Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

2 дня назад купила отпариватель в сетевом магазине техники. Т к товар был с витрины, мне отдали его просто в пакет, без инструкции, но с гарантийным талоном. Сегодня воспользовшись поняла что он плюется и решила его вернуть обратно, но дело в том, что при транспортировке домой или они уже так отдали и я не заметила, одна из насадок на отпариватель отколота. Теперь товар не примут? Как теперь быть?

Мне было отказано в регистрации на рейс авиакомпании по причине того, что билет был приобретен на старый паспорт. Новый паспорт был получен согласно необходимости его замены по российскому законодательству в связи с достижением возраста 45 лет, и был получен уже после покупки билета. Так как необходимость осуществить перелет осталась, я была вынуждена оплатить в кассе за услугу. Впоследствии в авиакомпанию был направлен комплект документов с претензией. К настоящему сообщению прикрепляю и мою претензию с подробным описанием ситуации и полученный ответ от авиакомпании с отказом удовлетворить мою жалобу. Я считаю, что нарушены мои гражданские права, к тому же я понесла дополнительные расходы не только в виде оплаты за переоформление билета, но и почтовые расходы по отправке письма с претензией. Прошу подсказать, какой алгоритм действия можно применить далее, куда я могу обратиться для дальнейшего разбирательства ситуации.

Предложили работу в Киргизии(совмест прелприятие). Обратился на сайт в сети, где учат яыкам СНГ. Обещали экспресс-метод. Долго общались в ватсапе с представителем. Прислали оферту, потом ссылку на кредит в сбере, тк по деньгам дорого. В итоге оформил рассрочку, 14 дней прошло, а доступ к обучению и связи с преподами не предоставлен от слова совсем. Сначала в ватсапе кормили завтраками, а теперь совсем игнорируют. В оферте указан ИП со сложной фамилией, с регистрацией в Новосибе. А получатель денег не он, а некий кредитный брокер(так сообщили в сбере), и так записано в кредитном договоре. Так как на адвоката средств нет буду делать все сам. Получается я должен подать иск к ИП о безосновательном обогащении, а этого брокера указать третьим лицом? А нужно ли направлять претензию третьему лицу? Можно ли требовать с продавца "воздуха" штраф какой-то? А кто возместит проценты по кредиту? Помогите пожалуйста! В виде "магарыча" готов написать благодарственное письмо на сайте. Спасибо

Добрый день!
15.05.2024 купил Ноутбук Thunderobot 911 X Wild Hunter G2L Gray (JT009500ERU) у продавца "Centers"
15.05.2024 сделал предоплату, чек на почту пришёл.
18.05.2024 мой заказ в одностороннем порядке отменили, сказав что товар у них закончился (бонусы сберспасибо и деньги вернули)
Вопрос: на сколько правомерны такие действия со стороны МегаМаркета?
Цена ноутбука была дешевле процентов на 30-40% рыночной, меня это смутило, но решил попробовать.
Обращался в техподдержку мегамаркета, сказали что у них нет данных по данному продавцу. Но у меня остался его ОГРНИП.

На одном сайте приобрела методику самомовершенствования в виде обучающих занятий). Курс один, однако оплату разделили на 2 части. И прислали 2 договора с разными ИП. Деньги вообще перечислялись в адрес третьего лица (юридического). Хочу подать иск, чтоб вернули мои деньги. В исковом оба эти ИП будут ответчиками, но известен адрес только одного. На какой же адрес отправить претензию второму? И как просить суд запросить инфу о юрлице через которого денежки шли?

Добрый день. Купили теплицу с доп опцией-автоматическое открывание форточки. Механизм сломался через 19 дней. Компания, где покупали, отказывается производить замену автомату, ссылаясь на то, что деталь производили не они, и нам нужно обращаться к произодителю доводчика. Но ведь продавец они-они должны и произвести мне замену, а потом сами требовать компенсацию у производителя доводчика. Верно? Если да,то на какой закон ссылаться и в какие сроки они обязаны произвести замену?

