Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Купил газовый счётчик. Через пару месяцев перестал показывать экран с показаниями. Счётчик ещё на гарантии. Вызвал газовую службу, заменили счётчик, составили акт дефекта.
Отнес сломанный счётчик в магазин где покупал, написал заявление владельца магазина на возврат денежных средств,заявление приняли, копию оставили мне.
Через 15 дней я приезжал к ним спрашивал когда поступят денежные средства, они ответили что у них есть 45 дней на это, и они отправили счётчик на завод изготовитель для проверки дефекта.
Сейчас уже прошло 40 дней, деньги ещё не вернули. Вопрос что мне делать в дальнейшем или уже можно что то начинать писать?

Сдавал смартфон в сервисный центр на замену батареи. После поступил звонок от мастера, который сказал, что при замене батареи повредили дисплей. Сказали, что закажут другой и заменят за счет сервиса. И теперь, когда я хотел забрать телефон, кроме стоимости новой батареи и работ по его замене, требуют возместить стоимость дисплея. Говоря, что бесплатно обещали саму работу по замене дисплея, а не ее стоимости. Ещё ссылаются на то, что мастер предупреждал о рисках повреждения в время телефонного разговора. Предложили написать претензию в юр. отдел сервисного центра. Подскажите, правы ли они в этом случае, если заранее предупреждали о рисках повреждения? (Кстати, надо еще раз прослушать у них телефонные разговоры, действительно ли они говорили об этом).

2 месяца назад я начал обучение на платформе skillbox.
Спустя это время, меня не устроило качество материала, так как по большей части это короткие видео, с поверхностной информацией.
Я просмотрел 31%. Сейчас хочу вернуть деньги, но мне из 66 000 предлагают к возврату не более 20к по предварительному расчету.
Как я понял по форумам, они не могут выставлять счет за обучение фиксированными процентами. Расчет суммы мне предоставили таким образом, что доступ к платформе 20%, пройденный материал 31% и т.п., расходы я считаю, что учитываются нереальные.
Как я могу договориться с ними? На возврат 69% от суммы (по факту пройденного), они не согласны. Есть ли шансы на возврат?
Ссылаются на оферту: https://skillbox.ru/oferta.pdf

Был доставлен груз,который больше не нужен. ТК было принято заявление об утилизации груза, но спустя 2 недели, приходят счета,что груз вынужденно хранится на терминале. На обращения говорят,что заявка в процессе,но о сроках выполнения ничего не говорят,такое чувство,что тянут время,чтобы выставить счет побольше. Сколько времени по закону есть на принятие решения по заявлению? Имею ли я право не платить за доп сумму,принужденного удержания,которая была выставлена уже после заявления об утилизации

Добрый день. Есть идея сделать свое продвижение-розыгрыш. Заходить в рестораны с колонкой в рюкзаке и предлагать свои услуги диджея. Если я начинаю понимать, что разговор идет не в то русло и мне вежливо отказывают от моих услуг, я хочу включить колонку на всю громкость и минуты две на весь ресторан начать танцевать и веселиться. Иногда это хорошо срабатывало и я получал постоянных клиентов для своих выступлений. Но иногда можно напороться и на неприятности :) Какие юридические риски у этого возможны?

Как потребовать вернуть всю сумму за онлайн обучение по досудебной претензии? 19.10 я заключила публичную офферту на онлайн обучение сроком на 6 мес стоимостью 75348р. Обучение должно было начаться 23.10, но 23.10 я отправила им претензию о возмещении мне денежных средств и отказе от обучения. 24. 10. Вечером мне пришло письмо об удовлетворении моей претензии, но сумма возврата 70 000. Хотя я не обучалась и ресурсами не пользовалась и предупредила их до обучения об этом. Какие документы подтверждения мне у них запросить, чтоб объяснили мне за что они удерживают с меня 5тыс. Руб?

Организация проводит акцию. За каждое n-количество потраченных рублей в чеке и приобретая определенные товары, участники будут получать коды. В конце срока проведения акции какие-то коды будут выйгрышными. Проблема в том, что клиентом условия были выполнены, но в привязанном личном кабинете (где должны были появиться коды) коды не появились. Техническая поддержка "кормит завтраками", а срок акции уже на исходе. Если, выполнив все условия и потратив деньги, клиент не получит обещанные коды, то несет ли организация за это какую-то ответственность?

Пошла обучаться маникюру в лицензированную школу маникюра, был заключен договор, но мне его не отдали Здравствуйте, такой вопрос. Пошла обучаться маникюру в лицензированную школу маникюра, был заключен договор, но мне его не отдали , сказали «в понедельник отдам», в итоге не отдали , а после я вообще не пришла на курсы по личным обстоятельствам . Отучилась 2 дня из 15. На вопрос, можете вернуть деньги говорят «к сожалению, нет» они имеют право не возвращать деньги за оставшиеся дни? и что делать , чтобы вернули?

