? В интернете лишь нашел дела, когда не было инструкции на русском, а также консультант неверно подсказал, но как было у меня: я взял товар с витрины, но он не был заряжен, в комплектации не было инструкций и бумаг, причём мне он показал это. Если пойду по пути, что консультация была неверна, а я сам попросил тот тел. Просто, допустим, скажу, что нужна была такая-то функция, но её нет, хотя я сказал, что только этот тел надо, что будет? Что можно сделать ещё? Ибо самому вызывать неполадки и баги в софте не хочется?

Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации.
Купила телефон в магазине 19 декабря 2025года, начала им пользоваться обнаружила что он зависает очень часто.
3 января 2026года повезла телефон продавцу, он мне отказал в обмене товара на другой, так как нету у них мастера кто делает диагностику товара. Отправит на диагностику если дадут акт о том что он не исправный обменяет. Написала заявление указав там обмен товара.
Прошла неделя, набрала их они его ещё не проверяли. Как оказалось у нас в городе есть такие мастера и он лежит у них. Теперь продавец говорит что если поломка незначительная то сделают на месте , если серьёзная то отправят в другой город.
Я привезла телефон как написано в законе в течение 15 дней. Почему он отказывается обменять товар неисправный не по моей причине и какой может быть ремонт по гарантии как он сказал ждите 45 дней, если по закону я в сроки всё выполнила
Что делать в такой ситуации подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, вызвала мастера проверить ноутбук, так как была проблема с зарядкой, то есть сам ноутбук работал, тол ко зарядка то работала то нет, приехал мастер 2 декабря посмотрел, сказал, что может забрать ноутбук на диагностику, в итоге дал только сфоткать паспорт, никаких документов больше не предоставил, в итоге выявили проблему в ноутбуке с платой от которой зависит зарядка и сказали, что сделают поменяют, кормили завтраками, и в итоге узнается, что ноутбук теперь не включается, сказали приедет деталь все заменят, деталь с Новосибирска ехала неделю, приехала делают и вот делают уже целый месяц ноутбук и кормят завтраками

Как вернуть товар продавцу? заказали мебель(диван) в онлайн магазине с доставкой на дом, товар привезли в упакованом виде, но упаковка уже вскрывалась. Товар принял, после распаковки мебель с признаками бывшего в употреблении (волосы, грязь, потертости), позвонили в службу поддержки попросили забрать товар, на что получил ответ: Нужно оформить заявку на возврат на сайте и в течении 3 рабочих дней получим ответ. В городе есть филиал (склад) магазина, на предложение доставить мебель своими силами на склад получил отрицательный ответ. Если я не ошибась то в течении 14 дней товар можно вернуть без всяких заявок на сайте? Есть товарный чек с прописаными условиями скан прилагаю

Покупала билеты в театр, представление не состоялось, фирма всячески откладывала возврат денег. Я подала в итоге в суд. Суд выиграла. Исполнительное дело отдала приставам. По фактам выяснилось, что фирма нулевая и куча долгов по налогам. Но у хозяйки фирмы открыто несколько ИП и билеты сейчас продаёт через другое ИП. Приставы говорят, что толку нет, так как на ту фирму, у которой покупала пустала, в с другого ИП списать долги нельзя, так как это якобы уже другая компания, хотя и директор одна, но в суде я на компанию подала(по другому получается и ни как, так как в билетах числится эта фирма). Подскажите, пожалуйста, насколько это действительно так? Деньги свои я получить не смогу ни как, если на этой фирме всегда нули? Но банкротство директор не объявляет и продолжает работать и продавать билеты под другим ИП своим.

27 декабря я продала керамический стол с витрины,покупатель его полностью осмотрел,2 января он обратился о возврате денежных средств,т.к.стол оказался разбит.Стол был доставлен доставщиком который предоставляет услуги транспортировки и ко мне никакого отношения не имеет,поэтому ему не был предоставлен акт приема передачи.Покупатель на месте расплатился с водителем и сам занес стол домой.8января он написал притензию,о возврате денежных средств указав,что водителем не был предоставлен акт-приема передачи.Как правильно написать ответ на притензию,чтоб отправить стол на экспертизу,

10 октября направила ООО "Ремонт" уведомление о расторжении договора по причине некачественных работ (скрытые работы по грунтовке стен не были выполнены), возвращение аванса и денег за невыполненные работы. на что 21 октября получила отказ о расторжении и возврате денежных средств. На документе отказа стоит подпись генерального директора ООО, отличная от подписи на Договоре. Представители ООО на связь не выходят

Здравствуйте. Хожу в студию массажа. У меня есть 2 абонемента, на первом абонементе остался 1 посещение. Второй абонемент не использован, я решила не ходить больше, с связи в с переездом. 10 декабря 2025 года написала заявление. По истечению времени никто не вышла со мной на связь, денежные средства мне никто не вернул. Салон по факту не работает, закрыт. Массажисты перестали выходить на работу. Это франшиза, никто не может дать ответ, так как владелец просто пропала. У меня есть только чек, так как договор был в электронном виде, у него закончился срок действия. Мне проверить что та написано. Мне куда сразу идти? Писать письмо, но никто его не получит. По месту прописки , она не проживает.