Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Да, можно. Ответственность, это мошенничество (ст. 159 УК РФ) или неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Срок исковой давности по ГК РФ — 3 года. Вы его пропустили (договор был в мае 2020 г.). Обратиться в полицию или суд сейчас слишком поздно из-за истекшего срока давности. Вероятность возврата денег или привлечения к ответственности спустя 6 лет минимальна.

Да, вы можете отказаться от товара и требовать возврата денег. Нарушение сроков: По закону (ст. 22 ЗоЗПП) на возврат денег за некачественный товар отводится 10 дней. Если вы подавали претензию именно на возврат средств, срок уже нарушен, даже если проверка качества (которая может длиться до 20 дней при обмене) еще идет. Существенный недостаток: Письменное признание специалистом компании наличия недостатка — ваше главное доказательство. Разница между заявленными характеристиками производителя и фактическими является недостатком. Что делать сейчас: Не забирайте товар, если его предложат вернуть без ремонта. Пишите повторную претензию (или дополнение к первой), указывая, что 10-дневный срок возврата денег истек, и требуйте выплаты неустойки (1% от цены товара за каждый день просрочки). Укажите, что вам известно о признании недостатка внутренним специалистом (если есть возможность, приложите скриншот или копию этого сообщения). Если деньги не вернут в течение 3 дней после повторной претензии — подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне, так как сроки нарушены, а дефект фактически зафиксирован сотрудником

Ситуация не хорошая, но я бы в вашем случае направил претензию.
Как правильно подать претензию
Для эффективного взаимодействия соблюдайте формальности:
Подача: Лично под расписку в приемной компании или заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Сроки ответа: На претензию продавец обязан ответить в течение 10 календарных дней по закону о защите прав потребителей.
Содержание претензии:
Укажите дату покупки, номер магазина, модель ноутбука.
Детально опишите ситуацию: слова представителя продавца о рассрочке «0-0-24» и невозможности ее получения без страховки, спешку, ваши уточнения о платежах, иные ваши доводы. Приложите копии всех документов: договор кредита, график платежей, чеки. Предоставьте иные доказательства. Четко сформулируйте свои требования (например: «Прошу расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную сумму», «Прошу компенсировать незаконно начисленные проценты по кредиту в размере 6000 рублей»).

В случае отказа или отсутствия ответа направьте жалобу в Роспотребнадзор, можно подать исковое заявление в мировой судья, если есть доказательства.

Рекомендации

Найдите все документы и внимательно их изучите. Особое внимание уделите договору с банком, разделу о процентной ставке и полной стоимости кредита, а также приложениям (страховой полис, график платежей).

Учитывайте, что у магазина «Эльдорадо» действительно есть программы беспроцентной рассрочки (например, «0-0-24» совместно с ОТП Банком), поэтому ваша ситуация выглядит как явное нарушение со стороны конкретного сотрудника.

Будьте последовательны. Начните с досудебных шагов и, если они не дадут результата, переходите в надзорные органы и суд.

Здравствуйте!

По вашей ситуации с домофоном: электромагнитный замок, блок вызова, кабели и блок питания, как правило, относятся к общему имуществу дома (ст. 36 ЖК РФ), так как обслуживают всех собственников. Плата за их содержание обязательна и входит в строку «содержание жилого помещения», независимо от индивидуального договора и заявлений об отказе. Отказаться можно только от индивидуальной трубки — она ваша собственность.
Начисления за общее оборудование и требование задолженности в этой части правомерны.

Для более точного разбора вашей ситуации мне нужно посмотреть сам договор 2013 года и тексты заявлений об отказе (2019 и 2025 гг.). Детальный анализ документов проводится на платной основе.
Если удобно, пришлите копии документов — это поможет дать точные рекомендации. Лучше продолжить переписку в мессенджерах (контакты в профиле), там я отвечаю оперативнее.

Здравствуйте. Отказ магазина в возврате незаконен. Почему магазин не прав-покупка была офлайн. Правила интернет-магазина и ссылки на сайт к вам не применяются, так как договор купли-продажи заключён в розничном магазине, а не дистанционно.
Отсутствие приложения — недостаток товара.
Если для нормального использования товара требуется приложение, которое невозможно установить в РФ, а покупателя об этом не предупредили до покупки, это является существенным недостатком товара.
Обязанность информировать лежит на продавце.
Продавец обязан до покупки сообщить обо всех ограничениях товара.
Отсутствие информации это нарушение Закона «О защите прав потребителей».

Что делать:
Подать письменную претензию в магазин с требованием возврата денежных средств.
Указать, что:
товар куплен офлайн;
информация о неработающем приложении в РФ не доводилась;
товар не может использоваться по назначению.
При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд (с неустойкой и штрафом 50%).

Ситуация с посылкой на Wildberries и заниженной оценкой не простая. В первую очередь важно понять, что компенсацию вы получите не по реальной цене комбинезона, а по заявленной стоимости при отправке. Начните с официального запроса в поддержку WB. Это обязательный шаг для получения компенсации. Параллельно, если есть надежные доказательства сделки, я бы отправил претензию продавцу. Может быть есть договор.

Здравствуйте. Пишите претензию сюда ООО "КАССИР.РУ-НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР" 197136, г. Санкт-Петербург, пр-кт Чкаловский, д. 50, Литер а, часть пом. 1Н, 38, 39, 51-53. Одновременно подайте претензию организатору мероприятия. Ответственное лицо перед вами- организатор мероприятия. Если это не помогло, вам нужно подготовить исковое заявление о взыскании денежных средств, которое не облагается пошлиной и может быть подано по месту вашего жительства. Ответчиком укажите организатора мероприятия, можете КАССИР указать тоже как соответчика.

