Как вернуть деньги за доставку, если продавец списал деньги и не хочет отдавать её целиком?

(3 ответа)

Здравствуйте, воспользовалась сервисом доставки "My food". Оформила подписку на 30 дней. В первую же доставку получила сильное отравление. Некоторая еда оказалась с плесенью. Сервис отказывается возвращать полную сумму, а так же отказывается отменить следующую доставку, мол я не могу от неё отказаться и мне в любом случае доставят еду. По итогу возместят мне только 30000 из 38000

Епишкин Максим Сергеевич
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Задокументируйте все имеющиеся факты нарушения со стороны доставки а так же факт отравления. Составьте претензию в адрес доставки. В случае отказа обратитесь в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении необходимых документов https: //vk.com/ursaratov

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Августинович Петр Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

Можно и нужно возвращать деньги в полном объеме. Отказ от услуги до момента ее оказания - это право заказчика. Исполнитель может удержать понесенные расходы до расторжения договора, но должен будет их обосновать.

Халина Оксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Доброй ночи. А вы письменно обращались с претензией?

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ПОЛНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИШИТЕ В telegram, WhatsApp, Max. С уважением, Оксана Владимировна
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
рублей за подписку. Данное действие законно?

Здравствуйте.
К сожалению, сервис доставки My Food может снизить сумму, которая вам возвращается, и отказаться от вашей подписки в зависимости от условий договора. Поэтому вы должны прочесть условия договора до его заключения и убедиться, что ваши права будут защищены. Если же у вас нет таких прав, то сервис ничем не обязан вам возмещать всю сумму. В любом случае вы можете связаться с соответствующими службами по расследованиям или уголовной правосудию для получения дополнительной помощи.

С уважением,
юридический консультант в России.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей