Возврат покупки (б/у мебель)?

(2 ответа)

Здравствуйте, месяц назад у меня через Авито купили б/у диван. Покупатель забирал самостоятельно, всё осмотрел, его всё устроило. Неделю назад покупатель связался со мной с претензией, что диван им не подходит, т.к. они от него чешутся всей семьей. До продажи диваном мы пользовались 2 года и никаких таких проблем не было, поэтому считаю повод надуманным. Могу я отказать покупателю в возврате? И есть ли у меня шансы доказать свою правоту в суде?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе отказать в возврате: сделка между физическими лицами на площадке частных объявлений не регулируется законодательством о защите прав потребителей. Покупатель принял товар без замечаний, что подтверждает его надлежащее состояние на момент передачи. Вы фиксировали факт осмотра и передачи дивана покупателю документально - распиской, перепиской или иным способом? В подобных спорах из 10 дел в 8 ключевым доказательством оказывается именно переписка сторон до и после передачи товара: она либо полностью снимает претензию продавца, либо, напротив, создаёт основание для удовлетворения иска, если в ней содержатся неосторожные признания о скрытых недостатках. Отсутствие любого письменного следа передачи существенно осложняет позицию в суде, поскольку бремя доказывания состояния вещи на момент сделки ложится на ту сторону, которая не позаботилась о фиксации. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Елена
Большое спасибо, Георгий Владимирович, за внимательность и чёткий ответ!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Воропаев Дмитрий Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
Здравствуйте. Если вы продавали диван как обычное физическое лицо, а не в рамках предпринимательской деятельности, то Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае не применяется. Поскольку покупатель лично осмотрел диван перед покупкой, согласился с его состоянием и самостоятельно его забрал, сам по себе тот факт, что спустя месяц он решил отказаться от покупки, не является основанием для возврата денежных средств. Если покупатель обратится в суд, именно ему придется доказать, что на момент передачи диван имел скрытые недостатки, о которых вы знали и умышленно не сообщили. Если таких доказательств нет, шансы на удовлетворение его требований невысоки. При отсутствии скрытых недостатков вы вправе отказать в возврате денежных средств.
📌 Остались вопросы? Telegram / WhatsApp / MAX — контакты указаны в моем профиле. Отвечаю максимально оперативно.
Елена
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Дмитрий Александрович!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация касается продажи бывшей в употреблении (б/у) вещи между физическими лицами через площадку Авито. По закону такие сделки регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, нормами о купле-продаже (§ 1 главы 30 ГК РФ).

1. Правовая оценка:
Поскольку вы не являетесь продавцом-предпринимателем, а покупатель — обычное физлицо, к вашей сделке не применяются правила Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), а действуют только нормы ГК РФ о купле-продаже между гражданами.

2. Применимые нормы:
Статья 454 ГК РФ определяет куплю-продажу. Согласно ст. 461–462 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки, если они были скрыты и о них умолчали. Однако если покупатель осмотрел вещь при передаче и явных недостатков не было, то по ст. 459 и 484 ГК РФ риск случайной гибели и повреждения переходит к покупателю с момента передачи вещи.

3. Риски, сроки, нюансы:
- Покупатель осматривал диван, забирал его сам, претензий при передаче не предъявлял.
- Симптомы "чешутся" — это субъективная жалоба, не подтверждённая экспертизой.
- Покупатель должен доказать, что недостаток был существенным, скрытым и существовал до передачи.
- Вернуть вещь можно только при существенном нарушении условий договора или обнаружении скрытых дефектов, о которых продавец знал и не сообщил (ст. 475 ГК РФ).
- При отсутствии доказательств вины продавца шансы покупателя на возврат крайне малы.

4. Ваши действия:
1. Вежливо, но твёрдо откажите в возврате, ссылаясь на то, что диван был осмотрен, забран лично, претензий не было, а вещь бывшая в употреблении.
2. Сохраните переписку и любые доказательства передачи дивана без претензий.
3. Если покупатель обратится в суд, готовьте подтверждения: переписку, фото, свидетелей, что диван был в обычном состоянии, и что покупатель осматривал его.
4. Не соглашайтесь на возврат или компенсацию без веских оснований.

5. Что уточнить:
Если были подписаны какие-либо документы при передаче (расписка, акт), их нужно приложить. Если есть свидетели передачи, их показания могут быть полезны.

Вывод:
Вы вправе отказать в возврате. Вероятность, что суд обяжет вас принять диван обратно или вернуть деньги, крайне низка при таких обстоятельствах. Для точной оценки всех деталей рекомендую проконсультироваться с юристом лично.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
302 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей