Возврат покупки (б/у мебель)?

(2 ответа)

Здравствуйте, месяц назад у меня через Авито купили б/у диван. Покупатель забирал самостоятельно, всё осмотрел, его всё устроило. Неделю назад покупатель связался со мной с претензией, что диван им не подходит, т.к. они от него чешутся всей семьей. До продажи диваном мы пользовались 2 года и никаких таких проблем не было, поэтому считаю повод надуманным. Могу я отказать покупателю в возврате? И есть ли у меня шансы доказать свою правоту в суде?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе отказать в возврате: сделка между физическими лицами на площадке частных объявлений не регулируется законодательством о защите прав потребителей. Покупатель принял товар без замечаний, что подтверждает его надлежащее состояние на момент передачи. Вы фиксировали факт осмотра и передачи дивана покупателю документально - распиской, перепиской или иным способом? В подобных спорах из 10 дел в 8 ключевым доказательством оказывается именно переписка сторон до и после передачи товара: она либо полностью снимает претензию продавца, либо, напротив, создаёт основание для удовлетворения иска, если в ней содержатся неосторожные признания о скрытых недостатках. Отсутствие любого письменного следа передачи существенно осложняет позицию в суде, поскольку бремя доказывания состояния вещи на момент сделки ложится на ту сторону, которая не позаботилась о фиксации. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Елена
Большое спасибо, Георгий Владимирович, за внимательность и чёткий ответ!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Воропаев Дмитрий Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
Здравствуйте. Если вы продавали диван как обычное физическое лицо, а не в рамках предпринимательской деятельности, то Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае не применяется. Поскольку покупатель лично осмотрел диван перед покупкой, согласился с его состоянием и самостоятельно его забрал, сам по себе тот факт, что спустя месяц он решил отказаться от покупки, не является основанием для возврата денежных средств. Если покупатель обратится в суд, именно ему придется доказать, что на момент передачи диван имел скрытые недостатки, о которых вы знали и умышленно не сообщили. Если таких доказательств нет, шансы на удовлетворение его требований невысоки. При отсутствии скрытых недостатков вы вправе отказать в возврате денежных средств.
📌 Остались вопросы? Telegram / WhatsApp / MAX — контакты указаны в моем профиле. Отвечаю максимально оперативно.
Елена
Благодарю за ваш профессиональный разбор ситуации, Дмитрий Александрович!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация касается продажи бывшей в употреблении (б/у) вещи между физическими лицами через площадку Авито. По закону такие сделки регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, нормами о купле-продаже (§ 1 главы 30 ГК РФ).

1. Правовая оценка:
Поскольку вы не являетесь продавцом-предпринимателем, а покупатель — обычное физлицо, к вашей сделке не применяются правила Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), а действуют только нормы ГК РФ о купле-продаже между гражданами.

2. Применимые нормы:
Статья 454 ГК РФ определяет куплю-продажу. Согласно ст. 461–462 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки, если они были скрыты и о них умолчали. Однако если покупатель осмотрел вещь при передаче и явных недостатков не было, то по ст. 459 и 484 ГК РФ риск случайной гибели и повреждения переходит к покупателю с момента передачи вещи.

3. Риски, сроки, нюансы:
- Покупатель осматривал диван, забирал его сам, претензий при передаче не предъявлял.
- Симптомы "чешутся" — это субъективная жалоба, не подтверждённая экспертизой.
- Покупатель должен доказать, что недостаток был существенным, скрытым и существовал до передачи.
- Вернуть вещь можно только при существенном нарушении условий договора или обнаружении скрытых дефектов, о которых продавец знал и не сообщил (ст. 475 ГК РФ).
- При отсутствии доказательств вины продавца шансы покупателя на возврат крайне малы.

4. Ваши действия:
1. Вежливо, но твёрдо откажите в возврате, ссылаясь на то, что диван был осмотрен, забран лично, претензий не было, а вещь бывшая в употреблении.
2. Сохраните переписку и любые доказательства передачи дивана без претензий.
3. Если покупатель обратится в суд, готовьте подтверждения: переписку, фото, свидетелей, что диван был в обычном состоянии, и что покупатель осматривал его.
4. Не соглашайтесь на возврат или компенсацию без веских оснований.

5. Что уточнить:
Если были подписаны какие-либо документы при передаче (расписка, акт), их нужно приложить. Если есть свидетели передачи, их показания могут быть полезны.

Вывод:
Вы вправе отказать в возврате. Вероятность, что суд обяжет вас принять диван обратно или вернуть деньги, крайне низка при таких обстоятельствах. Для точной оценки всех деталей рекомендую проконсультироваться с юристом лично.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей