Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ответ предоставлен с учетом российского законодательства и стандартной практики по защите прав потребителей в сфере образовательных услуг.
1. Нарушение сроков оказания услуг
Судя по описанию, автошкола нарушила сроки оказания услуг, указанные в договоре (обучение должно длиться не более 3,5 месяцев, а прошло более 6 месяцев). Также, вы не получили в полном объёме оплаченные услуги (практические занятия).
Ваша ситуация подпадает под действие Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП):
- Ст. 28 ЗоЗПП — нарушение сроков оказания услуг.
- Ст. 32 ЗоЗПП — право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время с оплатой фактически оказанных услуг.
---
2. Ваши права при расторжении договора
Вы имеете право:
- расторгнуть договор в одностороннем порядке;
- потребовать возврата стоимости неоказанных услуг;
- получить подробную калькуляцию (расчёт стоимости оказанных услуг);
- при нарушении сроков — требовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки оказания услуги (ст. 28 ЗоЗПП).
---
3. Как должна рассчитываться сумма возврата
Вам должны вернуть стоимость неоказанных услуг. Стоимость оказанных услуг должна рассчитываться исходя из общей стоимости курса и фактически оказанных услуг (пропорционально).
Пример расчёта:
- Вы оплатили 54 900 руб.
- Откатали 14 часов практики из 42 (1/3), теорию прошли.
- Не оказаны: 28 часов практики, экзамен по практике, возможно — часть организационных услуг.
- Если теория и практические занятия имеют разную стоимость, автошкола должна это обосновать.
ВАЖНО: Если автошкола не предоставляет калькуляцию — это нарушение. Вы вправе требовать расчет в письменном виде.
---
4. Действия
1.
Письменное заявление
Направьте в автошколу письменное требование:
- о расторжении договора;
- о предоставлении детального расчёта стоимости оказанных услуг;
- о возврате денежных средств за неоказанные услуги (в течение 10 дней по ЗоЗПП).
2.
Обращение в Роспотребнадзор
Если автошкола откажет или не ответит, подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
3.
Претензия и суд
Если деньги не вернут, отправьте претензию с требованием возврата средств и неустойки за просрочку. В случае отказа — обращайтесь в суд (госпошлина не требуется, если сумма иска до 1 млн руб.).
---
5. Про перевод в другую автошколу
Вы вправе перевестись в другую автошколу.
Ваша текущая автошкола обязана выдать справку о пройденном обучении (форма №3) и документы о фактически пройденных часах. Новая автошкола имеет право принять вас и дообучить до полного курса.
---
6. Итог: что делать сейчас
1. Направьте письменное требование автошколе с просьбой разъяснить расчет, вернуть деньги и выдать справку.
2. В требовании укажите, что в случае нарушения ваших прав вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд.
3. Сохраняйте все переписки, чеки, расписания, скриншоты.
---
Шаблон требования
> Прошу предоставить письменный расчет стоимости оказанных услуг в рамках договора №____ от «__» _________ 2023 г., а также возвратить денежные средства за неоказанные услуги в срок 10 дней, согласно ст. 32, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа или отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и суд.
---
Если потребуется помощь в составлении претензии или обращении в суд — обращайтесь!
P.S.: История с возвратом 8 856 руб. из 54 900 руб. выглядит явно необоснованной. Требуйте калькуляцию и обоснуйте свои требования ссылками на законы!
---
Если нужна будет конкретная формулировка документов — пишите, помогу составить.
