Что делать?

Добрый день! В нашем магазине, через площадку Яндекс Маркет, купили туристический коврик. При получении покупатель обнаружил, что товар не соответствует товару, который он заказывал. В чехле от нужного товара, лежал…

Ватолин Александр Иванович

В данной ситуации вы не нарушаете права покупателя, предлагая ему возврат денежных средств за коврик, который не соответствует заказанному товару.…

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Возвратить стоимость товара + компенсировать потерянные бонусы (если он подтвердит их наличие). Потому что по судебной практике сейчас,…

Как отказать покупателю в хранении покупки в ящике хранения для того чтобы забрал другой человек данную покупку, хрен знает когда?

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте. Ящики хранения предназначены для временного хранения покупок. Вежливо объясните покупателю, что ячейки не предназначены для длительного хранения и предложите…

Радостева Анфиса Михайловна

Если вы оказываете услуги по хранению, то необходимо соглашение заключать, со сроками хранения, и указанием лица, собственника вещи. Если такие…

Здравствуйте, месяц назад у меня через Авито купили б/у диван. Покупатель забирал самостоятельно, всё осмотрел, его всё устроило. Неделю назад покупатель связался со мной с претензией, что диван им не…

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Если вы продавали диван как обычное физическое лицо, а не в рамках предпринимательской деятельности, то Закон РФ «О защите…

Грачёв Георгий Владимирович

Вы вправе отказать в возврате: сделка между физическими лицами на площадке частных объявлений не регулируется законодательством о защите прав потребителей.…

Здравствуйте, имеем ли мы право отказать покупателю в продаже и не обслуживать его? Покупатель целенаправленно приходит вывести продавца на конфликт доводя продавца до нервного срыва

Разумовская София Дмитриевна

Да, при описанных обстоятельствах вы имеете право отказать такому покупателю в обслуживании. Хотя розничная торговля является публичным договором (ст. 426…

Карпуша Владимир Анатольевич

Добрый день, ситуация требует большего прояснения, требуется больше информации о конфликте. В общих чертах закон говорит, что просто так отказать…

Возможно ли взыскать с АЭРОФЛОТА деньги за билеты?! Прибыли в аэропорт за два часа до вылета самолета. Около стоек выдачи посадочных талонов и сдачи багажа была создана огромная очередь, которая…

Мерзликин Алексей Борисович

Исходя из той информации, что вы написали в вопросе, во-первых судья не говорит, что у вас нет доказательств, а судья…

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Как так судья сказал? Они должны доказыватьЮ а не вы. Судья это должен знать. У Вас есть представитель?

Ищу юриста для составления искового заявления в суд, доведение до суда для возмещения полной стоимости проживания и причинения вреда здоровью. От 5000 до 10000

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Иск в суд подаётся при соблюдении досудебного урегулирования конфликта. Если претензия была составлена, направлена надлежащим образом, при отсутствии отказа…

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращайтесь

Здравствуйте, в 2022 году оплатила курс на платформе скиллфактори. 119000 руб. Прошла на 36 процентов, далее начинается черная полоса ввиде борьбы с раком у нескольких близких родственников, похороны одни за…

Митин Дмитрий Олегович

Доьрый день! Вы слишком серьезно относитесь к заявлениям представителя платформы, деятельность которой, мягко говоря, квалифицируется как недобросовестная. Уверяю, что вернуть…

Каргапольцев Евгений Викторович

Здравствуйте. Дело не в фактических расходах при расторжении договора в одностороннем порядке, а в том, что требования Вами предъявлены после…

Здравствуйте! Заключила договор с агенство организации свадеб ООО «АМУР» договор мной не подписан, подписан Агенство и выслан мне на вотсап. Агентов, берет за стоимость своих услуг 50000, мной были переведены…

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте. Рекомендую Вам составить грамотную претензию со ссылками на положения Закона о защите прав потребителей и направить её исполнителю. Для…

Здравствуйте! Приобрел телефон в качестве подарка. Сама коробка не вскрывалась, на ней есть защитные пломбы (iPhone). Хотелось, чтобы получатель сам ее вскрыл, соответственно, проверка аппарата не была проведена. На сайте…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте! Если неисправность, трещины или царапины будут обнаружены после вскрытия коробки и истечения 14 дней с момента покупки, вернуть или…

Здравствуйте Приобрела диван офлайн в магазине мебели, договорились на доставку 10.02 Но сейчас случилась форс-мажорная ситуация и я хотела бы отказаться от дивана и вернуть деньги Диван стоит на складе,…

Арахова Диана Алексеевна

Согласно указанному пункту договора, при вашем отказе от покупки продавец вправе удержать 30% от стоимости дивана в качестве неустойки, а…

Байдак Зоя Михайловна

Указанный пункт нарушает ваши права и не соответствует закону о защите потребителей. Поэтому спокойно отказывайтесь письменно, под роспись на вашем…

Фитнес Клуб хочет удержать 16 тысяч из 20 заплаченных за возврат абонемента, хоть он не был даже ещё активирован, ведь внесена только частичная стоимость от общей суммы либо предлагают доплатить…

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, напишите досудебную претензию.

24 февраля днём я сделала заказ через Яндекс еда на доставку пиццы в интервале времени 17:50-18:10.Довольная , что нашла пиццу халяль я работала спокойно дальше, пока не решила почитать состав…

Борисов Кирилл Игоревич

Что указать в тексте: Суть: Оформила заказ №... В... (Время). Через 5 минут (в...) обратилась для корректировки/отмены. Правовое обоснование: Согласно…

Добрый день! Я записалась на занятия в студию бокса, при первом посещении оплатила абонемент на 60 тысяч рублей. Он бессрочный, на 24 тренировки. Прошло два месяца и я сходила только…

Колодчук Владимир Владимирович

Вы вправе потребовать возврата средств за неиспользованные тренировки за вычетом документально подтверждённых расходов студии. Направьте письменную претензию, а при отказе…

Грачёв Георгий Владимирович

Условия публичной оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с нормами законодательства о защите прав потребителей, признаются недействительными. Вы вправе требовать…

Здравствуйте! Прошла в стоматологии бесплатную чистку Зубов + кт для диагностики. После этого заключила договор и оплатила в этой клинике план лечения. По плану лечения мне удалили зуб, который ранее…

Разумовская София Дмитриевна

Нет, это незаконно. Вы имеете полное право получить копию снимка КТ, даже если процедура была бесплатной. Результаты диагностики — это…

Заказал на сайте мотоциклетный шлем. В наличии был последний размер этой модели (ff901 advant x) этого цвета, ввиду чего была хорошая скидка в 50%. В поставке отказали т.к. товар закончился.…

Чижов Алексей Алексеевич

Продавец неправ. Вы заключили договор розничной купли-продажи дистанционным способом, когда оформили заказ и оплатили товар по указанной на сайте цене…

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте.Продавец неправ. Он был обязан передать товар. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по…