Защита прав потребителей?

Отвечаю как юридический консультант в России.

Ваша ситуация регулируется, в первую очередь, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).

1. Гарантийный срок и срок предъявления претензий:

- По умолчанию, если на услугу или результат услуги не установлен гарантийный срок, вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата услуги, в разумный срок, но в пределах 2 лет с момента её оказания (ст. 29 ЗоЗПП).
- Если гарантийный срок был установлен (например, прописан в договоре или в переписке), вы вправе требовать устранения недостатков в течение этого срока.
- Если мастер не обозначила срок бесплатной коррекции, этот срок считается «разумным», но не может быть менее 2 лет, если иное не предусмотрено договором.

2. Ваши права сейчас:

- С момента оказания услуги прошло 1,5 года — двухлетний срок ещё не истёк.
- У вас есть право требовать:
- Безвозмездного устранения недостатков услуги (коррекция татуировки);
- Соразмерного уменьшения цены;
- Возмещения расходов на исправление недостатков своими силами или третьими лицами (с удержанием расходов с мастера);
- Возврата части или всей суммы, если недостатки существенные и неустранимые (что маловероятно для татуировки, но такой вариант формально есть).

3. Ваша «вина» в пропуске срока:

- На практике, если вы обратились к мастеру для устранения недостатков сразу после обнаружения, а дальше вели переписку по поводу коррекции, это подтверждает вашу добросовестность и попытки урегулировать спор.
- Если мастер не обозначила срок бесплатной коррекции, её отказ через 1,5 года некорректен — вы вправе требовать устранения недостатков в пределах 2 лет.
- Однако, если мастер сможет доказать, что дефекты возникли из-за вашего ухода или иных обстоятельств (а не из-за её работы), она может попытаться снять с себя ответственность.

4. Рекомендации:

1. Оформите письменную претензию мастеру, указав, что обнаружили недостатки, требуете бесплатной коррекции, сославшись на ст. 29 ЗоЗПП.
2. Если мастер отказывается, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
3. Соберите все доказательства: переписку, фото татуировки, эскиз, описание дефекта, чек/квитанцию, если есть.
4. Если решите сделать коррекцию у другого мастера, сохраните все расходы и заключение другого мастера о наличии дефекта — это может быть основанием для взыскания расходов с первого мастера.

Итого:
Ваша вина отсутствует, так как срок предъявления претензий — 2 года с момента оказания услуги, если не был установлен иной гарантийный срок. Вы имеете право требовать устранения недостатков. Если мастер отказывается — предъявляйте письменную претензию и, при необходимости, обращайтесь в суд.

Если нужна помощь с формой претензии — напишите, подготовлю шаблон.