Попытался оспорить нарушение.?

Здравствуйте! Пришла клиентка к мастеру-парикмахеру (работает на аренде) , клиенту была оказана услуга-стрижка, женщина осталась довольна, сказала что ей все очень понравилось, именно так как надо ее подстригли))) , приди этом озвучила, что вот в других салонах ее много раз портили и мастера ей все попадались «безрукие», а сейчас это прям чудо и она нашла своего мастера. Этому разговору есть два свидетеля.
СПУСТЯ 11 ДНЕЙ, эта дама пришла в салон с досудебной претензией , описала в претензии , что ее отвратительно подстригли, не дали посмотреть в зеркало (что не соответствует действительности), из за чего сразу не увидела качество стрижки. что ее подружки над ней смеются , что из за этой стрижки на работу ходить не может и салон причинил ей душевные и моральные страдания))) Требует вернуть деньги, иначе вынуждена будет обратиться в суд. Претензия направлена на адрес салона (просто салон такой-то, по адресу такому-то) и обращена претензия салону… имя мастера она указала. К слову, принесла она претензию , уже с другой стрижкой (где то постриглась, о чем сама сказала, «я уже постриглась в другом месте, дешевле» У нас складывается впечатление, что женщина мошенница… хочет просто возврата денежных средств (о чем и пишет), так же хочет возмещения в будущем средств которые может потратить на адвоката, к которому вынуждена будет обратиться в случае отказа вернуть деньги за стрижку и компенсации ее душевных и моральных страданий))). Человек такое впечатление что специально ходит по салонам получать бесплатные услуги…ведь странно что человек с первой минуты начал страдать из за испорченной внешности, и собирался с мыслями 11 дней, уходя после стрижки она расписалась в листе клиента что довольна качеством услуг и ценой, уходила очень довольной.
. Подскажите пожалуйста как грамотно ответить на ее претензию ?во первых претензия направлена наверное не по адресу, не салон же ей оказывал услугу, а конкретный мастер, во вторых не салон, ни мастер не согласны с претензией.
Ответ на претензию требует дать в трехдневный срок)

Ким Галина Владимировна

Есть такая категория граждан все не то, все не так, их великих не ценят! Салон не отвечает за реакцию ее подруг - пусть меняет подруг или обращается в клинику пластической хирургии... Все это субьективные оценочные категории.

Она расписалась в принятии услуги с надлежащим качеством. Мастером обязательства выполнены в полном объеме и качественно.

Возврат денег возможен после принесения клиентом справки от врача-психиатра так пишу, дальше никто больше денег не требовал и в суд не подавал..

Ковалев Павел Александрович

Вообще переживать не стоит.

У Вас 2 варианта: первый бесплатный, второй - дорогой. Но это все будет касаться Вашего клиента )))

Добрый вечер. В сентябре купили плитку, после укладки плитки в октябре месяце мастером, обнаружили что плитка разного тона. Написали претензию продавцу, тот пошел в отказ, аргументируя тем, что все претензии по товару, принимаются только до его укладки. Как можно оспорить это решение и на кого ложится ответственность?

Рябов Сергей Иванович

Продавец прав. Вы принимали товар и обязаны были проверить его качество. Если большой объем закупки, то продавец не обязан проверять весь товар, это - Ваше право от которого Вы отказались. В конечном итоге, когда плитка уже использована была по назначению, произвести ее замену невозможно.

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте!

Поскольку подрядчик (Исполнитель) отказывается решить вопрос в досудебном порядке, Вам следует обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Ст 309 гкрф предполагает надлежащее исполнение обязательства.

Оказание услуг (выполнение работ) должно быть надлежащего качества. Ответственность за работу ненадлежащего качества возлагается на исполнителя

Я приобрела курс Здоровая спина в 2020 году. Прошла его не полностью, 7-10 уроков. Но постоянно пользовалась видео материалами пройденных уроков. Сегодня я обнаружила, что доступ к курсу мне ограничили. Спустя 3 года. На сайте я увидела, что у них поменялись условия. Можно приобрести курс на месяц, год и постоянный доступ. Когда я покупала такого не было. Никакого договора я не подписывала. На почте сохранились письма и в них нет указания срока прохождения курса. На платформе, где я проходила тоже никакого таймера не указано. Более того, мои вопросы в курсе были проигнорированы, обратной реакции я не получила. Есть возможность получить доступ или оспорить их решение?

Шатковская Татьяна Александровна

Добрый день. Направте организации или ИП продавшему Вам курс, претензию. Также рекомендую посмотреть дату, когда была изменена публичная оферта (по изминившимся срокам доступа к курсу). Если на претензию не ответят, в суд с иском о защите прав потребителя.

Пилипенко Игорь Александрович

У реализатора курса есть регистрационные данные: ИНН, ОГРН. По этим данным можно проверить действующий правовой статус реализатора курса. Если в данный момент реализацию продолжает вести то же самое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, вопрос с получением доступа к оплаченным занятиям видео курса должен решиться. Если же реализация осуществляется иным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то увы. Все вопросы следует решать в разумные сроки. И не полагаться только на собственные домыслы и желания.

Отправляла 5 международных посылок в феврале, они все доехали только до Петербурга и вернулись обратно мне из-за отказа таможней в выпуске. Была приписка "рекомендовано таможенное декларирование". Ранее я отправляла подобные посылки и проблем не было, декларация была заполнена верно через сайт ПР и проверена оперетором, вложение не запрещенное. Я пыталась выяснить в техподдержке, как мне вернуть деньги, раз отправка не осуществлена, в итоге писала заявление на возврат. На что мне пришел отказ только в мае, который я несколько раз пыталась оспорить, но ответ был один и тот же. Позже я написала претензию, на что тоже получила отказ. Уже после этого я нашла правило на их же сайте, что в таких случаях предусмотрена компенсация, о чем мне не говорили ни в поддержке, ни в отделении очно. Я отправила им письмо на e-mail, ссылаясь на это правило, на что получила отписку вообще не по теме вопроса. Сумма всех отправлений 4965 р. Также обращалась в роскомнадзор, они отправляют меня с этим в суд. Уже проконсультировалась с одним юристом, на что мне ответили, что обращаться в суд не вариант, так как судебные расходы на представителя составят около 50 000. Это меня совсем запутало, так как не раз наблюдала ситуации, в которых люди судятся суммы и меньше, чем у меня.

Байдак Зоя Михайловна

Если можете сами подготовить исковое заявление и собрать пакет документов, действуйте.

Здравствуйте, ситуация такая, приехал замерщик обмерить окна и площадь балкона для расчета стоимости
Все обговорили, уговорил составить договор сейчас ну думаю ладно, составили внес предоплату 50 % по договору
Через неделю обстоятельства изменились и я сказал что буду писать на возврат
И тут мне сказали что при этом вычтут за выезд замерщика 5тысяч,
Он ведь приехал насчитать сориентировать, на этом вся работа построена
Если бы я не подписал договор он и так бесплатно приехал бы
В договоре вроде бы прописано только что 3 тысячи накинут если приедет бригада работой заниматься и из за меня у них не получиться начать работу
Как поспорить и вернуть все и можно заранее спасибо

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Цена вашего спора составляет 65 000 рублей. Исходя из условий Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей, заказчик обращается в судебный участок мирового судьи по месту своей регистрации (прописки). Далее следует разбирательство, исполнитель предоставит письменные доказательства своих затрат на исполнение договора подряда. Судья оценит все предоставленные сторонами договора доказательства и вынесет решение в пользу заказчика. В любом случае заказчик получит свою предварительную оплату по исполнительному листу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

3 тр повторный выезд.

Вы вправе расторгать договор в порядке и на условиях, предусмотренных заключённым договором и по правилам ГК РФ, направив исполнителю уведомление о расторжении договора. Если не будет возврата в надлежащие сроки, тогда направляется претензия, иск в суд. Все документы должны быть составлены юридически грамотно.

Правомерны ли действия компании ООО "Газпром теплоэнерго Московская область", которая в нарушение условий открытого договора, не имеющего задолженности по оплате, об обслуживании жилого частного дома, расположенного по адресу: Московская область, Клинский район, РП Решетниково, ул.Центральная, дом 33, в соответствии с которым Ресурсоснабжающая организация обязуется, подавать на условиях, предусмотренных договором, коммунальные услуги отопления (тепловую энергию), не осуществляет свою деятельность по подаче тепловой энергии, несмотря на то, что согласно Постановления Администрации городского округа Клин «О начале отопительного сезона 2023/2024 г.г» от 4 октября 2023 года был начат планомерный пуск тепла на территории городского округа Клин, а отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого, соответственно, среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия, хотя на 22 ноября 2023года среднесуточная температура воздуха (°C) составляет -7°C?
Мотивируют неосуществление своей деятельности по подаче тепловой энергии тем, что сначала мной должны быть устранены нарушения, перечисленные в перечне от 10.10.2023г, составленного инженером участка тепловой инспекции, заочно (т.к. даже на пороге своего дома этого инженера я не видел) при проверке готовности объекта (частного жилого дома) к отопительному периоду 2023/2024 гг., ссылающегося на приказ от 24 марта 2003 г. N 115 об утверждении правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок. В этом перечне в качестве Потребителя был указан жилой дом, хотя в п.1 этих правил жилые дома не упоминаются.
Правомерны ли такие действия (неподача тепловой энергии в частный дом) компании ООО "Газпром теплоэнерго Московская область"? Можно ли их оспорить и куда для этого лучше обратиться?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. Подайте квалифицированное заявление в антимонопольный орган и в суд. Нужна будет помощь, обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Правомерность или неправомерность действий ресурсоснабжающей организации определяется при изучении документов.

Вы вправе подать обоснованную жалобу со всеми подтверждающими доказательствами также в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.

Сегодня мне продлили подписку на Иви, и я сразу же обратился с запросом на возврат средств. Однако мне отказали, ссылаясь на то, что предупреждали о продлении в случае неотключения подписки во время бесплатного периода.
Есть ли какие-то правовые основания для возврата средств в этой ситуации? Возможно ли оспорить это решение, если подписка была продлена автоматически?

Харченко Ксения Павловна

Нужно смотреть само соглашение

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Для ответа необходимо изучить пользовательское соглашение. Обращайтесь

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? Я заказал кухню у производителя и в договоре указан срок 45 дней и мне сообщили, что из за проблем с материалами производство займет еще месяц. В договоре указана выплата 0.01% от суммы за день просрочки. Выходит 36 рублей в день, что крайне мало.

Ким Галина Владимировна

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? нет, не можно. свободу договора никто не отменял. В определенных случаях можно использовать размеры неустойки, установленные ЗоПП, но зависит от редакции договора.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вы вправе требовать неустойку которая указана в законе о ЗоЗПП, она выше либо 1% либо 3%, в зависимости от ситуации. Та, что в договоре неустойка, она будет признана ничтожной, об этом говорит судебная практика.

Что мне делать?
Списали с карты 1990р за подписку
Писал в поддержку они ссылаются что я поставил галочку и ничего не собираются вопрошать
приложил переписку с поддержкой

Каравайцева Елена Александровна

Оспорить подписку можно в судебном порядке

Как можно оспорить принудительное подключение к карте Морошка детей, за два дня до соревнований директор спортивной школы отказал в участии детям в соревнованиях, в связи с нашим отказом в подключении детей к карте Морошка. Поставили в известность, что скоро на занятия допускать не будут без Морошки

Усольцев Виктор Николаевич

Составьте письмо на имя директора школы, в котором выразите свое несогласие с требованием подключения к карте "Морошка" и попросите разъяснить правовые основания для такого требования. Также укажите, что отказ в участии в соревнованиях или допуске к занятиям без использования карты противоречит правам учащихся.

Купили материнскую плату на ВБ. Приехала с заводским браком, не показывала изображение (это подтвердили в местном сервисном центре после экспертизы). Продавец на ВБ отказался принимать товар на возврат через ВБ, отправили на экспертизу через сдэк в гарантийный отдел продавца. Сейчас пишут, что отказывают в удовлетворении требований по гарантии, тк есть механическое повреждение (не указано, какое именно). Но когда товар устанавливался покупателнм (3 раза за все время) - повреждений не было. Даже в заключении сервиса написано "нет внешних дефектов". Что делать? Можно ли оспорить решение? Отправляли, кстати, за свой счет в гарантийный отдел, денег за доставку они возмещать тоже не планируют.
P. S. до отправки в отдел гарантии, пытались вернуть товар как и покупали, через площадку ВБ, написали досудебную претензию, прикрепили все чеки и заключение сервиса, все равно откзали в возврате средств.

