Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Добрый день! У меня такая ситуация, недавно совершил покупку в магазине в другом городе, и уже при оплачивание на терминале была обнаружена чужая карта, продавец понял что её оставил прошлый покупатель и пошел отдавать её куда то, вернувшись продавец выдал мне чек и я ушел. Я не считаю свой баланс и мне не приходят на телефон уведомления, сумма была не особенно значительная. Уже вернувшись в свой город мне потом звонят из данного магазина и просят вернуть им деньги потому что оказывает оплата прошла через ту карту случайно что она лежала на терминале , как мне объяснили , а я этого не понял даже, мне дали чек и я ушел, вообще ни о чем даже не подумав. Как теперь мне быть находясь в другом городе и возвращать ли вообще или ссылаться на невнимательность продавца , о том что она выдала чек и не сделала вовремя отмену? Вообще не знаю теперь что мне делать, хочется разобраться нормально.

Добрый день! Ситуация такая - хочу отказаться от посещений спортивного зала и написал заявление на возврат денежный средств. Покупал абонемент на 12 месяцев, а по факту прошло около 6 месяцев. Сегодня звонок от бухгалтера зала - вам выплатят около 1700 рублей. Оказывается в договоре указано, что "стоимость первого месяца
(Услуги) со дня начала действия Договора составляет 50% от общей стоимости всего периода услуг, но не менее 5000
(пяти тысяч) рублей, стоимость второго и третьего месяца (Услуги) со дня начала действия Договора составляет 15% от
общей стоимости всего периода услуг, за каждый месяц, но не менее 3000 (трех тысяч) рублей, стоимость каждого
последующего месяца считается равными долями от оставшейся суммы Договора пропорционально количеству оставшихся
месяцев действия Договора. При расчете суммы денежных средств, подлежащих возврату, также учитываются фактически
понесенные Клубом расходы, отраженные в п. 5.4. Договора, и расходы в размере 1500 рублей на предоставление
первичной персональной тренировки" и "возврату подлежит сумма денежных
средств, за вычетом фактически понесенных Клубом расходов в размере 3 000 (три тысячи) рублей, а именно: стоимость
физической клубной карты, сумма вознаграждения агента (работника исполнителя), осуществившего оформление и
продажу Клубной карты, стоимость фактически понесенных Исполнителем затрат по предоставлению Иных услуг, общая
сумма которых составляет 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей, а также стоимость проведенного инструктажа по технике
безопасности поведения в Клубе, правилам поведения в клубе и первичное консультирование, сумма которых составляет
1500 (одна тысяча пятьсот) рублей", а также "Период пользования услугами исчисляется помесячно (каждый период признается равным 30 календарным
дням в течение срока действия клубной карты) с первого дня активации клубной карты. Месяц, в период которого подано
заявление о расторжении Договора, считается использованным полностью, поскольку услуга предоставляется помесячно"
Сегодня сослались на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, на что нам сказали - пишите претензию нашим юристам и всё. Скажите - правомерно ли это и должны же они вернуть за оставшиеся 6 месяцев минус расходы, которые понесли они, если смогут это доказать?

Доброй ночи! Могу ли я подать в суд на ВУЗ, который не выполнил условия моего обучения в универе, которые были прописаны в договоре о поступлении (также эта информация содержится на сайте этого вуза и в их документах о положении). У меня действует скидка на обучение 70%, но для её сохранения необходимо соблюдать некоторые условия (не получать пересдачи, не получать троек в году). Но эти условия входят в силу начиная со второго курса (что прописано в договоре и это размещено у них на сайте). На 1 (моем нынешнем курсе) я получила одну пересдачу. Теперь они утверждают, что были внесены изменения и правила работают с первого курса. Об этом меня не уведомляли и нигде это не прописано (даже нет обновленной информации у них на сайте), где это прописано они мне не показали, это лишь с их слов. Можно ли подать на них в суд и возможно взыскать моральную компенсацию?

