Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Могу ли я не оплачивать и не забирать товар, если его уже напечатали?
Заказала в типографии визитные карточки. Их напечатали, но указали дополнительные услуги. Во время звонка я ехала в метро и могла чего-то не услышать, но мне кажется, что про них не говорили. В поддержке утверждают, что о дополнительных услугах сообщили и согласовали итоговую стоимость.
Могу ли я не оплачивать и не забирать товар, если его уже напечатали? Могу ли я потребовать запись телефонного разговора с сотрудником, чтобы убедиться, что о таких услугах мне сообщали? Как быть в этой ситуации? Всё таки не хотелось бы решать ситуацию через прокуратуру, вдруг я действительно просто не услышала часть разговора. У них есть мой номер и электронная почта. Могут ли они как-то взыскать с меня деньги потраченные на краску/печать и тд?

Здравствуйте.
Подскажите как лучше быть в моей ситуации. В начале июня сдал ноутбук на гарантийный ремонт, сейчас уже идет просрочка 45 дней ремонта. Хочу сейчас предъявить претензию на выплату мне пени за просроченный ремонт и скорее всего требование о соразмерном уменьшении стоимости ноутбука (вылезла белая вертикальная полоса на экране). О возврате денег пока что не думаю, т.к врядли найду за эти же деньги что-то стоящее, да и ноутбук сам устраивает.

Как выгоднее будет это всё провернуть? Сейчас подать претензию или подождать? Готов идти до суда и получить от них штраф за невыполнение требований в добровольном порядке, какие тогда лучше требования выставить для этого? На какую сумму просить уменьшить стоимость ноутбука? Теоретически можно и попросить снизить стоимость хоть на 50 % или больше, что скорее всего естественно не будет в добровольном порядке удовлетворёно и исходя из этого у меня больше накапает пени и так далее, верно? Как лучше быть в этой ситуации?
Спасибо!

В июле 2022 года был куплен билет на концерт (онлайн, через Яндекс Афишу). Через 2 недели концерт отменяется по инициативе организаторов. Сразу оставлена заявка на возврат.
Прошёл год - деньги так и не вернули. Яндекс в поддержке пишет весь год одно и тоже - что заявка принята, на рассмотрении у организатора, деньги они вернуть не могут (фото прилагаю).
Что делать в таком случае, и можно ли как то вернуть деньги и может быть получить моральную компенсацию.
Читала, что по закону обязаны вернуть деньги в срок 180 дней.

Как вернуть деньги за детский спортивный лагерь, который не состоялся? Коммерческий детский футбольный клуб год назад решил организовать летний спортивный лагерь стоимостью 15.000. Деньги перевели руководителю клуба через онлайн банк, но лагерь по разным причинам переносили, а потом и вовсе отменили. В течение года руководитель вежливо обещает вернуть деньги через неделю, две, ещё через неделю, месяц. Но денег за непредоставленную услугу мы так и не получили назад. Есть ли шанс вернуть деньги? Куда обратиться? Из подтверждений у нас личная переписка в мессенджере, квитанция о переводе. Спасибо.

Здравствуйте! Такой вопрос, когда я буду требовать у продавца, возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, мне нужно будет указать цену товара в данным момент в магазине с учетом всех скидок которые к нему применяются или полную стоимость товара на данный момент без скидок?
И ещё такой вопрос, я знаю о том, что можно запросить компенсацию за моральный ущерб, могу ли я запросить компенсацию если товар был слишком долго в ремонте и я потерял файлы с устройства? В данном случае ноутбук

Здравствуйте! Обратилась в сервис центр по.
‘ремонту стир машин. Все починили, но скидку
как первому клиенту не предоставили как
‘написано на сайте. Чек мне не предоставили,
хотя обещали. Только акт есть. На сайте.
липовый адрес, я туда ходила чтобы
‘потребовать чек о работе. До них теперь не
‘дозвонится. Могу ли я обратиться с полицию и
‘написать на них заявление?