Ватолин Александр Иванович

В вашей ситуации есть можно осуществить следующие действия:
Проверка документации: убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие ваши требования: чеки, заключение сервиса о заводском браке, копии переписки с продавцом и службой поддержки ВБ.
Повторное обращение к продавцу: напишите официальную претензию в адрес продавца, подробно описав ситуацию и приложив все имеющиеся доказательства. Укажите, что экспертиза не выявила внешних повреждений, и потребуйте объяснений по поводу отказа в удовлетворении гарантии.
Обратитесь в Роспотребнадзор.
Если вы уверены в своей правоте и у вас достаточно доказательств, подайте иск в суд. Суд может обязать продавца вернуть деньги или заменить товар.

Каравайцева Елена Александровна

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Добрый день !я кассир , в тестовом режиме создала бронировании с фиктивными именами и теперь аэрофлот выставил мне штраф в размере 6000.
основания штрафа п.5.3 политика ADM Создание фиктивных или тестовых
бронирований в производственном
разделе системы бронирования или
внесение в PNR фиктивных фамилий
пассажиров
Штраф 6000 руб. за каждое место
ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ОСПОРИТЬ ?

Ватолин Александр Иванович

Напишите объяснительную в Аэрофлот:
Укажите, что брони были тестовыми (без цели наживы).
Подчеркните, что не знали о запрете (если это так).
Попросите отменить штраф как первый случай.
Проверьте договор/инструкции:
Если в ваших рабочих документах не было явного запрета – ссылайтесь на это.
Жалуйтесь в Роспотребнадзор:
Если штраф кажется необоснованно высоким.
Обратитесь в суд:
Если Аэрофлот не идет навстречу, а штраф незаконен (например, вы не подписывали соглашение с таким пунктом).
Штраф правомерен, если вы нарушили правила системы бронирования.
Но если это первый случай и без злого умысла – есть шанс договориться.
В будущем используйте тестовые среды (не рабочий раздел) для тренировок.

Как можно вернуть разницу по завышенной стоимости услуги? У меня похожая ситуация с вопросом номер 00055543,т.е. счёт за якобы выполненные работы завышен. Дело в том,что мастер частник и деньги возвращать не собирается. Могу ли я куда-то обратиться. Я пенсионерка и для меня это сумма существенна. Заранее благодарю!

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы, конечно, можете обратиться в суд, такое право у Вас есть, но сомневаюсь в положительных перспективах.

Байдак Зоя Михайловна

Вы конечно можете обратиться с иском в суд. Но, скорее всего вам не удастся добиться снижения цены. А расходы на юриста обойдутся в немалую сумму, так что овчинка вычинки не стоит.

Как предъявить претензию исполнителю по договору Калининградгазификация. Сегодня получили договор, подписывать его не стали. МКД находится на непосредственном управлении, 8 квартир, 3 из них подключены к газу на протяженности газопровода в 5 метров от стояка. К нашему стояку подключился собственник соседнего подъезда без согласия собственников нашего дома. Протяженность его газопровода составила 40 метров.Так как собственник соседнего подъезда не является заказчиком по договору и не входит в состав нашего МКД, обслуживание этих 40 метров повесили на нас. Кроме того нам по договору насчитали обслуживание предохранительной арматуры, системы контроля загазованности и общедомовые приборы учета газа которые отсутствуют в доме вообще на сумму 4800.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте.

Напишите коллективную претензию. Приложите приходящие счета на оплату.

Требуйте привлечения к административной ответственности нарушителя и сотрудников, допустивших ошибку.

Добрый день

Я год назад брала телефон, в рассрочку без %
У магазина была такая афиша, я все уточнила, точно ли это рассрочка а не кредит
Плюс там были условия, чтобы одобрили рассрочку нужно взять 3 аксессуара
Все выполнила, а по итогу оказалось, что у меня кредит и я сверху еще плачу 50.000р
На документе указана сумма оплаты за телефон, непонятно, что это кредит, просто там указаны еще проценты
Естественно, я думала, что эти проценты уже включены в ту сумму, потому что менеджер не сказал о том, что это кредит и я буду еще переплачивать
Могу ли я оспорить начисление % в виде кредите и вернуть рассрочку как изначально было заявлено

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор по месту регистрации в досудебном порядке.

Сабанин Евгений Николаевич

Здравствуйте. Что написано в договоре? при приобретении телефона вы читали условия? Если была действительно беспроцентная рассрочка, необходимо писать претензию, при отсутствии ответа обращаться в суд.

Если имеются какие-то вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам