Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отмена рейса?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Куплен тур 23.09.25 года на 29.0326 продолжительностью 12 ночей Екатеринбург-Вьетнам .366 тыс руб. Специально по день рождения супруги.(30 марта) Получены ваучеры и билеты 19.03.26 Но внезапно 24.03.26 туроператор отменяет вылет 29.03 и переносит на 01,04. За сокращение тура предлагает компенсацию 30 тыс.руб. Каким образом можно получить компенсацию за изменение тур продукта и моральный вред и пользование денежными средствами в течении 6 месяцев

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Кто-то без спроса использует ваши данные, поэтому государство думает, что вы трудитесь, и не дает доплату.

Закажите на Госуслугах выписку о стаже или спросите прямо в Соцфонде название этой хитрой фирмы. Обязательно напишите в Соцфонд заявление, что вы там не работаете. А на саму компанию смело жалуйтесь в прокуратуру. Они быстро заставят их убрать ложную запись, и вам начнут выплачивать деньги!

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Андрей Михалев
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Евгений Константинович!
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Шикарев Роман Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет

Все вопросы возмещения вреда решаются в досудебном порядке путем направления претензии в адрес туроператора, а если не удалось договориться, то путем обращения в суд с надлежащим образом подготовленным иском. Форму претензии и иска можно найти в интернете, но я советую обратиться к юристу, меньше будет ошибок и затрат по времени.

Если остались вопросы - пишите. Мои данные для связи в моем профиле. Совет дам безвозмездно, юридические услуги на платной основе. Цену уточняйте по обращению.
Спасибо за ответ
Кучин Дмитрий Сергеевич
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Здравствуйте, пишите претензию со своими требованиями)

Если вам нужна БЕСПЛАТНАЯ консультация более подробно-пишите по контактам, указанным в профиле!) Принимаю ОЧНО в г. Екатеринбург!

Если вам понравился мой ответ можете оставить отзыв!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация:
Туроператор в одностороннем порядке изменил существенные условия договора — перенес дату вылета, сократил продолжительность тура, нарушив ваши планы (в т.ч. день рождения супруги). Вам предложена компенсация только части стоимости за сокращение тура.

Правовая суть:
По ст. 10 и 14 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 451 ГК РФ, одностороннее изменение существенных условий договора допускается только по соглашению сторон или при форс-мажоре. В случае отказа от исполнения договора по инициативе туроператора клиент вправе требовать возврата полной стоимости неоказанных услуг, а также компенсации убытков и морального вреда (ст. 15, 151 ГК РФ).

Возможные риски:
- Туроператор может отказать в выплате полной компенсации, ограничившись лишь частичной суммой.
- Получение морального вреда и процентов за пользование деньгами возможно только через суд.
- Размер компенсации морального вреда определяется судом индивидуально, обычно суммы небольшие.

Ваши действия:
1. Направьте письменную претензию туроператору с требованием:
- возврата части стоимости тура за неоказанные услуги,
- выплаты процентов за пользование денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) — за 6 месяцев с момента оплаты тура,
- компенсации морального вреда.
2. В претензии укажите, что вас не устраивает предложенная компенсация и требуете возврата пропорциональной части стоимости тура, а также остальное по закону.
3. Если ответа нет или отказ — обращайтесь в суд. При выигрыше вам дополнительно возместят штраф в пользу потребителя (50% от присужденной суммы, ст. 13 закона о ЗПП).

Вывод:
Вы имеете право на возврат части стоимости тура, компенсацию морального вреда и процентов за пользование средствами. Реальный размер выплат зависит от обстоятельств, подтверждающих ваши убытки и моральные страдания, а также позиции суда.

Рекомендую проконсультироваться с юристом для подготовки претензии и, при необходимости, представительства в суде — это повысит ваши шансы на получение максимальной компенсации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
296 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как переехать в другой отель в Египте?

    1 ответ

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, родители купили тур в Египет на 10 дней (11.03-21.03). Турагенство - Библио Глобус. Турагент при мне обещала отличное питание, алкоголь, анимацию, и тд. Но сразу предупредила: «Единственный…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Если нет договора должно быть, как минимум, рекламное предложение, которое имеет силу публичной оферты (т.е надо ориентироваться на ее условия),…
    Перейти к вопросу

  • Добрый день. Можно ли получить компенсацию,за зданые авиабилеты,с туроператора?

    1 ответ

    Был куплен тур на теплоход до Санкт Петербурга,а на обратный путь авиабилеты до Екатеринбурга.На половине тура,случился форс мажор,авария на Городецком шлюзе,туроператор поменял маршрут,пришлось здать авиабилеты потеря 50% стоимости и покупка…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    В вашей ситуации можно требовать у туроператора компенсацию понесённых расходов (потеря на авиабилетах, покупка жд-билетов, моральный ущерб) согласно ст. 10…
    Перейти к вопросу

  • Перенесён вылет и прилет

    2 ответа

    Здравствуйте. Оплатила тур в Египет с 01.04.2026 по 08.04.2024. Рейс Чартерный. Сегодня пришло уведомление, что время вылета и прилёта изменены. Новое время мне совершенно неудобно! Вылет в 5 утра из…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Екатерина, сочувствую вам! Вы никак повлиять на время не сможете, увы. Тут только либо смириться либо расторгать договор и возвращать…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    У Вас есть договор, исходите из его условий (в части одностороннего изменения), они не типовые, ст. 421 ГК.
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    1 ответ

    Добрый день, у нас был куплен тур с перелетом, окончание тура 8.05 и перелет в г. Екатеринбург, но 8.05 пришло оповещение, что перелет перенесен на 14.05. У нас не было…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Да, вы имеете право потребовать от туроператора возместить стоимость билетов на поезд, если перелёт был частью тура и перенесён по…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть компенсацию за ж/д билеты?

    3 ответа

    Добрый день! Ситуация такая - живем в Омске, купили путевку в Турцию, вылет из Екатеринбурга. В поезде выяснилось от турагентства, что рейс полностью отменен и замены не будет. Пришлось вернуться…

    Реутов Сергей Витальевич

    Реутов Сергей Витальевич

    Здравствуйте, Наталия. Вам необходимо подать туроператору письменную претензию о компенсации стоимости ж/д билетов. Можно сделать это в свободной форме. Главное…
    Пономарев Григорий Сергеевич

    Пономарев Григорий Сергеевич

    Здравствуйте, Наталия. Турагентство неправомерно ссылается на форс-мажор: отзыв разрешения на полёты из-за непредоставления авиакомпанией документов - это коммерческий риск перевозчика,…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли получить компенсацию по туру за дни в отеле при задержке рейса?

    4 ответа

    Можно ли получить компенсацию по туру за дни в отеле при задержке рейса? Приобрели тур от туроператора LevelTravel из Екатеринбурга в Сочи + страховку от невылета. Летим через неделю, на…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Да, при фактическом сокращении проживания можно требовать возврат части цены тура за неоказанные услуги, прежде всего за оплаченные, но не…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вы можете получить компенсацию за оплаченные, но неиспользованные дни в отеле, так как туроператор несет полную ответственность за исполнение…
    Перейти к вопросу

  • Семья Петровых приобрела тур

    2 ответа

    Здравствуйте. Семья Петровых приобрела тур в одну из европейских стран. В аэропорту туристам не был обеспечен трансферт, и семье Петровых пришлось добираться до отеля, находящегося на отдаленном расстоянии от аэропорта,…

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Добрый день, если туроператором были нарушены условия, предусмотренные договором, то требования, конечно, правомерные. Отвечаю, не читая условий договора, исходя из…
    Перейти к вопросу

  • Неподтверждение отеля, навязывание альтернативы, отказ от тура. Помогите оценить ситуацию.

    4 ответа

    Здравствуйте. Нужна ваша оценка ситуации с туром. Краткая хронология: 15.05 (пт): Оплатил тур через турагента ANEX Tour на 4 ночи в отель Apus Hotel (Нячанг, Вьетнам). Туроператор — «Библио-Глобус». 16.05…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Вы вправе требовать полный возврат. Отель не подтверждён — это изменение условий тура. Без вашего письменного согласия замена незаконна.…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    По вопросам. Шансы достаточно высоки. Отсутствие письменного допсоглашения на замену отеля, отправка отказа до официальной оплаты тура и получение документов…
    Перейти к вопросу

  • Права пассажиров при отмене рейсов

    1 ответ

    Здравствуйте! Я представитель авиакомпании, есть вопрос по правам пассажиров в случае отмены рейса. В ФАП-82 п.99 написано, что права на гостиницу, питание и т.п. предоставляется в случае задержки рейса, отмены…

    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый день, Глеб! Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ, п. 227 Федеральных авиационных правил, п. 2 ст. 13, ст.…
    Перейти к вопросу

  • Тур не состоялне по вине туриста

    3 ответа

    Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств. Для этого…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если вылет не состоялся из-за повреждения загранпаспорта?

    5 ответов

    Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…
    Перейти к вопросу

  • Как потребовать компенсацию от авиакомпании?

    8 ответов

    Здравствуйте! Авиакомпания перенесла рейс на день раньше с дневного времени на неудобное вечернее. Специально выбирала рейс, чтобы было удобно доехать до дома из аэропорта на общественном транспорте. Теперь прилет планируется…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вам же уже ответили на Ваше требование отказом.Имеете право обратиться в суд, не факт что удовлетворят, но вот денег на…
    Перейти к вопросу

  • Как получить компенсацию за гостиницу при задержке рейса?

    2 ответа

    Можно ли вернуть денежные средства, потраченные на оплату гостинцы, при задержке чартерного рейса на 15 часов?? Туроператор ответил отказом на письменную претензию.

    Валеева Ляля Фаритовна

    Валеева Ляля Фаритовна

    Добрый день! Надо понимать чем туроператор мотивировал свой отказ. Есть моменты при которых он вправе это сделать. но в целом:…
    Жирнов Юрий Михайлович

    Жирнов Юрий Михайлович

    Здравствуйте, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, пассажиру будут выплачены следующие суммы: 3% от стоимости билета на самолет за…
    Перейти к вопросу

  • Расчет компенсации за задержку рейса

    2 ответа

    Добрый вечер! Не могли бы уточнить стоимость компенсации задержки рейса? Вычитали в интернете формулу 25% от МРОТ,но не более 50% стоимости авиабилета. Как рассчитать этот коэффициент? Задержка рейса на 33.5часа.…

    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Добрый вечер!Компенсация за задержку рейса рассчитывается по ст. 120 Воздушного кодекса РФ.Формула расчета (для внутренних рейсов и международных рейсов, выполняемых…
    Перейти к вопросу

  • Задержка рейса

    2 ответа

    Здравствуйте, купили путевки в Египет, переносят вылет 4 раз, можем ли мы вернуть всю стоимость за тур? Путевка с 8 по 16

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    У Вас на руках есть договор, в нем конкретные условия (ст.420 ГК), у разных договор разные условия, поэтому проанализируйте, что…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Пономарев Александр Максимович — профиль на HARANT
    7.7
    2 отзыва
    Юрист

    Пономарев Александр Максимович Юрист прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 17 лет
    • 41 судебное дело
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист. Более 17 лет юридической практики. Работаю на результат, всегда честно и открыто предупреждаю о перспективах.
    Перейти
  • Юрист Петров Михаил Игоревич — профиль на HARANT
    7.8
    1 отзыв
    Юрист

    Петров Михаил Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 23 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +7 специализаций
    Оказываю квалифицированную юридическую помощь по следующим вопросам: Защита прав потребителей. Военное право: — защита прав участников СВО и членов их…
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Юрист Гао Александр Юнлинович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Гао Александр Юнлинович Юрист прошел модерацию

    • Чита
    • Стаж более 19 лет
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Помогаю решать юридические вопросы любой сложности. Мой опыт в юриспруденции составляет 19 лет, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Юрист Усков Дмитрий Сергеевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Усков Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 22 лет
    • 29 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Команда юристов. Работа и в офисе и удаленно!!!. Обратите на этот пункт. ДОЛГИ: Знаю как выгодно провести банкротство и спасти…
    Перейти
  • Адвокат Шестаков Олег Игоревич — профиль на HARANT
    9.0
    12 отзывов
    Адвокат №3695

    Шестаков Олег Игоревич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Екатеринбург
    • Стаж более 8 лет
    • 22 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат по уголовным делам в Екатеринбурге. Действующий адвокат, реестровый № 66/3115 (Адвокатская палата Свердловской области) — статус открыто проверяется в…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме