Может ли 15-летний ребенок ехать в поезде один по билету дет17, поезд Тамбов-Москва?

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.

Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце

Здравствуйте. Диспетчер такси Убер и таксист при заказе такси не озвучили сразу цену поездки, марку, номер и класс авто также не отправили в СМС. Только сказали, что расчет будет по таксометру. В конце поездки озвучили сумму 4970 руб. и когда таксист понял, что клиент не согласен с ценой, сказал, вызывайте в следующий раз коасс эконом. Но при заказе класс не оговаривался. Цена за эту поездку в других такси составляет в районе 1300 руб. Можно вернуть излишне уплаченные средства с этого такси? Чеков не предоставили, а марку и номер клиент записал, когда подъехало авто

Перцев Сергей Викторович

Удачи в сборе доказательств.

Рогачев Александр Борисович

Вы имеете право вернуть излишне уплаченные средства, предъявив претензию к собственнику такси (фрахтовщику), поскольку в процессе оказания услуги перевозки, права потребителя были нарушены.

Купили у турфирмы путевку на 14 дней, а они впоследствии сократили отдых до 10 дней
Купили у турфирмы путевку на 14 дней, а они впоследствии сократили отдых до 10 дней. Мы отказались от путевки и приобрели через другую турфирму, но деньги нам за неиспользованную поездку так и не возвращены по сей день, а это уже прошло два месяца. Что делать?

Осипова Надежда Александровна

Досудебная претензия, затем в суд

Стюф Вероника Григорьевна

Андрей, подскажите пожалуйста вы с турфирмой заключали договор? Необходимо с ним ознакомиться, отправьте мне его в вацап пожалуйста.

Здравствуйте. Мой ребенок (12 лет) ходит в спортивную секцию. Вчера был заезд в лагерь, проживание и тренировки в котором мы оплатили заранее. Нам были предоставлены фотографии отеля, где будут тренироваться дети. Оплата была вперёд за 2 месяца. Но за 3 дня до выезда локацию поменяли на худший вариант. Сын в таком лагере отказался оставаться. Деньги тренер и компания отказывается возвращать. Как быть?

Бронштейн Александр Михайлович

Вам следует обратится с жалобой в роспотребнадзор и управление образования региона. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте ОТЗЫВ на сайте HARANT.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Нужно подготовить и направить претензию. По закону, Ваш отказ не имеет значения. Вы имеете право до исполнения обязательств исполнителя отказаться без объяснения причин. Пишите в whatsApp.

Здравствуйте,
3 года назад приобрела билет на поездку в Казахстан, туда и обратно ! из-за пандемии все рейсы отменили и вручили ваучеры
Срок их 3 года с момента получения , срок истек 31.03.2023 года
После истечения срока обещали вернуть деньги , если ваучером не воспользуюсь !
Позвонив 20 раз в Аэрофлот все твердят в один голос , что деньги могут вернуть только при личном обращение в офис Аэрофлота
Я живу в маленьком городе , ближайший офис Аэрофлота находится в Москве
Добраться туда у меня нет возможности и финансов
Описав операторам Аэрофлота свою ситуацию, разводят руками и твердят, что деньги вернут только при личном посещении
Прошерстив сайты интернета
Большинству людей вернули деньги за ваучеры через электронное обращение
В связи с тем , что им не добраться до офиса Аэрофлота
Некоторые находясь в горах оформили возврат через интернет
Вопрос мой состоит в том , что законно ли они это делают и на какую статью я могу опираться , если такая есть , как быть вообще ?

Максютенко Олег Владимирович

Здравствуйте Юлия! Вам нужно составить претензию с приложением банковских реквизитов и направить с описью и уведомлением в офис компании, приложив копию паспорта и др. документов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Оправляется письменная досудебная претензия по юр адресу авиакомпании с требованием о возврате денежных средств.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь

Здравствуйте, 9 апреля воспользовался услугой, электросамокат, через приложение ,сняли депозит 300 р. (Как обычно), после поездки произошёл сбой , я накатал меньше депозита , разницу не вернули , более того, сказали из-за сбоя я им должен оплатить сумму, которую накатал ещё раз , после этого депозит вернётся полностью, оплатил но бесполезно, потом сказали мол банк виноват, но банк подтвердил что не он виноват, потом они сказали что да, сбой у них , и 26 апреля пообещали 3-7 дней на возврат, сегодня 5-е число, денег нет, подскажите пожалуйста, могу ли я подать на них в суд?

Рябов Сергей Иванович

Обратитесь в банк и получите выписку по движению денежных средств. После этого - претензия с полным обоснованием. В случае отказа - в суд.

Назарикова Евгения Александровна

Вы должны обратиться с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств, а только после истечения срока на добровольное удовлетварение требований можете обратиться с иском в суд.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила сим карту йоты на сайте озон 25.01.23 для поездки, но сразу не активировала. т.к. пока была не нужна. Сейчас отправляю запрос на активирование, а мне написали что сим карта действительна в течение 3 месяцев. На сайте где покупали не написана информация об этом. Как быть? Могут ли они сейчас не активировать?

Пязукин Владимир Рудольфович

Вы вправе обратиться в салон и произвести замену СИМ, которую вам сразу же и активируют.

Бронштейн Александр Михайлович

видимо руководствуются своим внутренним документом

В июле прошлого года (2022) ,у меня были куплены билеты на Чёрное море (автобус ) через тур фирму ,но за 3 часа до поездки я узнал ,что у меня умерла Бабушка ,соответсвенно я никуда не поехал ,какой отдых может быть .
Через несколько недель я поехал в эту тут фирму (в день смерти родственника я звонил и предупреждал ,чт о не поеду ),мне сказали ,что вы можете воспользоваться билетами в любое время .
Пришло время ,мне говорят ,что того агента уже нет в их фирме ,уже 16 дней кормят «завтраками» ,директор в командировке ,директора нет и так далее .
Что делать ?Писать заявление или ….?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Пишите претензию на врзврат

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Сначала напишите претензию

Здравствуйте купил билет на поезд в приложении ржд ,билет не пригодился я в приложении оформил возврат билета, возврат сформирован а деньги так и не пришли, в ржд говорят мы возврат оформили, дальше зона ответственности банка, а в банке говорят да действительно возврата не было обращайтесь в торговую точку и так замкнутый круг.

Кошельник Нина Григорьевна

Для начала пишите обоснованную претензию, со ссылками на нормы права. Если по истечении установленных сроков деньги не вернут, обращайтесь с иском в суд.

Каравайцева Елена Александровна

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Иск нужно предъявлять перевозчику (РЖД).

Авиакомпания отказывает в возврате билетов. Я живу в Новосибирске, планировала поездку в Москву. Билеты на обратную дорогу купила за ранее, в ту сторону не покупала, так как не знала когда точно полечу. За несколько дней до вылета заболела и поездка отменилась. Предупредила авиакомпанию, взяла справку у врача для возврата.

2.15.10.4 Пункт отправления перевозки должен соответствовать расположению медицинской организации или, в случае отсутствия полетов в пункт нахождения медицинской организации, в ближайший пункт полетов. Так как пункт выдачи медицинского документа (Новосибирск) не соответствует пункту отправления в авиабилете (Москва), просьба направить копию перевозочных документов, подтверждающих оформление перевозки по маршруту Новосибирск – Москва.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! По законодательству о здравоохранении вы вправе получит медицинскую помощь в любой организации, которая имеет лицензию на медицинскую деятельность, за исключением сотрудников МВД, ФСБ, МО, МЧС. Ограничениями, которые ограничивают это право в договоре ничтожны.

Бронштейн Александр Михайлович

Если этот пункт из внутренних правил перевозчика - вам в суд

Перевозчик оформил возврат электронного билета автобус Краснодар-Москва без объяснения причин и сообщил мне об этом за час до посадки на рейс, рейс отменён не был, все остальные пассажиры сели и уехали кроме меня, мой билет аннулировали. В Москве у меня был поезд, естественно я на него не попал и опоздал на свою вахту. Билет покупался заранее онлайн за две недели до поездки, полностью оплачен. На работе возникли проблемы, из-за того, что не явился на свою смену. Что я могу сделать в этом случае? На каком основании перевозчик мог так поступить и отменить только мой билет, да ещё за час до поездки, т. е. я уже был на вокзале . и на другие рейсы билетов нет, я ни чем больше уехать не могу

Собанин Виктор Викторович

Согласен с позициями коллег

Рябов Сергей Иванович

это нарушение прав потребителя. иск к перевозчику с возложением на него всех убытков.

Добрый день!

Бронировал отель, внес предоплату, в поездку забыл оригинал паспорта, из-за этого по приезде в заселении отказали, но пообещали предоплату вернуть. Через несколько дней получил ответ что и в возврате предоплаты отказано.

Подскажите - насколько правомерен отказ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы не выполнили установленные правила заезда отеля, не предъявили иной документ, удостоверяющий личность, то вправе отказать в возврате предоплаты.

Кайдаш Александр Владимирович

Доброго дня, надо понимать условия оплаты- договор, оферта, предоплата и тп и тд. В зависимости от этого и будет понятно, есть ли нарушение ЗПП и правил предоставления гостиничных услуг.

Может ли пассажир ожидать поезд не в зале ожидания, а в кассовом зале, если та есть информация для них и есть сиденья где сидеть. И при ответе сошлитесь пожалуйста на закон ФЗ и статью или какие либо другие законы или правила перевозок.

Скрипкина Елена Петровна

Добрый день.

ГОСТ Р 58171-2018 "Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах."

Пункт 8.1 - Пассажирам на территории вокзального комплекса должны предоставляться услуги кратковременного ожидания отправления:

- в залах ожидания различного уровня комфорта в зависимости от класса вокзального комплекса;

- на платформах.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Устав Ж/Д.

Здравствуйте! Перепутали дни отправления поезда, купили билет на следующий день на такое же время. Начальник поезда сказал, что после 12 часов с момента опоздания на поезд, вернуть билет невозможно! Даты поездки были 29 августа. Повторные билеты мы купили на 30 августа. Так вот возможно ли какую-то часть денежных средств вернуть с неиспользованного билета, если прошло 6 дней?

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. Зависит от тарифа, который Вы приобрели. Если возвратный, то вернуть полную стоимость билета можно, но только не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда.При возврате билета менее, чем за 24 часа, но не позднее, чем за шесть часов до отправки вернуть получится цену билета и 50% стоимости.