П.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к?

Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис банка для открытия расчетного счета, заключения договора на аренду кассы и подключения торгового эквайринга. Женщине, которая меня обслуживала и заполняла мои документы я указала цель моего бизнеса, для чего данное оборудование мне нужно. В диалоге оказалось, что кассовый аппарат сам банк ЛИЧНО не предоставляет, а отправляет мою заявку партнеру, специалисты которого в дальнейшем со мной связываются для уточнения всех нюансов. Далее на протяжении недели все специалисты писали/звонили, снова писали мне с уточнением всех нюансов,касаемо моей сферы деятельности. Все эти нюансы были необходимы для того, чтобы зарегистрировать кассу в налоговой и поставить на учет. В конце недели мне отправляют настроенный кассовый аппарат транспортной компанией. По приходу, оказывается что данный кассовый аппарат не подходит для моей работы, нет универсальной связки (интеграции) с программным обеспечением в котором мне нужно проводить продажу. Начались мои бесконечные обращения в поддержку данного партнера, а также непосредственно к сотруднику банка, которые оформлял мои документы. На все мои вопросы сотрудник банка отвечала, что "это впервые и быть не может, так как везде было указана цель работы кассы". Сотрудники поддержки партнера напротив говорили, что ничем помочь не могут, никаких других вариантов у них нет, и странно что меня не предупредили. На мои обращения о расторжении договора и возврате денежных средств мне ответили, что так как я внесла оплату по счету за тариф, то подписала их оферту, а следовательно не имею право в одностороннем порядке разорвать договор. Просят самостоятельно снимать с учета кассу в налоговой, которая по их вине мне не подошла, а также компенсировать все их расходы. Как мне расторгнуть договор, который письменно мною подписан не был? Как вернуть денежные средства, которые уплачены за услугу ненадлежащего качества?

Макаровская Наталья Валетиновна

Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей, т.к. связаны с Вашим бизнесом.

В адрес ООО поступила досудебная претензия. Согласно представленной претензии Вами 14.07.2025 г. на площадке Ozon (ООО «Интернет решения») были оформлены заказы на товары.
В течение первых суток после оформления заказ был отменен вследствие произошедшей технической ошибки и как итог изменение цены в десятки раз ниже рыночной.
Условия заключаемых ООО «Интернет решения» с потребителями договоров купли-продажи изложены в публичной оферте - "Правила продажи товаров для физических лиц", опубликованной на сайте Ozon, с которыми покупатель заранее ознакомился и согласился при оформлении заказа.
Согласно п. 13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
На основании п. 1.2.2 указанной выше публичной оферты в случае оформления Заказа на условиях предоплаты, договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту. В установленный правилами продажи срок Вами было получено уведомление о невозможности исполнения заказа.
Согласно п. 2.1.7. публичной оферты на сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара. В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Ozon информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете.
Денежные средства, оплаченные за товар, Вам возвращены в тот же день, на счет, с которого проводилась оплата. Поскольку фактически не было достигнуто соглашение о цене товара, цена товара, указанная на сайте, была отображена некорректно в результате технического сбоя, договор розничной торговли считается не заключенным.
На основании изложенного, вынуждены отказать в удовлетворении заявленных Вами требований и обращаем Ваше внимание на исключение возможности злоупотребления Потребителем своих прав.
На мою жалобу продавец ответил так, это законно? Или есть шанс получить товар по той цене по который я хотел купить .

Мингазов Юрий Саитгареевич

Законно, сделка считается заключенной на момент оплаты стоимости товара.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, уже были положительные решения суда в пользу потребителя в таких случаях. Есть шансы получить товар по старой цене.

Компания Ростелеком. Меняли родители интернет, навязывали тариф с камерой видеонаблюдения. Мастер сказал, что через месяц можно позвонить и отказать от нее. Через месяц подали заявление на возврат, но пришел отказ: По Вашему обращению №308619944 сообщаем, что в соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая дня его покупки. Между Вами и компанией ПАО «Ростелеком» заключен Договор № 423005222161 и было выдано оборудование Внутренняя HD камера (серийный номер 123000143621) 08.12.22. Срок возврата истек. На основании вышеизложенного начисления корректны и подлежат оплате в полном объеме.
Договор в напечатанном виде на установку камеры и на ее рассрочку никто не осуществлял, только на почту выслали.
Договор напечатанный только на установку интернета. Что делать?

Новиков Алексей Петрович

Пишите претензию о навязывании дополнительных товаров (услуг) с указанием, что в договоре не предусмотрена установка камеры.

Рябов Сергей Иванович

Писать претензию с требованием об отмене услуги, о которой договор не заключался. В случае отказа - в суд. Если нужна помощь то могу претензию составить

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Такая ситуация. 23.11. забрала интернет заказ - ПК, за 161999руб. При проверке в тот же день, после включения, компьютер стал выключаться каждые 20-50 и появлялся синий экран смерти с разными кодами ошибок. Повезли ПК обратно в магазин. В просьбе обменять на такой же
или аналогичный отказали, ссылаясь на то, что это технически сложный товар и необходима экспертиза. Хотя по закону в течение 14 дней же мы могли обменять на новый. Через 9 дней пришло заключение экспертизы, что можем вернуть деньги или обменять на другой ПК. В итоге за эти 14 дней цены поднялись, наш комп уже распродали, но последняя цена на него была 163999руб. Аналогичный ПК, с разницей только в одной запчасти, стоит уже 177999руб. Продавец ДНС говорит что могут вернуть только 161999р., хотя читала что возврат суммы происходит на момент обмена, но товара такого уже нет. Могу ли я просить возврат 163999руб. или обмен на аналогичный ПК за 177999р без доплаты (ст. 24), ну только разницу стоимости различающихся частей? Т.к. в магазине говорят только доплачивать разницу от оплаченной цены - 161999р.
Можно ли просить обмен на аналогичный ПК без доплаты, который сейчас стоит 177999р. ссылаясь на то, что в день возврата нам отказали в обмене на такой же или аналогичный товар, сказав ждать экспертизы, а за это время цены изменились. Сослаться на то, что продавец по закону должен возместить убытки, которые понес покупатель, в связи с покупкой техники сложного товара с выявлением существенного недостатка в первый же день. Т.е. просят доплатить разницу в 16000р., что является для нас убытком, из-за того, что товар сразу не обменяли или не разрешили обменять даже на товар дороже с доплатой, когда мы были согласны в тот же день. Но сейчас все ещё дороже.

Паниченко Даниил Сергеевич

Добрый день!!!

1. По закону о защите прав потребителей - технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
2. Однако, в вашем случае если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).
3. Согласно ч. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителя, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. - В силу чего вы имеете право требовать к возврату 161999 руб. + сумму подорожания товара.
4. Если такой же товар имеет другую марку или артикул, то разницу придется доплатить Вам самостоятельно!!! В случае если товар аналогичный, то для Вас обязаны одобрить обмен вне разницы цены такого же товара сейчас, доплачивать разницу 16000 руб. требовать за аналогичный товар не имеют права.
5. В случае, если не сможете урегулировать спор, нужно написать претензию с требованиями и направить в магазин, поверьте, после этого в рамках закона всё необходимое юристы магазина рассчитают для Вас!!!

Вы пишите что включаете неустойку и штраф 50% от сумм. Я вот не совсем поняла от каких именно. От тех сумм что были на заблокированных счетах?

Некрасов Вадим Юрьевич

Здравствуйте. Под штрафом подразумевается штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы, который присуждается судом помимо неустойки.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Неустойка и штраф 50% считаются от суммы незаконно удержанногосписанного, а не от общего остатка на счетах. Чем точнее вы определите эту сумму тем точнее будет ваш расчет и требования в суде.

Летом 25 года, получил 161 фз от озон банка. Подал обращение в цб, получил ответ инициатор озон банк. Обращался по горячей линии в озон и по почте. Везде моросят, то говорят не добавляли. Сказали, отправляли обращение в цб, чтобы вас убрали его отклонили. Так и не понял прикола, то есть озон подавал, а цб отклонил. Как такое может?

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь повторно в центральный банк, приложив ответ озона

Арахова Диана Алексеевна

Ваша ситуация связана с тем, что банк выступил инициатором сообщения по 161-ФЗ, а при обращении в Банк России (ЦБ) по этому вопросу, ваш запрос был отклонён.