Купила духовой шкаф 24 июня 2023 года. На дверце шкафа обнаружили перекос, позвонили в сервисный центр, нам сказали установить её по уровню и всё наладится, кухонный гарнитур вместе с духовкой установили 22 июля, проблема не исчезла, вызвали мастера сервисного центра, он заявил, что шкаф неремонтопригоден и 29 июля нам выдали акт на списание через магазин. Поехали в магазин м. Видео, оказалось, что товар подорожал на 20000, был преобретен он мной через приложение м. Видео( оказывается, на маркет плейс), сотрудники магазина утверждают, что с обменом могут возникнуть проблемы из-за подорожания духовки. Сейчас духовку из моей квартиры магазин уже вывез, завтра поеду с актом в магазин оформлять обмен. Скажите, какие у меня есть права? Хочу именно такую духовку новую, но если обмен мне не одобрят, могу ли я требовать не 55.000 (стоимость на момент покупки), а 75000 (стоимость на момент требования)? Спасибо!

Здравствуйте, как правильно рассчитать возврат средств при расторжении договора с фитнес клубом если годовой абонемент стоил 17000 рублей за 365 дней, а в договоре прописана базовая стоимость одного дня 133 рубля. Получается что при стоимости абонемента в 17000 рублей, стоимость одного дня 46,5. При расторжении фитнес клуб считает что стоимость одного дня 133 рубля и через 3 месяца после заключения договора, при расторжении она готова вернуть только 6000 рублей. Законно ли это? Если нет то на какую статью сослаться чтобы рассчитали пропорционально стоимости абонемента?

Добрый день, первый раз встречаюсь с таким. Приехала в незнакомый город по делам, на улице, почти у самого вокзала, мне предложили оформить бесплатную сим-карту. Мне было не до них, хотела было пройти мимо, но меня начали слезно умолять, что им нужно выполнить план. Человеческий фактор все-таки решил, я подошла, чтобы узнать подробности. К тому же расположение их точки вселяло толику доверия. Девушки сказали выбрать номер и спросили у меня паспорт, я отдала, не задумываясь, потому как думала, что это для необходимо для составления договора, как делается во всех салонах связи. Также спросили номер телефона, тут я уже отказалась, подумала, впишу, как только увижу бумагу. Они же, к моему удивлению, указали свой. Вымолили взять еще один номер. Бесплатные же. Договора никакого, естественно, не оказалось, я ничего не успела сказать, как мой паспорт сразу же сфотографировали, показали пополненные балансы двух симок и потребовали деньги. И так получилось, что в начале, на самих конвертах с симками, я не увидела, что пользоваться ими можно только в пределах региона. Будучи неместной, конечно, меня такое не устроило. Две симкарты, которыми я еще и не смогу пользоваться. Потребовала отмену, сославшись на то, что у меня нет возможности оплатить. Они сказали, что не могут отменить. Тратить время на разборки - меньшее, что мне хотелось в тот момент, поэтому я ушла, пожелавши самим разобраться с этим. Сейчас я ужасно сомневаюсь в правильности своего решения. Стоило ли мне остаться и дозвониться до горячей линии их оператора по этому вопросу? Что мне делать сейчас? Я боюсь, что в будущем мне придется выплачивать долг по номерам, которые я даже в глаза не видела.

Здравствуйте.

Оформил один заказ, который в последствие отменили. Хотел узнать есть ли в наличие. При этом не сообща кассиру включил диктофон. Мне работница сказала, что был сбой в цене, поэтому все заказы отменены, что это не скидка, а если хотите телефон, то покупайте по полной цене.

Является ли эта запись законной? Личные данные вроде никакие не были в разговоре, но вот я не говорил про то, что я записываю на диктофон.

Здравствуйте.

Оформил один заказ, который в последствие отменили. Хотел узнать есть ли в наличие. При этом не сообща кассиру включил диктофон. Мне работница сказала, что был сбой в цене, поэтому все заказы отменены, что это не скидка, а если хотите телефон, то покупайте по полной цене.

Является ли эта запись законной? Личные данные вроде никакие не были в разговоре, но вот я не говорил про то, что я записываю на диктофон.