Ситуация простая, но никак не понять. Можно, как можно проще сказать где можно снимать, а где нет.

Речь идет о съемке на телефон и запись звука соответственно.

Я так понимаю есть три места: общественное, не общественное, и стратегическое.

1.Со стратегическим местом более менее понятно, нельзя. Да и попасть туда надо еще постараться, поэтому рассматривать и не будем. Но все же вот метро, там можно все и всех снимать?

2. Общественное и не общественное место, вообще не понятно. Ну ясно, что в туплете нельзя снимать, на кухне ресторана. Ну а вот в такси, автобусе можно снимать и можно выкладывать лица в интеренет? И пассажиров и водителя, то есть они могут друг друга снимать и выкладывать? Если не скажут, что они против чтобы их выкладывали?

Потом в магазине пятерочка допустим, я могу снимать как продавец мне сдачу считает, или если меня пригласили в "офис-склад" Пятерочки, чтобы уладить недорозумение, то есть в подсобное помещение, там я могу снимать все происходящее.

Ну и последний пример. Меня пригласили на собеседование в офис, могу ли я снимать собеседование? Потому что это не собеседование, а развод, мошенники по моему мнению? И также когда я хочу брать кредит или лизинг, в какой то компании могу я это все снимать и всех?

Спасибо

С Москвы транспортная компания Кит должна привести мотоблок с навесным оборудованием, 6 мест в договоре, в Донецк ДНР. Отравили 03.10. На сегодняшний день пришло 3 места, остальные 3 где-то на московском складе, и информации по ним нет, сроков конкретных тоже нет. Вопрос: существуют для таких компаний перевозчиков сроки доставки груза на законодательном уровне, могу ли я забрать в отделении 3 места, которые пришли, оплатив пол стоимости за перевозку, а остальные после того как придёт остальная часть доставки. Что мне делать, куда обращаться. Спасибо. Жду ответа

Подскажите пожалуйста, муж купил золотое кольцо в Россювелирторге, через два 2 выпал камень,отнесли в магазин по гарантии,через некоторое время позвонили и сказали что их вины нет, было механическое воздействие, а сам камень шатался изначально. Вообщем ремонт они сделали за наш счёт, ещё сказали,что помимо выпавшего камня,шатались ещё 2 камня,и они их тоже сделали,плюс ко всему,нашли какую то деформацию кольца. Вопрос вот в чём, скажите пожалуйста есть ли у нас смысл подать в суд на моральную компенсацию?

Обговорили цену на ремонт с самозанятым исполнением. 5750 шланг оригинал Electrolux и замена его 2500. В итоге поставил он шланг совершенно другой фирмы за 2500 тысячи. В последствии обвинив нас с супругом что не заметили подмены перед установкой. И цена работы выросла на 500 рублей. Возможно ли доказать обман произведенный исполнителем? В его объявлении на авито написано что он предоставляет все чеки. В итоге единственное что предоставил на фото.

Добрый вечер! Подскажите, как расторгнуть договор возмездного оказания услуг? Договор состоит из 2 частей - онлайн-уроки и фотосьемка. Причем в договоре прописано было, что услуга по онлайн-урокам считается оказанной и взимается невозвратная сумма, как только я прошла по их ссылке. И сами в офисе сказали, что мол, откройте ссылку, вдруг она не работает. Там было подтверждение е-мейл и все. Курсы не проходила. Как доказать, что договор составлен был с нарушением моих прав? И заставить их вернуть всю сумму?

Может ли Интернет-магазин Wildberries изменить правила возврата товара и производить возврат средств после поступления товара на склад? Дело в том, что на сайте данного магазина указано " Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар в наши фирменные пункты выдачи/возврата". В этих пунктах сотрудники проверяют сдаваемый товар на соответствие (под камеру) и отправляют обратно на склад Wildberries. Раньше средства поступали сразу после возврата товара в пункт выдачи/возврата. Теперь они изменили правила и возврат средств осуществляется именно после возврата товара на склад, т.е. сроки возврата денежных средств увеличиваются примерно на 20 дней. Они дают 10 дней возврат товара на склад с пункта выдачи/возврата и 10 дней на возврат средств. Законно ли это?

Как скорее вернуть деньги за покупку онлайн курса? Приобрела курс, говорили о рассрочке, в итоге оформила кредит. В этот же день вечером написала, что оказываюсь от курса, они написали, что вернут в течение 45 дней, ссылаясь на оферту. К сожалению я её до покупки не прочла. Изучила позже, оферта странная, как мне показалось. Да и сейчас читаю, изучаю, очень много вопросов к этой "школе". Мне прислали образец заявления, я написала, отправила. Пока от них тишина. Я нервничаю, переживаю, вдруг нужно сделать что-то ещё, а они просто затягивают время?Помогите пожалуйста разобраться в своих правах!