-
Вопрос № 00150792
Через свое ИП приобрела у ООО продукцию на заказ. Товар забирала с помощью обычной Яндекс доставки. Никакие закрывающие документы ООО мне не передал, подпись соотвественно о получении товара я не ставила. Товар оказался не тот, что был оговорен. Сообщила об этом производителю, а он понял что накосячил, удалил переписку и заблокировал меня. Теперь вопрос, как он докажет что вообще передал мне этот товар, если закрывающие документы не дал мне? Как быть с таким производителем?
Добрый день!!! Ваш случай регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, а именно главой 30 («Купля-продажа») и главой 30 параграфом 3 («Поставка товаров»). Основные положения, имеющие значение для вашего случая:
Статья 454 ГК РФ устанавливает общие обязанности продавца передать товар покупателю, а покупателя — принять и оплатить товар.
Статья 469 ГК РФ обязует продавца передать товар, качество и ассортимент которого соответствуют договору.
Статьи 506—524 ГК РФ регулируют отношения по поставкам товаров между организациями и индивидуальными предпринимателями.
Составьте и направьте официальную досудебную претензию продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии изложите суть нарушений, требования вернуть деньги или заменить товар, установите разумный срок для удовлетворения требований (обычно 10-14 календарных дней).
Если продавец игнорирует вашу претензию, обращайтесь в арбитражный суд с иском о взыскании уплаченной суммы, неустойки, компенсации убытков и судебных расходов. К иску приложите собранные доказательства.
Здравствуйте! Продавец не сможет доказать передачу товара без вашей подписи в накладной. Это ваше преимущество. Действуйте так:
1. Напишите ему официальную претензию с требованием вернуть деньги, приложите скриншоты переписки (если есть) и опишите ситуацию.
2. Если не ответит, жалуйтесь в налоговую (ФНС) на отсутствие документов у ООО.
3. Обратитесь в банк, через который платили, чтобы оспорить платеж.
Сохраните все чеки и переписку, даже если он удалил свою часть.
Отсутствие у поставщика подписанных вами документов о приёмке товара является вашим основным аргументом в случае спора. Это позволяет оспаривать требования об оплате и предъявлять требования о возврате денежных средств за товар, который не был поставлен должным образом.
То есть я могу вообще требовать назад деньги, так как не было никаких документов о факте передачи?