Меняла накрутку на пирсинге (чека нет, договора тоже), мастер провела некачественную работу, травмировала его и в итоге пирсинг на следующий день воспалился, загноился, а сейчас отторгается и требует удаления. Мастер вину отрицает, пытается свалить на меня, хотя все очевидно. Я прошу покрыть у неё только расходы на лечение и удаление у другого мастера, но она не хочет идти на контакт, хамит, обзывается. А я все эти дни мучаются с болью. Подскажите, как мне грамотно наказать ее и взыскать расходы на лечение и возможно ли ещё за моральный ущерб ? Она все нервы вытрепала мне . Заранее спасибо!

Попал в интересную ситуацию. зайдя на сайт довольно известного магазина, увидел в разделе распродажи товары за 0 долларов. положил их в корзину, оплатил доставку через сервис долями (с переводом в рубли по нынешнему курсу). заказ вышел по 0 рублей за товары и чуть меньше 500 р за доставку. то есть по сути оплата была произведена. чеки я получил, плюс есть операция в банке. потом снова открыл сайт и увидел, что цена в рублях сильно отличается от 0, но товар мне очень нравится (как и цена в 0 долларов =0 рублей). подскажите, пожалуйста, обязан ли продавец в таком случае отправить мне товары, которые я заказал?

Здравствуйте. Подлежит ли уменьшению фиксированный размер штрафа 50 % от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей? Ответчик организация. Дело о компенсации морального вреда в связи с причинением вреда жизни и здоровью. Уменьшили сумму штрафа с 110000 р. до 27000 р. по заявлению ответчика. Мне копия заявления не приходила. О суде я узнала за сутки до заседания, рассматривали в мое отсутствие.

Купил 21 апреля airpods max у продавца на авито за 8 тысяч рублей(копия).В объявлении было написано 1 неделя гарантии.После покупки я заметил явные недостатки в наушниках и рассказал об этом продавцу,менять или возврат делать он не захотел.Решил оставить товар и забыть эту ситуацию.14 мая когда хотел послушать музыку,смотрю наушники отходят от конструкции,то есть верхняя часть наушников отошла от нижней и выпирает провод.Попытался вставить все обратно,держится плохо,думаю замотаю чем нибудь.Пробую включить,звук ужасный,вообще не работают.Могу ли я сделать возврат или обменять на качественный товар? Чек он не выдал,в объявлении было написано 1 неделя гарантия.Если будет отказываться,могу ли я по закону возместить свои денежные средства?

Что делать У папы 4 года назад была операция на замену плечевого сустава ,так как сухожилия ,суставы и нервы порваны .Сустав через какое то время разобрался ,рука не функционирует ,следовательно работать он не может ,семью тянет одна мама ,на вопрос о инвалидности нам врачи отвечают ,что не хотите вылечится что-ли ,ждите квоту на операцию ,мы её ждём уже 2 года ,а человеку же нужно на что-то питаться ,платить ЖКХ и одеваться ,что делать и куда бежать в такой ситуации ? Рука жутко болит , всё плечо синее ,сколько можно ждать ?

Здравствуйте. 3 дня назад попала на онлайн-обучение WB, оформили рассрочку. На следующий день решила сделать отказ как на обучение, так и на рассрочку по личным причинам (я не работаю) . Написала менеджеру, что мне нужно написать заявление на отказ от обучения и рассрочки. На что получила ответ, что это невозможно. Как написать претензию о рассторжении кредитного договора и договора по обучению?

Здравствуйте! Я прошла очень дорогой онлайн курс по психосоматике (51900₽), чтоб понять причину моей болезни и, соответственно, выздороветь. После окончания курса никогда результата нет, ИП на своем сайте даёт "гарантию результата", так же в договоре указано, что я имею право подать заявку на возврат стоимости курса при отсутствии результата. ИП отказывается выплатить, аргументируя тем, что терапевтический курс был дан в полном объеме. Есть ли возможность вернуть оплату?

Здравствуйте! Преобрела сегодня Apple Watch в мегафоне,пришла домой,они не включаются,поставила на зарядку,яблоко горит и сразу потухает. Так длилось 20 минут. Поехала снова в магазин,там,продавец связавшись с директором,сказала нужно отправлять куда то на экспертизу,как поняла. Является ли эта экспертиза обязательной,если товар имеет явную неисправность,к тому же,прошло менее 15 дней.
Какой порядок действий от меня требуется?