Здравствуйте, мне на карту т-банка пришло ограничение об операциях из за 161 ФЗ из за перевода. Я уже писала обращение в Центральный банк России, но мое заявление было отказано. Помогите пожалуйста, как снять ограничения, что еще нужно сделать

Любомудров Олег Артемович

Добрый день. Блокировку по 161-ФЗ снимает не ЦБ, а ваш банк на основании решения правоохранительных органов. Ваши действия:

Напишите заявление в службу безопасности Т-Банка с требованием разъяснить причину блокировки и порядок её снятия.

Подайте запрос в Роскомнадзор, если банк связывает ограничения с законом о «блогерах» (ч. 12 Ст. 10.3 149-ФЗ).

Обратитесь в суд, если банк бездействует, с иском о незаконном ограничении доступа к счёту.

Важно: 161-ФЗ обязывает банки блокировать операции при подозрении в отмывании денег или финансировании терроризма. Банк должен прислать вам уведомление с причинами.

Желаю вам успешно разобраться с этой ситуацией.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! После отказа ЦБ нужно действовать через суд и точечные запросы. Вот план:
Запросите у своего банка официальное письмо с указанием точного основания блокировки по 161-ФЗ (статья, сумма, дата операции, банк-отправитель).
Направьте жалобу в Роскомнадзор, если блокировка связана с ошибочным срабатыванием системы противодействия финансированию терроризма.
Подготовьте иск в суд (мировой или районный по месту нахождения банка) о признании блокировки незаконной и возмещении убытков. Это основной путь после отказа ЦБ.
Одновременно направьте претензию в банк-отправитель перевода, если он российский, с требованием разъяснить операцию.
Главное — собрать все доказательства законности перевода (договоры, чеки, переписку). Без этого суд и регуляторы не смогут помочь.

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.

Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде

Продавец ошиблась, добавив еще одну цифру при наборе для безналичной оплаты, получив сумму 990. Заметила спустя 12 часов, в приложении Сбербанка.Чека нет.Что делать?

Пязукин Владимир Рудольфович

Кассир обязан оформить возврат! Распечатайте свой банковский чек и придите к управляющему, они посмотрят свой чек по ОФД и проведут сверку.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Сперва необходимо побеседовать с продавцом, который вас обслуживал и попытаться объяснить ситуацию. Есть вероятность, что он войдет в ваше положение. Если в магазине есть камеры - можно попросить посмотреть запись за вчерашний день. Если продавец откажет в возврате денег и не будет записи с камер или свидетелей - шансов доказать правду станет намного меньше.

Мы продаем товар на площадке СберМегаМаркет. Клиент получил наш товар и посчитал его бракованным хотя он таковым не является, сбер отказался сам его возвращать и попросил клиента вернуть товар самостоятельно. Мы возврат получили, просим клиента написать заявления на возврат денежных средств чтобы их вернуть, но не присылает его, а прислал претензию в чат Сбера с требыванием вернуть деньги за товар с чем мы согласны, компенсацию его дороги до пункта отправки и моральный ущерб с чем мы не согласны.
Вопрос первый, должны мы отвечать на претензию которую получили в чате сбербанка или попросить прислать ее на наш юридический адрес.
Вопрос второй может клиент без экспертизы доказать что товар был бракованный по его собственному суждению?
Вопрос третий если будет суд и мы вернем ему полностью деньги за товар обяжет ли нас суд платить компенсации клиенту?

Байдак Зоя Михайловна

А в инструкции по применению написано, что сдувание матраса для него это норма,? А покупатеьля уведомляли? Если нет, то увы - некачественный товар.

С вас суд взыщет стоимость товара, немного компенсации морального вреда, расходов на юриста.

А вот штраф 50/ от стоимости матраса.. это уже приличная сумма. Так, что, поторопитесь.

Сердитов Александр Юрьевич

Добрый день!

В вашем случае необходимо реагировать на просьбы потребителя, иначе суд вас обвинит в бездействии! Выходите с потребителем на связь, пусть по Эл.почте вышлет вам заявление на возврат денег. Потребитель может рассчитывать на возмещение морального вреда и компенсацию за доставку продавцу на усмотрение суда!

Вопрос: что это за товар?

Экспертиза бывает и не нужна, если брак или что-то ещё очевидны.

Хорошего дня!

Обращайтесь, - помогу!!!

Имеет ли сбербанк право отказать выдать выписку об оплате налога через госуслуги?

Добрый день!
При выборе способа оплаты рассрочка в интернет-магазине Мегафон, сайт не дает продвинуться дальше, пока не будет добавлена услуга по страхованию устройства на сумму 32 500 руб. Нигде нет кнопки отказа от страховки. При звонке в службу поддержки было сказано "это обязательное условие", на вопрос на основании чего, внятного ответа нет, потом стали обвинять банк Сбербанк, что это их условие обязательное. При звонке в Сбербанк было сказано, что они слышат об этом впервые, что такого вообще нет условия. Мегафон говорит "вы что думаете оператор Сбербанка вам правду скажет?".
Честно говоря вообще непонятно, что делать в данной ситуации. Я не понимаю почему для рассрочки я должна переплатить так много за услугу, в которой я не нуждаюсь. Идет навязывание.

Чеботарев Василий Сергеевич

Всё разумно и правомерно. Банк требует обеспечения исполнения Вами своих обязательств, это его условие.

Здравствуйте . Моя мама взяла в аренду кассовый аппарат в Сбербанке. Был официальный договор, который, как выяснилось, ей не выдали, обосновывая тем, что все сейчас оцифрованно и никто не носится с бумажными носителями. Мама, к сожалению, не предала этому значения, все же это Сбербанк, а не левая контора. Длительное время она не пользовалась этой кассой, так, как у нее не было заказов. И вот, несколько дней назад, у нее был крупный заказ, начались проблемы с программным обеспечением, о чем она сообщила в тех поддержку. Далее она проводила чек, который «затроил» и касса выдала ошибку, но при этом несколько раз провела оплату. При обращении в Сбербанк, ее перенаправили к производителю кассы, обосновывая, что это не их проблема. Компания-производитель кассы предложило «решить проблему» при условии покупки годовой подписки за 15 900 рублей. При вопросе «Даете ли вы гарантию, что оплатив годовую подписку, вы отмените лишние чеки об оплате», ей ответили, что они попробуют, но обещать не могут. В итого, куча нарушений, которые теперь должна оплатить мама из своего кармана. Налоги на сумму более, чем в три раза выше реальной прибыли, мама также обязана оплатить сама, так как налоговая сказала, что это не их проблема. При этом пеню, если она налог не оплатит вовремя, также ей придется платить. Что делать в этой ситуации?

Моргачев Алексей Николаевич

Смотрите условия договора, если он нарушен, то с иском в суд.

Ватолин Александр Иванович

Работа с договором аренды.
Требуйте письменный договор через официальный запрос в Сбербанк (заказным письмом с уведомлением).
Основание: Ст. 434 ГК РФ требует письменной формы для таких сделок, даже если используется ЭЦП.
Проверьте электронную переписку на наличие условий договора в цифровом виде (ст. 160 ГК РФ допускает электронную форму).
Фиксация технических нарушений
Соберите:
Скриншоты ошибок ПО
Обращения в техподдержку (дата + время).
Копии чеков с дублирующими транзакциями.
Составьте претензию к Сбербанку и производителю кассы с требованием:
Отменить ошибочные чеки
Возместить убытки (ст. 15 ГК РФ).
Предоставить отчёт о техническом сбое.
Налоговые последствия:
Подайте уточнённую декларацию в ИФНС с приложением:
Акта о техническом сбое (составьте самостоятельно, если производитель отказывается).
Документов о повторных платежах.
Напишите заявление об отсрочке платежа (ст. 64 НК РФ) с указанием форс-мажора.
Эскалация спора
Жалобы в регулирующие органы:
Центробанк РФ Нарушение правил аренды ККТ (Указание ЦБ № 5346-У) 30 дней.
Не оплачивайте подписку производителю кассы до решения спора — это может быть признано согласием с их условиями.
Фиксируйте все разговоры (ст. 77 ФЗ «Об электронной подписи» разрешает аудиозаписи как доказательство).
Сроки исковой давности по таким спорам — 3 года (ст. 196 ГК РФ).

ПАО "Сбербанк"

От [ФИО мамы]

Контакты: [телефон, email]

Претензия

В связи с техническим сбоем арендованного кассового аппарата (серийный номер: _____) в период с [дата] по [дата], требую:

Отменить ошибочные чеки № [номера]
Возместить убытки в размере [сумма]
Предоставить письменный договор аренды
Приложения:

Скриншоты ошибок
Копии чеков
Дата: ______

Подпись: ______

Начну вопрос с узнанного из отзывов интернет-магазинов факта, что газовые колонки присылают без инструкций и с повреждениями. Далее проблема оплаты квитанций за газ, которые в приложении "мой газ" и в Сбербанк онлайн имеют разные суммы, а приложение "мой газ" после оплаты ежегодного платежа техобслуживания показывает эту же сумму как задолженность... С этими проблемами еду в единственную газовую службу района, но там сотрудник сообщает, что вопросами и оплаты, и техобслуживания занимается другой единственный сотрудник, который на больничном...
Куда и как написать обращение по вопросу улучшения обслуживания клиентов, учитывая и то, что отзывы по поводу некорректной работы приложения по газу повсеместные?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если газовые колонки присылают без инструкции и ненадлежащего качества, то при приёмке каждый вправе направить обоснованную претензию в адрес компании в рамках Закона о защите прав потребителей, жалобу в Роспотребнадзор. Коллективные претензии здесь не нужны. Каждый сам от себя направляет документы. Если платежи выставляются неоднократно, оплате подлежит, безусловно, только один платёж. По некорректно работающем приложении нужно обращаться в головную компанию, местное подразделение ничего не сделает не в их компетенции. Вот в головную компанию можно уже направить коллективную жалобу от жителей населённого пункта, района. Тоже относится к улучшению качества обслуживания населения. Жалобы могут быть направлены в Роспотребнадзор, в суд.

Беркута Анна Александровна

В вашей ситуации можно действовать по нескольким направлениям, чтобы добиться решения проблем и улучшения качества обслуживания. Вот пошаговая инструкция:

1. Официальные жалобы в газовую компанию
Подайте письменные обращения в газоснабжающую организацию (например, «Газпром межрегионгаз» или местную газовую службу):
Через официальный сайт компании (раздел «Обращения граждан» или «Контактная информация»).
По электронной почте (адрес можно найти на сайте или в квитанции).
Заказным письмом с уведомлением (если ответа не будет, это будет доказательством попытки досудебного урегулирования).
Что указать в обращении:
Проблемы с приложением «Мой газ» (некорректные суммы, дублирование платежей).
Отсутствие инструкций и повреждения газовых колонок при доставке.
Невозможность решить вопрос из-за отсутствия ответственного сотрудника.
Требование разъяснить ситуацию и исправить ошибки.

2. Жалоба в Роспотребнадзор
Если газовая компания не реагирует, можно обратиться в Роспотребнадзор (через сайт или портал Госуслуги). Основания:
Нарушение Правил предоставления коммунальных услуг (некорректные начисления).
Ненадлежащее качество услуг (проблемы с приложением, недоступность сотрудников).

3. Обращение в прокуратуру
Если нарушения носят системный характер (например, массовые жалобы на приложение), можно написать в прокуратуру региона (через сайт или лично).

4. Публичные жалобы
Отзывы на сайтах-агрегаторах (Flamp, Яндекс.Карты, Google Maps, «Госуслуги.Отзывы»).
Жалоба в соцсетях (официальные страницы газовой компании, местные паблики, Twitter с хештегами #ЖКХ #Газ #МойГаз).
Обращение в СМИ (местные новостные порталы, телевидение).

5. Альтернативные способы оплаты
Пока проблема с приложением не решена, попробуйте:
Оплачивать через банк по реквизитам (сверяйте сумму в квитанции).
Обратиться в МФЦ (если там принимают платежи за газ).

6. Коллективная жалоба
Если проблема массовая (например, у соседей аналогичные сложности), коллективное обращение усилит давление на компанию.

Важно:
Сохраняйте чеки, скриншоты, переписку.
Требуйте письменных ответов (если дают устные разъяснения — просите оформить их официально).

Если ситуация не решится, можно обратиться в суд (например, за перерасчет из-за ошибочных начислений). Но сначала стоит исчерпать досудебные способы.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста имеет ли право Сбербанк списывать детские пособия?

Бучко Марина Леонидовна

Добрый день! Детские пособия это социальная выплата, на которую нельзя накладывать взыскания. Обратитесь на горячую линию ПАО Сбербанк с жалобой.

Шевченко Александр Андреевич

Пособия перечисляются с определенным кодом, их не должны взыскивать по закону