Кристина
-
Вопрос № 00004715
Как вернуть тушь продавцу, если он не проинформировал что она водостойкая.
(Пришли с определеной тушью, но продавец сказал что ее нету и предложил альтернативу этой же фирмы, не сказав что она водостойкая) . Продовец отказывается возвращать деньги и говорит что мы сами не узнали какая она, хотя принесли и показали что нам надо!!
Мотык Татьяна Викторовна
Юрист прошел модерацию
Здравствуйте, Кристина. Вы вправе обратиться в магазин в течение 14 дней, и потребовать обменять данный товар на любой другой с компенсацией его стоимости. При условии, что тушь не вскрывалась и не была использована и сохранены все ярлыки. Продавец обязан принять товар обратно или поменять на аналогичный если у товара был истекший срок годности. Если продавец отказывается принять у вас товар обращайтесь в данный магазин с претензией, где подробно обозначьте свои требования и причины по которым вы хотите сдать товар обратно, если и после этого магазин откажется принять товар, то у судебном порядке. С уважением Татьяна Мотык.
Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Зубов Вадим Васильевич
Юрист прошел модерацию
Кристина, день добрый. Практически никак, потому что, конечно же можно подать в суд иск о защите прав потребителей. Однако, при подаче данного иска необходимо доказать то, что Вы сказали. Сможем это сделать? Ведь слова-то к делу не пришлёшь...
Нужен более полный ответ или обсуждение? - звоните или пишите в телеграм, мax или на сайт злаясобака.рф. С уважением - Вадим Васильевич Зубов (Юрфирма "Злая собака", Саратов).
Кристина
я мужа просила купить тушь. Прислала ему фото той которая мне нужна. А он мне с магазина прислал фото альтернативной туши. Т.е какие то доказательства есть, что просили определённый продукт. Я думаю что продавцы должны знать какую тушь мы просили ( не водостойкую ), а втюхали водостойкую. А щас говорит что это мы виноваты.
