Подскажите пожалуйста?

День добрый) Стала одной из тех кого обманул "Университет Урбан". Все по классике, видеособеседование на котором обещали золотые горы в тч рассрочку без процентов, под давлением заполнила короткую анкету, ввела код, и вот уже поздравляют с зачислением в это болото, но главное на почту пришёл кредитный договор от желтого банка. Я узнала что вместо рассрочки дикая ставка и кредит целевой. Само обучение так и не началось, платформа вечно зависала, а потом отвалилась навсегда... Подала заявление в суд, ну и в полицию обратилась. Все очень долго. Вчера было первое заседание, а накануне меня признали потерпевшей, и решила изменить исковые требования. Я попросила суд признать договор недействительным (тк я потерпевшая и меня обманули) и обязать банк вернуть мне деньги которые я внесла по кредиту. А также обязать Урбан вернуть банку заемные деньги, а мне выплатить штрафы и моральный вред. Но когда судья увидела эти требования, в нее как дьявол вселился... Начала орать, мол как я могу банку такие требования предъявлять? Я мол даже не понимаю что делаю и против кого? Сначала сказала, что не может принять изменения тк я не оплатила госпошлину за новые требования о признании договора недействительным. А затем сообщила, что я не обращалась с претензией в банк и она не может вот так резко что-то вынести.... В итоге суд отклонил мое заявление об изменении исковых требований. В итоге вынесла решение по первым требованиям, без банка, урезав их наполовину.... Но разве она права? Ведь у меня иск о защите прав потребителей. И я просила суд признать кредитный договор с банком недействительным, который был в деле третьим лицом, а теперь должен был стать соответчиком.... А досудебный порядок в отношении банка который я привлекаю соответчиком разве нужно было соблюдать? Почему судья открыто выступает за банк? Что же за вопиющая несправедливость? На хорошего адвоката средств не имеется, я в полном минусе, но отступать не собираюсь! Прошу помочь мудрым советом.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Потерпевших в гражданском процессе нет. Банк вам деньги не вернёт, а возвращается необходимо требовать с Урбана. Договор не признаете недействительным в вашей ситуации. Совсем иные правовые отношения и основания нужны.

Если подытожить не расписывая много, неправильно составленный иск, выстроенная судебная защита повлекла такое решение. Иски к Урбану гуляют по группам обманутых, но они никак не дотягивают до того, что действительно нужно.

Мудрый совет: нанимайте юриста на обжалование или направления иска в суд по иным основаниям, предмету.

Байдак Зоя Михайловна

Вам в приняти измененного иска суд обоснованно отказал. Нарушений банк при заключении договора не допустил. Предлагаю вам своевременно выплачивать по графику платежей во избежание дополнительного начисления банком штрафов и неустоек. С урбан тоже ничего не возможно получить. В отношении них возбуждено уголовное дело. Очень много граждан от их действий пострадало.

Касса на станции закрыта, сделано фото видио фиксация закрытой кассы и вывески режима работы касс работает с 6:15 утра данная электричка в 6:09 я сел в электричку подошли сотрудницы(контролеры) я объясняю что станция закрыта она звонит кому то и говорит что все работает я ей говорю что есть фиксация того что она закрыта она даже не обращает внимания, говорит что там две кассы работает я живу там всю свою жизнь и езжу каждый день второй кассы там в жизни небыло, я попросил вызвать сотрудника полиции чтобы разобраться они вызвали охрану которая требовала только оплатить проезд, позвонил в на горячую линию там мне тоже не помогли. Я попросил оплатить стоймость своей поездки но пришлось оплатить штраф. Что в данном случае делать и почему я не мог оплатить стоимость своей поездки без штрафа?

Минченко Анна Руслановна

Здравствуйте, можете обжаловать выписанный и оплаченный штраф в суд в течении 10 дней, приложить доказательства не возможности приобрести билет на ранний рейс электрички, ссылаться на отсутствие умысла на безбилетный проезд.

Фазуллина Екатерина Александровна

Обжалуйте штраф

Здравствуйте, купила конфеты в запечённой заводской упаковке в магазине лента. За завтраком ребенок обнаружил в конфете живого червяка. Деньги за конфеты лента вернула, но дети теперь бояться есть конфеты, печенья, и мы с мужем тоже. Могу я ли подать в суд за возмещение морального вреда, и какую сумму можно писать? Писать на магазин или на саму фабрику?

Максимов Максим Александрович

Смотря что вы хотите добиться, компенсация морального вреда с данном случае будет 5000 руб. +-.Если наказать, можно было подать жалобу в Роспотребнадзор и другие ведомства. Будет нужна помощь в составлении документов, обращайтесь.

Чёрный Валерий Александрович

Это хорошо сладкое вредно.

Здраствуйте, такая ситуация соседи с верху ночами не дают спать, у них дети как и у меня, они скачут, топают ночами гремят шумят, мой ребёнка от этого просыпается, а они считают что им всё можно и угрожают ещё мне, присылают всякие письма

Павлюк Александр Игоревич

В вашем случае следует обратиться в полицию и каждый раз фиксировать такими вызовами данное нарушение.

Вихарев Александр Евгеньевич

Закон на Вашей стороне, так как они нарушают закон о тишине и закон не может нарушаться вне зависимости есть дети или нет

Здравствуйте, ребёнка не пустили в магазин техники чтобы он посмотрел подарок маме. Сказав что дети его возраста украли наушники

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, ст. 426 ГК РФ- публичный договор. Отказ потребителю в праве заключить договор купли-продажи. Правили одинаковы для всех, в рамках публичности, и ограничения недопустимы. Есть практика привлечения к ответственности.

Чеботарев Василий Сергеевич

Не имеют. Жалуйтесь в Роспотребнадзор

Доброго времени суток! Я ИП, арендую помещение на первом этаже жилого дома. У нас маленький бизнес, продаем товары для праздников(шарики, атрибутику, всякие детские товары). На днях, на 17 этаже дома между крышей и балконом оторвалась частично заградительная решетка крыши, огромной кусок штукатурки, камни всякие и упали повредив стоящие внизу автомобили и крыльцо нашего магазина, вместе с вывеской, перилами, урной и лавочкой. Хорошо, что никого не убило. Понаехало мчс, прокуратура, администрация округа. Обнесли все желтой лентой, сказали вывозить все товары быстрее и про магазин забыть. Пришла прокуратура на след день сказали закрываться навсегда и искать новое место аренды. Убираться побыстрее сказали. Это единственный источник дохода, у меня обязательства перед разными людьми, поставщиками и тд... Очень многие к нам приезжали. С детишками. Это был единственный источник дохода семьи, мы очень долго настраивали это. Мы закрыты уже 6-й день! Как быть? Что делать? Представитель управляшки по чьей вине рухнула эта облицовка послал нас чуть ли не матом.... Просто выть хочется от безысходности

Ким Галина Владимировна

не факт, что ук виновата, а не застройщик если дом относительно новый.надо смотреть документы, формировать защиту, добывать доказательства, потом уже составлять мотивированные претензии, иски в суд. Не исключаю, что обжаловать предписания тоже придется в первую очередь

Харченко Ксения Павловна

необходимо документы изучать

Детская студия танцев ведет занятия для детей дошкольного и школьного возраста в помещении без окон и вентиляции, полы в одном из залов резиновые, в воздухе сильный запах резины. Залы небольшие, в итоге дети занимаются в духоте, с запахом резины. В туалете нет горячей воды. Кто должен проверять соблюдение норм? Должны ли быть в помещении для занятий окна?

Харченко Ксения Павловна

Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор

Цыпкин Павел Александрович

Считаете, что права нарушены - обращайтесь в Роспотребнадзор

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, дети 16 лет были на страшном квесте и в моменте погони, когда актер бежал за ними с бензопилой, они убегали по коридору, в котором сильно мигал свет и завернув за угол, мальчик запнулся и сломал палец, никаких договоров о том, что они несут ответственность сами, не подписывалось, как быть? за это предполагается какая-то компенсация или вся вина исключительно на клиентах?

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте!
Ваша ситуация с травмой ребёнка во время квеста подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992). Организатор услуги обязан обеспечить безопасность участников и оказать услугу, соответствующую заявленным требованиям и целям.
Кто несёт ответственность?
Организатор квеста обязан обеспечить безопасность: отсутствие угрозы здоровью и жизни участников, адекватное освещение, инструктаж по правилам поведения и предупреждение о рисках.
Если травма произошла из-за недостатков организации (например, слишком резкий свет, отсутствие предупреждений, опасные условия), ответственность лежит на организаторе.
Если же ребёнок нарушил правила или травма случилась по его собственной грубой неосторожности, ответственность может быть снижена или снята с организатора.
Отсутствие подписанного договора не освобождает организатора от ответственности, особенно если услуга оказана и травма произошла на его территории.
Что делать в вашей ситуации?
Обратитесь к организатору с письменной претензией, в которой подробно опишите обстоятельства травмы и потребуйте компенсацию расходов на лечение и моральный вред.
Соберите доказательства:
медицинскую справку о травме;
свидетельские показания (если есть);
фото или видео с места происшествия (если возможно).
Если организатор откажется добровольно компенсировать ущерб, обратитесь в суд с иском о возмещении вреда здоровью и морального вреда.
Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, которые могут провести проверку деятельности квеста и привлечь организаторов к ответственности.
В случае тяжких травм возможно возбуждение уголовного дела по статье о причинении вреда здоровью при оказании услуг.
Итог
Организатор несёт ответственность за безопасность участников и обязан компенсировать ущерб, если травма произошла по его вине.
Отсутствие подписанных договоров не освобождает от ответственности.
Для защиты прав необходимы письменные претензии, сбор доказательств и, при необходимости, обращение в суд и надзорные органы.
Если вам нужна помощь с подготовкой претензии или искового заявления, а также пошаговый план действий, пишите в Ватсапп.

Кузнецов Александр Владимирович

Закон о защите право потребителей обязывает предоставлять безопасные услуги, т.е. такие, что бы при их оказании причинение травмы сводилось к 0.

Нарушение данных требований влечет отвественность исполнителя и вы вправе требовать возмещения причиненного вреда здоровью.

Я купил билет, чтобы поехать к другу в Москву. В интернете написано, что дети от 10 лет могут путешествовать в поездах одни, купил билет. Однако мне выдали билет дет17, в интернете написано, что по нему нельзя ехать без сопровождения, хотя мне 15. Как быть? Фото билета прикрепляю (можно ли ехать мне одному по нему(

Колоколов Евгений Константинович

Можете ехать по билету “дет17” без сопровождения, если вам 15 лет. Это полностью официально!
Если проводник будет возражать, предъявите свой паспорт и, при необходимости, покажите выдержку из Правил Минтранса (или ссылку на официальный сайт РЖД).
Никаких проблем не возникнет!

Беркута Анна Александровна

Согласно российским правилам, дети от 10 до 16 лет включительно могут путешествовать на поездах без сопровождения взрослых, но только по взрослому билету (полный тариф) или по детскому билету (для детей от 10 до 17 лет).

Ваша ситуация:
Вам 15 лет, значит, вы имеете право ехать один.

Вам выдали билет «Детский 10–17 лет» (ДЕТ17) – это корректно, так как вы подходите под эту категорию.

Почему в интернете пишут, что нельзя?

Возможная путаница:

Дети до 10 лет не могут ехать одни.

Билет «Детский без места» (ДБМ, для детей до 5 лет) требует сопровождения.

Билет «Детский 10–17 лет» (ДЕТ17) разрешает самостоятельный проезд.

Можно ли вам ехать одному по этому билету?
✅ Да, можете. Ваш билет ДЕТ17 разрешает самостоятельную поездку в возрасте 15 лет.

Что делать на практике?

Возьмите документ (паспорт/свидетельство о рождении) – проводник может проверить возраст.

Если возникнут вопросы – объясните, что вам 15 лет, и правила разрешают проезд без сопровождения.

Если кассир или проводник ошибочно утверждает обратное, можно сослаться на:

Правила перевозок пассажиров РЖД (п. 30, 36) – дети от 10 лет могут ехать одни.

Тарифные условия – билет ДЕТ17 не требует сопровождения.

🚂 Спокойно отправляйтесь в поездку – ваш билет действителен!

Подскажите пожалуйста, в праве ли родители не оплачивать дни не учебные в платном классе? Были зимние каникулы с 31 декабря по 11 января, дети не получали присмотра, занятий, в итоге квитанции выставили полный счёт - аргументируя тем что это не каникулы а выходные. Положенные часы по договору не соблюдены. Как нам быть?

Арахова Диана Алексеевна

Если фактически оказанные услуги по присмотру и проведению занятий не соответствуют объёму, установленному договором, вы вправе требовать перерасчёт оплаты за неоказанные услуги.

Можно ли вернуть деньги за билет?
Посетили выставку всей семьей. С нами ребенок 3х лет, на которого мы купили билет. Сейчас я узнала, что дети до 4х лет проходят бесплатно

Грачёв Георгий Владимирович

Вы вправе потребовать возврат средств за излишне оплаченный билет.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, можно попробовать вернуть. Напишите в кассу/организатору заявление: “прошу вернуть стоимость детского билета, ребёнку 3 года, по правилам до 4 лет бесплатно”, приложите билет и документ с датой рождения (копию). Если откажут, просите письменный отказ и жалуйтесь в Роспотребнадзор. Но если в правилах было указано “бесплатно только при наличии льготного билета”, могут не вернуть.

Такая ситуация купили у нас в СНТ в магазине Савин шоколадку Алёнка стоил на 250 руб. не оригинальная написано производство Узбекистан код качества на оригинальной шоколадки переходит на оригинальный сайт на поделки не перходит пишет угроза ещё граммовка неправильная у оригинальной 90 у подделки 75 г как сделать так чтобы магазин перестал продавать неоригинальный шоколад ведь его кушают дети мало того что цена намного выше чем в других магазинах по сравнению с магнитами Пятерочкой

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте. В вашей ситуации речь идёт о возможной реализации товара с признаками подделки или введения потребителя в заблуждение. Продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Если продаётся продукция, которая выглядит как известный бренд, но им не является, это уже может считаться нарушением. Самостоятельно запретить продажу вы не сможете, но можно воздействовать через контролирующие органы. Имеет смысл подать жалобу в Роспотребнадзор с описанием ситуации и приложением фото упаковки, чека (если есть), указанием, в чём именно несоответствие. Они проводят проверку и при подтверждении нарушений могут выдать предписание и привлечь магазин к ответственности. Также можно обратиться в Роспотребнадзор через их сайт — это быстрее. Если подтвердится, что это подделка под известный товар, возможны и более серьёзные последствия для продавца. Если потребуется, могу помочь сформулировать жалобу так, чтобы на неё действительно отреагировали.🤝

Жидко Сергей Владимирович

Подавайте жалобу в Роспотребнадзор на продажу контрафактной продукции. Сфотографируйте упаковку с датой производства и составом чтобы было видно отличия от оригинальной Алёнки. Укажите что подделка продаётся по завышенной цене и может нанести вред здоровью детей. Также напишите заявление в прокуратуру о незаконной предпринимательской деятельности если магазин торгует без сертификатов соответствия. Магазин обязаны проверить и изъять контрафакт а на владельца наложить штраф. Если реакции не будет обратитесь к производителю оригинальной шоколадки через их сайт они сами заинтересованы в пресечении подделок и могут подать иск в суд от своего имени. Вы также можете отказаться от покупки и потребовать книгу жалоб.

Правомерно ли отказаться от иска в связи с добровольным удовлетворением исковых требований в случае когда эти требования удовлетворены в рамках решения суда(исполнено решение суда), причем все материальные требования(неустойка и цена товара) -взысканы в полном объеме, все нематериальные требования (моральный вред и штраф) - частично? Или такой отказ от иска будет засчитан просто как отказ от иска, а не как отказ от иска в связи с удовлетворением исковых требований?
СИТУАЦИЯ
Между 1-й и 2-й инстанцией, после подачи жалоб с обеих сторон и возражения со стороны истца, ответчик добровольно исполнил решение суда
Думаю отказаться от иска в связи с добровольным удовлетворением исковых требований.(Т.е. все что перевел ответчик остается мне, суд расходы - ответчику)

Пилипенко Игорь Александрович

Иван! Отказ от иска допускается, в данной ситуации вам надо дождаться суда апелляционной инстанции, известить состав судей о получении истцом всех заявленных исковых требований. И ходатайствовать об оставлении в силе решения суда первой инстанции, взыскании с ответчика судебных расходов. Свою апелляционную жалобу истец может отозвать. Будет принято соответствующее апелляционное определение с разрешением всех вопросов без лишнего ущерба для истца.

Лебедев Сергей Николаевич

Поскольку Ваши требования удовлетворены в полном объеме и других требований нет, вам следует отказаться от исковых требований

17.12.2022 приобрел автомобиль в кредит. при постановке в гибдд возникли проблемы первоначально был штраф у предыдущего владельца , далее не идентифицируется номер двигателя . могу ли я вернуть авто обратно и на что мне ссылаться

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если авто покупалось у юр лица или ИП, то действие закона " О защите прав потребителей " Применяется, если же через салон купили, а договор заключён между физлицами - ЗОПП не действует. Требование о расторжении договора вы вправе предъявить продавцу по договору. При неудовлетворении претензии - иск в суд. Вам необходимо доказать, что данный недостаток является, в том числе существенным и неустранимым.

Рябов Сергей Иванович

Это не имеет значения. Договор можно расторгнуть по факту сокрытия!

Возможно ли привлечь к админ. ответственности оператора мобильной связи через Роспотребнадзор за факт перевода на более дорогой тариф без согласия абонента в след. ситуации? Если да, то в каком размере предусмотрен штраф?

Номером, зарегистрированным на меня, пользуется супруга. Через неделю после списания абонплаты позвонил оператор, сказал тариф перешел в архивный, и надо выбрать другой. Супруга согласилась на предложенный новый тариф, который оказался значительно дороже. Меня данная ситуация не устроила, т.к. не прошло и года с момента подключения как мне меняют тариф. По звонку оператору выяснил от другого менеджера что архивный тариф не повод для перехода на другой, просто на него больше нельзя перейти или подключиться новым абонентам. Супруга этого явно не знала и доверилась оператору. Считаю что оператор намеренно ввел супругу в заблуждение. Я заявил что переход был произведен без моего согласия! Составили заявку на возврат прежнего тарифа. Проверили и тариф вернули прежний, но на счете образовался дополнительный долг. До этого был долг на размер абонплаты, но долг увеличился вдвое. Опять звоню выяснять. Меня уверяли что при возврате на старый тариф мне вернули списанные средства и компенсировали неиспользованный период, т.к. дата списания сместилась на 7 дней. Ну не может быть так, что на счете образовался долг в две абонплаты после возврата, я понес убытки в результате действий оператора. Не соглашаясь с их расчетами по возврату, которые только им понятны, все-таки сделали еще возврат средств. Но все равно небольшой убыток остался, возможно из-за небольшого роста абонплаты на 15℅, не стал разбираться. В итоге никаких извинений в мой адрес, никаких бонусов в качестве компенсации. Потратил свои нервы и время на них чтобы вернуть свое.

Рябов Сергей Иванович

Запросите у них тарифное руководство, хотя оно должно быть в свободном доступе на сайте. В соответствии со ст. 310 ГК РФ, п. 21 Правил оказания услуг подвижной связи, ст. 16 закона о защите прав потребителей оператор не имеет права без Вашего согласия изменять тариф, тем более по причине изменения внутренней финансовой политики или тарифного руководства.

Пишите жалобу в Роспотребнадзор, они обязаны провести проверку и по ее результатам могут принять решение о наложении санкций.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если у вас есть письменные подтверждения ваших доводов, то можете написать жалобу в роспотребнадзор и они сами будут разбираться с оператором сотовой связи.