Как вернуть деньги с обучения в автошколе?

(3 ответа)

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста как быть. Училась в автошколе, до конца не выполнила организация условия, перестала ставить вождение. Уже 2 месяца прошло как не ставят.
Ссылаются на то что машин не хватает и инструктора заняты.
Устала уже от такой обстановки. Да и инструктора так крайне неприятные, огрызаются, грубят, могут вообще упражнения не объяснять.
От девчонок по группе слышала что руки распускают (с учётом того что они несовершеннолетние).
Единственный нюанс, изначально в договоре дату окончания учебы они не поставили, сказали что потом мы ее поставим когда вы обучение пройдет. Я изначально сказала что работаю в смену, и мне нужен соответствующий график, в мои выходные, меня не услышали, ставили как им удобно, соответственно я их предупреждала что не смогу прийти, мне переносили, потом вовсе перестали ставить после того как я полностью оплатила учебу.
Изначально они говорили что вы можете оплатить частями, до экзамена можно не выплачивать. Меня заставили оплатить до экзамена всю сумму, в договоре( в своем экземпляре) подписали число окончания услуг и собственно все. В моем экземпляре договора нет даты, поэтому у меня доказательства есть, я так понимаю такой договор неверно оформлен.
Подскажите смогу ли я забрать всю сумму с данной школы. И как правильнее это все оформить, с чего начать.

Никитин Андрей Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 26 лет
01.02.2026 11:33
Телефон

Вам остается посоветовать все же обратиться к адвокату в вашем городе, который бы сразу бы начал вести ваше дело. А так вам в первую очередь необходимо составить претензию: с описанием произошедшего, указанием требований своих и предоставления срока 10 срока на их исполнение, в случае неисполнения которых вы подадите в суд. Как то так

Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
01.02.2026 11:26
Телефон

С юридической точки зрения, вы вправе требовать расторжения договора и возврата оплаченных денежных средств за неоказанные услуги, поскольку автошкола нарушила условия договора и не предоставила услуги в разумный срок, а отсутствие даты окончания обучения в вашем экземпляре договора является существенным недостатком оформления.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Кузнецов Владимир Александрович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
01.02.2026 11:56
Телефон

День добрый. Вам необходимо придерживаться условий договора и действующего законодательства РФ, что не предусмотрено указанным договором. Если Исполнитель нарушает условия договора, то вы вправе его досрочно расторгнуть. Пишите если нужна помощь.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация, к сожалению, достаточно типична для автошкол, нарушающих права потребителей. Давайте разберёмся по порядку:

---

1. Договор без даты окончания — законно ли это?


Договор оказания услуг должен содержать все существенные условия, в том числе срок оказания услуги (ст. 730, 783 ГК РФ, ст. 16, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отсутствие даты окончания услуги — существенный недостаток, который может быть признан судом основанием для признания договора незаключённым либо для взыскания уплаченной суммы и неустойки.

---

2. Ненадлежащее исполнение договора


Если автошкола не предоставляет услуги в срок, либо вообще не оказывает их (не ставят на вождение, не предоставляют инструктора), вы вправе:

- Требовать возврата части или всей суммы за неоказанные услуги;
- Требовать расторжения договора и возврата денег (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
- Требовать компенсацию морального вреда и неустойку за просрочку исполнения услуг (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

---

3. Порядок действий


# Шаг 1. Соберите доказательства

- Сфотографируйте/отсканируйте ваш экземпляр договора, где отсутствует дата окончания.
- Сохраните переписку с автошколой, если есть (мессенджеры, почта).
- Соберите письменные свидетельства от других учеников, если возможно (на случай обращения в полицию или суд, если дойдёт до этого).

# Шаг 2. Напишите претензию

Составьте письменную претензию в адрес автошколы (лучше в 2 экземплярах, один — с отметкой о получении оставьте себе), где изложите:

- Дата, ваши ФИО, реквизиты договора.
- Описание ситуации: услуги не оказываются, график не согласовывается, сумма оплачена полностью, дата окончания не указана.
- Требование: расторжение договора, возврат денег (полностью или пропорционально неоказанным услугам), компенсация (если хотите).
- Срок для ответа: по закону — 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

Пример формулировки требования:
> «На основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор № ___ от ___ и вернуть мне уплаченную сумму в размере ___ руб. в связи с неоказанием услуги. В случае отказа буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор и суд.»

Претензию можно вручить лично (на вашем экземпляре подпись и печать о получении) или отправить письмом с уведомлением.

# Шаг 3. Жалоба в Роспотребнадзор и полицию

Если в течение 10 дней не вернут деньги — подавайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или лично) и (по поводу домогательств, если подтвердится) — в полицию.

# Шаг 4. Суд

Если деньги не вернут — подавайте иск в суд. Суд обычно встаёт на сторону потребителя, взыскивает неустойку, штраф и моральный вред.

---

4. Домогательства, грубость, неэтичное поведение

Это отдельная тема. Если есть свидетельства, особенно по поводу несовершеннолетних, — обязательно обратитесь в полицию (лучше коллективно с другими учениками). Это уже уголовная/административная ответственность.

---

5. Можно ли вернуть всю сумму?

Если вы услуги по сути не получали, и по вашей вине не было пропусков (есть подтверждения, что график не согласовывался), вы вправе требовать возврат всей уплаченной суммы.

---

6. Резюме — что делать прямо сейчас:


1. Соберите все бумаги и переписку.
2. Напишите претензию автошколе (образец могу выслать, если нужно).
3. Через 10 дней — жалоба в Роспотребнадзор, полицию (по поводу поведения инструкторов), если не вернут деньги.
4. Если не вернули добровольно — подавайте судебный иск (госпошлину платить не нужно, если сумма до 1 млн. руб).

---

Если нужна помощь с текстом претензии — напишите, помогу составить.

Сохраняйте все квитанции и переписку!
Не бойтесь действовать — закон на вашей стороне.

---

Если есть дополнительные вопросы — уточняйте!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
617 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
485 вопросов за сутки
Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове Домрачев Сергей Владимирович Юрист в Кирове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам