Туризм: вопросы и ответы — страница 11

На вопросы пользователей отвечают дипломированные юристы и адвокаты с практическим юридическим опытом по Туризму. Задавайте вопрос бесплатно
  • 3 минуты
    Средняя скорость ответа
  • 162 вопроса
    За последние сутки
  • 570 юристов
    Отвечают на вопросы
Гость
Туризм

Заблуждение турагента

«Здравствуйте! Мне нужна помощь в расторжении договора с турагентом. Ситуация осложнена тем, что агент ввел меня в заблуждение относительно размера штрафов, из-за чего я вовремя не аннулировала тур. Сейчас с меня требуют невозвратную предоплату и дополнительные доплаты. В договоре об отмене полета и его последствий ничего не было прописано

Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе требовать возврата средств через суд, ссылаясь на введение в заблуждение.

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Жанна
Туризм

Запрет на выезд

У меня такая ситуация я летала с 24-го года все спокойно вчера меня остановили развернули сказали у меня есть запрет по старой прописке которой я была четыре года назад проблема в том что они мне не могли объяснить почему именно. я в этот же момент поехала к приставам говорю что у меня запрет на выезд они проверяют по базе и говорят что у меня есть выезд но случайно увидели что в моей фамилии имя и ошибки отчестве есть постановление о запрете на выезд сегодня я пришла и получила документ о том что с меня снят запрет он невыезде как быстро увидит это пограничники и у меня вылет в 17:00 20-го числа смогу ли я вылететь

Показать полностью...
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Обычно после снятия запрета приставы должны сразу отправить данные пограничникам, но в базе обновление иногда занимает 1–3 дня. Возьмите на руки постановление о снятии запрета с печатью и попросите пристава при вас отправить его в погранслужбу (электронно) и дать подтверждение. В аэропорт приезжайте заранее. Шанс улететь есть, но 100% гарантии нет.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Жанна

Мне дали такой документ

получить с печатью или еще что то я уже не смогу так как улетела из Питера в Сочи и тут транзит в стамбул

Гость
Туризм

Документы для загранпаспорта

Нужно ли приносить ксерокопии документов и копию оплаты пошлины в МВД для оформления загранпаспорта нового образца? Или достаточно паспорта, старого загранника? Нужно ли приносить СНИЛС и свидетельство о браке, фото?

Борисов Кирилл Игоревич
Борисов Кирилл Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист

Для оформления загранпаспорта нового образца в МВД, как правило, достаточно иметь при себе оригинал паспорта РФ и старый загранпаспорт (если он есть). Ксерокопии, квитанция об оплате и СНИЛС обычно не требуются, так как данные проверяются по электронным базам, а фото делают на месте.

Показать полностью...

Юристы рядом


Жанна
Туризм

Запрет на выезд

У меня такая ситуация я летала с 24-го года все спокойно вчера меня остановили развернули с крыши у меня есть запрет на старый прописке который я была четыре года назад проблема в том что они менее не могли объяснить почему именно я в этот же момент поехала к приставам говорю что у меня запрет на выезд они проверяют по базе и говорят что у меня есть выезд но случайно увидели что в моей фамилии имя и ошибки отчестве есть постановление о запрете на выезд сегодня я пришла и получила документ о том что с меня снят запрет он невыезде как быстро увидит это пограничники и у меня вылет в 6 утра 20-го числа смогу ли я вылететь

Показать полностью...
Борисов Кирилл Игоревич
Борисов Кирилл Игоревич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист

Ситуация критическая, но решаемая. Официальное снятие запрета приставом — это главное. Однако база пограничников обновляется не мгновенно, обычно это занимает от нескольких часов до 1–3 суток. Так как у вас есть документ на руках и время (до утра 20-го), шансы вылететь есть, но риск остаётся.

Показать полностью...
еще комментарии
Жанна

Просто как я понимаю два года я спокойно летала потому что ошибка в отчестве

почему сейчас такое произошло не понимаю потому что в прошлый раз когда я вылетала я слышала что пограничник звонил по телефону и говорил о ошибке но я думала что это о посадочном талоне может ли сейчас прокатить такая же ситуация что у меня просто выпустят

Показать полностью...
Жанна

Я читала говорят что решение от приставов не играет никакой роли самое главное их база

Борисов Кирилл Игоревич
Борисов Кирилл Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист

Это распространенное заблуждение. Решение пристава (постановление) — ключевой документ, определяющий судьбу долга, а база данных лишь отображает информацию из этих решений. Если постановления нет в базе или оно ошибочно, нужно добиваться его корректировки через жалобы, так как именно на «базу» ориентируются банки, ограничивая выезд или арестовывая счета.

Показать полностью...
Жанна

Дает ли мне какое то приимущество то что есть документ

Борисов Кирилл Игоревич
Борисов Кирилл Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист

Без бумажного подтверждения риски велики. Если пограничники все еще видят запрет, требуйте связаться с приставами по бумажному документу.

Жанна

А будут ли они с ними связываться в 6 утра 😂 это тоже вопрос

Борисов Кирилл Игоревич
Борисов Кирилл Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист

Все равно покажите бумажный документ

Екатерина
Туризм

Разрешение на выезд ребенка заграницу

Ребенок не с родителями выезжает в Грузию/Турцию/Марокко.
Достаточно ли доверенности от одного родителя

Камынин Илья Юрьевич
Камынин Илья Юрьевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Добрый день. Да. Согласно статье 20 Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию", в случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения своих законных представителей, он должен иметь при себе кроме паспорта (в случаях, установленных международными договорами Российской Федерации, внутрироссийского паспорта) нотариально оформленное согласие одного из законных представителей несовершеннолетнего на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, при этом в нотариально оформленном согласии могут быть указаны срок выезда и государство (государства), которое (которые) он намерен посетить.

Показать полностью...
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
еще комментарии
Екатерина
Спасибо за развернутый ответ, Илья Юрьевич! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
Еще ответы (1)
Целковский Дмитрий Геннадьевич
Целковский Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 15 лет

От каждого родителя должно быть разрешение, если ребенок будет пересекать границу с родственниками

Буду благодарен, если оставите отзыв за мою Вам хоть небольшую, но юридическую помощь.
еще комментарии
Екатерина

Статья 20 Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ говорит, что достаточно от одного законного представителя. Почему так категорично, что от обоих?

Целковский Дмитрий Геннадьевич
Целковский Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 15 лет

В некоторых странах могут быть свои требования, а именно — необходимость иметь при себе согласие второго родителя тоже. Чтобы не столкнуться с трудностями, лучше заранее уточнить этот момент в визовом центре или консульстве страны, в которую едет ребенок.

Если ребенок едет с одним из законных представителей — родителем, опекуном, попечителем или усыновителем — согласие на поездку не нужно. Но при этом важно, чтобы второй партнер не написал заявление о несогласии.

Показать полностью...
Буду благодарен, если оставите отзыв за мою Вам хоть небольшую, но юридическую помощь.
Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
162 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Гость
Туризм

Тур на Мальдивы, с пересадкой через ОАЭ

Добрый день, приобретали тур на Мальдивы, транзитом через ОАЭ. На данный момент авиакомпания отменила рейсы и за них обещали вернуть деньги. За отмену отеля туроператор говорит, что надо будет оплатить штраф при отмене. На вопрос почему ТО не возращает все деньги за тур отвечает, что на Мальдивах безопасно и до них можно добраться другими путями.
Можно ли все-таки вернуть деньги за весь тур?
Прикрепила договор с ТО.

Показать полностью...
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

С юридической точки зрения, если туроператор может предоставить альтернативный способ добраться до места отдыха и на Мальдивах отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы, то полное возмещение стоимости тура не является обязательным, и удержание штрафа за отмену отеля, как правило, правомерно согласно условиям договора.

Показать полностью...
Нужна помощь? Напишите в WhatsApp, Telegram и я помогу вам разобраться . Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
еще комментарии
Гость

Подскажите, туроператор должен предоставлять альтернативный способ за чей счет?

Еще ответы (1)
Пискунов Михаил Николаевич
Пискунов Михаил Николаевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Если перевозка (альтернативный маршрут без доплат) есть и туроператор готов везти, но вы боитесь лететь через «закрытую» страну — это ваш личный отказ. Угрозы в стране назначения нет, поэтому ТО вправе удержать ФПР.

За помощью в подготовке документов, позиции или консультации можете обратиться ко мне лично. Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
еще комментарии
Гость

Билеты через ОАЭ отменила авиакомпания. Мне предложили либо альтернативные перелеты через другие страны за мой счет, либо отмену отеля со штрафом также за мой счет.

Пискунов Михаил Николаевич
Пискунов Михаил Николаевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Альтернативные перелеты должен обеспечить ТО, без доплат с вашей стороны. Если с вас требуют доплату - это нарушение и повод написать претензию.

За помощью в подготовке документов, позиции или консультации можете обратиться ко мне лично. Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Анна
Туризм

Возврат дс

Добрый день, мы купили тур в Сочи, но из за атаки бпла не вылетели из Москвы. Туроператор отказывается возвращать деньги.Венут только 10% от тура. Законно ли это?

Муратова Эллина Артемовна
Муратова Эллина Артемовна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Письменная консультация

Ниже представлена письменная консультация по вашему вопросу. Общая ситуация: Гражданка Кыргызской Республики (ЕАЭС) въехала в Москву в августе 2024 года, не успела вовремя оформить регистрацию, и у нее образовалась просрочка на 23 дня. Потом она покинула территорию России 24 июля 2025 года, а 4 февраля 2026 года попыталась снова оформить регистрацию или продлить пребывание, но получила отказ от МВД, ей был вынесен штраф, который она оплатила, однако штамп о продлении не поставили. Что делать в данной ситуации и как обеспечить легальное нахождение в РФ: Анализ текущего статуса: По российскому законодательству, пребывание иностранца с просроченным сроком регистрации считается нарушением миграционного законодательства. Оплата штрафа — обязательный элемент для устранения правонарушения, однако сам факт отсутствия штампа или официального подтверждения легального пребывания требует дополнительных мер.Действия для легализации: а) Обратиться в миграционные органы: Необходимо лично или через адвоката обратиться в территориальный отдел МВД по вопросам миграции (ГУ МВД России по Москве или другому региону). Требуется подать заявление о восстановлении пропущенного срока регистрации, если это возможно, или о признании законным пребывания.б) Подготовить документы: Паспорт гражданки Кыргызской Республики, миграционную карту или иной документ, подтверждающий въезд. Документы, подтверждающие оплату штрафа. Документы, подтверждающие факт пребывания в РФ (например, билеты, чеки, место проживания). Обоснование необходимости легализации (например, наличие семьи, работы, учебы).в) Подача заявления о восстановлении статуса: В случае, если есть возможность, можно подать заявление на восстановление регистрации или получение вида на жительство (если есть основания). В случае отказа — необходимо выяснить причины и уточнить дальнейшие шаги.Рекомендуемые меры: Обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на миграционном праве, для правильного оформления документов и защиты прав. Не предпринимать самостоятельных попыток обхода миграционных правил, чтобы избежать новых нарушений. В будущем — строго соблюдать сроки регистрации и оформлять все необходимые документы своевременно.Дополнительные рекомендации: В случае сложных ситуаций или отказа в легализации — рассмотреть возможность получения временного вида на жительство или иные законные основания для пребывания. Обязательно сохраняйте все подтверждающие документы и переписку с миграционными органами.

Показать полностью...
Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
еще комментарии
Анна

Это не мне так?

Еще ответы (3)
Фёдорова Анна Михайловна
Фёдорова Анна Михайловна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день, Анна! Удержание 90% стоимости тура (возврат только 10%) из-за невозможности вылета по причине атаки БПЛА, скорее всего, незаконно. Вы имеете право на возврат большей части средств, за вычетом «фактически понесенных расходов» туроператора, которые должны быть документально подтверждены. Направьте письменную претензию туроператору с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за вычетом подтвержденных ФПР (согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).Туроператор обязан обосновать, почему он удержал именно 90%, предоставив чеки и договоры с отелями/авиакомпаниями. В любом случае необходимо изучить договор.

Показать полностью...
еще комментарии
Анна

За тур в ОАЭ нам вернули 100% стоимости, разве тут не такая же ситуация?

Фёдорова Анна Михайловна
Фёдорова Анна Михайловна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Анна, по идее ситуация аналогичная. Необходимо изучить условия договора, поскольку условия договора тура в ОАЭ и в Сочи могут отличаться. Если этот же туроператор и условия такие же, то удержание незаконно.

Пискунов Михаил Николаевич
Пискунов Михаил Николаевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Нет, разные правовые основания.

За помощью в подготовке документов, позиции или консультации можете обратиться ко мне лично. Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Действия туроператора незаконны - Вам обязаны вернуть полную сумму.

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
еще комментарии
Анна

На что ссылаться в данном случае? Туроператор анулировал наш тур с ФПР, хотя до этого нам вернули 100% от тура в ОАЭ

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Важна причина не вылете, официальная.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
еще комментарии
Анна

Офицально была атака бпла и аэропорт был закрыт

Лидия Петрова
Туризм

Как аннулировать тур в связи с переносом даты вылета на 5 дней без удержания сумм

Купили тур с 14.03.26 по 26.03.26 в Тайланд у туроператора Анекс- туризм через турагенство. На сегодня вылет переносили 3 раза : с 14.03.26 на 17.03, с 17.03 на 19.03 с Хотим расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги в полном объёме. Как это сделать?

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме в связи с существенным изменением условий договора (переносом сроков поездки), направив туроператору письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Нужна помощь? Напишите в WhatsApp, Telegram и я помогу вам разобраться . Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
еще комментарии
Лидия Петрова
Спасибо за вашу помощь и поддержку! Пусть каждый день приносит вам радость и удовлетворение.
Еще ответы (1)
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Направляйте уведомление (претензию) об отказе от договора в связи с неисполнение контрагентов своих обязательств по договору и требуйте возврата денежных средств в полном объеме.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
еще комментарии
Лидия Петрова
Выражаю благодарность за грамотную помощь и высокую вовлечённость, Василий Сергеевич!
Павел
Туризм

Онлайн турагентство

Добрый день. Сейчас в процессе создания сайта по продаже экскурсий, подскажите пожалуйста, какие документы мне нужны? И что мне нужно обязательно указать на своем сайте?

Габдрахманов Денис Габдуллович
Габдрахманов Денис Габдуллович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Павел, добрый день! Нормативно-правовая база:

  • Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (окончание действия редакции - 31.08.2026);
  • Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью";
  • Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей";
  • Приказ Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
  • ст. 437 ГК РФ;
  • НК РФ.

Рекомендации: составление юридического анализа по вопросам выбора системы налогообложения.

Показать полностью...
С уважением, Габдрахманов Денис Габдуллович. Для получения развернутой консультации со ссылкой на судебную практику, обращайтесь ко мне через почту. Контакты в профиле.
Еще ответы (2)
Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте.

Для законной деятельности по продаже экскурсий вам потребуется регистрация в качестве ИП или ООО, наличие соответствующих ОКВЭД, а на сайте обязательно должны быть размещены сведения о компании (наименование, ОГРН/ИНН, адрес, контакты), публичная оферта, политика обработки персональных данных и согласие на их обработку.

Показать полностью...
Нужна помощь? Напишите в WhatsApp, Telegram и я помогу вам разобраться . Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Некрасова Вера Анатольевна
Некрасова Вера Анатольевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Здравствуйте. Для этого нужно с самим сайтом ознакомиться.
Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
Алеся
Туризм

Как вернуть деньги за путевку

Как можно вернуть деньги за путевку, если вылет откладывается по вине перевозчика уже на 4 суток? Приобрели путевку во Вьетнам через турагента у Анекса. Изначально вылет был запланирован на 11 марта на 05-30. По вине перевозчика Азур эйр вылет переносится на разное время. На данный момент он перенесе на 15 марта на 02-35. Это уже 5 или 6 перенос. Так как время отпуска ограничено, мы хотели отменить поездку. Туроператор соглашается на это, но со штрафом в размере 100 % с нашей стороны. Что нам делать в этой ситуации? Заранее благодарю.

Показать полностью...
Усков Дмитрий Сергеевич
Усков Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Смена условий договора только с согласия туриста. В противном случае, вы имеете право оспорить штраф в суде и взыскать убытки. Практика имеется, мы такие дела проходили
Ваш надежный юрист!
Еще ответы (1)
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Штраф 100% незаконен - вина перевозчика освобождает Вас от штрафных удержаний.

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Елизавета
Туризм

Что можно самозанятому

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, могу ли я не только сдавать дом посуточно, как самозанятыйс, но и сдавать в аренду банный чан баню велосипеды и организовывать индивидуальные рыбалки?

Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Да, самозанятый вправе сдавать имущество и оказывать сопутствующие услуги физическим лицам.

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Дмитрий
Туризм

Изменили дату обратного вылета по туру (во время тура) на +2 суток

Примерно за сутки до обратного вылета пришло уведомление об изменении времени обратного вылета, потом еще несколько уведомлений, в итоге на 2 суток плюсом ко времени тура. Тур не ОАЭ и не через ОАЭ, изменения к военному конфликту не привяжешь. Тур во Вьетнам (Анекс/Азур)
Продлить проживание в отеле отказались, либо переезд в предложенный ими (намного хуже), либо за свой счет (что я сделал, чеки есть).
На что имеет право турист? Что требовать, в каком размере, на какие НПА ссылаться?
Оно, вроде бы и хорошо, "подарок" на 2 дня "отдыха". Но, непредвиденные расходы, срыв планов дома, постоянно "на иголках" 2 дня, самостоятельные переговоры с отелем о продлении проживания, и тд и тп.

Показать полностью...
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, если из‑за переноса обратного рейса вам пришлось самому оплачивать отель, вы вправе требовать у туроператора возмещение этих расходов по чекам и компенсацию убытков/морального вреда. Ссылайтесь на ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности» (туроператор отвечает за весь турпродукт) и Закон о защите прав потребителей. Пишите претензию туроператору: вернуть расходы, иначе — Роспотребнадзор и суд (там возможен ещё штраф 50%).

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Еще ответы (2)
Гость
Юрист
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Туроператор нарушил условия тура — вы вправе требовать:

Возмещения расходов (отель, питание, трансфер).

Частичный возврат стоимости тура.

Моральный ущерб.

Ссылки: ФЗ № 132, Постановление № 1231, ГК РФ ст. 15, 393, 406.

Действовать через претензию с приложением чеков, далее Роспотребнадзор или суд, если не удовлетворят.

Показать полностью...
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! В связи с отказом оператора от выполнения своих обязательств в установленный договором срок, полагаю, что Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата выплаченных ему средств в полном объеме. Разумеется при отсутствии иных значимых обстоятельств, не описанных Вами.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
еще комментарии
Дмитрий

Можно отказаться от договора полностью? Изменения возникли в процессе тура, т.е. БОльшая часть тура уже прошла.

Елена
Туризм

Туроператор отказывается возвращать деньги за неоказанные услуги

Добрый день! С туроператором и турагентством оформляли договор на поездку Москва-Пхукет (рейс чарторный, без пересадок) Вылет был запланирован на начало марта, но туроператор несколько раз менял дату вылета, уже стоит на 19.03.2026. Мы хотим отказаться от полета, так как отпуск не сместить, даты уже не удобные. Плюс планировалась встреча с родственниками из другой страны, а из за переносов она уже не состоится. Туроператор общается только с турагентством и то через раз. Туроператор говорит, что самолет в ремонте, но при этом, со слов турагентства, даты вылета меняет, но не меняет даты проживания в отеле, срок поездки еще и сократился, вместо 8 дней стал 6 дней, хотя заплачено за 8. Туроператор отказывается расторгнуть договор и возвращать деньги, отказывается даже часть денег вернуть.

Показать полностью...
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, если туроператор сдвинул вылет и сократил поездку (8 дней стало 6), это ухудшение условий. Вы вправе отказаться и требовать возврат денег (хотя бы за «потерянные» дни) и убытки. Направьте туроператору и агенту письменную претензию: «расторгнуть договор, вернуть оплату», дайте 10 дней. Не вернут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд (можно со штрафом).

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Еще ответы (2)
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Направляйте аргументированную претензию об отказе от договора и с требованием о возврате средств в полном объеме
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Чайковский Александр Васильевич
Чайковский Александр Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
Претензию подавали? Ответ от них есть?
Гость
Туризм

Тур на Мальдивы аннуляция, стыковка Ближний Восток

Добрый день!
В туристической компании приобретали тур (без авиабилетов), только проживание в отеле, на Мальдивах.
Авиабилеты приобретали отдельно, а/к Etihad Airways со стыковкой в Абу-Даби. Вылет 9 марта, авиакомпания за неделю отменила полеты, вернула деньги.
Турагентство изначально предложило три опции на выбор:
1. Перенос дат в отеле
2. Возврат денежных средств
3. Изменение направления поездки

Мы выбрали перенос дат, запросили изменение, ждали 3-4 дня ответа от агентства, за это время искали билеты, удобных для нас стыковок на эти даты не было, плюс, в эти даты нас не отпускали с работы.
Даты утвердили, со сдвигом на день.
Запросили у туроператора, нас опять уверили, что это бесплатно.

В итоге, сегодня, мы уже чуть было не купили авиабилеты, как приходит смс от менеджера из агентства, что перенос дат, оказывается, платный, доплатите 120$.
Мы предварительно бронировали новые даты с 30 марта, но прочли на сайтах МИД и Минэкономразвития об авиа-ограничениях на БВ до конца марта, и побоялись очередеой отмены.
Задаем вопрос туроператору:
в случае закрытого неба и 30го марта, вы сможете снова перенести нам даты в отеле или вернуть деньги?
Внятного ответа не поступило, «мы не знаем, пойдет ли отель вам еще раз навстречу по изменению дат, гарантий нет»

Вариантов как туда долететь нет - адекватные цены на авиабилеты все через Ближний Восток, но все авиакомпании отменяют свои рейсы.
Прямой рейс Аэрофлот за двоих стоит как вся наша путевка, для нас это невозможно.
Мы вынуждены были запросить аннуляцию тура. Нам изначально говорили, что ФПР не будет, теперь уже говорят «как решит отель».
Что нам делать в этой ситуации?
Нас поставили в тупик: либо лететь за полмиллиона рублей Аэрофлотом, либо отказаться от отеля и потерять деньги и судиться, либо купить билеты арабскими авиалиниями, где небезопасно для жизни, и либо не улететь вообще, либо застрять где-то в Абу-Даби или Дохе на пересадке.

Показать полностью...
Ибрагимова Асет Аюбовна
Ибрагимова Асет Аюбовна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Закон полностью на вашей стороне. Вы имеете право на 100% возврат денег без удержания ФПР.

В начале марта 2026 года МИД и Минэкономразвития РФ выпустили официальные рекомендации не посещать Ближний Восток из-за угрозы безопасности. Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», при наличии таких рекомендаций турист вправе расторгнуть договор до поездки с полным возвратом средств. Минэкономразвития отдельно подтвердило эту обязанность туроператоров. Тот факт, что вы покупали только отель, не лишает вас этого права, так как транзит невозможен.
Не соглашайтесь на доплаты. Напишите и отправьте туроператору и турагенту официальную досудебную претензию. Сошлитесь на ст. 14 ФЗ №132-ФЗ и рекомендации МИД. Укажите, что в случае удержания ФПР пойдете в суд и взыщете еще +50% штрафа по Закону о защите прав потребителей. Обычно после этого деньги возвращают.
Вы уже писали официальную претензию или общались только в чате?

Если вам нужна юридическая помощь в данном вопросе - обращайтесь.

Показать полностью...
Если мой ответ был полезен, то лучшей благодарностью с вашей стороны для меня будет отзыв в моем профиле. Для детального разбора дела и документов — пишите в ЛС или в телеграмм.
еще комментарии
Гость

Благодарю Вас за ответ! Официальную претензию пока не писали, менеджер запросила аннуляцию, ждем от нее ответ

Гость
Спасибо, Асет Аюбовна, за ваш профессионализм и оперативность!
Гость
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ!
Еще ответы (2)
Малюк Андрей Григорьевич
Малюк Андрей Григорьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте!

Если у вас не получается добраться до отеля, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный тур.

Если туроператор удерживает Фонд персональной ответственности, попросите документы, подтверждающие эти расходы.

Если получите отказ, можно подать письменную претензию, а затем обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Важно: если отель соглашается вернуть деньги туроператору, а тот отказывается их вернуть, это нарушает закон. Если отель отказывается возвращать средства, а туроператор не может подтвердить это документами, это также противоправно.

Ваши отзывы помогают мне становиться лучше. Оставьте свой отзыв, если ответ был полезен 🤝
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить турагенту досудебную претензию с соответствующими требованиями исходя из заключённого договора если условия, предлагаемые турагентством являются для вас неприемлемыми. При отказе в возврате денег или при незаконном удержании денежных средств вправе направить в суд обоснованное исковое заявление.

Показать полностью...
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Подборка юристов вашего города
Лучшие юристы с рейтингом
Лучшие юристы с рейтингом
Александр
Туризм

Возврат стоимости отмененного тура

Добрый день! Ранее был куплен тур у турагента N, в связи с ситуацией на ближнем востоке. Он был законно отменен и был потребован возврат денежных средств. На что турагент сообщил, что будет удержание некоторой суммы, как выполненной им работы. Является ли это правомерным?

Малюк Андрей Григорьевич
Малюк Андрей Григорьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, Александр!

Турагент имеет право удерживать сумму «за выполненную работу» только при условии, что в договоре прописано такое положение и есть доказательства реальных затрат. В противном случае, это незаконно.

Ваши отзывы помогают мне становиться лучше. Оставьте свой отзыв, если ответ был полезен 🤝
Еще ответы (3)
Коваленко Игорь Олегович
Коваленко Игорь Олегович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте!

Необходимо более детально знакомиться с ответом туроператора, чтобы делать те или иные выводы по Вашему вопросу. В том числе, необходимо понимать и основания со ссылкой на конкретные нормы права для удержания денежных средств.

По всем возникающим вопросам для более подробной консультации можете писать в мессенджеры, указанные в профиле.
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте. Агентское вознаграждение, как правило, не возвращается поскольку условия договора исполнены по подбору тура. Читайте заключённый договор между вами и агентством.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Буланкина Светлана Николаевна
Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Зависит от условий конкретного договора, его надо проанализировать (в разрезе норм ЗоЗПП, разумеется, и норм ГК), вариации разные могут быть.

Для связи со мной: Мах, ВК, TG. Стаж - 25 лет. ✅Скидка пенсионерам - 25%
Гость
Туризм

Сдача дома ИЖС в краткосрочную аренду. Пришло письмо от администрации.

Добрый день. Нужна консультация по использованию земельного участка и дома.

Моя мама является собственником земельного участка с видом разрешённого использования ИЖС. На участке расположен один индивидуальный жилой дом (A-frame) площадью около 42 м². Дом периодически сдаётся целиком в краткосрочную аренду для отдыха (максимум до 6 человек). Сдачаей дома занимаюсь я и мой муж (дочь и зять мамы). Между нами составлен договор о безвозмездном пользовании. Доход я декларирую как самозанятый. Челябинская область. Размещаю объявление о сдаче на Авито, веду группу ВК, была страничка на ЯндексКартах.

Сегодня из администрации пришло уведомление о возможном использовании земельного участка не по целевому назначению. В письме указано, что на участке якобы расположен «гостевой дом» и предлагается явиться для проведения публичных слушаний по установлению условно разрешённого вида использования.

Подскажите, пожалуйста:

Может ли краткосрочная аренда жилого дома на участке ИЖС считаться использованием земли не по целевому назначению?

Обязана ли я менять вид разрешённого использования участка или проходить публичные слушания?

Достаточно ли направить письменный ответ администрации?

Есть ли риск штрафов или других последствий в такой ситуации?

Показать полностью...
Оршулевич Александр Владимирович
Оршулевич Александр Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет

Добрый день! Напишите ответ в администрацию (регистрируйте заказным письмом с описью или через сайт госуслуг):
1. Укажите кадастровый номер участка, данные ЕГРН (ИЖС, жилой дом).
2. Приложите договор безвозмездного пользования с мамой.
3. Укажите: сдаёте как самозанятый по договору найма (не гостиница).
4. Ссылайтесь на Определение ВС РФ № 81-КГ25-2-К8, согласно которому краткосрочный наём законен: "Соответственно, поскольку по договору краткосрочного найма жилого помещения оно предоставляется для проживания в нем, предоставление его гражданам в пользование на срок не является оказанием гостиничных услуг и не противоречит существу законодательного регулирования найма жилых помещений".
5. Предложите выездную проверку.
Какие есть риски: нецелевое использование земли: 10–20 тыс. Руб. (Ст. 8.8 КоАП), но оспаривается в суде при доказательствах жилого найма.

Показать полностью...
еще комментарии
Гость
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ!
Еще ответы (1)
Домрачев Сергей Владимирович
Домрачев Сергей Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

Здравствуйте.

Чтобы иметь представление о юридической стороне ситуации вам надо изучить правила землепользования и застройки в вашем населенном пункте и установить, какие виды разрешенного использования действуют на вашей территории и какие относятся к условно разрешенным.

Очень странно, что установление условно разрешенного типа использования земельного участка, которое может быть выгодно вам, начато другими людьми. Рекомендую ознакомиться с документами, которые подготовлены для публичного слушания. Вероятно, письменным ответом в администрацию не получится ограничиться.

Представленная информация носит предварительный характер, не учитывает обстоятельства конкретного дела. Рекомендуется индивидуальная консультация юриста.
Дмитрий
Туризм

Оформить загранпаспорт на ребенка 12 лет

Здравствуйте. Если родители в разводе, а двое детей живут у матери и она хочет оформить на них загранпаспорт. Какие документы для этого нужно предоставлять отцу?

Муратова Эллина Артемовна
Муратова Эллина Артемовна Юрист прошел модерацию
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Письменная консультация

Для оформления загранпаспорта на ребенка 12 лет в ситуации, когда родители в разводе, необходимо учитывать требования законодательства РФ и правила оформления документов. Общие требования: Заграничный паспорт для ребенка оформляется по общим правилам, установленным Федеральной миграционной службой и МВД РФ. Для детей до 14 лет требуется согласие обоих родителей (или законных представителей) на выезд за границу.Что нужно для оформления загранпаспорта на ребенка в вашем случае: Заявление на получение загранпаспорта: — Заполняется в установленной форме (анкета). Паспорт гражданина РФ ребенка: — Свидетельство о рождении ребенка. Фотографии ребенка: — Обычно 1–2 цветных фотографии по установленным требованиям. Документ, подтверждающий гражданство РФ ребенка: — Свидетельство о рождении. Согласие второго родителя (отца): — Обычно требуется нотариально удостоверенное согласие второго родителя (отца) на выезд ребенка за границу.— В случае, если отец не дает согласие, можно обратиться в суд для получения разрешения на выезд в порядке, установленном законом, или через судебный порядок. Документы, подтверждающие полномочия матери: — Свидетельство о разводе или решение суда, подтверждающие, что ребенок проживает с матерью. Дополнительные документы: — Заявление от матери, подтверждающее ее право подать документы.— Документы, подтверждающие оплату государственной пошлины.Особенности в случае разногласий с отцом: Если отец отказывается давать согласие или его местонахождение неизвестно, необходимо обратиться в суд с заявлением о разрешении выезда ребенка за границу без согласия второго родителя. Суд примет решение в соответствии с интересами ребенка.Рекомендуемые действия: Обратитесь в отделение МВД или МФЦ для получения точных требований и списка документов. Если отец не дает согласие, подготовьте исковое заявление в суд о разрешении выезда ребенка за границу.

Показать полностью...
Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
Еще ответы (1)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Обычно от отца ничего не нужно: мама сама подаёт заявление на загранпаспорт детям. Берёте свой паспорт, свидетельства о рождении детей, свидетельство о разводе, фото (если нужно), старый загран (если был) и оплачиваете госпошлину. Важно: если отец подал запрет на выезд ребёнка за границу, паспорт всё равно могут сделать, но выехать будет нельзя без суда.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Павел
Туризм

Перенос чартерного рейса. Расторжение договора или компенсация?

Добрый день. В ноябре 2025 года приобрели тур из Омска во Вьетнам у туроператора ООО "РЕГИОН ТУРИЗМ" через турагента ООО "Бюро путешествий "Велес-тур". Изначально вылет планировался на 15.03.2026 в 22:55. Сейчас в связи с проблемами у авиаперевозки АЗУР-Эйр вылет перенесли на 17.03.2026 в 03:30. Уже больше 24 часов. При этом есть большая вероятность того, что вылет снова перенесут. Можно ли в данной ситуации требовать расторжения договора и возврата полной суммы тура?
Спасибо.

Показать полностью...
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Да, можно требовать расторжение, если перенос больше суток сильно меняет условия поездки. Напишите турагенту и туроператору письменную претензию: «прошу расторгнуть договор и вернуть деньги из‑за существенного изменения времени вылета». Приложите подтверждение переноса. Но они могут удержать фактические расходы, если рейс не отменён. Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
еще комментарии
Павел
Выражаю благодарность за вашу помощь, Евгений Константинович!
Гость
Туризм

Аннулирование тура в ОАЭ

Здравствуйте. Купили тур в ОАЭ с вылетов 11/04 через сервис level.travel (туроператор FUN&SUN). В связи с небезопасной обстановкой в регионе хотели заранее аннулировать тур. Поддержка туроператора направляет разбираться с сервисом level.travel. В чате поддержки сервиса сказали, что сейчас аннуляция возможна только с удержанием всех оплаченных средств, и что на данный момент вынужденную аннуляцию с возвратом средств туроператор рассматривает только для туров с вылетом до 30 марта, т.к. рейсы далее сейчас еще не отменены. Каковы должны быть наши действия, если тур мы все же хотим отменить, т.к. ситуация едва ли нормализуется в ближайшие две недели? Имеет ли смысл ждать отмены полетов в апреле для получения вынужденного аннулирования?

Показать полностью...
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Если отменяете сейчас, обычно удержат “фактические расходы”, но не всё подряд: попросите у level.travel и FUN&SUN письменный расчёт, за что именно удерживают. Подайте им претензию письменно. Полный возврат чаще дают при официальных запретах/отмене рейса или предупреждении МИД/Ростуризма — тогда есть смысл ждать. Если страшно лететь — отменяйте, но фиксируйте переписку и суммы.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Елена Матящук
Туризм

Отмена тура и компенсация

Добрый день!
У нас перенесен вылет из-за беспилотной опасности, должны были вылететь вчера в 14:50, сегодня на 12:35 небо еще не открыто, рейс регулярно переносится
Куплен тур у туроператора
Вчера авиакомпания предоставила гостиницу, какой-никакой ужин, утром завтрак, трансфер, сегодня с 9:30 находимся в аэропорту, нет ни питания, ни даже воды
Туроператор сейчас говорит, что отменить тур можно только без компенсации, со 100% штрафом
На данный момент уже потеряны сутки
Лететь на срок меньше 6 дней уже нецелесообразно и нет желания
Какую компенсацию должен выплатить туроператор в данной ситуации?

Показать полностью...
Владимиров Вячеслав Викторович
Владимиров Вячеслав Викторович Юрист прошел модерацию
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
В данной ситуации туроператор обязан возместить вам убытки, связанные с невозможностью воспользоваться услугами по приобретенному туру, а также может быть обязан выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. Отмена тура без компенсации со 100% штрафом является неправомерной. Перенос вылета рейса по причине "беспилотной опасности" является обстоятельством, которое может быть квалифицировано как форс-мажор или иное обстоятельство, не зависящее от туроператора и авиакомпании. Однако, это не освобождает туроператора от обязанности обеспечить предоставление услуг по договору.
Показать полностью...
Данный ответ выражает мнение юриста и не препятствует руководствоваться нормами законодательства РФ в понимании, отличающемся от трактовки, изложенной в приведённом выше ответе.
Еще ответы (3)
Колоколов Евгений Константинович
Колоколов Евгений Константинович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, туроператор не может просто взять “100% штраф”, если вы теряете дни из‑за переноса рейса. Вы вправе требовать уменьшения цены тура за потерянные сутки и возврата части денег, а также компенсации расходов. Питание/вода в ожидании обычно обязан обеспечить перевозчик при длительной задержке. Соберите справку о задержке, чеки, переписку и подайте письменную претензию туроператору и авиакомпании. Если откажут — Роспотребнадзор и суд.

Показать полностью...
Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Алексеенко Нина Александровна
Алексеенко Нина Александровна Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Туроператор обязан вернуть полную стоимость тура без штрафа, так как отмена рейса из-за БПЛА, форс-мажор, и тур невозможен.
Пишите претензию туроператору с отказом от тура и требованием возврата в 10 дней, сохраняйте чеки допрасходов.
От авиакомпании требуйте доппитание (вода с 2 ч, горячее с 4 ч) и полный возврат билета.
Если игнор, жалоба в Ростуризм и суд, фиксируйте всё фото/видео. Действуйте сейчас.

Показать полностью...
Была полезна? Оставьте отзыв - это много значит! P.S. +100500 к карме уже в пути 😉
Грачёв Георгий Владимирович
Грачёв Георгий Владимирович Юрист прошел модерацию
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Туроператор обязан вернуть полную стоимость тура без штрафов.

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Показать еще