Покупатель мебельного магазина пошел на склад посмотреть как упакован стол (габариты коробок), склад находится в 500 метрах от магазина, покупатель благополучно добрался, самостоятельно поднялся на парапет, кладовщик все показал и покупатель отправился обратно в офис. По дороге обратно покупатель решил спуститься с парапета по нестационарной лестнице (самодельная) которую мы используем как стремянку передвигая от склада к складу для осуществления погрузки что бы легко спускаться и подниматься на парапет. Покупатель упала с этой лестницы. Какие риски в связи с этим мы можем поиметь? Стационарная лестница существует и находится с торца парапета, когда клиенты спрашивают кладовщики всех отправляют туда. покупательница не интересовалась где она находится.

Здравствуйте. Я с парнем посетила караоке-бар. Парень был выпивший, в баре он взял себе ещё выпить, его стошнило на ковровое покрытие рядом с нашим столом, затем он пошел в туалет и его стошнило ещё по дороге. На сказала сотрудник бара, что мы должны заплатить 5000р штраф за порчу имущества. Эту цифру сказали на словах, нигде не были прописаны суммы штрафов. Меня интересует, насколько это было законно?

Всем здравствуйте!
Подана претензия застройщику на которую он ответил(письменно) отказом в части удовлетворения требования компенсации морального вреда. В остальной части готов платить . Далее будет суд .
Вопрос: Целесообразно ли требовать в иске неустойку за просрочку исполнения требования в добровольном порядке или суд примет доводы ответчика о его желании уплатить сумму основного требования?

24 февраля была произведена покупка телефона в магазине гаджетов. Телефон был новый, дали гарантию 6 месяцев. После первых двух недель пользования перестала работать кнопка блокировки. Обратились в данный магазин, отправили нас в сервис с гарантией. Телефон починили за пару минут. Спустя неделю после ремонта произошла такая же ситуация. Телефон чинили целый месяц. Потом снова после починки прошла неделя и телефон перестал включаться. Также обратились в этот магазин, 26 июня отдали им телефон, оставили номер для связи и все. Телефон до сих пор у них, к ним пока что не приходили. Телефон полностью был новый, использовался аккуратно, но то что телефон ломается 3 раз, это уже раздражает. Также 24 августа уже заканчивается гарантия с момента покупки телефона. Можно ли вернуть деньги или чтобы магазин выдал другой телефон? Что делать?

Добрый день! Ситуация такая: я хотела сделать татуировку у тату-мастера в нашем городе. Была готова, но потом передумала. Татуировка была полностью оплачена (сумма 2000Р). Так как я отказалась, написала мастеру, что я отказываюсь. Он сказал мне, что деньги вернет, но прошло уже полгода, и денег я так не могу дождаться. Все скрины и чеки могу о переводах и о договорах могу предоставить. Что смогу сделать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста. Спасибо!

Здравствуйте, работаю по договору, за несколько дней до окончания договора, заказчик решил расторгнуть договор, работа по договору составляет 1 месяц, на две недели заказчик пропал и не выходил на связь, оказалось уехал в отпуск и не предупредил, чтобы работу заморозили или поставили на стоп, после просьбы о расторжении договора, просит вернуть половину денежных средств, так как с моей стороны две недели не производилась работы, а в договоре прописано, что если заказчик не предоставляет нужный материал для работы, то работу вести невозможно. Юрист на консультации, говорит о том, что если не работали значит возвращай половину. Возможно ли защитить себя от таких случаев? И насколько правильно возвращать половину стоимости, если вина лежит на заказчике за бездействие в работе?

Мне подарили подарочную карту на смотровую площадку, не заметила, что срок ее годности всего год. Хотела воспользоваться через 2 месяца по истечению срока, отказали, тогда запросила возврат средств за данную карту номиналом 4000 рублей, так же последовал отказ. Услуга не предоставлена, веду с ними переписку, указываю, что они обязаны вернуть средства ссылаясь на закон о защите прав потребителя, от них поступают только выжимки из их положения, что они ничего не возвращают и срок прошел. Подскажите, пожалуйста, что делать? как вернуть деньги?