Здравствуйте

действия магазина неправомерны.
Сковорода с повреждённым антипригарным покрытием — это товар ненадлежащего качества. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе требовать возврата денег или обмена даже в день покупки, если обнаружен недостаток. Магазин обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Отказ со ссылкой на «программу» или обвинения в том, что вы сами повредили товар, без доказательств — незаконны. Для более точного совета мне важно понять детали вашей ситуации. Есть ли у вас чек? Можете кратко описать характер повреждения (например, размер и место дефекта)?

Ответы на эти вопросы помогут мне дать вам более точные рекомендации. Удобнее продолжить общение в мессенджерах — там я отвечаю оперативнее (контакты в профиле).

Здравствуйте, подаренные вещи назад не забирают: по закону подарок сразу становится чужим. Если отчим хочет вернуть что-то, он должен доказать, что это его собственность, показать чеки или договор. Телефон оформлен на тебя: в чеке твоё имя, значит хозяин — ты, а не он, даже если платил он. Без доказательств отчим брать вещи не вправе; при попытке силой вызывай полицию и расскажи про чек.

Здравствуйте! Расписка в получении денег между физлицами имеет юридическую силу как подтверждение займа (ст. 808 ГК РФ), даже без печати - она не требуется. Главное: полные ФИО сторон, сумма (лучше прописью), дата и подписи. Если только инициалы, это может усложнить доказывание в суде, но не всегда лишает силы.

Для точного совета по вашей расписке: 1) Можете описать её содержание (ФИО, сумма, дата)? 2) Это заём или иной платёж?

Если покажете текст расписки, я подробно разберу - такая консультация платная. Ваши ответы помогут дать более точные рекомендации. Пишите удобнее в мессенджеры (контакты в профиле), там отвечу быстрее.

Здравствуйте

Ваша ситуация подпадает под Закон о защите прав потребителей (ст. 29): Работа выполнена с недостатками — несоответствие размера договору, ошибка в надписи, плохое качество сборки. Вы вправе требовать бесплатного устранения всех проблем или полного возврата денег, если недостатки существенные (размер и качество явно влияют на использование).
Начните с письменной претензии исполнителю, где опишете всё и укажите требование.
Чтобы мои рекомендации были точнее, уточните:

Есть ли у вас чек, заказ-наряд или договор?
Сохранилась ли переписка о заказе и жалобах?

Ваша ситуация требует детального изучения документов и переписки — я могу глубоко проанализировать материалы, но такая консультация платная.
Ответы на вопросы помогут дать более полезные советы. Для оперативности лучше написать мне в мессенджер (посмотрите в профиле).

Здравствуйте!

Ваш отказ в возврате кофты обоснован: по ст. 25 Закона о защите прав потребителей товар надлежащего качества возвращают только если он не был в употреблении и полностью сохранён товарный вид.

Если клиент подаст иск, при наличии свидетелей и описания состояния вещи у вас хорошие шансы.

Для точного совета уточните:
1. Точные даты покупки и попытки возврата?
2. Есть ли фиксация состояния (фото, акт)?

Эти детали помогут оценить ситуацию лучше. Удобнее обсудить в мессенджерах из моего профиля — там я отвечаю оперативнее.

Здравствуйте!
Пижама относится к одежде и подлежит возврату надлежащего качества в течение 7 дней при дистанционной покупке (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Однако обязательное условие — сохранение товарного вида, ярлыков и потребительских свойств.
Если покупатель присылает фото, где он в пижаме дома, без заводской упаковки, на неубранной постели — это обычно признаки использования, а не просто примерки. В таких случаях товар считается потерявшим товарный вид, и вы вправе отказать в возврате.

Вы в этой ситуации правы.
Для более точного ответа важно знать:

На каком маркетплейсе вы продаёте?
Какую причину возврата указывают покупатели?

Это поможет учесть правила конкретной площадки. Ответы позволят дать вам более точные рекомендации. Удобнее продолжить в мессенджерах — контакты есть в профиле, там я отвечаю оперативнее.

Здравствуйте.

Нет, передавать повреждённый унитаз вы не обязаны. Закон не содержит такого требования. Цель возмещения — компенсировать ваш ущерб, а не наделить исполнителя правом на ваше имущество.

Предложите исполнителю возместить именно ущерб — разницу между стоимостью нового и повреждённого унитаза. Так как повреждения косметические, сумма будет меньше полной цены. Если он настаивает на передаче, фиксируйте отказ письменно и решайте вопрос через суд.

Здравствуйте.
Нет, это незаконно. По правилам дистанционной торговли вы вправе отказаться от такого товара в любо время до его передачи вам, а в данном случае — даже до начала производства. Доводы магазина о купленных деталях — его личная проблема, а не ваша. Смело пишите письменную претензию с требованием возврата денег, ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1). Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор решит вопрос.

Добрый день!

В данном случае Вы можете обратиться в поддержку и пояснить, что Вами товар приобретался для личного использования, не для дальнейшем продажи, сумма договора оплачена, Вы свою обязанность покупателя выполнили.

В данном случае, если Вы обратитесь именно за понуждением к заключению договора, то суд. Практика будет на Вашей стороне и Вы сможете обязать ЯМ передать Вам товар по ранее оплаченной цене.

Если у вас будут вопросы по этой части, можете написать мне, я Вам подскажу